Avis pour La Compagnie Du Sav

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réparation que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement qu’un mois d’immobilisation, surtout pour un appareil haut de gamme, puisse sembler beaucoup trop long. Les délais peuvent parfois être liés à l’approvisionnement des pièces ou à l’organisation des interventions, mais cela ne doit pas minimiser la gêne occasionnée. Votre retour est important et nous permet d’identifier les axes d’amélioration. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné entière satisfaction. Cordialement.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les deux techniciens aient été compétents et agréables lors de leurs interventions. Vos compliments sont très appréciés par nos équipes. Cordialement.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le dépanneur ait été sérieux, compétent et à l’écoute, et que vous soyez très satisfait de son intervention. Vos compliments seront transmis avec plaisir. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai d’intervention que vous avez rencontré et comprenons que cela ait pu être contraignant. Concernant la réparation, nous sommes spécialisés dans le dépannage d’appareils électroménagers. Lorsque le dysfonctionnement provient d’un élément extérieur à l’appareil (installation ou réseau domestique, par exemple), l’intervention d’un professionnel complémentaire, comme un plombier, peut malheureusement être nécessaire. Enfin, la facture de votre intervention est disponible dans votre espace client via le lien que vous avez reçu par mail et SMS lors de la validation de votre dossier. N’hésitez pas à le consulter. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre machine ne fonctionne toujours pas. Selon le compte rendu d’intervention, l’appareil a été réparé et les tests réalisés lors du passage du technicien étaient conformes. Toutefois, si la panne persiste ou réapparaît, vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur l’intervention. Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions rouvrir votre dossier et organiser une nouvelle vérification si nécessaire. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réparation ait été conforme à vos attentes et que le tarif ait été clair et sans surprise. La transparence fait partie de nos engagements. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés lors de la gestion administrative de votre dossier. Une information inexacte concernant l’éligibilité à l’intervention ainsi que des erreurs dans l’enregistrement des dates ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous comprenons que cette organisation ait pu donner une image négative de notre service, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous sommes toutefois ravis que l’intervention du technicien vous ait apporté satisfaction et vous remercions d’avoir souligné sa compétence, son soin et son attention. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions analyser plus en détail les points soulevés. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de rendez-vous. Le fait d’avoir dû relancer à plusieurs reprises avant d’obtenir un retour n’est pas normal et ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons également que le délai supplémentaire pour obtenir un rendez-vous ait pu accentuer votre insatisfaction. Votre retour est important et nous aide à améliorer notre réactivité et notre suivi. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la recherche de la panne ait été expliquée et commentée lors de l’intervention. La transparence et la pédagogie font partie de nos engagements. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre intervention vous ait donné satisfaction. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été très satisfaisante dans l’ensemble. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait fait preuve d’un grand professionnalisme lors de son intervention. Cordialement.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la personne intervenue pour la réparation de votre lave-linge ait fait preuve de compétence et de professionnalisme. Cordialement.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration si l’intervention ne vous a pas permis de résoudre immédiatement la panne. D’après le rapport du technicien, l’appareil disjonctait en raison d’une prise murale défectueuse, ne permettant pas de brancher l’équipement correctement ni d’effectuer des tests fiables en toute sécurité. Dans ce cas, une mise en conformité de l’installation électrique par un électricien est nécessaire avant de pouvoir poursuivre le diagnostic. Nous vous invitons donc à faire intervenir un professionnel pour vérifier et remettre en état la prise concernée. Si la panne persiste après cette intervention, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions reprendre le dossier et planifier un nouveau passage si nécessaire. Cordialement.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes ravis de lire que nos techniciens ont été professionnels, aimables et compétents lors de chacune des interventions. Nous leur transmettrons votre retour. En revanche, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les délais et les reports successifs, notamment liés à la réception et à la conformité de la pièce commandée. L’annulation du rendez-vous du 17/01 après votre attente à domicile est effectivement une situation très frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Les contraintes d’approvisionnement et les erreurs de référence ne doivent pas impacter à ce point votre expérience, et votre retour nous permet d’identifier clairement les axes d’amélioration sur la gestion des pièces et la planification. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension malgré ces difficultés. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre ressenti. Le respect et le professionnalisme sont des exigences fondamentales lors de chaque intervention, et toute remarque concernant le comportement d’un technicien est prise très au sérieux. Nous regrettons que votre demande de changement de technicien n’ait pas pu être satisfaite. Ce type de modification dépend en effet des disponibilités et de l’organisation des tournées sur votre secteur. Dans certains cas, afin d’éviter d’allonger davantage les délais d’intervention, le dossier peut être maintenu avec le technicien initialement affecté. Cela ne doit cependant jamais se faire au détriment de votre confort ou de votre sérénité. Nous comprenons également qu’il soit difficile de signaler ce type de situation lorsque le technicien est présent à votre domicile. C’est pourquoi notre service Relation Clients reste disponible après intervention pour recueillir vos retours en toute confidentialité. Afin que nous puissions analyser précisément votre dossier et prendre les mesures nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR . Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience qui a terni votre première impression de nos services. Cordialement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés à la lecture de votre message. Une immobilisation depuis octobre, des erreurs répétées de pièces, des rendez-vous annulés et des délais successifs de plusieurs semaines ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous devons apporter. Nous comprenons pleinement votre colère et votre épuisement face à cette situation. Nous regrettons également très vivement les propos qui auraient été tenus, ainsi que la manière dont votre dossier aurait été présenté au technicien. Ce type de situation est inacceptable. Enfin, nous mesurons parfaitement l’impact que cela peut avoir au quotidien, d’autant plus lorsque l’appareil est utilisé par une personne âgée de 87 ans. Une telle durée d’immobilisation est particulièrement pénalisante et nous en sommes sincèrement désolés. Afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité, vérifier l’historique complet et vous apporter une solution rapide et concrète, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR . Votre situation nécessite une analyse immédiate. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments subis. Cordialement.