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Résumé des avis
Chez lacompagniedusav.fr, les retours décrivent un SAV souvent réactif, avec des techniciens jugés aimables, ponctuels et compétents. Plusieurs clients apprécient un diagnostic rapide, une intervention claire et des démarches simplifiées, surtout quand la panne est traitée sans attente inutile.
Réactivité
"Diagnostic, intervention rapide. Intervenant à l'écoute très soigneux."
"Intervention rapide et efficace pour ma machine à laver. Je recommande les yeux fermés."
"Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que…"
Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que cela doit provenir de la carte mère, en effet il me confirme que bien souvent il faut changer l'ensemble alors pourquoi ne pas l'avoir anticipé?? Résultat, il faut encore attendre une semaine. Bravo le SAV !!
Expertise des équipes
"Réparateur très pro et courtois. Délai un peu long pour obtenir un rdv et communication à revoir."
"À l’heure et très professionnel"
"Très bien. Réparateur très professionnel"
Accueil et amabilité
"Equipe ponctuelle, compétente et rapide."
"Technicien très aimable et compétent."
"Très bonne prestation intervenant très professionnel"
Livraison
"Respect des horaires . Organisation Efficace et qualitative . Livraison rapide ."
"Intervention rapide."
"Très déçu par vos délais. 1er deplt 27/7.rdv du 4/8 annulé pièce non reçue. Nouveau rdv le 20/8 non respecté. Rdv du 24/8 changt de la pièce enfin…"
Très déçu par vos délais. 1er deplt 27/7.rdv du 4/8 annulé pièce non reçue. Nouveau rdv le 20/8 non respecté. Rdv du 24/8 changt de la pièce enfin mais autre panne machine à glacon
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Robert R.
19 sept. 2026
Avis vérifiéTout s’est bien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur RUIZ, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Karine S.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Réparateur très professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame SCHWARTZ, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Pascal D.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrois interventions infructueuse,, un mois et demi de privation d'usage de notre four, un dernier devis hors de prix,. Pour finir par l'achat d'un four neuf et 140€ de perdu
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DRU, Nous faisons suite à votre avis et regrettons vivement l'expérience que vous décrivez concernant la prise en charge de votre four et les difficultés rencontrées lors des différentes interventions. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai d'immobilisation de votre appareil et au coût engagé. Soyez assuré que nous prenons votre message très au sérieux : nous faisons immédiatement une remontée auprès de notre service technique et de notre encadrement afin d'analyser en détail le déroulement de votre dossier et les prestations de nos équipes. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DRU, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la prise en charge de votre four. Les différentes investigations réalisées ont permis de mettre en évidence une panne plus complexe que prévu, nécessitant notamment un échange avec le constructeur afin de confirmer le diagnostic et la solution à apporter. Nous comprenons que le délai de traitement de votre appareil ainsi que le montant du devis aient pu être source d’insatisfaction. Afin de tenir compte de cette situation, aucun frais supplémentaire ne vous a été demandé au-delà du forfait initial de 140 €. Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre les conditions de prise en charge de votre appareil et vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Alienor L.
18 sept. 2026
Avis vérifié1- diagnostic 2- paiement agant reparation 3- constat erreur de diagnostic 4- technicien ne fait pas de devis, decrete que ca ne vaut pas le coup et dit qu'on va me contacter pour rembourser/avoir 5- personne ne me contacte 6- j'appelle et tombe sur un Mr qui ne comprend rien ou ne veut pas comprendre et me renvoie sur un No ou mail 7- une semaine plus tard, toujours aucun retour de la structure
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Ralph L.
18 sept. 2026
Avis vérifiétechnicien impeccable. delais en revanche un peu long surtout pour un refrigirateur!!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur LA COUR, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. En revanche, nous entendons parfaitement votre mécontentement concernant les délais d'intervention, d'autant plus qu'il s'agit d'un équipement de première nécessité comme un réfrigérateur. Nous ne manquons pas de travailler sur l'optimisation de nos plannings pour réduire ces temps d'attente à l'avenir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Beatrice B.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès pressé de finir à l'heure pour rentrer chez lui
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame BAILLEUL, Nous faisons suite à votre avis concernant le déroulement de notre intervention et la prestation de notre technicien. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu le sentiment d'une intervention expéditive. Nos techniciens ont pour consigne d'effectuer un diagnostic précis et rigoureux tout en respectant un planning rigoureux pour assurer l'ensemble de leurs rendez-vous quotidiens, mais cela ne doit en aucun cas nuire à la qualité de l'écoute et du service qui vous est dû. Nous prenons note de votre retour afin de sensibiliser nos équipes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Michel L.
18 sept. 2026
Avis vérifiéParfait grave au professionnalisme de l'intervenant
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur LIBERT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Sylvie M.
18 sept. 2026
Avis vérifiéEquipe ponctuelle, compétente et rapide.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame MALET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Dominique H.
18 sept. 2026
Avis vérifié…bof
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur HERMAN, Nous faisons suite à votre évaluation négative laissée récemment. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas entière satisfaction. Comme votre message ne comporte pas de commentaire, nous aimerions comprendre ce qui a motivé cette note afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre parcours avec nous. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Michelle G.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTravail de pro
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GALEA, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Beatrice P.
17 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame PROVOST, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Yvette W.
17 sept. 2026
Avis vérifiéun seul bémol le lien du site ne fonctionnait pas
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame WILLM, Nous vous remercions chaleureusement pour cette magnifique note de 5 étoiles ! C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le lien du site qui ne fonctionnait pas. Nous allons immédiatement faire le nécessaire auprès de notre équipe technique pour corriger ce dysfonctionnement et améliorer l'expérience de navigation. La Compagnie du SAV vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
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Dominique B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéDans l'attente de vérification du fonctionnement correct de la machine pour cause de voyage juste après l'intervention !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BOURDEAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris note de votre message et comprenons tout à fait que vous attendiez votre retour de voyage pour vérifier le bon fonctionnement de votre machine sur la durée. N'hésitez surtout pas à tester votre appareil dès votre retour et à revenir vers nous si vous aviez la moindre question. Vous pouvez nous joindre directement au 09 48 34 00 00, du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée ainsi qu'un excellent voyage. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Frederique J.
17 sept. 2026
Avis vérifiéLe technicien SAV a réparé notre LV sans changer de pièce
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur JANSSEN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Annie L.
16 sept. 2026
Avis vérifiéRespect des horaires . Organisation Efficace et qualitative . Livraison rapide .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LAME, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Martiine C.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame CASSONNET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Ali G.
16 sept. 2026
Avis vérifiéSAV compagnie a éviter...impossible d’accéder au dossier ...leurs adresse (plate forme) ne fonction jamais...technicien peu qualifié bref une société pour dégrader les appareil ...
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GHADER, Nous faisons suite à votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience ainsi que pour l'insatisfaction que vous exprimez concernant nos services. Nous prenons très au sérieux votre témoignage et souhaitons faire le point immédiatement sur votre dossier afin de comprendre les difficultés rencontrées avec les différents rendez-vous et d'apporter une solution rapide à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures afin qu'un responsable puisse examiner votre dossier en priorité. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Pascal G.
16 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention rapide pour limiter le risque de détérioration de ma machine à laver le linge. Ma demande a été prise en compte et une intervention dans les 3, 4 jours après ma demande.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GOMEZ, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir, et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Sylviane P.
16 sept. 2026
Avis vérifiéIntervention super rapide, le technicien très bien avisé, très pro, très à l'écoute. Son avis a été déterminant. Il a convenu que l'appareil n'était pas réparable
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame PIVETTA, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jacques G.
16 sept. 2026
Avis vérifiéefficacité , discrétion , courtoisie au cours de l'intervention .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GAGNOT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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