Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire ,

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Permet un dépannage rapide.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Il s'agit de la prise de rendez-vous, le correspondant téléphonique m'a indiqué une date d'intervention pour le 24 décembre et le service de recherche m'a dit que c'était impossible avant le 12 janvier! Il s'agissait donc d'une information mensongère. Pour le reste, la recherche de fuite a été parfaite.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  R. A. S

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout est OK

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Travail rapide et soigneux ! Technicien très sérieux .

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sauf qu'il y avait moins de 50 m !

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réalisation de la demande parfaitement exécutée

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait trois fois que je fais appel à homeserve que je ne regrette absolument pas

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN À DIRE TRÈS SATISFAITE DES SERVICES

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai jamais compris que c'était une compagnie d'assurance qui faisait sous traiter la recherche de fuite par AFD Très nébuleux cet accord entre la SAUR, HOMESERVE qui fait signer un contrat d'assurance forfaitaire, et AFD qui réalise le travail.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Une réponse a été apportée rapidement car besoin urgent pour une panne de chauffe eau chez une personne agée, mais qui n'a pas servie à grand chose puisque rien n'a été réparé. Et il a fallu payer la facture pour 1h de main d'œuvre mais comme il était inscrit "diagnostic" on n'a pas pu contester.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Un peu déçu car j'ai du insisté pour avoir un dépannage dans la journée, chose que m'avait promis le commercial au téléphone lors de la souscription du contrat. Le débouchage se serait fait que le lendemain après-midi si je n'avais pas insisté. Mais tout est rentré dans l'ordre ensuite.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simple et utile, le professionnel qui est intervenu est très compétant et agréable. Réparation effectuée pour le prix convenu par le site.

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxxx

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK PARFAIT

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  courtois sérieux rapidité de prise en charge

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à un problème de ballon d'eau chaude, l'artisan s'est déplacé, a constaté la panne, a promis un devis mais aucun devis n'a été établi à ce jour et nous avons réglé le montant du déplacement

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien portait le masque sans problème.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'avait aucun matériel pour nettoyer !

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour clarifier la situation et vous informer des mesures prises concernant votre remontée. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé et très rapidement! Le seul hic c'est que le paiement n'a pas été clair : qui fallait-il payer et combien? Le premier devis n 'était pas bon au niveau du déplacement et non spécifié au départ.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de la reactivite. Et de la courtoisie de Homeserve. Merci !

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte d'un service rapide et efficace.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette première prestation.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de Tarif pièces ..ni d'explications pour savoir comment faire devant le technicien. Libellé de la commande tronquée sur la facure. .le site homeserve nécessite plus de clarté. La saisie de la remise n est pas prévue. La garantie de la réparation n'est pas mise en avant.Aucune zone pour faire les réserves sur le travail effectué. La zone de pénalité de retard n'est pas légal. ..source de conflit .

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Artisan sympa et compétent.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la célèrité pour la réparation

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Réactif , Interlocuteur a l'ecoute

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Secrétaire à l'écoute,qui fait tout son possible pour répondre rapidement à la demande du client. RDV rapide. Site internet facile d'utilisation. Récapitulatif complet( sur le motif de l'intervention,la date et l'heure du RDV et le prix de l'intervention) envoyé au client. En ce qui me concerne : engorgement canalisations résolu en moins 24h .

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien devait venir le 24/12/2021, il n'est jamais venu. Il s'est présenté 2 jours plus tard. Il a juste regardé les installations sans faire de véritables tests (il n'a pas envoyé de gaz) et a annoncé qu'il n'y avait pas de fuite en 10 mn ! Nous avons fait appel à un autre expert, que nous avons trouvé nous même, quelques jours plus tard, car consommer 1352 m3 n'est pas normal. Il est resté 1h30 et a trouvé une fuite. Donc votre prestataire n'est pas fiable, et nous avons dû quand même payer sa facture !!!

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Je recommande

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation techniciens ponctuels et professionnels .

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapidite

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trouver ou cliquer pour 1 dépannage: Le site mélange le côté assurance (contrat annuel) et le côté dépannage occasionnel .on y arrive en tâtonnant. aucun espace de saisie prévu pour le code remise? J'avais 2 fuites différentes :j'ai du appeler pour comprendre comment faire . j'ai du rappeler pour faire modifier la facture car la vanne n'a pas été changée et le prix des joints devenait exorbitant. le plombier, sympathique ,n'a pas refait le devis comme annoncé par le commercial qui avait validé la commande(le covid ne pourra pas tout endosser à l'aveniir). la transparence sur le prix des pièces est a améliorer.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne écoute, service rapide

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide de Home Serve (important en cas de fuite d'eau !!). Prestataire designé à résolu le problème dans la journée.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  HomeServe ne me convient pas : m'indiquait une entreprise très rapidementet mais il m'a fallu réagir fortement pour une intervention rapide. AFD a mis 12 jours pour me transmettre le rapport d'intervention ! Donc satisfaction très mitigée

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et organisé.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS : intervention professionnelle

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, tout c'est bien passé.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Panne résolue

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres accessible bon suivi et tres efficace

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide avec suivi détaillé sur le site d'Homeserve à chaque étape. Tous les contacts téléphoniques ont été très agréables .

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucun

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plateforme très réactive ! Je recommande.

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super excellente disponibilité

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de l'appel rapide, interlocuteur disponible

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité. Travail exécuté.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact et rendez vous rapide . Parfait.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait très rapide

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'information précise sur le tarif du diagnostic et cherté (79 €) pour 2 minutes d'intervention pour juger de la panne irréparable du chauffe-eau. Cela en plus de intervention 3 jours après pour le changement du chauffe-eau.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité , efficacité, conseils adaptés

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un seul mot : parfait

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair facile d’utilisation rapide

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, efficace et professionnel. Tarifs corrects

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très rapide , en avance, solution trouvée . Bon travail

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  COMPETENCE

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée, recherche pro très facile, intervention rapide et très appliquée, QUE DU BONHEUR !!!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervention a été différée merci

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact. Renseignement claire. Bonne prise en compte de mon problème. Bon professionnalisme. Rien à dire a part bien. A part sur mon profil je n’ai pas la premier intervention de dégorgement c est dommage datant de de novembre 2019

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  La seule chose que je peux dire c'est que le cout de la pièce changée est supérieur à e qu'on trouve dans le commerce et que le travail facturé pour 1 heure n'a en fait duré que 15 minutes.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Rapide et efficace. Que du positif!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Tout c'est bien passé. Le technicien a été ponctuel et efficace.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Bon site, prise de rdv rapide pour le service souhaité, transparence pour le prix. Les services des artisans sont de bon niveau.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Très satisfait. Merci

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  10 tout était impeccable.

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  Très bien

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  bon tra

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  C'etait perfect!

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  100€ pour 5 min et un technicien qui nous dis qu'il part en vacance donc pas de changement de chauffe eau.. merci

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour vous apporter des informations complémentaires après la recommandation d'un artisan pour effectuer les travaux à titre privé. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel

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  Très bien. A chaque fois que j'ai fait appel à Homeserve, le service a été rapide et efficace. Je recommande tout à fait.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Rapide, sérieux et efficace.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  bonjour nous avons rappeler trois fois homeserve avant d'avoir un contact avec la societe A F D donc environ deux semaines un peu long a notre avis

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  COMPETENCE

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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  Nous avions demandé un déplacement au domicile pour un devis en vue d'une future intervention. Le technicien s'est présenté en matinée comme prévu. Il a été très agréable et a effectué son travail très bien en étudiant le travail à effectué.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  INTERVENTION DANS LES DELAIS PROPOSES ET TRAVAIL CORRECT

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique