Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour, Nous prenons note de votre remarque et regrettons sincèrement votre ressenti, alors que nos techniciens sont formés en continu sur toutes les marques du marché. Grâce à votre numéro de dossier, nous avons immédiatement repris votre fiche. Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone à l'instant, mais est malheureusement tombé sur votre répondeur. Un responsable technique analyse votre dossier afin de faire le point. Nous vous invitons à nous contacter par mail à relationclients@csav.fr ou par appel au 08 26 62 26 22. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de notre intervention aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et cette excellente note de 20/20 ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive au quotidien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant l'attente de votre devis pour le dossier n°2256589. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone à l'instant, sans succès. Pour ce dossier, aucun devis n'est nécessaire. En effet, notre technicien s'est déplacé directement avec la pièce requise pour votre appareil. Il a ainsi pu effectuer le diagnostic et la réparation finale en un seul et unique passage. Votre dossier est donc d'ores et déjà clôturé et résolu. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Le Service Relation Client

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour ce compliment ! Nous sommes ravis de lire que notre technicien a fait preuve de compétences et vous a donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera sans doute très plaisir. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, Le Service Client

Bonjour, Nous comprenons votre déception face à un devis dont le montant pousse à s'interroger sur l'achat d'un appareil neuf. Cependant, le tarif de notre forfait diagnostic ne se limite pas au temps passé sur place. Il englobe le déplacement à votre domicile, l'expertise technique nécessaire pour cibler précisément la panne, ainsi que les frais structurels de notre service. Notre vocation reste de prolonger la durée de vie des équipements, mais lorsque le coût des pièces d'origine constructeur est élevé, notre devoir est de vous soumettre un devis transparent pour vous laisser le libre choix. Nous vous remercions pour votre réflexion et prenons note de votre retour. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous tenons à vous exprimer nos plus sincères regrets concernant la persistance de votre problème et le fait que l'intervention effectuée n'ait pas répondu à vos attentes. Après consultation de votre dossier, nous avons pu constater qu'une intervention technique a été réalisée ce jour afin de remédier à cette panne récurrente. Nous vous assurons que votre situation fait l'objet de toute notre attention, et nous espérons vivement que cette intervention aura permis de résoudre définitivement la panne. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Cordialement Le Service Relation Client

Bonjour, Un grand merci pour ce retour concis et positif ! Nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace et qu'elle vous ait donné satisfaction. C'est exactement l'objectif que nous nous fixons au quotidien. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Le Service Client

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que les délais ont été respectés, que la prestation vous donne entière satisfaction et que le comportement de notre technicien a été irréprochable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir ! Merci encore pour votre confiance. Passez une excellente journée ! Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que notre prestation n’ait pas pleinement répondu à vos attentes concernant les délais et la clarté de nos documents. La résolution de certaines pannes nécessite parfois plusieurs étapes entre le diagnostic et la réception des pièces constructeur, ce qui peut malheureusement prolonger le délai d'immobilisation de votre appareil. Par ailleurs, nous tenons à ce que nos tarifs soient transparents : si des éléments de votre devis ou facture restent flous, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter toutes les explications nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de La Compagnie du SAV

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et pour ces 5 étoiles ! Toute l'équipe de La Compagnie du SAV est ravie d'avoir pu vous donner entière satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition si besoin ! Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par la gestion de votre dossier. Nous vous informons que les reports successifs de vos rendez-vous étaient dus à une indisponibilité des pièces détachées auprès de nos fournisseurs, ce qui a malheureusement prolongé nos délais d'intervention. Notre technicien s'étant présenté à votre domicile le 4 juin dernier, nous espérons que ce dernier passage a permis de résoudre définitivement la panne de votre appareil. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame CAILLAUD, Nous avons pris connaissance de votre retour et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience ainsi que pour le délai d'attente particulièrement important que vous avez rencontré. Suite à l'examen de votre dossier, l'impossibilité de réparer votre appareil résulte d'une rupture définitive du stock de la pièce requise chez le fabricant. Nous déplorons sincèrement que l'établissement du diagnostic final et le suivi de votre dossier aient nécessité un temps aussi conséquent, ce qui ne reflète pas nos exigences de qualité. Nous tenons à vous informer que ces dysfonctionnements sont immédiatement transmis à nos équipes dans le but d'optimiser la gestion de nos délais et de nos rendez-vous. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour MARMION, Nous vous remercions pour notre échange téléphonique de ce jour. Nous vous réitérons nos excuses pour les délais d'attente et les désagréments rencontrés. La solution de remplacement de votre machine est bien confirmée. Nous prenons note de votre retour concernant votre insatisfaction globale, que nous remontons immédiatement en interne afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame GUAZZETTI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que la propreté en fin de prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le retrait des emballages et le nettoyage du site font pourtant partie intégrante de nos standards de qualité. Soyez assuré que nous faisons immédiatement remonter votre remarque auprès de notre équipe technique afin que cela ne se reproduise plus lors de nos prochaines interventions. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement. Service Relation Clients.

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement de lire votre mécontentement face au délai de traitement de votre dossier. Après vérification, nos services constatent qu'un technicien s'est présenté à votre domicile le 4 juin dernier. Afin de faire le point précis sur votre situation, pouvez-vous nous confirmer si votre appareil n'est toujours pas réparé malgré ce dernier passage ? Si la panne persiste, nous vous invitons à nous recontacter au plus vite afin que nous fassions le maximum pour faire le lien avec nos équipes techniques et trouver une solution rapide. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe de La Compagnie du SAV

Bonjour Monsieur BOUDOUANE, Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le ressenti laissé par cette intervention. Après vérification approfondie de votre dossier, nous tenons à clarifier le diagnostic posé. Contrairement aux éléments mentionnés dans votre avis, notre technicien n'a pas déclaré votre appareil irréparable. Le rapport indique qu'une réparation est tout à fait possible et nécessite un changement de pièces. Un devis vous a d'ailleurs été présenté en ce sens lors de l'intervention, que vous avez choisi de refuser. Vous trouverez le rapport d'intervention détaillé joint à ce mail. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez finalement valider ces réparations pour remettre votre combiné en état. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que notre intervention n'ait pas pu aboutir à la remise en état de votre appareil. Suite à votre demande d'intervention, nous vous informons que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à sa réparation, la pièce requise n'étant plus disponible dans notre inventaire ni chez le constructeur. Les pièces étant définitivement épuisées, la réparation est techniquement impossible et votre dossier a dû être clôturé. La facturation reçue correspond au déplacement de notre technicien ainsi qu'au diagnostic précis de la panne. De ce fait, nous vous invitons à contacter directement votre fournisseur afin d'étudier avec lui les solutions envisageables. Nous vous remercions pour votre compréhension. Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur PLASSE, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. C'est un réel plaisir pour toute notre équipe de recevoir votre commentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.,

Bonjour Madame DEVILLEPOIX, Nous vous adressons nos plus chaleureux remerciements pour votre retour. Nous sommes profondément ravis que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous comble de joie et nous y accordons une importance toute particulière. Nous demeurons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.