Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 4 / 5

  

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  Pas de souci particuliers, sinon bien épeler son adresse email afin de recevoir les informations rapidement

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise en compte et suivi excellents.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarification claire, prise de rendez immédiatement, créneau respecté

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Augmentation du forfait pour 1h 30 de travail en tout. Je trouve que 850 euros est un peu exagéré. Mais bon quand vous avez une fuite d'eau importante, vous voulez juste que l'on repare. Ce qui a été fait.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service réactif

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  suite appel a home serve aucun soucis avec home serve mais il faudrait revoir le prestataire. premier rendez vous entre 9h et 11h le technicien arrive a 12h06 sans appel de sa part pour signaler son retard(personne sur place parti a attendu jusqu a 11h50 ). deuxième rdv arrive a 10 h localise la fuite mais sans minipelle pour creuser ( demande faite a la secretaire lors de la reprise du rdv ) enfin pour le troisième rdv entre9h et 11h les technicien arrive a 14h30 sans appel pour signaler son retard.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et service bon

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, a sur malgres mes explications au téléphone ,comprendre. Aimable.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien passée. Site facile d'accès. Technicien sympathique et compétent. Le gros problème est le prix qui est exorbitant

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et correcte

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  LES PLOMBIERS MISSIONNES n'ont pu procéder à la réparation. Néanmoins ils ont été à l'heure, corrects et aimables.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'intervention du plombier. Je trouve parfait le système de HommeServe dans le cadre de dépannage que je viens de découvrir. Rien à redire et si j'ai un problème, à nouveau, je ferai appel à HomeServe.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite au passage du technicien, je viens porter à votre connaissance certains éléments rédhibitoires qui feront qu'une souscription à un contrat de dépannage ne sera pas envisageable. En effet le technicien a été très désagréable et expéditif, il est resté environ 5/7 minutes ce qui me laisse penser qu'il ne souhaitait pas réaliser de dépannage, de plus son diagnostic fût catégorique quant au remplacement de mon chauffe-eau. Aucun devis ne m'a été proposé par mail, pour le prix payé de plus de 119€ et une solution aurait pu être proposée, en deçà, je suis restée avec mon problème, à presque 20€ la minute je pense que votre artisan a trouvé le bon filon, rapide et peu contraignante pour gagner de l'argent facilement. Je pense qu'à l'avenir il vous faudra trier ces intervenants qui vous font du tort et qui prennent vos potentiels clients pour des "porte-monnaie", de plus, j'ose espérer qu'il n'y a aucune conspiration avec HomeServe à ces agissements... En ce qui concerne mon contrat de débouchage HomeServe, il en est de même, il a fallu plusieurs passages de techniciens pour résoudre mon problème, je pense qu'il y a un réel souci avec les intervenants qui ont un professionnalisme limité car ils n'ont aucun scrupule à faire du dépannage sommaire et peu soigné. Ils connaissent le principe de fonctionnement des contrats et n'hésitent pas à bâcler le travail laissant place à une autre intervention comprise dans le contrat, ce qui oblige votre client à adapter son planning pour se rendre une nouvelle fois disponible et perdre une demi-journée de congé.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 1 / 5

  

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  Société intervenante nulle vient sans outil prévois un délais de 11 jours pour avoir de l'eau laisse une famille avec 2 enfants handicapés par les chaleurs du mois d'août sans eau mais par contre n'hésite pas à harceler le client en relance pour payer des interventions fantômes A FUIR C'EST DU VOL

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En effet, lors de nos différents échanges téléphoniques vous avez eu des informations complémentaires. Pour rappel, votre commande porte sur : La réparation d'une fuite intérieure apparente sur canalisation d’alimentation en sous sol. Or sur place, le technicien vous montre qu'il y a bien une remontée d'eau mais que la canalisation fuyarde est encastrée, non accessible et la réparation nécessite des travaux préalables. Travaux d'ouverture du mur avec un marteau piqueur. Vous ne donnez pas suite à ce diagnostic. Après échanges et intervention du service client, la facture initiale est supprimée et vous êtes redevable de 20 euros soit le déplacement et le diagnostic de l'artisan. Je regrette le désagrément et vous assure de notre volonté à vous servir efficacement. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  Bonjour En fait ce qui est désolant c'est que je penses que vous n'avez pas lu le courrier que j'ai envoyé à vos services avant de me répondre Compteez sur moi pour vous faire une excellente publicité du même ordre que l'intervention de votre plombier Cordialement

