Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que notre intervention n'ait pas pu aboutir à la remise en état de votre appareil. Suite à votre demande d'intervention, nous vous informons que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à sa réparation, la pièce requise n'étant plus disponible dans notre inventaire ni chez le constructeur. Les pièces étant définitivement épuisées, la réparation est techniquement impossible et votre dossier a dû être clôturé. La facturation reçue correspond au déplacement de notre technicien ainsi qu'au diagnostic précis de la panne. De ce fait, nous vous invitons à contacter directement votre fournisseur afin d'étudier avec lui les solutions envisageables. Nous vous remercions pour votre compréhension. Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur PLASSE, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. C'est un réel plaisir pour toute notre équipe de recevoir votre commentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.,

Bonjour Madame DEVILLEPOIX, Nous vous adressons nos plus chaleureux remerciements pour votre retour. Nous sommes profondément ravis que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous comble de joie et nous y accordons une importance toute particulière. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame ESPIC, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes véritablement ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction représente beaucoup pour nous et nous y accordons une importance toute particulière. Nous demeurons disponibles pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien. Nous sommes toutefois navrés pour ce contretemps logistique concernant la pièce et pour l'impact sur votre emploi du temps. Vos remarques concernant les délais de livraison et la communication des créneaux horaires sont précieuses ; nous travaillons activement à l'amélioration de ces services pour offrir une meilleure organisation à nos clients. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Un grand merci pour votre retour d’expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la clarté et la compétence de notre technicien. Même si l'issue pour votre réfrigérateur est regrettable, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un diagnostic transparent pour vous aider à avancer. Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins. Cordialement, L'équipe Relation Client

Bonjour, Toute l'équipe de la Compagnie du SAV vous remercie chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée ! Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Un grand merci pour ce retour d'expérience détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité, le professionnalisme et surtout l'honnêteté de notre technicien. Prendre le temps de chercher la meilleure solution économique pour nos clients fait pleinement partie de nos valeurs. La Compagnie du SAV vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée ! Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et d'avoir souligné la qualité de notre accueil téléphonique. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception. Investir 140 € et attendre 15 jours pour apprendre qu'un réfrigérateur de moins de 5 ans est irréparable est une situation particulièrement frustrante. Sachez que nous aimerions de tout cœur pouvoir vous éviter ces frais de déplacement. Malheureusement, un diagnostic par téléphone est impossible et comporte trop de risques d'erreur. L'expertise visuelle et technique d'un technicien sur place reste indispensable pour confirmer, avec certitude, qu'un appareil ne peut plus être sauvé. Nous prenons note de votre retour concernant nos délais d'intervention afin d'améliorer notre service. Cordialement, Le Service Relation Client

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l'intervention se soit bien déroulée et que la pédagogie de notre technicien ait répondu à vos attentes. Transmettre des explications claires durant notre travail fait pleinement partie de notre engagement. La Compagnie du SAV vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée ! Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute de notre service client ainsi que l'efficacité de notre technicien sur le terrain. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. La Compagnie du SAV vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée ! Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Nous prenons note de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ces trois mois d'attente et les interventions successives. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction ; ce délai n'est pas représentatif de la qualité de service que nous visons. Nous sommes néanmoins soulagés que votre appareil soit désormais réparé. Grâce au numéro de dossier fourni, nous transmettons immédiatement votre dossier à notre service qualité afin d'analyser ces contretemps et d'améliorer nos délais futurs. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Mme **Demey,** Nous prenons connaissance de votre message et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les délais de rendez-vous ainsi que pour l'erreur de facturation commise. Nos interventions étant effectivement garanties 3 mois, cette double facturation n'aurait pas dû avoir lieu. Afin de régulariser immédiatement la situation, nous sommes dans l'attente de votre RIB. Dès réception de ce document, notre service comptabilité procédera au remboursement des frais de la seconde intervention. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour cette note. Nous sommes ravis de savoir que notre intervention vous a apporté satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai d'attente ; nous nous efforçons continuellement d'optimiser nos plannings pour être encore plus réactifs. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine intervention ! Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur PERRONET, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et représente pour nous une véritable source de motivation. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous adresse ses meilleurs vœux pour une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre mécontentement face à ce montant, d'autant plus que votre appareil est récent. Le montant d'un devis dépend directement du prix des pièces détachées fixé par le constructeur et de la complexité de l'intervention. Lorsque le coût des réparations dépasse la valeur d'achat de l'appareil, nous comprenons que cela soit frustrant. Vous pouvez essayer de vous rapprocher du service client de la marque Samsung pour formuler une demande de geste commercial ou de prise en charge, compte tenu de l'âge de votre lave-linge. Par ailleurs, suite à votre refus de devis, la Compagnie du SAV (en partenariat avec Boulanger) a le plaisir de vous offrir un bon d'achat : - D'une valeur de **20 euros** si vous choisissez de conserver votre appareil. - D'une valeur de **40 euros** si vous décidez de nous le confier pour recyclage. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez obtenir des détails complémentaires concernant les différents éléments du devis. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur BAUDUIN, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et représente pour nous une véritable source de motivation. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous adresse ses meilleurs vœux pour une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Toute l’équipe de La Compagnie du SAV se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que notre intervention et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre entière disposition pour tout besoin futur de réparation, et nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame **BOURGUIGNON**, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre équipe téléphonique ainsi que la compétence et le professionnalisme de nos techniciens. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que vous ayez dû attendre un mois pour la réparation. Nous comprenons tout à fait que l'absence de votre appareil pendant tout ce temps ait été difficile, et nous faisons le maximum pour raccourcir ces délais à l'avenir. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Bien cordialement, Service Relation Clients.