Aller sur le site
Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
-
Guillaume P.
21 août 2026
Avis vérifiétrès bon
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur POTHEN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Laurence T.
20 août 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame THOMAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et nous prenons note de votre retour afin de continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Jean louis G.
20 août 2026
Avis vérifiéRapidité d intervention et explication sur la panne claire
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GUION , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Gerard V.
19 août 2026
Avis vérifiéTres bon technicien a detecte la panne etl a reparer Super
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VARGELLI, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Didier C.
19 août 2026
Avis vérifiéJ’attends toujours une réponse à mon courriel du 27/07/2026 mais je n’y crois guère.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAS , Nous faisons suite à votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce délai de réponse. Nous avons essayé de vous joindre afin d'échanger de vive voix et d'obtenir plus d'informations concernant votre courriel du 27 juillet 2026. Pouvez-vous nous indiquer l'objet précis de votre demande. Avec ces éléments, nous serons en mesure de traiter votre dossier plus efficacement et d'effectuer une remontée auprès du service concerné si nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Didier C.
Bonjour, Suite à votre dernier courriel, je vous renvoie ma demande initiale, toujours restée sans réponse: Madame, Monsieur, Je fais suite à l’intervention du 02/07/2026 réalisée à mon domicile ainsi qu’à la facture n° FC002988621 du 27/07/2026, d’un montant de 140 € TTC, que j’ai réglée. Je souhaite toutefois attirer votre attention sur un point figurant sur cette facture, à savoir la mention d’un “bonus réparation” d’un montant de 50 €, aboutissant à un “net à payer client” négatif de -50 €. Or, - aucune réparation n’a été effectuée, le devis proposé ayant été refusé, - le bonus réparation est normalement applicable uniquement en cas de réparation effective et doit bénéficier au client. Dans ce contexte, je vous remercie de bien vouloir : 1. m’expliquer précisément la raison de la présence de cette ligne sur la facture, 2. me confirmer qu’aucune demande de remboursement ou de subvention liée à ce bonus n’a été effectuée en lien avec mon dossier, 3. le cas échéant, me transmettre une facture rectifiée conforme à la situation réelle. 4. Sans explication Claire, je me permettrai de faire un signalement à la DGCCRF Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour vos éclaircissements D. COLAS. > Le 25 août 2026 à 09:31, Service Relation Clients (Support)
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAS, Nous vous remercions pour votre retour, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAS , Nous faisons suite à votre message concernant votre facture n° FC002988621 du 27/07/2026 et vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Après vérification auprès de nos services, nous vous confirmons que vous ne pouvez effectivement pas bénéficier du « bonus réparation », dans la mesure où le devis proposé a été refusé et qu'aucune réparation n'a été réalisée. La mention de ce bonus sur votre facture était une erreur technique. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint votre **facture rectifiée**, conforme à la situation réelle (sans application de ce dispositif). Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michel R.
18 août 2026
Avis vérifiéAvant le rdv je demande si la pièce et disponible sans réponse et à la fin le technicien me dit que la réparation ne peut pas être faite parce que la pièce n’existe pas. Pourquoi est-ce que je devrais payer ?
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour M. **ROBERT,** Nous avons pris connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'issue de cette intervention. Nous tenons à vous apporter des précisions quant à la facturation : le déplacement et le diagnostic réalisés par notre technicien correspondent à une prestation effective sur place, visant à identifier précisément l'origine de la panne et à interroger la base des pièces disponibles auprès du fabricant. Cependant, nous sommes navrés pour le manque de visibilité en amont concernant la disponibilité de la pièce et le fait qu'elle ne soit plus référencée. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Réponse de Michel R.
Merci pour votre réponse mais je ne suis pas d’accord d’être responsable pour votre erreur. Je savais avant l’arrivée de votre technicien quel était le problème et quelle était la solution donc j’avais besoin. Pourquoi n’assumez vous pas 50% du montant. Nous sortirions tout les deux perdants mais d’une meilleure façon. Cordialement Michel Robert > Le 12 août 2026 à 14:44, Service Relation Clients (Support)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
David M.
18 août 2026
Avis vérifiéPrestation médiocre et facturation excessive (140 euros pour 10min de présence au domicile).
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les frais facturés, nous tenons à vous préciser que le montant de 140 euros correspond au forfait de déplacement de notre technicien ainsi qu'à son temps d'intervention sur place pour effectuer le diagnostic précis de votre appareil. À l'issue de celui-ci, un devis vous a d'ailleurs été établi, que vous avez fait le choix de refuser. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Réponse de David M.
Bonjour, J'ai juste demandé au technicien si il pensait que ça valait le coup de réparer. Jamais je n'ai demandé un devis auprès de votre technicien. Et puis, je le répète, votre intervention a été effectuée à la suite d'un soucis avec une réparation effectué par boulanger. Boulanger devait revenir chez moi pour voir pourquoi la réparation n'avait pas fonctionné. Je ne sais pas pourquoi c'est vous (un prestataire) qui êtes venu ce jour là... Je ne vois pas donc pourquoi je devrais payer 2 fois alors qu'il ne s'agit que d'une seule et même intervention. Envoyé depuis mon téléphone -------- Message original -------- De : "Service Relation Clients (Support)"
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre contestation de facturation et l'intervention liée à votre dossier. Nous vous confirmons que nous avons bien transmis votre demande ainsi que l'ensemble de vos remarques au service concerné pour un examen approfondi. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion concernant cette intervention et le suivi avec votre enseigne Boulanger. Afin de clore cet incident et de faire suite à vos remarques, nous vous confirmons que votre facture sera intégralement annulée. Nous espérons ainsi dissiper votre mécontentement et restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Herver G.
18 août 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé le service pour leur expliquer les symptômes de ma panne par téléphone mon interlocutrice m'a dit que par rapport à ma description son logiciel lui indiquait la panne avec le montant des pièces malheureusement quand le technicien est arrivé il m'a expliqué que c'était une fuite de gaz apres recherche. Donc la réparation n'était pas possible je regrette d'avoir fait déplacer quelqu'un et payer 140 euros pour finalement aller acheter un autre frigo je pense qu'il serait plus judicieux d'avoir un vrai technicien au bout du fil cela éviterais de payer 140 euros juste pour un déplacement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception quant au déplacement facturé, alors que le diagnostic final a malheureusement révélé une fuite de gaz rendant l'appareil irréparable. Sachez que nous transmettons votre remarque constructive à notre équipe de conseillers afin d'améliorer la précision de nos pré-diagnostics téléphoniques et d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients
-
Andre M.
18 août 2026
Avis vérifiéJE SUIS DANS L'ATTENTE D4UN EVENTUEL DEVIS DE REPARATIONS ET DE MA FACTURE D'INTERVENTION
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre facture d'intervention et votre devis de réparation. Nous avons bien transmis votre demande de facture à notre service concerné. En revanche, concernant votre appareil, aucun devis n'a été établi dans la mesure où celui-ci a été déclaré irréparable par notre technicien. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
G. D.
17 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne vérification pas trouvé la panne le four fonctionne actuellement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a mené une vérification minutieuse et, surtout, que votre four refonctionne normalement à l'heure actuelle. C'est une excellente nouvelle. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Bernard H.
17 août 2026
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes en termes d'efficacité. C'est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont pu vous apporter satisfaction rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
M. D.
17 août 2026
Avis vérifié, 140€. Beaucoup trop cher pour un simple diagnostic puisque le devis de presque 800€ etait trop excessif pour envisager une réparation
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le coût du diagnostic, surtout lorsque le montant du devis de réparation qui s'ensuit ne vous permet pas d'envisager la remise en état de votre appareil. Afin de vous apporter quelques précisions, nous tenons à souligner que le forfait de diagnostic couvre le déplacement de notre technicien à votre domicile, la recherche précise de la panne ainsi que l'établissement d'un devis détaillé, ce qui mobilise du temps et des compétences techniques spécifiques. Nous regrettons que la solution proposée n'ait pu aboutir et nous restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Francoise B.
16 août 2026
Avis vérifiérien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Même sans commentaire, votre retour est précieux pour toute l'équipe de La Compagnie du SAV. Si vous avez la moindre suggestion pour nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Charlotte B.
16 août 2026
Avis vérifiéTechnicien très aimable, à l'heure, facile à joindre.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis de lire que notre technicien a su répondre à vos attentes par sa ponctualité, sa sympathie et sa disponibilité. C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience avec nous a été pleinement satisfaisante. Nous transmettrons vos compliments au technicien concerné, qui sera très touché par votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Michelle H.
15 août 2026
Avis vérifiéLa Compagnie du sav m a facturé 2 fois la même prestation ...la 1ere intervention via Electrolux home n a pas abouti car refus du technicien d accéder au la résistance défectueuse...la 2 ème intervention via boulanger fut reussie..je demande le remboursement du 1r forfait.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame HEBERT, Nous faisons suite à votre avis concernant la double facturation de votre intervention. Nous comprenons votre mécontentement suite à cette situation. Lors de notre première visite effectuée pour le compte d'Electrolux, aucun règlement n'a été perçu par nos services, la transaction financière ayant été gérée directement par la marque. Nous vous invitons à vous rapprocher d'Electrolux pour effectuer votre réclamation et obtenir le remboursement lié à cette prestation initiale. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Gilbert R.
15 août 2026
Avis vérifiéDe la prise de rdv à l'intervention elle-même, un déroulement parfait. Nous sommes entièrement satisfaits du service SAV.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de lire que de la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention, tout s'est déroulé à la perfection. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense et motive nos équipes au quotidien. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin futur. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Jean jacques C.
15 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention vous a entièrement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin futur. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Herve M.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès professionnel. Sympathique. Je recommande.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su se montrer à la fois professionnel et sympathique, et nous vous remercions pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin futur. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Philippe P.
15 août 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention vous a entièrement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin futur. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Dolores G.
14 août 2026
Avis vérifiéFait le "minimum syndical" autrement dit, rien pour satisfaire vraiment le client !!!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre à l'instant afin de faire le point sur votre situation, sans succès. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité échanger avec vous pour comprendre les difficultés rencontrées et trouver une solution adaptée. Vous pouvez joindre directement nos équipes au 09 70 17 69 49 afin que nous puissions en discuter ensemble. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