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• 3 / 5

  

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  C'est mon artisan plombier, a qui j'ai passé la communication lors de sa visite, puisque c'est la première personne que j'ai appelée quand il m'a été signalé par la Lyonnaise des eaux une suspicion de fuite, qui a expliqué dans le détail, la nécessité de venir avec l'appareil détecteur du réseau d'eau que lui, petit artisan, ne peut posséder compte tenu du prix (11000€). Ma construction date des années 76, et est sur hérisson.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels compétents, intervention coûteuse

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très sérieuse, problème résolu très rapidement et ce, en week-end.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité du service et qualité du travail. Un petit souci de facturation corrigée

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  pas terrible

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. C'est pourquoi lors de votre dernier appel nous avons bien revu la facture à la baisse. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Ahlem Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Très bien, ponctuel, efficace

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je mets cinq étoiles car tout c'est bien déroulé depuis le début . La personne m'a bien expliqué la procédure du dépannage à venir ainsi que le devis. Merci HomeServe.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déroulement de l'intervention conforme à mon attente

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si les personnes que j'ai eues au téléphone de homeserve ont été courtoises ( sauf un , qui m'a raccroché au nez ! (après 1/4H d'attente, c'est plutôt très énervant...) , je qualifierai votre service téléphonique de gigantesque chaos : jamais la même personne , des réponses incertaines voire contradictoires , messages et dossiers non transmis aux plombiers , dossier suivi puis clôturé puis réouvert, prise en charge décidée sans avoir eu l'avis et l'expertise du plombier ( et donc tronquée ou incomplète), délais d'attente trop longs au téléphone , même discours à répéter à l'assistant vocal encore et encore . Tout ça est saoûlant vraiment et transpire l'incompétence! Changez votre organisation par pitié...

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Nous travaillons chaque jour à améliorer notre relation avec nos clients et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Ahlem Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  prestation d'excellente qualité !

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le plombier tres bien mes parcontre pour la facture de 140euros il y a 30euros de piece qui n'a pas ete change . de plus il est tres difficile d'avoir un conseiller au téléphone .

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  rdv pris pour le 16 septembre finalement le technicien est venu le 21 septembre et a prévenu 20 minutes avant de venir

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon travail dans l'ensemble

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le spécialiste envoyé par vos service n'a pas réussi à déboucher la canalisation . par contre le lendemain j'ai réussi par mes propres moyens . J'ai réglé une intervention négative

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont très réactif.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à dire

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien courtois et efficace.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience dépannage rapide et efficace tout ce que l'on peut espérer. je recommande homeserve

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service réactif

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide, y compris au mois d'août !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé par la personne et très aimable

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait . Excellente réactivité

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide dans la journée. Explications claires. Le devis forfaitaire reste correct.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok, merci.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent intervenant. Très aimable, ponctuel.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute .Procédures, démarches, explications claires et précises. Bons conseils. Bien orienté sur la résolution du problème. Remarquable intervention : professionnelle, rapide, efficace.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cas des réparations de canalisations eaux usées: Pourquoi ne pas proposer aux clients une extension de garantie das le contrat afin que la remise en état des existants soit refaite APRÈS intervention. Par exemple : dalle béton et pavage.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la recherche d'un ouvrier a été plus longue qu'à l'accoutumé

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience, homeserve se charge de la mise en relation avec le professionnel. Cela simplifie les démarches.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sérieux et compétents.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service accueille et courtoisie agréable Réponse précise et délai rapide

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1ère intervention facturée 50€ alors que l'adresse a mal été notée dont je ne sais pas si la facture a été annulée. 2nde intervention, très bien passée.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Traité rapidemement, peut être trop, et un rapport de detection baclé (2 phrases et 2 photos) pour plus de 500 Euros, je ne le dis pas, mais je le pense.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, dans le cadre de nos échanges, je vous confirme que le technicien va bien vous adresser un compte rendu détaillé et complet, conforme à la prestation commandée. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas facile d'avoir une personne en ligne.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  suite a mes experiences recents, je n'utiliserai plus jamais homeserve...

