Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour Madame LUX, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur COMTE, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et nous comprenons parfaitement votre frustration, en particulier après le règlement de votre facture et face à la difficulté de joindre nos services pour planifier une nouvelle intervention. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. Nous vous confirmons qu'un rendez-vous a d'ores et déjà été planifié avec notre service planification pour le 29/09 afin de solutionner le problème persistant sur votre appareil. Soyez assuré également que si des disponibilités venaient à se libérer avant cette date, nous ne manquerons pas de vous contacter sans délai. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur JIAYU LU? Nous avons pris connaissance de votre avis et nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que votre frustration. Après vérification de votre dossier pour votre lave-vaisselle WHIRLPOOL, notre technicien est intervenu afin de diagnostiquer le code erreur de fuite. Lors de son contrôle minutieux, il a malheureusement constaté une fuite au niveau de la cuve ainsi qu'une oxydation importante, ce qui rend l'appareil techniquement irréparable en toute sécurité. Nous tenons à vous assurer que notre forfait de 140 € couvre la venue, le temps passé et l'expertise technique de notre intervenant. Même si nous aurions sincèrement préféré pouvoir remettre votre lave-vaisselle en service, ce diagnostic permet d'éviter des frais de réparation inutiles sur un appareil trop endommagé. Nous restons à votre entière disposition au 09 48 34 00 00 si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre dossier. Nos équipes vous accueillent du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour Monsieur RIOUSSET, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée lors de la gestion de votre rendez-vous, ainsi que pour les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone. Concernant la communication de l'horaire, nous tenions à vous préciser qu'un SMS d'information est systématiquement envoyé 24 heures avant l'intervention afin d'indiquer la tranche horaire de passage de notre technicien. Nous sommes désolés si ce message vous est parvenu en retard ou si cette organisation a manqué de clarté dans votre cas. Vos remarques sont essentielles et nous permettent d'améliorer la fluidité de nos services et de notre accueil téléphonique. Nous restons à votre entière disposition au 09 48 34 00 00 pour tout échange complémentaire. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour Monsieur BECU, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire les difficultés et le manque de confirmation rencontrés lors de la prise de rendez-vous initiale via Boulanger. Sachez que nous prenons bien en compte votre remarque sur l'absence de message de confirmation afin d'améliorer la fluidité de nos échanges. Nous sommes en revanche ravis que l'intervention à votre domicile se soit parfaitement déroulée et que la prestation ainsi que les conseils de notre technicien vous aient pleinement satisfait. Votre compliment lui sera directement transmis ! Nous restons à votre entière disposition au 09 48 34 00 00 si vous avez la moindre question. Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour Madame MENDEZ, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame BEAUFORT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur DUTHOIT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame LEVY, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur PLOUViER, Nous accusons réception de votre avis et nous mesurons parfaitement votre agacement face aux interventions infructueuses sur votre réfrigérateur ainsi qu'aux difficultés rencontrées pour l'obtention de votre remboursement. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous prenons la mesure de votre situation. Une remontée prioritaire a déjà été effectuée auprès du service concerné et votre dossier est actuellement en cours de traitement pour régulariser cela. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame TROMONT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame DE CARLOS, Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement face aux multiples péripéties et au temps que vous avez dû y consacrer. Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous apporter quelques précisions : sans la plaque signalétique de votre lave-vaisselle, nous n'avons malheureusement pas la possibilité technique de commander les bonnes pièces auprès du fabricant. À cet effet, le dossier n'aurait pas dû être ouvert en l'état, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette erreur. Si l'intervention n'a pas pu être finalisée, c'est donc indépendamment de notre volonté. En revanche, concernant la pièce qui a été endommagée par notre technicien, nous faisons immédiatement une remontée auprès de notre service dédié afin de traiter cette demande en priorité. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame DOMINGOS, Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous avez pris contact avec nos services, vous nous avez signalé une panne de froid globale. Ce type de dysfonctionnement peut avoir de multiples origines, dont certaines peuvent parfois être résolues sans remplacement de pièce ou grâce à nos stocks. Nos téléconseillers n'ayant pas la qualification technique pour poser un diagnostic à distance, l'envoi d'un professionnel à votre domicile était l'unique moyen de vérifier la possibilité d'une réparation. Lors de sa venue, notre technicien a constaté que le compresseur ne démarrait plus et que la carte inverter était détériorée par des cafards. Malheureusement, les pièces ne sont plus disponibles pour cet appareil, ce qui n'a pas permis d'effectuer la remise en état. Nous entendons tout à fait votre sentiment concernant le coût de cette visite. Cependant, la somme de 140 euros correspond au forfait incluant le déplacement et l'expertise technique réalisés sur place, quel que soit le résultat final de l'intervention. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous apporter une solution plus favorable et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame LENGLET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur POUPIN, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour la persistance de votre panne. Compte tenu de la situation que vous décrivez et du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l’attention nécessaire. Nous constatons qu'un nouveau dossier a déjà été mis en place sous la référence **002289719** et qu'un rendez-vous a été fixé au **17/09/2026**. Ce dernier permettra au technicien de réaliser une expertise complète de l’appareil et du défaut constaté. L’objectif de cette expertise sera de disposer d’un diagnostic précis et de déterminer les conditions permettant d’apporter une solution définitive, en tenant compte de l’historique complet du dossier. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que ce dossier puisse trouver une issue dans les meilleurs délais. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur GIRARD, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur CAPELLE, Nous vous remercions pour votre retour constructif ! Pour la carte électronique, nous avions bien vérifié la disponibilité de la référence directement auprès du fabricant : elle était malheureusement signalée **épuisée, sans visibilité ni délai de réapprovisionnement**, ce qui nous a malheureusement empêchés de pousser plus loin la prise en charge de cette réparation. Soyez, toutefois, assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur CASTEL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur FERRY, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à notre intervention. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la courtoisie de notre technicien sur place. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le délai d'obtention du rendez-vous et la communication. Soyez assuré que nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et réactive à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous restons à votre entière disposition au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame FOULON, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients