Avis pour Krups.fr

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consterné que votre colis ait subi un incident de transport et ne vous soit pas parvenu. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments que cette situation engendre. Le Service consommateurs Krups nous notifie avoir bien réceptionné votre doléance et pris en charge votre dossier. Votre conseiller clientèle vous contactera pour vous informer de l'avancement du traitement de ce dernier. Merci encore pour votre patience et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que l'acheminement de votre commande ait accusé un retard de livraison significatif, comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Votre assertion sera transmise à notre Service en charge des expéditions et concomitamment à notre prestataire afin qu'ils puissent en prendre connaissance et tirer les leçons de leurs erreurs. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu le remboursement du montant correspondant à votre machine à café à grain, ceci après nous l'avoir renvoyée. Nous déplorons ce désappointement des plus inconfortables et avons transmis votre doléance au Service consommateurs Krups afin qu'il puisse faire le nécessaire et régulariser au plus vite cette situation. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Si l'acheminement de votre commande a accusé un retard de livraison, croyez bien que nous en sommes désolés et remontons votre observation à notre Service Logistique, de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour, Merci d'encourager par votre action solidaire le reconditionnement de nos produits, promouvant ainsi un choix durable, éco-responsable et abordable. En donnant la possibilité d'offrir une seconde vie à nos appareils appartenant à l'univers du petit électroménager, nous contribuons ensemble au développement d'un écosystème vertueux, résolument tourné vers l'avenir. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de la réparation et du reconditionnement de l'ensemble des produits des marques du Groupe SEB, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.seb.fr/reconditionnement-repareseb Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Le Service consommateurs Krups nous notifie que votre conseiller clientèle vous a informé par mail, le 19/07/2025 de la réexpédition de votre commande que vous recevrez dans les tous prochains jours. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups