Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

4.3 / 5

Calculé à partir de 802 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5657 avis depuis le 16/09/2017

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Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

  • 5 / 5
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    Technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

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  • 5 / 5
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    Trés sympathique, à l'écoute des problémes du client.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *

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  • 4 / 5
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    le prix n'est pas resonable

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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  • 2 / 5
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    Le technicien a pu déceler une fuite d'eau sur une conduite d'eau extérieure. Une réparation est faite. Il faut refaire un autre devis, car il y a toujours une fuite sur le même conduit..

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 5 / 5
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    Suite au contact téléphonique, la visite du technicien a été programmée ( visite à ma charge car forfaits déjà utilisés) . Le devis a été accepté par internet. Le technicien a très vite vu que les travaux ne correspondaient pas au devis (revu à la baisse). Après appel chez HomeServe la facture a été modifiée assez facilement. J’ai apprécié le suivi et la connaissance des dossiers.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

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  • 5 / 5
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    Prestation plus que conforme à mes attentes! Appel téléphonique: Réponse immédiate. Devis établi et adressé dans les 10mn! Technicien disponible dans la 1/2 heure suivante. Diagnostique immédiat et RV pris dans la foulée. Technicien trés opérationnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *

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  • 5 / 5
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    aucun souci c'est facile et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très aimable, professionnel et efficace. Une fois mon appel terminé, j'ai été contacté par un professionnel cinq minutes après.

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *

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  • 5 / 5
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    rendez vous pris par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *

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  • 5 / 5
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    une personne calme respectueux un petit complètement sur sa fiche de paye c'est mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O. *

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  • 5 / 5
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    Très reactive

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *

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  • 5 / 5
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    Contact par téléphone et reaction rapide de l'entreprise contactée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE W. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif et très polis au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    cela a été rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait! Je recommande sans hésiter! Réactif, très pro et problème résolu sans mauvaise surprise ! Au top!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande HomeServe sans hésiter ! Réactif et très efficace, HomeServe a su m'envoyer immédiatement un plombier au top ! Je remercie vivement HomeServe et le plombier super sympa venu à l'heure qui a su réparer mes deux problèmes dont une belle fuite rapidement, consciencieusement et très proprement.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *

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  • 5 / 5
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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *

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  • 5 / 5
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    SERVICE DANS LES DELAIS ET RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *

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  • 5 / 5
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    cool

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace. Interlocuteurs aimables et compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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  • 2 / 5
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    TROP DE DIFFICULTES POUR SE RENSEIGER????

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE V. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des explications claires et précises vous sont apportée concernant la situation telle que décrite. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

  • 5 / 5
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    très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *

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  • 1 / 5
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    A oublier... ne respectent pas les accords donnés dans une conversation pourtant enregistrée. .. et de très mauvaise fois en plus... je recommande de faire appel à une autre société

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE W. *

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  • 5 / 5
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    Homeserve a été très rapide à prendre en charge le problème (et pourtant c'était un samedi) : je leur ai téléphoné à 11h15, à 11h45 la ste rappelait et à 12h45, ils étaient devant la porte : tout était terminé vers 13h30. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *

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  • 4 / 5
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    Traitement administratif compliqué avant et après intervention. Intervention parfaite, Intervenant efficace et symp. Commercial HomeServe ne ratant pas une occasion pour un nouveau contrat

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *

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  • 5 / 5
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    Cela fait des années que un de vos clients m'avait conseillée vos interventions . J'ai déjà partagé .

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

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  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN W. *

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  • 5 / 5
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Très simple à contacter, super prestation de l'entreprise compagnie déboucheur, travail bien fais et propreté assuré

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    favorable

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *

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  • 5 / 5
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    TRES SATISFAITE DU PRESTATAIRE MANDATE PAR HOMESERVE pour le remplacement de mon chauffe-eau. M. GIULIANI SOS38 TRAVAUX, professionnel et très compétent,

    Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour, J'ai eu 4 devis différents pour la même intervention j'avais appelé une 2ieme fois pour juste changer de numéro de tel est on m'a changé le montant du devis sans raison. Ce qui a entrainé un vrai bazar administartif ou informatique. Qui plus est le technicien sur place est trés mou et d'un je m'en foutisme total... je ne suis pas très satisfait surtout avec la pub que l'on m'a fait pour m'inscrire chez vous..

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Le service client vient de s'entretenir au téléphone avec le client. Afin de traiter efficacement son insatisfaction, un geste commercial lui est octroyer. Le client est satisfait du suivi de sa demande. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve​​

    Réponse de Éléonore A
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    Merci pour ce geste que je trouve très appréciable en espérant que cela ne sois qu'un accident pour ma mauvaise expérience. Cordialement

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  • 5 / 5
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    👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *

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  • 5 / 5
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    prestation parfaite sur tous les plans : rapidité de réponse et d’intervention, Romain, le technicien, a été compétent et, en plus, très agréable !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    Appel avant d’arriver

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *

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  • 5 / 5
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    HomeServe a été très réactif, la prise de rendez-vous fut très simple à réaliser, à revoir cependant pour le choix de l'heure de rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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  • 4 / 5
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    tres réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    Bon travail sérieux fiable et efficace Toilettes réparés En des délais rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *

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  • 3 / 5
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    Trop long ...

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *

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  • 5 / 5
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    Le site est facile d'utilisation. Les explications sont claires. Pas de surprise. Des alertes fréquentes pour le suivi du dossier. Très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *

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  • 5 / 5
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    Service simple, efficace et rapide! Debouchage de canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *

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  • 3 / 5
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    Les services web HomeServe sont appréciables (facilité de demande d'intervention, évaluation du montant de l'intervention, disponibilité du service téléphonique, paiement une fois l'intervention réalisée, génération de facture...). Mais le plombier qui a réalisé l'intervention chez mon locataire a tenté d'abord de programmer l'intervention le samedi (avec surcoût) alors qu'il n'y avait pas d'urgence puis une fois sur place, a insisté pour intervenir sur des points hors devis et moyennant paiement en liquide. Mon locataire a résisté à tout cela, mais ces tentatives de faire gonfler la facture ou de faire payer quelqu'un d'autre que le commanditaire sont inacceptables.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, un suivi tout particulier sera fait avec notre intervenant afin de nous assurer que la situation telle que décrite ne se reproduise plus. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *

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  • 5 / 5
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    Le travail a ete tres bien fait bien qu il soit arrive tard.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *

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  • 5 / 5
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    RAS TVTBDLMDM

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide. Conseillers clientèles à l'écoute et réactif! Un réel soulagement pour ce type de démarche. Ayant des contrats avec HomeServe, pas de regret!

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *

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  • 5 / 5
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    Suffisamment convivial

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *

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  • 5 / 5
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    Intervention correcte en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *

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  • 5 / 5
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    BON TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *

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  • 5 / 5
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    technicien très sympathique. Professionnel et compétent. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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  • 5 / 5
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    La procédure et la prestation sont de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien ,j'ai apprécié la qualité du service des ma prise de contact.et surtout le fait que le dépanneur est bien voulu intervenir rapidement malgré la distance (80km)

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire. Fuite trouvée en quelques minutes mais une heure pleine facturée

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *

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  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *

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  • 5 / 5
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    la navigation tres simple et il a tres su ou intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

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  • 4 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *

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  • 5 / 5
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    tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *

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  • 5 / 5
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    très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Tarif connu à l'avance, et tenu. Explications claires données par la conseillère téléphonique. Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 4 / 5
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    ,nbhhbvb

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

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  • 4 / 5
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    Bien reste à savoir si la fuite est bien détectée et si elle est la seule

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel,consciencieux,n'a pas ménagé sa peine pour donner entière satisfaction. Contact téléphonique avec Home serve très bien et contact rapide avec le technicien Cout de l'opération élevée mais c'était un dimanche !! je n'avais pas le bon contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

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  • 5 / 5
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    Pas grand chose à dire tellement ce fut limpide et « simple » .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *

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  • 3 / 5
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    Cette fois-ci Je n’ai pas été très satisfaite Par les explications ( par 3 fois) des interlocuteurs Home Serve Concernant mes problèmes de chaudière ....

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *

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  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site très pratique, pour des besoins de réparation immédiates dans la maison. L'outil permet de bien choisir le type d'intervention et on est bien guidé tout le long, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace,devis respecté

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

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  • 3 / 5
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    Ok boomer.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *

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  • 5 / 5
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    Enfin un parcours client digne de ce nom! De la prise en compte de l’urgence par Chat, le rappel, l’envoi dans le process. La prise en compte par le sous-traitant 15 minute plus tard. L’intervention suivie par SMS. Fin du parcours avec paiement sécurisé. Vraiment très très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Organisation de l'intervention très simple et rapide. Plombier efficace et très courtois. Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Echange rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul Resouscrit un contrat pour une intervention qui ne concernait que VEOLIA...

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation et vous apporter les précisions utiles. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

    Réponse de Édith B
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    Oui la personne m ayant contacté ce jour a été très correcte tres courtois avec des explications sur le " sujet" très clair Dommage qu il n y est pas plus de personnes comme lui Merci Cordialement

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    Gens serviable et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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    La navigation sur le site est un peu compliqué car quand on a plusieurs travaux à faire on ne peux pas les groupes regroupés. Sinon le reste tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

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    Navigation simple et claire,Contact téléphonoque rapide et clair, Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *

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    Bon travail. Technicien à l'heure et poli. Je lui ai cependant demandé un devis pour une autre réparation et je l'attends toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *

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    Intervention menée à son terme

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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    Intervention très rapide et sérieuse. Professionnel à la hauteur et sympa. Satisfait du travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *

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    Très bons réflexes et bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *

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    L'intervention s'est déroulée dans de bonnes conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *

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    Explications très claires pour le déroulement de l'intervention. Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN V. *

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    je suis très satisfait de l intervention de homeserve très efficace et intervention rapide. je conseillerais autour de moi votre entreprise. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *

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    Le technicien a trés bien réalisé sa prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *

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    Homeserve à été à l'écoute du problème et a fait le nécessaire pour un dépannage rapide et aussi sur la réduction de la facture

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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    Rien à dire prestations efficaces et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *

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    Satisfait du service,R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *

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    Un conseiller ma contacter concernant mon avis sur l'intervention et ma bien remboursé une partis . Je suis donc satisfaite du service.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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    merci a HOMESERVE pour sa rapidité et sa réaction suite a un problème survenue chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *

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    Très efficace ! Super travail !

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *

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