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Résumé des avis
Lacompagniedusav est surtout décrite comme un service efficace, avec des techniciens jugés compétents, calmes et pédagogues. Plusieurs clients parlent d’une intervention soignée, rapide, et d’un dossier suivi avec professionnalisme, ce qui donne le sentiment d’un dépannage plutôt rassurant.
Réactivité
"Intervention tres satisfaisante, technicien compétent et efficace. Résultats parfaits"
"Société incompétante comme jamais vu! 4 rendez vous annulés le jour même alors que l'on recoit une confirmation la veille 1er appel en aout…"
Société incompétante comme jamais vu! 4 rendez vous annulés le jour même alors que l'on recoit une confirmation la veille 1er appel en aout solutionné le 24 octobre et pas sur paris mais en province Malgrès mes demandes d'avoir une personne de la "direction" personne société gérée par des CHARLOTS
"Très amical, à l'écoute est à chaque question une solution."
Expertise des équipes
"bonne prestation de l'intervenant, en plus très sympa !!"
"Technicien très sympa, pro, efficace, problème réglé. La création du dossier faite rapidement, dame pro et efficace également . Merci à tous"
"trés bon service,efficace,trés bon contact avec une excelente connaissance du travail"
Accueil et amabilité
"Satisfaite de l'appel et intervention du technicien"
"très bien personne agréable et compétente"
"Grand professionnalisme. Aimable et compétent. Je conseille !"
Livraison
"Problème résolu rapidement"
"rapide; compétant, aimable à recommander"
"Service rapide et précis"
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Daniel B.
5 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à fait le nécessaire pour la réparation.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Cli
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Norbert I.
5 nov. 2026
Avis vérifiéParfait !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Michele L.
5 nov. 2026
Avis vérifiéhélas sa visite s'est terminée par une impossible réparation et 5 ans et trois mois après l'achat c'est on ne peut plus décevant . Toutefois son intervention s'est déroulée au mieux .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer une situation dans laquelle la solution espérée ne peut aboutir, particulièrement après plusieurs années d'utilisation de votre équipement. Votre ressenti est tout à fait légitime et nous en prenons pleinement note. Nous sommes néanmoins reconnaissants de constater que la prestation de notre technicien a répondu à vos attentes sur le plan du service et du professionnalisme. Cette satisfaction nous encourage à maintenir nos standards de qualité dans l'accompagnement de nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Martine D.
4 nov. 2026
Avis vérifiéle réparateur est passer a pris 220€la machine est toujours en panne
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, mais votre ligne était occupée. Nous tenons tout d'abord à vous rappeler que notre forfait d'intervention est fixé à 140 euros TTC. Ce montant inclut le déplacement du technicien, le diagnostic complet de votre appareil, la main-d'œuvre pour une réparation sans remplacement de pièces, ainsi qu'une garantie de 3 mois sur la panne traitée. C'est ce montant qui vous a été facturé lors de l'intervention. Suite au diagnostic effectué par notre technicien, il s'est avéré que des pièces de rechange étaient nécessaires pour la réparation. Un devis d'un montant de 218,17 euros vous a donc été communiqué par téléphone, étant donné votre absence lors de l'intervention. Vous avez décliné ce devis et votre dossier a été clôturé de notre côté. Si vous souhaitez aujourd'hui poursuivre la réparation de votre appareil, nous vous invitons à nous recontacter afin d'ouvrir un nouveau dossier, de valider le devis et de convenir d'un rendez-vous avec le technicien. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement. Service Relation Clients.
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Sorcha M.
4 nov. 2026
Avis vérifiéTres mal organisé 1 mois pour recevoir une pièce qui n était pas la bonne et finalement un devis avec plus de pièces et le double du prix. Ça coûte plus cher que du reconditione
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience avec notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception de la pièce initiale ainsi que l'erreur sur la référence commandée. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps qui vous a fait perdre un temps précieux. Concernant le devis, nous souhaitons vous préciser que son montant dépend directement des pièces nécessaires à la réparation ainsi que du retour d'informations que nous recevons du fabricant. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas souhaité poursuivre la réparation en raison de ces éléments tarifaires. Votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre organisation et la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Christine B.
4 nov. 2026
Avis vérifiéProblème résolu rapidement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Daniel N.
4 nov. 2026
Avis vérifiéPersonne très compétente
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Derangere T.
4 nov. 2026
Avis vérifié2eme intervention sur la même piece plastique cassé. Intervention rapide pour le diag et le remplacement. Dommage pas le même technicien.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le diagnostic et le remplacement aient pu être effectués rapidement. Nous prenons note de votre remarque concernant le changement de technicien et comprenons que vous auriez apprécié retrouver le même intervenant. Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future intervention. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Claudine B.
4 nov. 2026
Avis vérifiéPas d avis
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction et nous restons à votre entière disposition à l’avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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Didier H.
2 nov. 2026
Avis vérifiéAprès avoir démonté l intérieur du réfrigérateur la personne a décrété qu il ne pouvait rien faire l appareil été mort Après son départ j ai pris contact avec le fabricant Falcon et nous avons pu re démarrer le réfrigérateur. La plaisanterie m a été coûtée 140 euros pour une internention fantôme.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l'intervention de notre technicien ainsi que les propos que vous rapportez. Afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous avons transmis votre dossier au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous prenons votre retour très au sérieux et restons à votre entière disposition pour examiner cette situation. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.ph
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant cette intervention. Nous comprenons votre déception et regrettons que notre prestation n'ait pas répondu à vos attentes, notamment au regard de la remise en fonctionnement de votre réfrigérateur à la suite de votre échange avec le fabricant. Votre retour a retenu toute notre attention et votre dossier a été examiné par notre service technique. Votre retour a également été pris en considération et les éléments relevés seront remontés aux personnes concernées afin que cette situation puisse être étudiée en interne. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
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Jose J.
2 nov. 2026
Avis vérifiéINTERVENTION EN BOUT DE CRENEAU PROPOSE C.A.D 13H00 ET CE EN PLEIN DEJEUNER FAMILIAL .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre retour et comprenons votre mécontentement. Nous vous présentons nos excuses pour cette intervention programmée en fin de créneau, soit à 13 h 00, en pleine période de déjeuner. Nous savons combien ce moment est important et regrettons sincèrement ce désagrément. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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L. D.
2 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien a simplement désencombré le tuyau de la hotte permettant le retour à son bon fonctionnement sans changement du moteur contrairement au diagnostic initial. Deuxième intervention non facturée en conséquence.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Bernard L.
2 nov. 2026
Avis vérifiéOK
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Isabelle L.
1 nov. 2026
Avis vérifiéDevis astronomique pour changer des pièces qui soient fonctionnaient soit pouvaient être réparées !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez consacré. Nous comprenons votre déception concernant le montant du devis qui vous a été proposé. Nous souhaitons vous préciser que notre estimation repose sur un diagnostic approfondi de votre lave-linge et reflète le coût des pièces détachées ainsi que la main-d'œuvre nécessaire pour garantir une intervention de qualité et durable. Nous restons néanmoins à votre entière disposition pour échanger avec vous et vous apporter toutes les explications complémentaires dont vous pourriez avoir besoin concernant les éléments chiffrés. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Mauricette G.
1 nov. 2026
Avis vérifié2 points pourraient peut être améliorés : 1- le créneau horaire est trop étendu : à partir de 13 h et sans autre précision...vous pourriez prévois de 13h à 15h ou de 15H à 17h 2-le technicien performant mais peu empathique qui ne comprend pas qu' une personne âgee ne soit pas forcement à l' aise avec les nouvelles technologies et pose des questions.
Réponse de Mauricette G.
Bonjour, Je rajouterai un troisième point important : LES FACTURES NE SONT PAS CLAIRES DU TOUT On a une facture globale et on ne sait pas à quoi elle correspond vraiment Il n’ y a aucun détail : combien pour le déplacement, combien pour la main d’ oeuvre , combien pour la pièce remplacée, combien pour le bonus réparation mis en place par le gouvernement ??? Voilà , je crois avoir donné un avis détaillé; Mauricette Golendorf
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience détaillé. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de vos trois observations : Concernant les créneaux horaires, nous comprenons qu'une plage à partir de 13h sans précision puisse être contraignante. Nous allons travailler à proposer des fenêtres d'intervention plus restreintes. Nous sommes sensibles à votre remarque sur l'accompagnement de nos techniciens. Nous attachons une grande importance à l'écoute et à la pédagogie, particulièrement auprès des personnes moins familières avec les nouvelles technologies. Nous allons sensibiliser nos équipes sur ce point essentiel. Enfin, concernant la clarté de nos factures, nous entendons votre besoin légitime de transparence. Nous nous efforcerons à détailler davantage nos factures en précisant. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Christine D.
1 nov. 2026
Avis vérifiéLa réparation a été réalisée au premier déplacement. Les vérifications ont été faites. Au global, le prix global est élevé. Pratiquement 50% du prix du frigo neuf...
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour le partage de votre expérience. Nous sommes heureux de constater que notre technicien a pu satisfaire vos exigences. Nous prenons note de votre observation relative au montant de la prestation. Nous souhaitons vous préciser que notre grille tarifaire correspond à l'excellence de nos prestations, au savoir-faire de nos intervenants et à l'emploi de composants d'origine garantis. Nous serons ravis de vous assister de nouveau en cas de besoin. Notre équipe demeure à votre écoute au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Cedric C.
1 nov. 2026
Avis vérifiéCompagnie très sérieuse
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Annie C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLes intervenants téléphoniques n’étaient pas au courant du problème.j’ai eu une réponse après avoir envoyé un mail ´
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l’équipe pour que cela ne se reproduise plus. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Marie M.
31 oct. 2026
Avis vérifiétout s'est bien passé, sauf que je n'ai toujours pas reçu la facture !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné satisfaction. Concernant votre facture, nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre entière disposition à l’avenir si vous avez de nouveaux besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Le Service Relation Client
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D. F.
31 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien personne agréable et compétente
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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