Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour Monsieur HAMIDI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre expérience avec nos services a été mitigée. Afin de nous aider à nous améliorer et à mieux comprendre ce qui a pu vous décevoir, n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions sur le déroulement de votre dossier. Vos retours nous sont précieux. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur SAMOYEAU , Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur POULTIER, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette succession de dysfonctionnements et pour l'attente particulièrement longue que vous avez subie sans lave-linge. Une telle situation ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous tenons à vous informer qu'une remontée a immédiatement été faite concernant votre dossier auprès du service concerné afin qu'une analyse approfondie de ces erreurs de diagnostic et de planification soit réalisée. Nous ne manquerons pas de vous recontacter personnellement dès que nous aurons leur retour. Nous regrettons sincèrement de vous avoir laissé sur cette mauvaise expérience et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame PERROT, Un grand merci pour votre retour positif concernant notre accueil téléphonique et la qualité du travail de notre technicien ! Concernant le document manquant, nous faisons immédiatement une demande auprès de notre service facturation afin que votre facture vous soit transmise dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame BORDIER , Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur DE SOUQUAL, Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Il est en effet regrettable de devoir remplacer un appareil de seulement 5 ans. Lors de son intervention, notre technicien a constaté une fuite interne de gaz non accessible. Ce type de panne touche le circuit scellé dans l'isolation de l'appareil, ce qui rend malheureusement la réparation techniquement impossible. Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir pas pu réparer votre appareil. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement la persistance de la panne sur votre appareil, ainsi que les désagréments causés par les délais et les reports de rendez-vous que vous avez subis. Sachez que nous prenons votre situation très au sérieux. Afin d'y remédier au plus vite, nous avons immédiatement créé un nouveau dossier d’intervention pour une prise en charge prioritaire. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour caler cette date de vive voix, malheureusement sans succès. Par conséquent, nous avons bloqué pour vous un rendez-vous d'intervention pour le vendredi 17 juillet 2026. Comme habituellement, votre créneau horaire de passage vous sera communiqué directement par SMS 24 heures avant la venue de notre technicien. Si cette date ne devait pas vous convenir, nous vous invitons à nous recontacter dans les plus brefs délais afin de la modifier. Nous vous présentons une fois de plus nos excuses pour cette situation et nous vous remercions pour votre patience. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame GARDAZ, Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement et avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation de votre rendez-vous ainsi que le respect des horaires annoncés ont été à la hauteur de vos attentes. Ponctualité et efficacité sont au cœur de nos engagements, et votre message est une belle récompense pour nos équipes. Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur CRESPIN, Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu réparer votre congélateur avec succès samedi dernier et que ses conseils vous ont été utiles pour la suite. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre message sera partagé avec notre équipe technique. Nous espérons que votre appareil vous apportera entière satisfaction. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que notre réparateur a su faire preuve de professionnalisme et vous apporter de précieux conseils. Nous lui transmettrons vos remerciements, ce genre de compliment fait toujours très plaisir à nos équipes sur le terrain. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur BOUCKAERT , Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement et avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si nous sommes ravis de lire que notre prestation technique a été parfaite, nous prenons note avec le plus grand sérieux de vos remarques concernant l'accueil téléphonique et le dysfonctionnement de nos liens de suivi informatique. La Compagnie du SAV s'efforce d'offrir une expérience fluide de bout en bout, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes sur ces aspects, malgré votre relance. Soyez assuré(e) que vos retours ont été transmis à nos équipes techniques et relationnelles afin d'identifier ce bug informatique et d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame TAHA, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre intervention vous apporte entière satisfaction pour le moment. Sachez que nous restons à vos côtés si vous avez la moindre question dans le futur. Excellente journée à vous, Le Service Client

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Devoir remplacer un appareil de 5 ans est toujours une mauvaise surprise, et nous en sommes désolés. Nous tenons à vous préciser que les 140 euros correspondent au déplacement de notre technicien ainsi qu'à son diagnostic précis. Même si l'issue est malheureusement négative, ce diagnostic est indispensable. Concernant l'arrêt de la commercialisation des pièces, il s'agit malheureusement d'une décision qui dépend exclusivement du fabricant et indépendante de notre volonté. Nous prenons note de votre mécontentement et restons attentifs à la transparence de nos tarifs et de nos prestations. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été à la fois efficace, sympathique et rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu faire preuve de rapidité et d'efficacité pour résoudre votre panne. La satisfaction de nos clients est notre priorité au quotidien. Nous restons à votre entière disposition si besoin. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et de constater que notre prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le sérieux et le professionnalisme sont pourtant des valeurs fondamentales pour La Compagnie du SAV. Afin de comprendre ce qui s’est passé et de nous permettre d’analyser votre dossier, nous vous invitons à nous contacter en privé à cette adresse relationclients@csav.fr afin de nous donner plus de détails en rapport avec votre intervention. Vos retours nous sont précieux pour corriger nos erreurs et améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur LEMAIRE , Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction et nous restons à votre entière disposition à l'avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client