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Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
Réactivité
"Intervention super rapide, le technicien très bien avisé, très pro, très à l'écoute. Son avis a été déterminant. Il a convenu que l'appareil n'était…"
Intervention super rapide, le technicien très bien avisé, très pro, très à l'écoute. Son avis a été déterminant. Il a convenu que l'appareil n'était pas réparable
"efficacité , discrétion , courtoisie au cours de l'intervention ."
"Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que…"
Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que cela doit provenir de la carte mère, en effet il me confirme que bien souvent il faut changer l'ensemble alors pourquoi ne pas l'avoir anticipé?? Résultat, il faut encore attendre une semaine. Bravo le SAV !!
Expertise des équipes
"Technicien très aimable et compétent."
"Très bonne prestation intervenant très professionnel"
"Bonjour, technicien sympathique, compétent, travail bien fait."
Accueil et amabilité
"Le réparateur était très compétent et agréable."
"Parfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo."
"Très bonne écoute du technicien et conseils pertinents"
Livraison
"Respect des horaires . Organisation Efficace et qualitative . Livraison rapide ."
"Intervention rapide."
"prestation rapide et ponctuelle ."
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Andree R.
11 sept. 2026
Avis vérifiéje recommande vivement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame ROTY, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Charles S.
11 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation intervenant très professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur SAURAT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Charles M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéL'intervention s'est faite en deux temps : le diagnostic puis le traitement, avec le changement d'une pièce qui a justifié le délai.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MASSON, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Brigitte M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, technicien sympathique, compétent, travail bien fait.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame MICHAUX, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Guilberte G.
10 sept. 2026
Avis vérifiétrop long
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GOURNAY, Nous sommes navrés que la prise en charge ait été longue. Nous espérons tout de même que, suite à l'intervention du technicien, votre appareil est à nouveau opérationnel, et nous prenons note de votre remarque afin de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client
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Gerard D.
10 sept. 2026
Avis vérifiél'accueil pour une demande d'intervention excellent; très arrangeant pour le jour et horaire de passage le technicien a pris du temps pour réparer mon lave linge avec beaucoup de patience et de compétences
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DELPAQUE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jacques C.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès déçu par vos délais. 1er deplt 27/7.rdv du 4/8 annulé pièce non reçue. Nouveau rdv le 20/8 non respecté. Rdv du 24/8 changt de la pièce enfin mais autre panne machine à glacon
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CHANRON, Nous avons pris connaissance de votre avis et comprenons parfaitement votre déception face aux délais et aux désagréments rencontrés lors des différents rendez-vous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces contretemps. Concernant les rendez-vous annulés ou non honorés, nous dépendons des délais de livraison des pièces détachées par le fabricant, et la pièce n'était malheureusement pas arrivée à temps. Nous sommes également navrés qu'il n'y ait pas eu une communication fluide pour vous en informer en amont ; une remontée interne a d'ailleurs été effectuée auprès de nos équipes à ce sujet. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, afin de pouvoir en discuter de vive voix. Par ailleurs, lors de la dernière intervention du 24 août, notre technicien a validé que l'appareil était fonctionnel après le remplacement de la pièce. Si vous constatez aujourd'hui une nouvelle panne liée à notre intervention ou issu de la panne initiale, sachez que vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la réparation effectuée et sur l'équipement. Nous vous invitons donc à nous recontacter pour nous donner plus d'explications sur cette panne actuelle afin que nous puissions créer un nouveau dossier. Une nouvelle intervention sera prise en charge gratuitement si les conditions de garantie sont remplies. Vous pouvez joindre notre service au **09 48 34 00 00** du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Perez A.
10 sept. 2026
Avis vérifiéLe technicien est compétent, courtois, sympa, même s'il n'a pas pus solutionner notre pb. Réfrigérateur de 9 ans d’ages.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur ALEMANY, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces chaleureux compliments concernant notre technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots qui lui feront très plaisir. Nous sommes navrés que l'appareil n'ait pas pu être remis en état lors de cette visite, compte tenu de son ancienneté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00. Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mirjana K.
10 sept. 2026
Avis vérifiéM.TRAN EST UN PROFESSIONNEL. IL A DE SUITE TROUVE LE PROBLEME. BRAVO.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame KALAJANOVIC, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Bernard D.
9 sept. 2026
Avis vérifiéGrand délai horaire d'arrivée du technicien !!! 8h à fin de journée c'est inacceptable....grande confusion dans le service d'enregistrement des paiements, facture acquittée réclamée plusieurs fois alors que le chèque avait éré fait sur place et confié à l'intervenant??!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DENIS, Nous faisons suite à votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la plage horaire d'intervention ainsi que le malentendu lié au règlement de votre facture. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce créneau étendu. Nos interventions nécessitent parfois des ajustements sur la route selon les imprévus rencontrés par nos techniciens chez les clients précédents, mais nous avons bien conscience du manque de flexibilité que cela représente pour votre organisation. Concernant la confusion sur votre paiement par chèque, nous sommes navrés que l'information n'ait pas été mise à jour correctement dans nos services après votre remise en main propre. Soyez assuré que nous faisons le point avec notre service comptable pour clarifier la situation et régulariser votre dossier au plus vite afin de stopper toute relance injustifiée. Siégeant à votre disposition pour tout échange complémentaire, vous pouvez joindre notre service au **09 48 34 00 00** (du lundi au samedi de 08h à 20h). La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Bernard D.
Encore aujourd'hui 2 envois de facture ????? Votre service comptable est décidemment à coté de la plaque !! Cela est tout à fait inquiétant...Malgré vos excuses le service SAV n'est pas performant pour nous !!!! salutations, B. DENIS On jeudi 3 septembre 2026 à 15:45:31 UTC 2, Support
wrote: Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DENIS, Nous faisons suite à votre message concernant la réception de nouvelles relances. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par cet envoi persistant malgré nos précédents échanges. Rassurez-vous, une remontée ferme a été effectuée auprès de notre service comptable afin de régulariser définitivement la situation, et nous vous confirmons que vous ne recevrez plus de relance de notre part. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Anne-Lise L.
9 sept. 2026
Avis vérifiéprestation rapide et ponctuelle .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LESCIEUX, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Tine D.
9 sept. 2026
Avis vérifiéAucun souci, à part le délai d’intervention
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame DE JAEGER, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner, tout en prenant note de votre remarque concernant le délai d'intervention afin de continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Francois B.
9 sept. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à l'équipe qui a géré avec efficacité et professionnalisme notre réparation de A à Z (panne frigo en plein été). Depuis la prise de contact, le suivi, et la facturation et service après-vente, tout était parfait. Hyper fluide, et sympathique ! Je recommande !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BARBET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Claire J.
8 sept. 2026
Avis vérifiéL'assistante administrative a été d'une aide précieuse, efficace, très réactive, et d'une grande gentillesse (ce qui se perd !). Merci madame, j'espère qu'elle se reconnaitra :) Idem pour les techniciens, même si au final mon appareil n'a pas pu être réparé.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame JEUSSET, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour ces compliments partagés à l'égard de notre conseillère ainsi que de nos techniciens. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables mots à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes sincèrement navrés que votre appareil n'ait pas pu être sauvé, mais votre satisfaction quant à la qualité de notre accompagnement nous touche beaucoup. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Martine D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu par téléphone et très bon technicien pour ma réparation
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DUGUE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Fabienne V.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSuite à l'intervention de votre technicien le 21 août dernier,je n'ai toujours pas reçu de facture????
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame VAN ISEGHEM, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour ces cinq étoiles. Nous faisons suite à votre message concernant votre facture. Votre demande a bien été transmise à notre service compétent afin d'être traitée. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons reçu leur retour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame VAN ISEGHEM, Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant la facture enregistrée sous la référence 002280175, et vous prions de trouver le document demandé en pièce jointe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéRéception téléphonique et suivi du dossier pour nous donner un rendez-vous remarquable. En effet il était impossible à la personne de trouver un créneau le jour de not rappel mais nous avons été recontacte par sms 2 jours plus tard pour nous fixer un rendez-vous dans un délai très court. Merci de votre efficacité.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DELANDRE , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean pierre T.
8 sept. 2026
Avis vérifiéEfficace et sympathique
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TARTOUR, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Francine B.
6 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame BEVENOT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Daniel V.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLes prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VANHAEZEBROUCK, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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