Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l'intervention et des conseils ! je recommande à 100% !

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple, le fait de payer ensuite sur un site sécurisé

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOP !

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demande faite la veille. Rapidité de réponse de prise de rdv. Travail parfait.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service très bon travail merci

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour la prise en charge rapide, tout est ok

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Arnaque, ou presque. C'est la SAUR qui m'a orienté sur ce site. Le problème est vite cerné, un devis établi, on me permet l'appel d'un pro dans le quart d'heure. En fait, c'est suite a une relance de ma part que j'obtiens un rdv, 24 h plus tard. Pro qui ne fait rien,, bref 139 euro pour rien. Le but semble surtout, pour l'opérateur au bout du fil, à vous vendre une assurance, 39 euros par mois, en cas d'une nouvelle fuite. Résultat, fuyez, fuyez, fuyez, ne ceddez pas à l'urgence et à la panique.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de ce suivi je confirme un geste commercial en numéraire à votre attention dans les prochains jours. Je comprends et regrette la situation décrite et espère que ce suivi correspond à vos attentes. ​ Toutes nos équipes restent mobilisées pour vous servir avec efficacité. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu a été super patiente avec moi et m ' a parfaitement bien guidée au niveau informatique

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ressens quelques réserves d'ordre général concernant les démarches par internet, mais avec HomeServe je n'ai eu aucun problème. Les choses se sont parfaitement déroulées. Le technicien intervenant a bien assuré avec un délai rapide et une qualité dans son travail.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Félicitations et bonne continuité pour HomeServe

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve après en avoir parlé autour de moi que votre prestation était très chère compte tenu du temps de l opération à mon domicile.

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide après 3 clics et tout est réparé. Intervenant sympathique et très sérieux. Je recommande vivement.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec l'interlocuteur téléphonique de ce jour. Amabilité et de bons conseils. Très à l'écoute du client.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien arrivé à l'heure dite; diagnostic rapide et dépannage efficace

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Plombier trouvé rapidement malgré les difficultés liées aux congés d’été.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple avec home serve

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact et intervention rapide et simple. Intervenant très pro et équipé. Bon conseils et intervention efficace.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  esoihouç

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il m'a été très facile de contacter homeserve et la personne que j'ai eue au téléphone a été très disponible, aimable et a parfaitement répondu à mes questions. C'est par la suite que j'ai eu des problèmes mais comme c'est très long à expliquer, je vous fais un courrier de réclamation ainsi que je l'ai indiqué à la personne que j'ai eue au téléphone le dimanche 21 août.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras suivi et intervention

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestation un peu longue (une semaine de délai). bon suivi et intervention efficace.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  POUR MIEUX FAIRE

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compétence et diligence au R.V. pour cette intervention

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel sont à l’écoute et résous les problèmes du quotidien. Merci à vous

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la demande. Technicien venu dans les 2 heures

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur l'intervention. Par contre, je m'interroge : dans le cas d'une fuite grave détectée quel aurait été le montant final de l'opération ?

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le dépannage a été effectué dans les temps et rapidement

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace ,mais plus cher que le 1er devis

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon suivi du dossier et tecnicien exellent

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, rapide, le conseiller à été patient et compréhensif, a donné des informations claires et a trouvé rapidement une solution

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, que ce soit pour avoir un rendez vous ou pour payer

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien, intervention rapide et très soignée.

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• 4 / 5

  

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  Efficacité et contacte facile

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai contacté HomeServe afin d'obtenir l'attestation de réparation de la fuite effectuée par l'entreprise SOS Débouchage et on m'a répondu de le faire moi-même.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, lors de notre échange téléphonique nous apprenons que le nécessaire a été fait et que le document en attente vous est parvenu la veille par courrier électronique. En parallèle, nous allons sensibiliser notre artisan afin que cette situation demeure exceptionnelle, la mise à disposition des documents post-intervention doit intervenir le plus rapidement possible pour faciliter vos démarches administratives. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 1 / 5

  

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  Cher et le problème n’était pas résolu!

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Il y a eu 2 passages du technicien pour rétablir l'écoulement. La canalisation est fonctionnelle mais se déverse dans une fosse avec une pompe de relevage qui dysfonctionne. En parallèle nous avons bien revu le tarif initial (qui comprenait 1 seul déplacement) à la baisse et vous avons fait parvenir à votre demande le bon d'intervention et les photos de votre installation avant et après les passages du technicien. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  D’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.

  Réponse de A A

  

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  D’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.

  Réponse de A A

  

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  D’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EFFICACE

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service commercial, qui recontacte mais la prise de rendez-vous initiale sur le site peut engendrer une absence de réponse.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le devis initial d'un montant de 152,10€, que j'avais accepté,n'était pas du tout explicite et ce n'est qu'après un contact téléphonique avec l'entreprise que le prix évoluerait selon l'utilisation de moyens techniques, sans autres détails... Evidemment arrivé sur place le technicien devait utiliser le déboucheur à haute pression mais le coût passait à 287,10€ ! Il aurait été plus honnête de présenter des devis applicables aux types d'interventions envisagées, correspondant aux moyens techniques nécessaires et au temps de l'opération. J'avais un autre devis d'un montant sensiblement inférieur, mais j'accordai ma confiance à Home Serve pour une proposition la meilleure du marché.

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  PRESTATAIRE 5/20

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Aussi le Service client vient de vous contacter pour un échange afin de clarifier la situation. Faisant suite à cet échange, je vous confirme que nous allons recevoir le technicien pour le sensibiliser afin que le retour tel que reçu soit un cas isolé. En effet, nous apportons une grande importance à la qualité des travaux comme à la bienveillance et à la posture d'ensemble auprès de nos clients. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel

• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable au téléphone, rendez-vous donner le matin, intervention fait dans l'après-midi même. Très bon professionnel, aimable et consciencieux, qui a résolu mon problème de fuite d'eau. MERCI beaucoup à votre prestataire.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service téléphonique. Attente 15 min sans reponse. Option rappel n’a été effectué que le lendemain et non dans l’heure comme annoncé.sur votre messagerie d’attente

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très à l'écoute ne pousse pas à la consommation mais au besoin

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop de jours d attente entre notre appel et le reparateur normalement 2 heures et la 8 jours .j ai du telephoner au moins 6 fois pour pouvoir avoir un reparateur

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est moyen

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention tres satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  tout a ete parfait

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et à l'écoute du client

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, rapidité, simplicité, efficacité

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• 3 / 5

  

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  prise en charge approximative , et manque de suivie

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué d'avoir un intervenant, ligne souvent occupé

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, excellent!

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• 4 / 5

  

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  aucune difficulté avec le service de HomeServe.

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• 5 / 5

  

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  Artisan professionnel compétent qui a réalisé le travail sans poser de problème et avec bonne humeur ; ce qui est bien agréable pour le client.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Contact tel rapide - informations communiquées claires, ainsi que le devis. Interlocutrice courtoise.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un travail de professionnel.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent personne à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles car la procédure téléphonique manque de précision et les opérateurs ont du mal à nommer la réparation qui leur est demandée

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact aisé par l'intermédiaire de la "SAUR" ... Intervention dans le créneau prévu, effectuée par un technicien affable, compétent et efficace.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le vendredi soir, après 21h, il ne soit plus possible d'avoir le devis et de passer commande.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien que la fuite pour laquelle j'appelais n'entrât pas dans le champ de mon contrat, mon correspondant a proposé de m'aider en me mettant en contact avec un technicien proche, ce que j'ai beaucoup apprécié !

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien tres a l ecoute de mon probleme et trouver une solution

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• 2 / 5

  

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  Le travail n'a pas été durable. Concernant à ce que m'a dit la personne au téléphone la caméra n'a pas été passée. La société qui a effectué le travail m'a très rapidement au bout de quelques jours mis en demeure de payer et menacé de m'envoyer l'huissier sans prendre en compte le mail et les messages que j'ai envoyé. Donc très mécontent de l'évolution de la société homeserve dont je vais d'ailleurs revoir les contrats au fur et à mesure de leur aboutissement.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Dans le cadre de notre suivi, nous vous avons fait part des préconisations du technicien à savoir : Prévoir la réfection de la canalisation car celle-ci est rouillée et à l'origine des engorgements à répétitions. Le photos jointes montrent des plaques de rouille et des plusieurs réparations précédentes au silicone. Vous êtes également en possession de l'attestation de passage et du temps passé à votre domicile. Notre artisan et toutes nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Je remercie toute l'équipe de HomeServe depuis le contact téléphonique avec le correspondant HomeServe jusqu'au technicien de Hydrosec qui a pris en compte mon problème de fuite. Grâce à la SAUR (auray), j'ai eu les coordonnées téléphoniques (06/08/2022) de HomeServe et tout c'est enchainé très vite. Le 08/08/2022 est arrivé le technicien d'Hydrosec qui a très vite pris en compte le problème de fuite sur le terrain. A midi et demi, la recherche de fuites et la réparation étaient terminées. Travail très soigné. Explications, sur place, de la cause de la fuite et des travaux effectués pour y remédier. Plus, des formalités administratives après travaux. Merci!!!!

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Top

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  intervention rapide et parfaite

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Prise en compte du dépannage rapide et efficace, je referai appel à HomeServe le cas échéant.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Bonne prestation, qualité, courtoisie

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Problème traité efficacement

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Très professionnel et compétent. Très satisfaite du service rendu.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  A l'heure du rdv j'.etais aux urgences.Le technicien n'est pas monté à la maison ou mon beau frere l'attendai

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Très bien passé prise de rendez-vous rapide

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  Prise de rendez vous facile, contact efficace, intervention rapide.

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  Travail professionnel excellent, intervention rapide et efficace

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  Très simple

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Simple et efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Intervention rapide

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Efficace et professionnel

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Bonne gestion d'ensemble, réactivité et qualité de l'intervention

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  l'intervention c'est très bien passe très content du technicien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Je ne reproche pas le travail , insatisfaite dans la relation , personne plutôt entêté .mauvaise écoute

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. ​ A l'issue, il s'avère que votre insatisfaction concerne l'attitude du plombier et non pas la qualité de son travail. Je prends très au sérieux vos remarques et vous confirme recevoir très prochainement notre artisan pour lui faire un rappel de ses obligations contractuelles. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Avis faussé Aucune tresse de tartre comme indiqué par votre commercial ! Puisque oui ce n’est pas un technicien ! Au final 259 pour des mensonges ! A fuir !

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Technicien sérieux et très professionnel

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace! Une gestion simple tout se fait en ligne!

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  technicien très compétant , agréable et efficace .

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Intervention trés rapide et efficace

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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  Très efficace , compréhensif et coutois. Je vous suis reconnaissante pour l'aide que vous m'avez apporté.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Harcèlement et relance très rapide et insistante après le passage du technicien pour le paiement de la facture!

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Clair, rapide efficace.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Efficace surtout au mois d'août

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique