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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience très positive ...société sérieuse du début à la fin
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai signé pour un devis de réparation simple puisque le travail de recherche de fuite avait déjà été fait par une autre entreprise et marquée clairement. J'ai été appelée par le professionnel délégué par vos services qui a plus ou moins exercé un chantage sur moi me disant qu'il fallait transformer le devis en recherche complexe au risque de devoir payer le 1er devis pour rien et ensuite un second devis. J'ai donc signé sinon il partait et facturait le 1er. Or, je constate que finalement, il a mis le temps indiqué dans le devis simple, qui indiquait 6h d'intervention contre 8 au complexe. Je me dis donc que, de toute façon, le professionnel savait où chercher et n'a pas dû faire la recherche et n'a rencontré aucune difficulté particulière. Et Home serve me facture quand même le deuxième devis sans vérifier le temps de travail de l'artisan. Alors, non, je ne suis pas satisfaite et ai l'impression de m'être fait rouler. Et en plus, je vais devoir payer la remise en état du site (goudron)car cela n'est pas réalisé directement par l'artisan.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer à partir de quel numéro vous appelez car je ne réponds généralement pas aux numéros que je ne connais pas. De toute façon, j'étais dans l'impossibilité de répondre au téléphone tout cet après-midi. Je suis joignable demain matin. Cordialement. Mme Bourgois
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très professionnels.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéle délai d'intervention est trop long. Il vous fallu plus de 2 semaines pour m'envoyer un plombier de votre groupe !!! Et le plombier chargé de l'intervention ne s'excuse jamais des retards qu'il peut avoir, ni ne communique pour reprendre rdv en cas d impossibilité de sa part. C 'est lui qui doit être à notre disposition et non l'inverse!!!
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a parfaitement répondu à ma demande.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéIl est dommage de découvrir que la remise en état de la terrasse ne fait pas partie du devis
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes très contents de l’intervention
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéComment pouvez-vous me prélever 189 euros sur mon compte ! Vôtre intervention en mon domicile à consister uniquement à purger mon ballon d'eau chaude,muni d'un seau fourni par mes soins! Durée 1 heure .Témoins à l'appui! En outre,j'avais demandé un prélèvement en 4 fois sur mon compte! Ancien Commissaire Principal à la DGCCRF, j'ai la ferme intention de saisir mon ancien service avec une plainte circonstanciée à M.Remy Avon,Procureur de la République près le TGI de Digne les Bains Griefs formulés :Abus de faiblesse et escroqurie.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été adressé. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiérapidité
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur facile à joindre. Intervention rapide. Technicien agréable et efficace. Prix raisonnable
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéLe partenaire proposé ne traitait pas le plomb
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Une seconde société est intervenue le 17/11/2023, nous espérons que cette intervention vous a apporté entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité de l’intervention
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiématériel surfacturé par l'entreprise
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLa société est intervenue 8 jours plus tard que la commande. Le plombier a détecté immédiatement une fuite vers le compteur qui est dans la rue. Il a fait la réparation parfaitement (car plus de fuite). Le devis était de plus de 700€ mais le temps et le type d’intervention n’étaient pas à cette hauteur - nous avons pourtant payé le montant initial prévoyant possiblement 50 m de tuyau en risque de fuite.
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