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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE a su se démarquer par la qualité de son service, avec des interventions rapides et efficaces, ainsi qu'un contact agréable avec les professionnels. Les clients apprécient grandement le travail rendu et la réactivité lors des demandes.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéNous devions nous rappeler rapidement et cela n a pas été le cas du tout. Délai trop long
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéDevis demandé le Matin, intervention le midi, artisan professionel et efficace!
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire Parfait de bout en bout
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéA notre écoute et rapide
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéje trouve que le prix demandé est très élevé par rapport à l'intervention.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Je vous remercie d'avoir répondu à mon message et d'avoir fait un geste commerciale. Je ne met pas en question le professionnalisme de home serve ni celui du technicien.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon accuil et explication par la personne concernée pour le devis et le planing des interventions
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour l'ensemble, avec toutefois une interrogation. Pourquoi une " panne " sur le réseau d'eau d'alimentation interne de la maison n'est pas considérer comme primordiale dans votre prise en charge.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéOn m'a fait changer le robinet du lavabo alors que ce n'était pas nécessaire, la fuite étant située au niveau du conduit d'arrivée d'eau sous le lavabo. Donc j'ai dépensé 85 € pour rien. On m'a en fait forcé la main et dans l'urgence j'ai cédé. Je n'ai pas apprécié du tout ce système. De plus il a fallu que je réclame pour avoir un dépanneur dans l'après-midi comme promis lors du devis.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTop réactivité et dispo même si problème fuite non résolu mais pas de sa responsabilité
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéService efficace, rapidité de réponse, un technicien a pu intervenir chez moi en moins de 24h. Les techniciens qui se sont présentés ont été très professionnels et compétents. Ravie de la prestation
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide - contact avec le professionnel sous 15 mn pour RDV - l'horaire de RDV du Prof ne correspond pas à celui annoncé dans messages - facture d'intervention trop élevée par rapport à la durée de présence du Prof (MO 2h pour un forfait 4h)
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifié48 heures pour avoir un rendez-vous fiable et rapide, c'est trop long !....
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLes deux techniciens ont géré le problème et m’ont donné de précieux conseils pour éviter que cela se reproduise
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité et compétents
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéL'efficience et la qualité du suivi. J'ai téléphoné dans l'après midi le rendez vous a été fixé pour le lendemain.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité du service assi stance. Service clients incapable de modifier un contrat en cours. Je voulais passer au contrat max!!! Je dois attendre la date d'echeance. 😤
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLe défaut a été certes supprimé mais la cause n'a pas été recherchée, si bien que le défaut peut revenir d'un instant à l'autre.
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