Avis pour La Compagnie du SAV

Total: 4 672 avis depuis 02/02/2019

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Basé sur 1 271 avis des 12 derniers mois

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L'intervention est souvent décrite comme efficace et rapide, avec un personnel aimable et professionnel, garantissant une bonne prise en charge. Les clients apprécient également la ponctualité et la qualité du travail effectué.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Jacqueline T.

    21 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    2 MOIS d'attente pour le remplacement d'un joint sur un Lave vaisselle. 1ere intervention 15 jours après l'appel (4 personnes différentes pour constituer le dossier SAV) , le technicien se présente avec un joint non conforme à mon LV. ...Aucune nouvelle, je rappelle, on me programme une 2ème intervention 3 semaines après. Le jour de l'intervention, appel du technicien, joint non réceptionné, On va me rappeler.....aucune nouvelle. je rappelle joint réceptionné mais intervention dans 3 semaine, je me fâche et finalement l'intervention a été avancée de 4 jours. En résume depuis la décentralisation du SAV au pays bas, c'est très compliqué. il faut passer minimum 1 heure au tel pour réussir à joindre quelqu'un (jamais la même personne) et réexpliqué " le roman" depuis le début.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour Monsieur, Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette regrettable situation. J'ai immédiatement transmis votre avis au service concerné. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout complément d'information dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite, malgré ces désagréments, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Corine B.

    19 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Respect de de l’horaire Technicien très compétent

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour avoir consacré un moment à nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes particulièrement satisfaits de constater que vous avez valorisé la ponctualité et l'expertise professionnelle de notre technicien. La rigueur dans le respect des planifications et l'excellence de nos prestations techniques constituent des priorités essentielles dans notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Soyez assuré que vos appréciations positives seront communiquées au collaborateur concerné, ce qui représentera pour lui un encouragement significatif ! Nous vous remercions pour la confiance accordée et la Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • T. S.

    19 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délai assez long, mais intervention très bien

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère reconnaissance pour le temps que vous avez consacré au partage de votre opinion. Nous sommes particulièrement satisfaits d'apprendre que l'intervention s'est déroulée de manière optimale et que les prestations de notre technicien ont pleinement répondu à vos attentes. Nous déployons tous nos efforts pour assurer des interventions rapides, toutefois l'affluence des demandes ou l'acheminement des composants peuvent occasionnellement étendre nos délais standards. Votre patience a finalement été récompensée par une prestation technique irréprochable ! Nous demeurons à votre entière disposition et vous présentons nos vœux pour une journée des plus agréables. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Francoise R.

    18 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    premier diagnostic de panne erroné, donc mauvaise piece de rechange au deuxième passage, rendez vous suivant donné avec erreur donc quatrième rendez vous

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir consacré votre temps à nous faire part de votre opinion. La satisfaction de notre clientèle constitue notre priorité absolue et nous déplorons que votre expérience n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons en considération vos observations dans l'objectif d'optimiser la qualité de nos prestations et l'efficacité de nos interventions. Nous demeurons parfaitement disponibles pour vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous présente ses souhaits les plus sincères pour une journée des plus agréables. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Serge L.

    17 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai déjà donné mon avis! Vous proposez à vos futurs clients d'ouvrir un compte par le biais d'un lien ... et bien cela ne fonctionne pas, il est écrit mail invalide, problème de connexion... etc ! Cela n'est pas sérieux !!!!

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour d'information et vous présentons nos excuses les plus sincères concernant ce problème technique rencontré. Cette situation ne reflète aucunement la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à notre clientèle. Soyez assuré que notre département informatique a été informé sans délai afin d'examiner le dysfonctionnement du lien d'activation. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Veuillez agréer nos salutations distinguées, Service Relation Clients.

  • Tiffany P.

    17 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Décevant

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cette insatisfaction. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement sans parvenir à vous joindre. Nous vous invitons à nous communiquer davantage d'informations concernant les motifs de votre mécontentement afin que nous puissions remédier à nos manquements. Dans l'attente de votre retour, Nous demeurons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Daniel G.

    17 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rdv pris le 25/03 intervention prevue pour le 08/04 avant 13h rdv annuler a 11h le matin nouveau rdv pour 22/04

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus profondes pour cette situation regrettable. Nous comprenons parfaitement votre frustration : recevoir une annulation à 11h pour un rendez-vous prévu avant 13h est véritablement déplorable. Un contretemps imprévu a perturbé notre organisation, notamment concernant la disponibilité de la pièce requise, ce qui ne diminue aucunement la gêne occasionnée. Veuillez noter que nous porterons une vigilance toute particulière à votre prochain rendez-vous du 22/04 afin d'en assurer la parfaite exécution. Nous demeurons entièrement disponibles pour répondre à toute question complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Pascal J.

    17 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention rapide et de qualité

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre évaluation à cinq étoiles. Nous sommes particulièrement satisfaits que vous ayez valorisé la célérité et l'excellence de notre prestation. Votre contentement constitue notre plus grande motivation. Nous serons honorés de vous servir à nouveau dans l'avenir. La Compagnie du SAV vous présente ses vœux pour une journée des plus plaisantes. Veuillez agréer nos salutations distinguées, Service Relation Clients.

  • Christine L.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien tres poli, et tres professionnel

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère reconnaissance pour ce retour positif ! Notre équipe est enchantée que vous ayez apprécié la courtoisie et le professionnalisme dont notre technicien a fait preuve. Nous accordons une importance particulière à la fourniture d'un service d'excellence, tant sur le plan technique que relationnel. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. La Compagnie du SAV vous présente ses vœux pour une journée des plus agréables. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Lucienne G.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention parfaite.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre confiance et pour l'attribution de ces 5 étoiles. Nous sommes véritablement enchantés que l'intervention de notre technicien ait pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients constitue l'essence même de notre mission à la Compagnie du SAV. Nous serions honorés de pouvoir vous accompagner à nouveau dans vos futurs besoins. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Marie jose michelle P.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s'est passé très correctement

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour l'attribution de vos 5 étoiles. La Compagnie du SAV est particulièrement satisfaite que l'intervention ait pleinement répondu à vos attentes. Nous demeurons entièrement à votre disposition pour tout besoin futur. Veuillez passer une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Monic M.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prestation correcte

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes particulièrement satisfaits que notre prestation ait pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et constitue notre priorité absolue. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau prochainement. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement,

  • Christian H.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour l'attribution de votre note maximale de 5 étoiles. La Compagnie du SAV fonde ses interventions sur une valeur essentielle l'expertise professionnelle. Votre satisfaction concernant les compétences démontrées par notre technicien représente notre plus précieuse récompense. Nous vous sommes reconnaissants pour la confiance que vous nous accordez. La Compagnie du SAV vous présente ses vœux pour une journée des plus agréables. Bien cordialement, Service Relation Clients.

  • Gerard G.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai réglé 140 euros au technicien pour un lave linge irréparable (plus de pièces Brandt) J'étais prévenu d'accord mais le technicien m'a dit : je vous envoie la facture sur votre mail. J'ai appelé 2 fois et j'ai envoyé un email et toujours pas de facture. On se fout de vous dans cette boite!

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour Monsieur, Madame, Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour cette regrettable situation. Veuillez trouver ci-joint la facture que vous avez demandée. Bien cordialement,

  • Dominique D.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est très bien passé, rien à dire sur vos techniciens.

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre retour. Nous sommes particulièrement satisfaits d'apprendre que tout s'est déroulé de façon optimale. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe technique, qui en sera très heureuse. Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Francois G.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    après un premier passage pour détecter la panne et causer du tarif un second pour réparer la fuite du LV dommage rate il fuit encore appel pour un retour du dépanneur rdv fixe 2 jours plus tard ( correct) ben non !intervention déprogramme par le manager qui n a pas juge utile de nous prévenir !! re appel pour rdv fixer 8 jours plus tard j espère qu il sera honore pour le moment entre le premier appel et aujourd'hui 36 jours et le LV fuit encore j attend le prochain passge !!

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères concernant ce parcours client inacceptable de 36 jours. Nous déplorons vivement l'annulation non communiquée de votre rendez-vous antérieur, ainsi que la situation de panne persistante. Suite à l'intervention effectuée ce jour, votre dossier a été immédiatement escaladé au niveau technique supérieur. Cette procédure implique que nos spécialistes les plus qualifiés analysent actuellement votre situation afin d'apporter une résolution définitive. Nous restons pleinement à votre disposition pour toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Sylvie D.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    excellent

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est déroulée de manière satisfaisante. L'ensemble de l'équipe de la Compagnie du SAV demeure à votre entière disposition pour répondre à vos besoins futurs. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Paule F.

    15 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente prestation

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre retour positif. Notre équipe est véritablement satisfaite que notre prestation ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction constitue notre meilleure récompense. Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Service Relation Clients.

  • Germain B.

    15 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En 2 visites. Corrects

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'intervention ait abouti positivement. Certaines réparations nécessitent en effet deux étapes pour être parfaitement finalisées, et nous sommes heureux que le résultat vous satisfasse. Merci de votre confiance !" Cordialement, Service Relation Clients.

  • Michele C.

    14 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n’ai pas reçu la facture. Je l'attends

    Réponse de La Compagnie du SAV

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation favorable et l'attribution de ces 4 étoiles. Nous sommes ravis de constater que nos prestations ont répondu à vos attentes, nonobstant ce léger contretemps administratif. Nous avons envoyé votre demande au service facturation aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Notre équipe demeure entièrement à votre disposition pour toute assistance complémentaire. La Compagnie du SAV vous présente ses meilleurs vœux pour une journée des plus agréables. Cordialement, Service Relation Clients.

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