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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Ousmane S.
26 mars 2026
Avis vérifiééchange et suivi avec HomeServe très bien
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Roland J.
26 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Sophie D.
26 mars 2026
Avis vérifiédevis initial non respecté et surtout effacé du site pour en mettre un nouveau .....habitant Tours on m'a envoyé une équipe du Mans!!!!! comme s'il n'y avait pas d'artisan sur ma region!Le devis est passé de 739 euros à plus de 2500 euros!!!!!ai essayé de joindre homeserv pour le signaler ;la personne (thibault) qui a fait lre devis initial n’était bien évidemment pas dispo et celui qui m'a répondu m'a fait comprendre qu'il s'en lavait les mains!...lla façon d'agir est limite frauduleuse .Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Pour information, le montant réglé correspond à votre commande du 10/03/2026 pour une "Recherche de fuite extérieure sans réparation". Le devis peut être ajusté à la hausse ou à la baisse pendant l'intervention du professionnel. Notre prestataire vous a proposé un devis complémentaire que vous pouviez refuser. Pour votre complète information, nos interventions sont confiées aux professionnels qui font part de notre Réseau de Prestataires. Je comprends votre surprise concernant l'envoi d'un professionnel du Mans plutôt que de Tours. Cette organisation nous permet de vous garantir une intervention rapide et de qualité, même si cela implique parfois un déplacement plus important de nos techniciens. J'espère que ces informations clarifient la situation. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Chantal T.
26 mars 2026
Avis vérifiéLa rapidité de l'intervention et le professionnalisme des intervenants
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Josianne H.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre réclamation transmise par e-mail le 18/03/2026 a été prise en compte par nos équipes et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Notre Service Intervention reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar
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Chantal F.
26 mars 2026
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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Francis A.
24 mars 2026
Avis vérifiéRapidité de la réponse
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Eliane G.
24 mars 2026
Avis vérifiéIntervention rapide Recherche effectuée avec un diagnostic au final qui a permis de régler le sinistre
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Mireille D.
24 mars 2026
Avis vérifiéTravail bâclé, personne arrivée en retard mal équipé, 319 euros pour une demie heure de travail cela fait un peu cher, je suis très decue
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Catherine C.
21 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Laurent L.
21 mars 2026
Avis vérifiéIntervention rapide.
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Patrick H.
21 mars 2026
Avis vérifiéProblème non résolu, le congélateur fait disjoncter le compteur lorsqu'il est branché sur les prises du rez de chaussée mais fonctionne normalement quand il est branché sur prise du premier étage. J'ai testé les prises du rez de chaussée en branchant un aspirateur qui fonctionne normalement. Le technicien me dit que le problème vient du congélateur mais je n'y crois pas vu qu'in fonctionne très bien en le branchant à l'étage.
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Corinne F.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès reactif
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Jean francois B.
21 mars 2026
Avis vérifiéUn de vos agent est passé pour réparer la fuite d'eau après compteur, il m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir, que la fuite était hors du regard et qu'il fallait ouvrir le terrain avec une grue. La fuite était visible, mon plombier l'a réparé sans problème et sans l'intervention de la grue, qui m'aurait coûté 700€.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Gisele S.
21 mars 2026
Avis vérifiéje pensais être assuré pour les interventions à l’extérieur
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C. G.
21 mars 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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Sandra U.
20 mars 2026
Avis vérifiéTuyau de canalisation davantage bouché. Desengorgement non réalisé comme prévu. Prestataire est parti sans attendre validation du nouveau devis pour introduction de caméra.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Sandra U., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Mireille P.
20 mars 2026
Avis vérifiéL’intervenant n’a rien réparé et m’a laissée avec ma fuite (160 euros) et j’ai du contacté une autre entreprise
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Josiane B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Isabelle H.
19 mars 2026
Avis vérifiéContact agréable
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