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Résumé des avis
La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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Pierre B.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSimple d'utilisation - Clair - Précis
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation sur notre site Internet, adossée à une fiable et prompte livraison vous ont donné satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre bouilloire qui saura vous offrir des boissons à déguster toujours à bonne température. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de Pierre B.
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Jacqueline P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéConcernant KRUPS parfait Concernant GLS NUL je ne commanderai plus chez les fournisseurs utilisant GLS car systématiquement la livraison à domicile n'est pas effectuée et l'on doit passer par un point relais
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Ludovic R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Nadia S.
26 juil. 2025
Avis vérifiéfacile à trouver ce qu'on cherche, commande rapide et bien reçue dans les délais! Merci
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Patricia M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéa propos de la machine à grain elle sera offerte fin de mois non essayée à ce jour. par contre je mécontente de ne pas avoir reçu les pastilles de nettoyage commandées en même temps! de plus je reçois un courriel de remboursement car problème de transport, je peux attendre et n'ai jamais demandé le remboursement. est-ce parce que j'avais la remise de 10% ? je trouve cela très petit et non commercial, ceci a été dit à mon interlocuteur après une demande de rdv téléphonique
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Chantal P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRetard sur la livraison Impossible de se connecter pour l’offre de 30€ de remise
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Brigitte I.
26 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité à trouver le produit recherché, livraison rapide
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Fabienne P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSuper produit et livraison rapide
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Claudine R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéJoli design Petite Fait son job
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Claude L.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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Nicolas C.
25 juil. 2025
Avis vérifiéCommande réalisée très rapidement et sans problème ainsi que la livraison
Réponse de Krups.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de constater que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Ludovic G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéVisite du site non compliquée, produits détaillés
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous a plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Laurent L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Conforme à la commande. Emballages des appareils parfaits pas de casse.
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Frédérique B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Luc B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne cafetière
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Alain F.
25 juil. 2025
Avis vérifiétoujours aussi efficace que mon ancienne cafetiere krups treès satisfait
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Dominique S.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est passé simplement.
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Elise F.
25 juil. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre le service client (essais sur 3 jours de semaine) Chatbot inutile et ne fonctionnant pas. Cependant le broyeur est top !
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre notre service consommateurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée pour améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Marie B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Ma cuve est arrivée percée et aucun moyen de joindre d avoir le service client!!
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de vous être exprimée après réception de votre achat ! Nous sommes navrés que vous constatiez une anomalie sur votre produit lors de son déballage, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Nous vous invitons à utiliser le bon de retour présent dans votre colis. Un remboursement sera alors effectué dès la réception de votre commande dans notre entrepôt. Le service consommateur Krups reviendra vers vous pour le suivi. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de Marie B.
Bonjour, merci mais il n y a pas de bon de retour dans le colis.
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Grateauy V.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTres bien.
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