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Effectivement après étude de votre dossier et du non remplacement du robinet de radiateur, la facture initiale est intégralement annulée pour retenir un simple déplacement du technicien. Toutes nos équipes restent à votre disposition pour une expérience client autre, qui fera l'objet de toutes nos attentions. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des jeunes sympa, même en avance sur l'heure de RDV, bosseurs

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service homeserve parfait. Réactivité, écoute et efficacité

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bof

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne a l'écoute et très sympathique.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Nous avons accepter le devis proposé et nous nous sommes acquitté de la facture correspondant de 660 Euros. Le coût d’une intervention qui a durée moins de 2 heures me parait très élevé. J’ai réussi à créer un compte mais l’application HomeServ ne fonctionne pas ou ne me reconnaît pas. Dommage.

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  Tb technicien très agréable et compétent

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  N'a pas tenu compte de mon avis sur l'emplacement du bouchon d'où réapparition de celui-ci deux jours après

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  Tres bien

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  J'ai un problème d'ordinateur.

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  Je voulais justement vous écrire à ce propos! Je souhaite féliciter le professionnalisme de Mr Amadou Niang qui est intervenu hier. Il est bon de trouver encore des professionnels aussi sérieux et méticuleux. Merci!

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  Très bon accueil téléphonique mais intervention à domicile 4jours après l'appel

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  Bien.

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  Intervention très rapide. Le site est facile à utiliser et nous pouvons suivre le déroulement de la demande d'intervention en temps réel

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  Bonne réactivité suite à notre sinistre

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  Intervention rapide et bien faite pour un bout de tuyau de moins d un mètre et 2 heures d intervention facturée 660 euros ça peut…

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Vous avez effectivement validé un devis pour un FORFAIT de 4h pour une recherche de fuite, réparation et fournitures incluses. Le prestataire a bien effectué une recherche de fuite et une réparation sur votre réseau enterrée conformément au tarif que vous avez acceptez. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Ahlem Service client Homeserve ​

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  Service très réactif et efficace.

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  Tout a été parfait depuis le début de mon appel jusqu'à la fin de l'intervention du technicien. Merci

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  Rapide , sérieux , professionnel à recommander.Deux interventions avec ce professionnel.

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  Technicien agréable et compétent

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  bonne réaction devant l'embarras du client

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  Difficile de trouver un professionnel en cette fin d'été. Après plusieurs tentatives, le plombier contacté a réalisé un excellent travail, et la fuite d'eau (importante) a été repérée puis réparée.

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  rapide, efficace

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  Professionnel . Matériel adéquat.

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  Trés bien

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  ras

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  Excellente prestation, efficacité et professionnalisme

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  prestations bonnes mais très chers

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  La prestation s’est très bien passée , mais jil s’est passé 20 h entre mon coup de fil à Home Service et l’appel du prestataire. Et j’ai dû relancer 3 fois Home Serve pour savoir où en était ma demande. C’est un peu long …

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  Prise de rdv rapide. Intervention rapide. Service client très sympathique et à l'écoute

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  Panne d'eau un dimanche, appel, plombier trouver le lundi, intervention le mardi matin. Très réactif.

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  Simple et efficace

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  Le technicien a trouvé la fuite après une heure et demie de recherches

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  Service rapide et efficace. De plus le technicien qui est intervenu était très sympathique. Il est venu sur le créneau annoncé et il a téléphoner 10 mn avant pour prévenir de son arrivée.

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  Très satisfaite de l’intervention

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  satisfaisant

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