Avis pour HOMESERVE à la carte

Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. ​ A l'issue, il s'avère que votre insatisfaction concerne l'attitude du plombier et non pas la qualité de son travail. Je prends très au sérieux vos remarques et vous confirme recevoir très prochainement notre artisan pour lui faire un rappel de ses obligations contractuelles. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

Bonjour Monsieur, Nous avons bien eu connaissance de votre insatisfaction qui a fait l'objet d'un traitement de vive voix par téléphone avec vous et d'un échange de courriels explicatifs. En effet, les engorgements bénéficient d'une garantie limitée. De plus, dans votre cas sitôt le départ de l'artisan, l'écoulement se faisait normalement, et ce pendant les jours suivants. Aussi, le disfonctionnement actuel peut correspondre également à une anomalie au niveau de la canalisation, et seul le technicien intervenu peut apporter des éléments complémentaires sur le sujet. Nous n'avons pas de volonté à ne pas vous orienter, et déplorons votre réclamation. En espérant que ces éléments vous apportent de plus amples précisions. Recevez Monsieur, dans l'attente l'expression de nos sentiments, les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve