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Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
Réactivité
"L'assistante administrative a été d'une aide précieuse, efficace, très réactive, et d'une grande gentillesse (ce qui se perd !). Merci madame,…"
L'assistante administrative a été d'une aide précieuse, efficace, très réactive, et d'une grande gentillesse (ce qui se perd !). Merci madame, j'espère qu'elle se reconnaitra :) Idem pour les techniciens, même si au final mon appareil n'a pas pu être réparé.
"Très bien reçu par téléphone et très bon technicien pour ma réparation"
"Après une première intervention pour un réfrigérateur américain pour laquelle le technicien nous a juste dit de dégivrer l’appareil et après avoir…"
Après une première intervention pour un réfrigérateur américain pour laquelle le technicien nous a juste dit de dégivrer l’appareil et après avoir payé le forfait de 115€ ,le même code erreur est forcément réapparu .la « réparation » étant soit disant garantie ,j’ai rappelé le service pour un nouveau rdv et là je devais payer de nouveau car le premier technicien n’avait rien démonté … En ralant deuxième technicien qui me dit que seule la pièce sera à payer (53€) ,ce qui est normal ,qu il la commande .lors de la pause de cette pièce ,un nouveau technicien arrive avec une facture de 205€ ( 115d’intervention et non plus 53€ mais 90€ de ventilateur ) …après négociation je ne paye que le ventilateur à 53€ comme prévu … Première intervention le 15 juillet et dernière le 4 août …tout cela en passant au moins 30 min par jour au tel pour régler ces problèmes J’ai même dû fournir la preuve que j’avais payé la première intervention et comme je ne recevais pas de facture … Bref …plus jamais
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel très agréable connaissant bien son métier mais je n'ai toujours pas reçu de facture?"
"Tres bons technicien et efficace"
"Le technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes…"
Le technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes auditions.
Accueil et amabilité
"Le réparateur était très compétent et agréable."
"Parfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo."
"Très bonne écoute du technicien et conseils pertinents"
Livraison
"Les prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace."
"Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui…"
Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui sont intervenus.
"Très sastifaite de vôtre service rapide et efficace ,"
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Jean-Marc T.
3 sept. 2026
Avis vérifié3 mois pour être dépanne !!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur TRIQUET, Nous faisons suite à votre avis et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de trois mois que vous avez dû endurer pour la réparation de votre appareil. Nous comprenons tout à fait votre frustration et le désagrément que cela a pu causer au quotidien. Nous tenons à vous informer que ces délais exceptionnellement longs ont été causés par l'indisponibilité de la pièce nécessaire auprès du fabricant, ce qui était indépendant de notre volonté et a malheureusement retardé la prise en charge finale. Soyez assuré que nous faisons toujours le maximum pour intervenir au plus vite, et nous vous remercions pour votre patience malgré cette situation complexe. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jacques B.
3 sept. 2026
Avis vérifiéDeux passages une estimation des dégâts et la mise en place des pièces d'origine. Un delais un peu long, fournisseur des pièces résponsables
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BERTHIER , Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Dany D.
3 sept. 2026
Avis vérifiéParfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DEMARQUE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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C. L.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne écoute du technicien et conseils pertinents
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur LACOSTE , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean-FrançOis V.
3 sept. 2026
Avis vérifiéle technicien n'a pas été en mesure de réparer , pas equipé pour faire le vide et remplacer le gaz du systeme frigorifique deux mois d'attente pour rien payé deux fois 140 € de déplacement pour rien
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VIGNELONGUE, Nous faisons suite à votre avis et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable ainsi que pour le déplacement infructueux et le délai d'attente que vous avez subi. Nous comprenons tout à fait votre colère et votre déception. Conformément à ce qui a été évoqué lors de notre récent échange téléphonique, une remontée a immédiatement été effectuée auprès de notre service concerné pour traiter votre réclamation et mener les vérifications nécessaires sur cette intervention. Pour nous permettre de finaliser l'étude de votre dossier et de faire le point concernant les frais engagés, nous vous invitons à bien vouloir nous envoyer par retour de mail les justificatifs de paiement correspondants. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce litige au plus vite. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Natahalie M.
3 sept. 2026
Avis vérifiéEfficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MONTFORT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jocelyne C.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBons contacts téléphoniques ainsi qu'avec le technicien, très ingénieux et sympathique qui est intervenu à mon domicile .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame CLAUDET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Lucette F.
3 sept. 2026
Avis vérifiéLe problème subsiste !!!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame FOURNIER, Nous vous remercions pour votre avis et confirmons la prise en charge de votre réclamation. Compte tenu de la situation que vous décrivez et de la persistance du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l’attention nécessaire. Un nouveau dossier a donc été mis en place sous la référence : 002284428. Nous allons ainsi prendre rapidement contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous dans les meilleurs délais, permettant à un technicien de réaliser une expertise complète de l’appareil et du défaut constaté. L’objectif de cette expertise sera de disposer d’un diagnostic précis de la situation et de déterminer les conditions permettant d’apporter une solution définitive, en tenant compte de l’historique complet du dossier. Notre service va donc reprendre contact avec vous très prochainement pour organiser ce rendez-vous. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que ce dossier puisse trouver une issue dans les meilleurs délais. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Francois P.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien très competent
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur PICHARD, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Defranoux D.
2 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention et de la rapidité d'intervention
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Nathalie P.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien très gentil ,efficace et professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame POQUET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Alain G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour Jamais 2 sans 3 Enfin lave vaisselle fonctionnel Réparateur au top Merci Monsieur
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GASCA , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jacqueline G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel arrivé à l'heure,compétant, aimable, expliquant l'origine de la panne
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
Réponse de Jacqueline G.
