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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son professionnalisme, la compétence de ses techniciens et la qualité des services offerts. Les clients soulignent la sympathie du personnel et les explications claires fournies lors des interventions.
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Ewa S.
2 juil. 2026
Avis vérifiéLa réparation de mon lave-linge, avec le remplacement du roulement, s’est très bien déroulée. Le technicien a fait preuve de professionnalisme, d’efficacité et d’une grande amabilité.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame SANZ, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est parfaitement déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien, qui sera très touché par votre message. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Catherine C.
2 juil. 2026
Avis vérifiéLe technicien a fait preuve d'une compétence et d'une rapidité exceptionnelle. Il a travaillé dans le souci de respecter mes délais et avec gentillesse.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, C'est un réel plaisir de lire votre message ! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments directement au technicien concerné. Savoir que sa compétence, sa rapidité et sa gentillesse ont été à la hauteur de vos attentes, tout en respectant vos impératifs de temps, est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous restons à votre entière disposition si vous aviez de nouveau besoin de nos services à l'avenir. Passez une excellente journée ! Cordialement, Le Service Relation Clients
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Murielle D.
2 juil. 2026
Avis vérifiéConseils très précieux de l'intervenant
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de notre technicien vous ont été précieux. Transmettre notre expertise et accompagner nos clients au quotidien fait partie intégrante de notre métier, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l'intervenant concerné. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Le Service Relation Clients
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Sylvie W.
2 juil. 2026
Avis vérifié1er RV 140 € pour me dire que mon frigo lieber est réparable 2 semaines plus tard le technicien revient avec une pièce et là il n'est plus réparable ? Il faut en acheter un autre Boulanger me fait une remise de 40€ mais n'a pas l'air étonné de la pratique du sav J'ai perdu 100 € j'ai vraiment le sentiment de m'être fait voler Boulanger devrait changer de sav
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous comprenons votre déception face à cette situation, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre appareil soit finalement irréparable. Nous tenons à vous apporter une explication technique sur ce changement de diagnostic. Lors de la seconde visite, notre technicien a constaté que la sonde est entièrement moulée dans l'isolation de l'appareil. Sur ce type de conception constructeur, il est malheureusement impossible de remplacer la pièce sans découper la paroi et causer des dommages irréversibles à la structure même du réfrigérateur. C'est ce qui a contraint notre technicien à déclarer l'appareil irréparable pour des raisons de sécurité. Le forfait payé correspond au déplacement et aux diagnostics techniques successifs de nos équipes. Nous regrettons vivement que l'issue n'ait pas été positive malgré nos tentatives. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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Jeanne B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéDeux jeunes techniciens qui se sont donnés du mal pour tout démonter et remonter.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame BARTHEL, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes vraiment touchés que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous la prenons en compte avec beaucoup d'attention. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Claude M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent, efficace et qui plus est sympathique. Par contre, j'ai galéré pour prendre un R.V sur le site après avoir passé 1/4 d'heure pour rien au téléphone sans avoir de contact avec qui que ce soit. Et c'est pas donné!!!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la compétence, l'efficacité et la sympathie de notre technicien vous ont donné entière satisfaction. Vos compliments lui seront directement transmis ! Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous ainsi que le temps d'attente par téléphone. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos outils et de notre accessibilité afin de rendre ce parcours plus fluide pour nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Michel C.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent et diligent
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CHALIBERT, Un grand merci pour ce retour positif ! C'est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié la compétence et le professionnalisme de notre technicien. Nous nous ferons une joie de lui transmettre vos compliments, qui le toucheront beaucoup. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Bernard D.
2 juil. 2026
Avis vérifiétout a été parfait !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DI MATTEO, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour. Nous sommes sincèrement ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre contentement nous comble de joie et nous y accordons une importance toute particulière. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous adresse ses meilleurs vœux pour une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Marie pierre S.
30 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace et professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité et le professionnalisme de notre technicien ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt, Service Relation Clients.
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Bernard G.
29 juin 2026
Avis vérifiéTravail soigné réparateur aimable et compétant.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, l'amabilité et le soin apportés par notre réparateur. C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait de notre intervention. Excellente journée à vous, Service Relation Clients.
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Joëlle G.
28 juin 2026
Avis vérifiéL'intervenant très professionnel, après avoir effectué la réparation, a vérifié toutes les fonctions du lave-vaisselle et testé le programmateur
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre technicien et la rigueur de ses contrôles après réparation vous aient donné entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir votre lave-vaisselle de nouveau parfaitement fonctionnel. Excellente journée à vous, Service Relation Clients.
