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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la simplicité et la rapidité de son site, offrant une ample sélection de garages et de prestations, ce qui facilite la prise de rendez-vous. Les utilisateurs louent également l'interface claire et efficace, ainsi que la bonne écoute des besoins.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéD....
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLes horaires d’ouverture du garage n’étaient pas les bons donc plusieurs aller-retour avec vous pour prendre rendez-vous. Vous m’avez confirmé plusieurs fois que c’était une prise en charge du véhicule et non pas un premier avis donc j’ai posé une journée de congés exprès pour ça. Conclusion on me propose une réparation à 3 fois le prix indiqué sur votre site, la réparation ne peut pas se faire tout de suite donc j’ai posé ma journée pour rien. La prochaine fois j’appelle un garage directement et je ne passerai plus par vous. Je précise que le personnel du garage était très sympathique et n’a rien à voir dans la note que je mets ici.
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, nous sommes désolés pour votre retour et allons y répondre. Nous regrettons d'avoir du vous contacter pour maintenir votre réparation. Il apparait que le garage n'a pas mis à jour ses horaires ce qui vous a permis de prendre rendez-vous dans un créneau qu'il ne pouvait donc assurer. Nos équipes ont du vous appeler et convenir avec le garage comme avec vous d'un nouveau créneau. Cela s'est avéré compliqué car le planning du garage n'avait pas mis à jour ses informations comme s' y engagent nos réparateurs. Enfin le garage s'était engagé à vous facturer le devis réservé sur notre site. Aussi toute facturation sans votre accord est également un manquement aux règles de notre partenariat. Idgarages est dépendant de la bonne mise çà jour des informations par ses partenaires. Comptez sur nous pour adresser les conséquences de votre expérience auprès du garage. Nous vous invitons à reconsidérer votre expérience à la lecture de nos précisions. Merci pour votre alerte nous reprenons contact avec le garage pour obtenir des explications.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRecherche facile et bonne offres
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéMon expérience a été désagréable, le haut de la fourchette du devis ayant allégrement été dépassé par le garagiste, et difficile de ne pas payer quand vous êtes en panne pendant les vacances. Aucune aide ou assistance de idgarages à part vous dire de vous débrouiller avec le garagiste. Donc devis mensonger non respecté, un intermédiaire sans plus value mais qui vous prend de l'argent au passage.
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, merci d’avoir pris le soin de nous partager votre retour d’expérience. Nous prenons très au sérieux l’avis de nos clients sur les garages qui réalisent les prestations. Nous allons prendre de nouvelles dispositions suite à votre retour et vérifier ce qu’il s’est passé. Pourriez-vous adresser votre avis auprès du garage. Suite à votre rendez-vous un email vous a été envoyé pour vous permettre de donner votre retour. Il permettra au garage de prendre connaissance de votre satisfaction comme à de nouveaux clients d’êtres informés de sa qualité d’exécution et d’accueil.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRévisions générale rapide prise en charge. En 1h c'était fait.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéParfait pour choisir son garage .
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifié1ere fois
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité de l équipe
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé un acompte mais arrivé au garage il n'avait pas la pièce pour me faire la réparation. J'attends mon remboursement de la part de idgarage qui reste sans réponse
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, votre avis concerne le garage qui n'avait pas assuré la disponibilitées des pièces pour votre rendez-vous. Nous comprenons votre insatisfaction et allons reprendre contact avec le garage suite à votre retour. Je vous confirme que nous engageons votre demande de remboursement ce jour ainsi qu'un geste commercial. Afin d'appuyer nos actions nous vous demandons de bien vouloir partager votre avis au garage via le deuxième email envoyé.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéAugmenter les propositions de travaux...exemple la carrosserie... Merci
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifié1ère expérience pour l instant A voir
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à signaler
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifié1 heure pour une vidange c'est bien long. Je conseille aux mécaniciens d'être plus soigneux (gants, protection siège).
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité et facilité de prise de rdv
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès content
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