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Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
Réactivité
"Reparation efficace et reparateur sympa et les demarches facilitees"
"Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que…"
Le technicien était informé que l'aqua stop était HS. Il a donc remplacé cette pièce. Mais le lave vaisselle toujours la même panne. Il me dit que cela doit provenir de la carte mère, en effet il me confirme que bien souvent il faut changer l'ensemble alors pourquoi ne pas l'avoir anticipé?? Résultat, il faut encore attendre une semaine. Bravo le SAV !!
"Intervention rapide."
Expertise des équipes
"Technicien très aimable et compétent."
"Très bonne prestation intervenant très professionnel"
"Bonjour, technicien sympathique, compétent, travail bien fait."
Accueil et amabilité
"Le réparateur était très compétent et agréable."
"Parfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo."
"Très bonne écoute du technicien et conseils pertinents"
Livraison
"prestation rapide et ponctuelle ."
"Les prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace."
"Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui…"
Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui sont intervenus.
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Perez A.
10 sept. 2026
Avis vérifiéLe technicien est compétent, courtois, sympa, même s'il n'a pas pus solutionner notre pb. Réfrigérateur de 9 ans d’ages.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur ALEMANY, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces chaleureux compliments concernant notre technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots qui lui feront très plaisir. Nous sommes navrés que l'appareil n'ait pas pu être remis en état lors de cette visite, compte tenu de son ancienneté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00. Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mirjana K.
10 sept. 2026
Avis vérifiéM.TRAN EST UN PROFESSIONNEL. IL A DE SUITE TROUVE LE PROBLEME. BRAVO.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame KALAJANOVIC, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Bernard D.
9 sept. 2026
Avis vérifiéGrand délai horaire d'arrivée du technicien !!! 8h à fin de journée c'est inacceptable....grande confusion dans le service d'enregistrement des paiements, facture acquittée réclamée plusieurs fois alors que le chèque avait éré fait sur place et confié à l'intervenant??!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DENIS, Nous faisons suite à votre avis et comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la plage horaire d'intervention ainsi que le malentendu lié au règlement de votre facture. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce créneau étendu. Nos interventions nécessitent parfois des ajustements sur la route selon les imprévus rencontrés par nos techniciens chez les clients précédents, mais nous avons bien conscience du manque de flexibilité que cela représente pour votre organisation. Concernant la confusion sur votre paiement par chèque, nous sommes navrés que l'information n'ait pas été mise à jour correctement dans nos services après votre remise en main propre. Soyez assuré que nous faisons le point avec notre service comptable pour clarifier la situation et régulariser votre dossier au plus vite afin de stopper toute relance injustifiée. Siégeant à votre disposition pour tout échange complémentaire, vous pouvez joindre notre service au **09 48 34 00 00** (du lundi au samedi de 08h à 20h). La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Bernard D.
Encore aujourd'hui 2 envois de facture ????? Votre service comptable est décidemment à coté de la plaque !! Cela est tout à fait inquiétant...Malgré vos excuses le service SAV n'est pas performant pour nous !!!! salutations, B. DENIS On jeudi 3 septembre 2026 à 15:45:31 UTC 2, Support
wrote: Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DENIS, Nous faisons suite à votre message concernant la réception de nouvelles relances. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par cet envoi persistant malgré nos précédents échanges. Rassurez-vous, une remontée ferme a été effectuée auprès de notre service comptable afin de régulariser définitivement la situation, et nous vous confirmons que vous ne recevrez plus de relance de notre part. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Anne-Lise L.
9 sept. 2026
Avis vérifiéprestation rapide et ponctuelle .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LESCIEUX, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Tine D.
9 sept. 2026
Avis vérifiéAucun souci, à part le délai d’intervention
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame DE JAEGER, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner, tout en prenant note de votre remarque concernant le délai d'intervention afin de continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Francois B.
9 sept. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à l'équipe qui a géré avec efficacité et professionnalisme notre réparation de A à Z (panne frigo en plein été). Depuis la prise de contact, le suivi, et la facturation et service après-vente, tout était parfait. Hyper fluide, et sympathique ! Je recommande !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BARBET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Claire J.
8 sept. 2026
Avis vérifiéL'assistante administrative a été d'une aide précieuse, efficace, très réactive, et d'une grande gentillesse (ce qui se perd !). Merci madame, j'espère qu'elle se reconnaitra :) Idem pour les techniciens, même si au final mon appareil n'a pas pu être réparé.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame JEUSSET, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour ces compliments partagés à l'égard de notre conseillère ainsi que de nos techniciens. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables mots à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes sincèrement navrés que votre appareil n'ait pas pu être sauvé, mais votre satisfaction quant à la qualité de notre accompagnement nous touche beaucoup. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Martine D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu par téléphone et très bon technicien pour ma réparation
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DUGUE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Fabienne V.
8 sept. 2026
Avis vérifiéSuite à l'intervention de votre technicien le 21 août dernier,je n'ai toujours pas reçu de facture????
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame VAN ISEGHEM, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour ces cinq étoiles. Nous faisons suite à votre message concernant votre facture. Votre demande a bien été transmise à notre service compétent afin d'être traitée. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons reçu leur retour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame VAN ISEGHEM, Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant la facture enregistrée sous la référence 002280175, et vous prions de trouver le document demandé en pièce jointe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéRéception téléphonique et suivi du dossier pour nous donner un rendez-vous remarquable. En effet il était impossible à la personne de trouver un créneau le jour de not rappel mais nous avons été recontacte par sms 2 jours plus tard pour nous fixer un rendez-vous dans un délai très court. Merci de votre efficacité.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DELANDRE , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean pierre T.
8 sept. 2026
Avis vérifiéEfficace et sympathique
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TARTOUR, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Francine B.
6 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame BEVENOT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Daniel V.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLes prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VANHAEZEBROUCK, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean jacques T.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel très agréable connaissant bien son métier mais je n'ai toujours pas reçu de facture?
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TAVERNIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Concernant votre facture, nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TAVERNIER, Nous revenons vers vous suite à votre demande concernant la facture enregistrée sous la référence 002278984, et vous prions de trouver le document demandé en pièce jointe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean S.
5 sept. 2026
Avis vérifiéJe ne sais pas encore si l'intervention du technicien a été efficace ou non. Car d'après ce dernier, il faut au moins une semaine pour voir le résultat
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur SOULETIS, Nous vous remercions pour votre message et pour ce retour d'information suite au passage de notre technicien. Nous comprenons tout à fait votre attente quant à l'efficacité de la réparation. Comme notre technicien vous l'a indiqué, il est parfois nécessaire d'attendre quelques jours pour s'assurer du bon fonctionnement de votre appareil. Nous vous invitons donc à observer la situation au cours de la semaine à venir. Si le problème persistait ou si vous aviez la moindre question, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Francoise G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTres bons technicien et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GAFFE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Annick G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLe technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes auditions.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GEERAERT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Lucas L.
4 sept. 2026
Avis vérifiéJai payé plein pot alors que il y avait la prime quali répare. Je n'ai pas été mis au courant des conditions d'avoir droit à cette prime. C'est malhonnète. Mais sinon l'appareil fonctionne à nouveau.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur LENGRAI, Nous faisons suite à votre message concernant votre récente facture et nous comprenons votre déception de n'avoir pas pu bénéficier du bonus réparation. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que le bon fonctionnement de votre appareil est notre priorité, et nous sommes ravis qu'il soit de nouveau opérationnel. Concernant la prime QualiRépar, nous vous informons que son attribution est soumise à des critères stricts fixés par le dispositif. Parmi ces conditions, la panne ne doit pas être la conséquence d'une mauvaise utilisation ou d'un défaut d'entretien. Or, lors de sa visite, notre technicien a constaté que le dysfonctionnement provenait d'une mauvaise installation et d'une mauvaise utilisation. Vous trouverez tous les détails de ce constat dans le rapport d'intervention joint à ce mail. Nous sommes navrés si ces conditions ne vous ont pas été communiquées clairement en amont et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean noeli B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéune semaine pour le rendez vous et quinze jours pour la reparation un peu long
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BERTHIER , Nous faisons suite à votre avis et comprenons parfaitement votre déception concernant les délais constatés pour l'intervention et la réparation de votre appareil. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette attente et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin d'optimiser nos délais d'intervention et d'approvisionnement en pièces détachées. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Olivier F.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui sont intervenus.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur FOURIE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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