Avis pour Idgarages.com

Bonjour, il doit y avoir un malentendu IDGARAGES n'a pas supprimé votre rendez-vous et ne le fait pas dans ses procédures. Nous avons laissé un message au garage. Nous vous invitons à lui adresser votre avis en effet IDGARAGES n'a pas été informé du non maintien du rendez-vous ou de son annulation par le garage. Nos équipes internes n'annulent pas des rendez-vous mais vous informent ou dans certains cas exceptionnels reportent. Après vérification votre rendez-vous est indiqué comme validé par le garage. Nous allons donc vérifier auprès de lui et vous invitons à lui communiquer votre retour d'expérience. Cela sera utile pour qu'il réponde comme pour d'éventuels nouveaux clients. Nous allons vérifier et vous aider.

Bonjour, votre rendez-vous était dans une période de forte activité pour nos garages, nous évitons au maximum de déplacer les rendez-vous mais dépendons du planning des garages pour vous le confirmer en cette période estivale. Le garage avait pris du retard et demandait de décaler, nos équipes vous ont alors "proposé" un nouveau créneau soumis à votre validation, cela par appel et par mail. Cette proposition a fait l'objet d'un retour de votre part précisant que vous ne pouviez décaler et nous le regrettons bien entendu. Nous sommes conscient de l'impact pour vous en tant que cliente encore une fois notre démarche était une proposition suite au retour du garage, nous ne nous permettrions pas de décider à votre place des conditions de votre rendez-vous.

Bonjour nous sommes navrés pour ce retour concernant votre expérience, en effet le garage n'était pas tenu d'annuler votre rendez-vous. Nos équipes ont tenté de comprendre ce qu'il c'était passé et vous auriez du être recontacté pour vous trouver une solution. Nous sommes navrés pour cette situation qui ne reflète pas le service ni l'accompagnement que nous souhaitons vous apporter. Bien entendu nous vous recontactons en plus de vous proposer un dédommagement pour le désagrément vécu.

Bonjour cette fermeture de garage n'est pas acceptable et nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous proposons des rendez-vous sur des créneaux indiqués comme disponibles par les garages qui sont tenus de respecter le maintien du rendez-vous. Nous avons demandé une enquête sur ce garage et n'hésiterons pas en plus de votre retour sur cette annulation à prendre des mesures sur la suite donnée à notre partenariat. Concernant votre remboursement bien entendu nous vérifions cela dès aujourd'hui et vous confirmons la bonne exécution par un mail de nos équipes. Nous mettons à votre disposition un geste commercial également afin de vous dédommager.

Bonjour, IDGARAGES ne vous dirige pas vers un garage qui n'est pas disponible. Il apparait que ce dernier n'a pas suivi ou mis à jour son planning et nous en sommes désolés. Cet oubli représente un manquement à ses engagements. Nous vous conseillons de lui adresser votre avis afin que lui comme de potentiels nouveaux clients en prennent compte. Nous rappelons le garage à ses engagements. Bien entendu un geste commercial vous sera proposé par nos équipes ce jour. Toutes nos excuses pour cette situation.

Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience, en effet nous vous confirmons que dès que réservez sur notre site le garage est immédiatement informé par mail sms et via son espace en plus d'être relancé par nos équipes service client. Il apparait que ce dernier n'a pas honoré la tenue de son planning et nous allons donc le rappeler à ses engagements. Nous vous invitions à communiquer votre avis concernant la tenue de son planning via le mail prévu à cet en effet. En effet il est profitable que votre expérience soit partagé sur son profil afin qu'il en corrige cela pour les prochains rendez-vous. Nous engageons le remboursement de vos frais bien entendu.