Avis pour Krups.fr

Total: 2 105 avis depuis 27/10/2022

Des avis authentiques

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4.3

Basé sur 541 avis des 12 derniers mois

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La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    27 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison rapide je suis satisfaite ce site est parfait

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu favorablement à vos attentes et d'apprendre la fiable et prompte livraison de votre colis. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    26 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous nous réjouissons que votre parcours d'achat se soit révélé à la fois fluide et agréable. Promoteur de nos produits, vous contribuez activement à leur amélioration constante afin d'en optimiser le fonctionnement pour une utilisation plus aisée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    26 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite de mon achat , de l achat à la livraison tout c est très bien passé, je recommande

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation sur notre site Internet, couplée à une fiable et prompte livraison vous ont donné satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre machine à café à grain Evidence et ainsi partager et savourer des moments café, à la fois uniques et inoubliables. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    26 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis des plus favorables ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour ainsi tendre vers une dégustation plus authentique de ce sublime breuvage, repère du quotidien et compagnon de tous les instants ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    26 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien, mais il manque certaines informations pour valider l'achat

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Nous sommes navrés que certaines informations disponibles sur nos fiches produits aient manqué de pertinence lors de votre parcours d'achat. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails à ce sujet et nous communiquer vos suggestions d'améliorations, visant à optimiser votre expérience d'achat : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Krups

    Réponse de A. A.

    Je n'étais pas sure du fonctionnement, j'ai trouvé une vidéo sur Maxicoffee qui m'a bien renseignée

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  • A. A.

    26 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très simple d'utilisation

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis des plus favorables ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour ainsi tendre vers une dégustation plus authentique de ce sublime breuvage, compagnon de tous les instants ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    26 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS, tout s'est très bien passé.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli sur notre site Internet et d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée avec succès. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre machine à café à grains Sensation bleu / noir qui, tout en vous apportant satisfaction, éveillera vos sens et enchantera vos journées. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite. Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    25 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Extrêmement déçue, j'envisageais d'équiper mon gîte avec krups, j'ai vite changé d'avis.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées par suite de la réception d'un produit défectueux. Nous comprenons aisément votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre Direction Consommateurs. Le Service consommateurs Krups nous notifie que le remboursement de votre commande a été effectué le 17/02/2024. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    25 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon site

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre moulin à café qui saura vous offrir une mouture adaptée, pour un arôme préservé. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    22 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait, simple efficace, pas cher

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat et l'ergonomie de notre site Internet ont répondu à vos attentes. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les avis et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison impeccable

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre cafetière filtre, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, J'ai acheté la machine la plus chère il y a un an après l'avoir comparé à celles d'autres marques, puis j'ai tout de même fait le pari de miser sur le made in France... Et la voilà en réparation depuis déjà 2 mois... Tous les accessoires/consommables ont été achetés et utilisés pour l'entretenir, nous en avons toujours pris soin, et malgré ça elle est irréparable. Plusieurs composants ont déjà été changés mais rien y fait. La question est : combien de temps va t-il encore falloir attendre pour avoir notre machine à café Krups à la hauteur de son prix ?? Le plus étonnant reste qu'aucun geste de leur part ne nous a été proposé en compensation... À croire que c'est normal de leur acheter une des deux machines les plus chères pour qu'elle tombe en panne en si peu de temps et pour une durée déjà beaucoup trop longue. Dorénavant et jusqu'à preuve du contraire, je saurais quoi répondre si on me demande ce que je pense de Krups. Cordialement.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre ces désagréments qui compromettent de facto votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre dossier. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    21 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien RAS

  • A. A.

    19 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide . Marchina conforme tout est ok!

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Krups se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    19 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top

  • A. A.

    19 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile d’utilisation. Renseignements précis

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les avis et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    18 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Se connecter sur le site de Krups ne sera peut-être pas possible sur tous les navigateurs. Edge fonctionne.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous rencontriez des problématiques de connexion avec certains navigateurs Internet hormis Edge. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons les désagréments rencontrés à notre Service technique. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Krups

  • A. A.

    17 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai eu une Krups pendant 25 ans et à la mort de cellle-ci j'ai acheté la Virtuoso inox et je n'ai pas été déçu au contraire je me suis rendu copte combien ma précédente cafetière expresso s'était dégradée en terme de percolation (temperature et pression). Maintenant j'ai besoin de doser 2x moins le café moulu pour obtenir très vite un café plus sérré, chaud et plein d'aromes. Je suis donc pleinement satisfait.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire qui témoigne une réelle passion pour ce sublime breuvage. En concevant cette cafetière expresso à pompe, Krups a souhaité verser un moment spirituel en tasse pour vous faire profiter du temps présent. Vous allez pouvoir apprécier le soin avec lequel nos équipes Krups ont conçu cet ensemble complet, à l'équilibre parfait. Le porte-filtre judicieusement pensé et le bac récolte gouttes amovible vous permettront de l'utiliser avec une facilité déconcertante. Vous n'éprouverez plus aucune appréhension en vidant le marc de café, du fait de la conception de l'astucieux crochet du porte-filtre, offrant une flexibilité incomparable pour les tasses et les mugs. Nous espérons qu'elle saura faire évoluer la façon de produire et de consommer ce nectar, à la fois repère du quotidien et compagnon de tous les instants ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • A. A.

    16 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation, service client, livraison

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Il semble, au regard de votre évaluation, que votre expérience client se soit déroulée sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Quel plaisir de constater que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental et doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

    Réponse de A. A.

    Vous n’avez pas répondu au message, pourquoi plus de grille pain ?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • A. A.

    15 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    impossible de trouver la mesure de l'appareil que je voulais commander mais le service client est réactif et a répondu rapidement à ma question. Très contente de la rapidité de la livraison, 3 jours!

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Quel plaisir de lire que votre conseiller clientèle a promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, tout en prêtant une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

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