Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour Monsieur KHEMISTI, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour. Nous sommes particulièrement sensibles au fait que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient véritablement à cœur et nous l'accueillons avec la plus grande considération. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame BRUN, Nous souhaitons vous exprimer toute notre gratitude pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos besoins. Votre satisfaction constitue pour nous une véritable récompense et nous la recevons avec une sincère reconnaissance. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information supplémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Notre technicien a en effet dû réajuster sa tournée après avoir constaté votre absence lors de son passage initial. Nous regrettons toutefois que vous n'ayez pas été informés de ce changement en temps réel, ce manque de coordination ne reflétant pas la qualité de service que notre SAV s'efforce de vous offrir. Concernant les retours sur l'installation initiale et votre plainte, ceux-ci dépendent directement de l'enseigne Boulanger auprès de qui vous avez effectué votre achat. Nous prenons note de votre mécontentement légitime sur la gestion de notre planning afin d'améliorer la communication de nos équipes techniques à l'avenir. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que le professionnalisme de notre technicien a été à la hauteur de vos attentes, et nous lui transmettrons vos remerciements. Nous entendons parfaitement votre remarque concernant le coût de la réparation par rapport à l'âge de votre réfrigérateur. Nous sommes conscients que la question du renouvellement face à la réparation après 5 ans est un arbitrage financier difficile. Notre objectif est de toujours vous proposer un diagnostic transparent et immédiat pour vous laisser le choix, mais nous comprenons que notre approche commerciale ait pu vous sembler trop pressante. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Bien cordialement, L'équipe Relation Client

**Bonjour,** Un grand merci pour ce superbe retour et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit si bien passée. Votre message sera immédiatement transmis à notre technicien. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous prenons bonne note de votre retour. Après analyse de ce dossier, nous vous informons qu'il a été clôturé suite à votre intervention du 09/05/2026. Afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous transmettre à nouveau l'objet précis de votre demande ? Cordialement, **Le Service Client**

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien que nos équipes soient formées pour intervenir sur une large gamme d'appareils, la réparation de matériel professionnel requiert des compétences et des pièces spécifiques pour lesquelles nous ne sommes pas toujours mandatés, ce qui explique le blocage de notre technicien sur place. De plus, nos techniciens étant en intervention toute la journée, ils ne peuvent malheureusement pas répondre directement aux appels des clients. Sachez que notre service client reste à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner au mieux. Bien cordialement, L'équipe Relation Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si nous sommes ravis que la compétence de notre technicien lors de la première visite ait été appréciée, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les dysfonctionnements logistiques et les erreurs de communication qui ont suivi. L'optimisation des tournées en zone rurale reste un défi complexe. De plus, le manque de suivi de notre service client que vous décrivez fait d'ores et déjà l'objet d'un point interne pour améliorer la synchronisation de nos outils d'historique. Nous prenons bonne note de vos remarques constructives pour adapter nos services hors agglomération. Nous sommes toutefois rassurés de savoir que votre remboursement a été finalisé par Boulanger. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement. Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que les compétences et la sympathie de notre technicien ont pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d'attente et le processus de prise de rendez-vous par téléphone. Sachez que la modernisation de nos outils est au cœur de nos priorités afin de vous offrir une expérience plus fluide et rapide à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles et pour avoir souligné le professionnalisme de notre intervention. Nous sommes conscients que le coût d'une réparation hors garantie représente un budget. Sachez que nos tarifs reflètent la formation continue de nos techniciens, l'utilisation de pièces d'origine constructeur garanties et la qualité de notre prise en charge globale. Offrir un service fiable et durable reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame DA COSTA, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est parfaitement déroulée et que vous avez apprécié le professionnalisme et la précision de notre technicien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Un grand merci pour votre note. Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour ce défaut de communication concernant l'annulation de votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre frustration : vous auriez dû être prévenu en amont de ce manque de pièces. Sachez que nous faisons remonter l'information à nos équipes afin d'améliorer la gestion de nos alertes. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, Le Service Relation Client

Bonjour Monsieur LAFLOTTE, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonsoir Madame MESSEANT, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable soirée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments liés au suivi de votre dossier et de votre facture. Afin de résoudre au plus vite le problème de bruit persistant sur votre appareil, nous vous informons qu'un nouveau dossier d'assistance a été ouvert en priorité. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour planifier le passage d'un technicien, sans succès pour le moment. Pourriez-vous nous recontacter au 09 70 17 69 49 ou nous indiquer par retour de mail à relationclients@csav.fr vos disponibilités afin que nous fixions ce rendez-vous ? Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre réparation dans les meilleures conditions. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note de 3 étoiles. Nous regrettons sincèrement que le diagnostic initial incomplet ait prolongé votre attente et vous ait conduit à devoir remplacer votre appareil après un mois de démarches. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait été frustrante et que vous auriez préféré prendre cette décision dès la première visite. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer la précision de nos interventions. Elles ont été immédiatement transmises à notre équipe technique afin d'optimiser nos procédures de diagnostic à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Le Service Relation Client

Bonsoir Monsieur FOURNIER, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable soirée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonsoir Monsieur THILLOU, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable soirée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonsoir Monsieur LUC, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable soirée. Bien cordialement, Service Relation Clients.