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Laurence B.
28 juin 2026
Avis vérifiéSatistaite de l'intervention
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite de notre intervention. Votre satisfaction reste notre priorité au quotidien. Excellente journée à vous, Service Relation Clients.
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Bruno R.
28 juin 2026
Avis vérifiéCSAV se goberge sur le prix des pièces détachées: 80 € pour un petit faisceau de câbles que j'ai pu acheter par ailleurs sur Internet pour moins de 20 € livraison comprise. CSAV dit qu ce prix couvre les frais d'approvisionnement, de stockage et de la garantie de 6 mois de la pièce échangée mais ça fait très cher la garantie. Ils prennent leurs clients pour des demeurés.
Réponse de Bruno R.
avis approuvé Le 20/06/2026 à 11:01, Support Aristote (Support) a écrit :
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous prenons note de votre avis concernant le prix de la pièce détachée. En tant que station technique agréée par les constructeurs, nous fournissons exclusivement des pièces d'origine certifiées d’usine, ce qui garantit la conformité, la sécurité et la longévité de votre appareil. Notre tarif englobe effectivement l'ensemble de la chaîne logistique d'approvisionnement, le stockage physique, mais surtout une garantie totale sur la pièce et la main-d'œuvre associée. Les prix pratiqués sur internet concernent souvent des composants génériques ou vendus sans le support technique et la couverture de garantie que nous engageons lors de nos réparations. Nous regrettons que cela ait altéré votre perception de nos services. Cordialement, Le Service Relation Clients
Réponse de Bruno R.
CSAV = Bouffons! Pièce détachées comparées avec celle apportée par le technicien CSAV : même pièce, même emballage extérieur et intérieur (pochette plastique). La pièce = un ensemble de 12 câbles fins réunis dans un petit connecteur plastique. Garantie CSAV de 6 mois sur la pièce (vendue par CSAV 4 fois le prix que je l'ai achetée): la pièce d'origine en panne a lâché après plus de 5 ans d'utilisation. Quelles sont les chances de voir la pièce en panne dans 6 mois? Ultra-faibles ! Mais CSAV empoche net 3 fois le prix de la pièce. C'est bien ce que je dis, CSAV prend les clients pour des demeurés et je maintiens mon qualificatif de bouffons car CSAV ne se rend même pas compte de la réalité de leurs agissements. Le 22/06/2026 à 15:45, Service Relation Clients (Support) a écrit :
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Benjamin V.
28 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien très sérieux et agréable, grand professionnalisme je recommande!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un immense merci pour ce superbe avis ! Nous sommes très fiers de lire que le sérieux, l'amabilité et le grand professionnalisme de notre technicien vous ont convaincu au point de nous recommander. C'est un vrai plaisir de vous savoir pleinement satisfait. À bientôt, Service Relation Clients.
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Catherine N.
28 juin 2026
Avis vérifiéJe suis très contente de SAV. Intervention rapide merci
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir rapidement et de vous savoir pleinement contente de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle réussite. Excellente journée à vous, Service Relation Clients.
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Pierrick P.
28 juin 2026
Avis vérifiéPas du tout satisfait problème avec un réfrigérateur avec transmission de la plaque signalétique 24 h avant l’intervention et le technicien arrive pour soit disant un lave-vaisselle donc il est resté 2 minutes chrono sans rien proposer J’ai recontacté Boulanger et un vrai technicien Boulanger est venu 8 jours après et le diagnostic s’est très bien passé
Réponse de Pierrick P.
Je ne vous autorise pas à publier mon avis avec mon nom seulement mon prénom Merci > Le 20 juin 2026 à 13:49, Support Aristote (Support)
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement lors de la planification. Nous sommes néanmoins rassurés d'apprendre que Boulanger a pu finaliser votre diagnostic. Sachez que nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point de vive voix avec vous sur cet incident, sans succès. Vos remarques ont été transmises à notre direction technique à des fins correctives. Conformément à votre demande, nous vous garantissons que votre anonymat sera strictement respecté. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Alain M.
28 juin 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à l'avenir. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean marc D.
27 juin 2026
Avis vérifiéBien technicien compétant et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la compétence et l'efficacité de notre technicien aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine intervention. Cordialement, Le Service Client
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Richard D.
27 juin 2026
Avis vérifiéRapide, efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et ce retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Le Service Client
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Bruno W.
27 juin 2026
Avis vérifiédommage que la planification soit si compliquée
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant la planification. Nous travaillons activement à simplifier nos processus pour rendre la prise de rendez-vous aussi fluide et efficace que l'intervention de nos techniciens. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Le Service Client
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