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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE a su se démarquer par la qualité de son service, avec des interventions rapides et efficaces, ainsi qu'un contact agréable avec les professionnels. Les clients apprécient grandement le travail rendu et la réactivité lors des demandes.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéJe ne connaissais pas et ai été transféré via Suez - Je suis ravis de cette expérience qui m'a sauvé d'un désastre avec une telle rapidité que je n'en suis pas encore revenus - Formidable équipe à recommander
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLe montant du devis qui m’a été soumis pour cette intervention (220 €) dans ma nouvelle résidence secondaire est bien plus élevé que celui qui m’avait été annoncé (80 €) et confirmé par courriel lors de mon appel téléphonique à HomeServe. L’intervenant a justifié cela par l’utilisation d’un jet sous pression pour le débouchage, ce qui n’avait pas été prévu au préalable. J’ai donc accepté ce devis compte tenu de l’urgence. Pourquoi ne pas être clair dès le départ sur le type d’intervention et le coût associé ? Cette approche est tout à fait déplaisante et néfaste à la confiance qui peut être mise dans HomeServe.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéRapidité à trouver un professionnel
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéBien mais coûteux
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéclaire
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès ludique
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTres pratique. Prise en charge et intervention très rapides. Prix très corrects. Je recommande ! 👍
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDes conseillers efficaces, courtois et bienveillants. Une intervention relativement rapide, solution à la clef. On regrettera juste un prix légèrement élevé pour l'action, bien que conforme au marché. Bien.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSVP Raccourcissez les messages de vos boites vocales. Taper 1 ... etc c'est vraiment pénible. C'est long avant d'avoir enfin un être humain au bout du fil... Malheureusement votre société n'est pas la seule dans ce cas. Par contre après tout était parfait.!!!
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéRapidité d action et efficacité
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéCe ne sont pas des plombiers professionnels, ils n’ont pas fait leur travail. Cela ne fuyait plus sauf quelques gouttes, ils ont estimé que le fait d’avoir resserré le papillon j’avais réparé la fuite !!! Homeserve donne raison aux intervenants et rejette toute réclamation du client. Pour moi c’est non professionnel et malhonnête. J’ai coupé l’arrivée d’eau car je partais en vacances, un plombier professionnel va venir faire ce qu’ils auraient du faire, changer le joint d’étanchéité. Je ne vais pas en rester là avec votre société.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéParfait, rien à dire, merci beaucoup.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéSeule la 4e intervention qui était payante a permis de désengorger ma canalisation. Je suis très mécontente des 3 premières interventions non payantes : les personnes envoyées ont été incapables de résoudre le problème. Il aurait été plus judicieux de la part de homeserve d’envoyer quelqu’un de compétent dès la première intervention. En conséquence je ne recommanderai pas Homeserve et pense même que le service Homeserve est de l’escroquerie compte tenu du fait qu’il n’envoit pas des gens compétents à la première intervention et que l’abonnement souscrit ne couvre que 3 interventions sur l’année. Vous vous moquez de vos clients.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéC'était un peu long au téléphone avant d'avoir enfin le technicien. Si non rien à dire
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéEntreprise de qualité
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéSite tres facile et reponce rapide
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéles entrepreneurs avec lesquels j'ai été mise en relation n'ont pas pu résoudre le problème, heureusement le service client de HOMESERVE a su réagir
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