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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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Jean-Pierre M.
2 mars 2026
Avis vérifiéLes opératrices téléphoniques ne sont pas très avenantes et très expéditrices. On a l'impression de déranger.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience téléphonique n’a pas été satisfaisante. Une relation courtoise et attentive fait partie de nos engagements, et il est inacceptable que vous ayez eu l’impression de déranger ou que les échanges aient été expéditifs. Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Cordialement.
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Gerard G.
2 mars 2026
Avis vérifiéPersonne très compétente que je Recommznde
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien vous ait donné entière satisfaction et que vous le recommandiez. Cordialement.
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Marcel P.
2 mars 2026
Avis vérifiéL intervenant à trouvé rapidement la panne et à proposé la réparation et fait un devis au plus juste, vu que l'appareil avais 16 ans nous avons préféré opté pour un neuf .La personne étais de bon conseil et très professionnel ainsi que courtois et aimable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervenant ait été professionnel, courtois et de bon conseil, et qu’il ait su identifier rapidement la panne et proposer un devis juste. Nous comprenons votre choix d’opter pour un appareil neuf compte tenu de l’âge de votre ancien équipement et vous remercions pour votre confiance. Cordialement.
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Nicole M.
2 mars 2026
Avis vérifiéce qu"il y a
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M. A.
2 mars 2026
Avis vérifiéVraiment déçu lors de cette prestation. 1-Dossier qui a été considéré classé par erreur, aussi il a fallu rappeler Boulanger pour faire réouvrir un ticket (et pas simple de contacter le bon interlocuteur) 2- le technicien qui a fait le devis s’est trompé en pensant que le lave vaisselle Miele serait réparable. Nous avons versé un acompte de 130 euros car la pièce était facturée plus chère que les 110 euros sur le site Miele ( pourquoi cette surfacturation ? responsabilité de Miele ou de la compagnie du SAV ?) 3- contrairement à ce qui avait promis lors du devis, nous avons attendu finalement plus d’un mois la pièce (responsabilité de Miele ou de la compagnie du SAV ?) Nous avons eu 3 mois sans machine, perdu 130 euros et perdu du temps en appel et lors des interventions. Heureusement que nous avions eu une bonne expérience lors d’une précédente prestation et que les techniciens étaient cordiaux sinon nous aurions mis une note encore moins bonne.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
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Christian L.
2 mars 2026
Avis vérifiéPersonel Très disponible
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre personnel ait été disponible et à l’écoute. Cordialement.
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Evelyne C.
2 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Cordialement.
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Daniel H.
1 mars 2026
Avis vérifiéras
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et qu’aucun problème n’ait été à signaler. Cordialement.
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B. L.
1 mars 2026
Avis vérifiéSupport mauvais / gestion de la planification mauvaise Technicien bon et honnête Finalité : Non reparé ( 2 mois d’attente pour revoir la pièce défécteuse revenir en commande grâce au support )
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
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Jean michel B.
1 mars 2026
Avis vérifiéLe technicien a été parfait, mais le délai d'intervention a été très long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le technicien ait été parfait lors de son intervention. Nous comprenons toutefois que le délai d’intervention ait été trop long et nous vous présentons nos excuses pour cette attente. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la rapidité de nos services. Cordialement.
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Laura R.
1 mars 2026
Avis vérifiéDes ma première demande jusqu'à la visite il a fallu 2 mois et demi. Le technicien est arrivé en retard (et j'avais bloqué toute ma matinée pour le recevoir). Il leur a fallu deux semaines pour m'envoyer un devis plus cher que la machine, et il a bien précisé que c'était sans garantie que ça allait marcher. Bref, je n'achète plus rien chez Boulanger - je vais prioriser des vendeurs avec des bons sav.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Vos commentaires ont été transmis au département concerné afin qu'ils puissent être analysés. Cordialement,
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Dominique H.
27 févr. 2026
Avis vérifié3 semaines entre le diagnostic et la réparation c’est long
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons que 3 semaines entre le diagnostic et la réparation puissent sembler longues, et nous sommes désolés pour ce délai. Celui-ci peut être lié à l’approvisionnement des pièces ou à la planification des interventions, mais nous mesurons bien la gêne occasionnée. Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos délais. Cordialement.
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Vilayat B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLe premier technicien était mieux efficace que le deuxième.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la qualité d’intervention n’a pas été perçue de manière équivalente entre les deux techniciens. Votre remarque est importante et nous permet de rester vigilants sur la constance de notre niveau de service. N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail. Cordialement.
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Jacqueline M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéAmabilité, efficacité , bon contact .Très contente du service.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité, l’efficacité et le bon contact de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement.
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Dominique P.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention. Personnel sérieux.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’intervention et que vous ayez trouvé notre personnel sérieux. Cordialement.
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Nadia F.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Cordialement.
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Pierre S.
27 févr. 2026
Avis vérifiéIl a fallu 2 passages du SAV pour supprimer la fuite à la connexion à l'alimentation d'eau du lave vaisselle
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
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Marine B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéMon sèche linge marche encore mieux que quand je l'ai acheté, et le technicien à été très cool malgré le peu de place dans ma cuisine pour aller reparer les trucs au fond
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre sèche-linge fonctionne encore mieux qu’à l’origine et que notre technicien ait su intervenir efficacement malgré le manque de place. Votre message sera transmis avec plaisir. Cordialement.
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Xavier D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention efficace et professionnelle des deux techniciens. Bonne gestion des prises en rendez-vous
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention des deux techniciens ait été efficace et professionnelle, et que la gestion des rendez-vous vous ait donné satisfaction. Cordialement.
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Anne marie J.
26 févr. 2026
Avis vérifiéRéponse trop longue la prise de RV. Je suis restée plus d'un mois sans machine à laver...
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de prise de rendez-vous et pour le mois passé sans machine à laver. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir au quotidien. Votre retour est important et nous aide à améliorer nos délais d’intervention. Cordialement.
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