J'apprécie votre satisfaction mais vous ne répondez pas à ma demande concernant le remboursement annncé, de 50E par l'état ?????
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous faisons suite à notre précédent mail et vous invitons à bien vouloir nous transmettre votre relevé d'identité bancaire (RIB) afin que nous puissions procéder au nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Jacqueline G.
Bonjour, suite à votre demande veuillez trouver, ci-dessous, mon IBAM FR76 3000 4015 7300 0000 4961 289 Merci par avance de votre intervention. Meilleures samutations Jacqueline Grimal
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous vous remercions pour votre message et pour l'envoi de vos coordonnées bancaires. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de traitement informatique, nous avons besoin d'un **RIB au format PDF** (et non directement dans le corps du message). Pourriez-vous nous faire parvenir le document officiel sous ce format en pièce jointe ? Dès réception, nous pourrons procéder au nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute précision et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Jacqueline G.
ci -joint RIB au format PDF Pouvez vous m'accuser réception : je ne suis pas sûre d'avoir fait les bonnes manipulations; Merci et meilleure Salutations Jacqueline Grimal
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous accusons réception de votre message ainsi que du document joint. Nous vous confirmons la bonne réception de votre relevé d'identité bancaire et l'avons transmis à notre service compétent afin de procéder à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Chritine D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDe très bon conseil
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame DE HAVENG, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Raphaele W.
1 sept. 2026
Avis vérifiéJe pensais avoir déjà donné mon avis ? Malgré une prise de rdv un peu compliquée, je suis entièrement satisfaite du service. Le technicien a été parfait: il a annoncé son arrivée, a été très respectueux de mon appartement, a été très professionnel dans sa recherche de panne et très astucieux dans la résolution de la panne Vous pouvez le féliciter de ma parr
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame WALLIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Yves D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéL'origine de la panne n'a pas été trouvée. Solution proposée : tout changer
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DUBOIS, Nous faisons suite à votre avis concernant l'intervention sur votre appareil. Nous tenons à vous apporter quelques précisions à la suite du diagnostic réalisé par notre technicien. Il n'a pas été indiqué que votre appareil était irréparable, mais que le contrôle du moteur s'est révélé correct, tout en mettant en évidence un défaut au niveau de la platine d'alimentation moteur. La solution technique préconisée est donc de prévoir son remplacement, ce qui a fait l'objet d'un devis qui vous a été proposé. Vous trouverez d'ailleurs le rapport d'intervention de notre technicien en pièce jointe de ce message. Nous avons bien pris note que vous demandiez un temps de réflexion, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour valider la réparation lorsque vous le souhaiterez. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Laid A.
30 août 2026
Avis vérifiéBon service et technicien à l'écoute
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur ADRAR, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean claude C.
30 août 2026
Avis vérifiésuite à des difficultés pour modifier les températures de ma cave à vin Boulanger m'a proposé l'intervention de son SAV en vue de me faire un devis. La personne qui est venue a constater qu'il suffisait d'appuyer sur 2 boutons en même temps du tableau lumineux. durée de l'intervention quelques minutes à peine. je trouve exagérée la facture de 140 € qui m'a été adressée, d'autant plus qu'il ne s'agissait pas d'une panne et qu'il n'y avait ni panne ni recherche d'une panne et que la solution aurait pu m'être proposée par le technicien que j'ai rencontré sur place à qui j'ai détaillé quel était le problème qui se posait. J'étais en affaire avec votre enseigne pour acheter une autre cave à vin complémentaire, la mienne étant trop petite et n'ayant pas la place pour en mettre une plus grande, mais compte tenu de cet incident je me suis dirigé vers un autre fournisseur à qui j'ai passé commande (499 €) Ceci est particulièrement décevant car depuis de nombreuses années je suis client de Boulanger et particulièrement en informatique. Je mets donc Boulanger en "liste rouge" afin de n'y avoir recours que si vraiment il ne m'est pas possible de trouver ailleurs
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CONANT, Nous faisons suite à votre message concernant la facturation de l'intervention sur votre cave à vin. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations de votre part et nous regrettons votre déception ainsi que votre décision de vous tourner vers un autre fournisseur pour vos futurs achats. Toutefois, nous tenons à vous informer que même si l'appareil ne présente finalement aucune panne lors du contrôle technique, le déplacement et le diagnostic effectués restent à la charge du client. Notre forfait d'intervention standard est effectivement de 140 euros TTC. Ce montant est fixe et comprend le déplacement du technicien, le diagnostic complet de l'appareil ainsi que la main-d'œuvre. Si le technicien a pu vous apporter une solution immédiate sur place, c'est grâce à son expertise, mais l'intervention et le déplacement réalisés nécessitent l'application de ce tarif. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Jean claude C.
je vous ai adressé le 21 08 par courrier suivi n°870014357346209 un chèque de 140 € n°1483527 sur le crédit agricole de 33530 BASSENS que vous avez réceptionné le 24 août
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CONANT, Nous faisons suite à votre message et vous confirmons la bonne réception de votre chèque d'un montant de 140 euros (n° 1483527, tiré sur le Crédit Agricole de Bassens) ce jour, 24 août. Nous vous remercions pour cet envoi et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean paul C.
30 août 2026
Avis vérifiéTous les aspects humains ont été cordiaux, agréables et maîtrisés. Par contre, s'agissant d'un matériel français et malgré une réduction de 30%, le prix de la pièce de rechange est exorbitant.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAFRANCESCHI, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le coût de la pièce de rechange, malgré la remise appliquée. Nous sommes conscients que le montant des pièces peut représenter un investissement important et nous comprenons tout à fait votre sentiment à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Micheline T.
30 août 2026
Avis vérifiéTrès sastifaite de vôtre service rapide et efficace ,
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame TRANQUILLIN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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