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Résumé des avis
La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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Angelique L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée, dans les délais
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Philippe H.
19 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Joseph M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéConforme à la description,fait du bon café
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Francois C.
19 juil. 2025
Avis vérifiéil a fallu que j'appelle plusieurs fois pour avoir votre service clients, avec attente de plus de 15mn, car lors du passage de ma commande le lundi j'avais un délai de 3 jours de livraison annoncé, et ensuite quand j'ai passé la commande le délai est passé à 5 jours. Après avoir eu le service client après laborieusement 3 tentatives pour leur signaler que je devais partir le samedi, j'ai eu confirmation que je serai bien livré comme prévu au plus tard le vendredi. En fin de semaine pas de livraison et le colis à été livré le mardi suivant. Il a fallu que je me débrouille pour trouver quelqu'un pour aller chercher mon colis ... Conclusion : vous annoncez à la commande un délai de livraison de 3 jours, ensuite quand la commande est passée le délai passe à 5 jours. Pour contacter votre service client il a fallu que j'appelle 3 fois car délai de réponse très long (plus d'un quart d'heure à chaque fois) et délai de livraison pas respecté et donc il a fallu que je trouve quelqu'un pour aller chercher mon colis ... je pense que ce sera la 1ère et dernière fois que j'achète quelque chose sur votre site de vente
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Laurent D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéPrix des produits équivalents aux grandes surfaces
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Christophe P.
19 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide. RAS
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Nathalie B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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N. T.
19 juil. 2025
Avis vérifiéRapide
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D. B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très facile. J'ai aisément trouvé ce que je cherchais. La livraison s'est très bien passée.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que votre navigation sur nos pages, la passation de commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Dominique D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour La cafetière est défectueuse. Je l'ai renvoyée par GLS et j'attends donc le remboursement
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Yves T.
19 juil. 2025
Avis vérifiérapidité et délai respecté
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Cécile D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéSite clair nette
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Monique F.
19 juil. 2025
Avis vérifiéAUCUNE LIVRAISON A CE JOUR ! SANS AUCUNE EXPLICATION ? AUCUN SUIVI ( téléphone et mail)
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Jean-Marc A.
17 juil. 2025
Avis vérifiétrès bonne cafetière filtre/pression permettant la conservation des arômes du café. Le café est excellent
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Chantal H.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison plus longue qu'indique Par contre bon service client mais très très long à joindre
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Rolande D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLa livraison s'est très bien passée. La navigation sur le site est simple d'accès.
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Sébastien F.
17 juil. 2025
Avis vérifiéExpedition rapide
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Alain N.
16 juil. 2025
Avis vérifiéCommande bien reçu dans le temps et bel appareil. Après quelques utilisations pas déçu de l avoir achetée.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés avec succès. Chez Krups, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée et profitez bien de votre machine à café. Nicolas, de l'équipe Krups
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Alain P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSite ergonomique, envoi rapide, emballage protecteur. Très bien
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Krups, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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W. L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLe produit est top mais les délais de livraison et suivis sont nuls, il m'a fallu déclencher un litige Paypal pour que ma commande soit réellement expédiée après plus d'1 semaine.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour positif sur notre produit, cela nous réjouit de savoir qu'il répond à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les délais de livraison et le suivi de votre commande. Votre expérience nous est précieuse et nous permet d'identifier les axes d'amélioration. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux pour mieux servir nos consommateurs à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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