Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour Madame DE CARLOS, Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement face aux multiples péripéties et au temps que vous avez dû y consacrer. Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous apporter quelques précisions : sans la plaque signalétique de votre lave-vaisselle, nous n'avons malheureusement pas la possibilité technique de commander les bonnes pièces auprès du fabricant. À cet effet, le dossier n'aurait pas dû être ouvert en l'état, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur. Si l'intervention n'a pas pu être finalisée, c'est donc indépendamment de notre volonté. En revanche, concernant la pièce qui a été endommagée par notre technicien, nous faisons immédiatement une remontée auprès de notre service dédié afin de traiter cette demande en priorité. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame DOMINGOS, Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous avez pris contact avec nos services, vous nous avez signalé une panne de froid globale. Ce type de dysfonctionnement peut avoir de multiples origines, dont certaines peuvent parfois être résolues sans remplacement de pièce ou grâce à nos stocks. Nos téléconseillers n'ayant pas la qualification technique pour poser un diagnostic à distance, l'envoi d'un professionnel à votre domicile était l'unique moyen de vérifier la possibilité d'une réparation. Lors de sa venue, notre technicien a constaté que le compresseur ne démarrait plus et que la carte inverter était détériorée par des cafards. Malheureusement, les pièces ne sont plus disponibles pour cet appareil, ce qui n'a pas permis d'effectuer la remise en état. Nous entendons tout à fait votre sentiment concernant le coût de cette visite. Cependant, la somme de 140 euros correspond au forfait incluant le déplacement et l'expertise technique réalisés sur place, quel que soit le résultat final de l'intervention. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous apporter une solution plus favorable et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame LENGLET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur POUPIN, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour la persistance de votre panne. Compte tenu de la situation que vous décrivez et du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l’attention nécessaire. Nous constatons qu'un nouveau dossier a déjà été mis en place sous la référence **002289719** et qu'un rendez-vous a été fixé au **17/09/2026**. Ce dernier permettra au technicien de réaliser une expertise complète de l’appareil et du défaut constaté. L’objectif de cette expertise sera de disposer d’un diagnostic précis et de déterminer les conditions permettant d’apporter une solution définitive, en tenant compte de l’historique complet du dossier. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que ce dossier puisse trouver une issue dans les meilleurs délais. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur GIRARD, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur CAPELLE, Nous vous remercions pour votre retour constructif ! Pour la carte électronique, nous avions bien vérifié la disponibilité de la référence directement auprès du fabricant : elle était malheureusement signalée **épuisée, sans visibilité ni délai de réapprovisionnement**, ce qui nous a malheureusement empêchés de pousser plus loin la prise en charge de cette réparation. Soyez, toutefois, assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur CASTEL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur FERRY, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à notre intervention. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la courtoisie de notre technicien sur place. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le délai d'obtention du rendez-vous et la communication. Soyez assuré que nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et réactive à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre entière disposition au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame FOULON, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur BLUM, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur COSTE, Nous prenons connaissance de votre avis et vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par l'interruption de la réparation de votre appareil. Soyez assuré que nous avons mobilisé nos équipes pour trouver une solution : lors de l'intervention, la tentative de démontage s'est heurtée à une visserie bloquée, rendant l'accès impossible dans des conditions de sécurité conformes. De plus, après vérification directe auprès du fabricant par notre support technique, la pièce (résistance) s'avère définitivement indisponible et en rupture constructeur sans alternative de réapprovisionnement. Cette situation indépendante de notre volonté ne nous permet malheureusement pas de procéder au remplacement souhaité. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au **09 48 34 00 00** du lundi au samedi de 8h à 20h, ou nous vous invitons à vous rapprocher de votre enseigne Boulanger au **3011** pour examiner les suites commerciales à donner à votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur RUIZ, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame SCHWARTZ, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur DRU, Nous faisons suite à votre avis et regrettons vivement l'expérience que vous décrivez concernant la prise en charge de votre four et les difficultés rencontrées lors des différentes interventions. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai d'immobilisation de votre appareil et au coût engagé. Soyez assuré que nous prenons votre message très au sérieux : nous faisons immédiatement une remontée auprès de notre service technique et de notre encadrement afin d'analyser en détail le déroulement de votre dossier et les prestations de nos équipes. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur LA COUR, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. En revanche, nous entendons parfaitement votre mécontentement concernant les délais d'intervention, d'autant plus qu'il s'agit d'un équipement de première nécessité comme un réfrigérateur. Nous ne manquons pas de travailler sur l'optimisation de nos plannings pour réduire ces temps d'attente à l'avenir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame BAILLEUL, Nous faisons suite à votre avis concernant le déroulement de notre intervention et la prestation de notre technicien. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu le sentiment d'une intervention expéditive. Nos techniciens ont pour consigne d'effectuer un diagnostic précis et rigoureux tout en respectant un planning rigoureux pour assurer l'ensemble de leurs rendez-vous quotidiens, mais cela ne doit en aucun cas nuire à la qualité de l'écoute et du service qui vous est dû. Nous prenons note de votre retour afin de sensibiliser nos équipes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur LIBERT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame MALET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur HERMAN, Nous faisons suite à votre évaluation négative laissée récemment. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas entière satisfaction. Comme votre message ne comporte pas de commentaire, nous aimerions comprendre ce qui a motivé cette note afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre parcours avec nous. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.