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Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
Réactivité
"Les prises de RDV et le planning ont été respectés à la lettre. Le diagnostic de la panne était juste et la réparation efficace."
"Le technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes…"
Le technicien était adorable et très sympathique et ce qui est important c'est qui l'a pris le temps expliqué tranquillement car j'ai des problèmes auditions.
"Après une première intervention pour un réfrigérateur américain pour laquelle le technicien nous a juste dit de dégivrer l’appareil et après avoir…"
Après une première intervention pour un réfrigérateur américain pour laquelle le technicien nous a juste dit de dégivrer l’appareil et après avoir payé le forfait de 115€ ,le même code erreur est forcément réapparu .la « réparation » étant soit disant garantie ,j’ai rappelé le service pour un nouveau rdv et là je devais payer de nouveau car le premier technicien n’avait rien démonté … En ralant deuxième technicien qui me dit que seule la pièce sera à payer (53€) ,ce qui est normal ,qu il la commande .lors de la pause de cette pièce ,un nouveau technicien arrive avec une facture de 205€ ( 115d’intervention et non plus 53€ mais 90€ de ventilateur ) …après négociation je ne paye que le ventilateur à 53€ comme prévu … Première intervention le 15 juillet et dernière le 4 août …tout cela en passant au moins 30 min par jour au tel pour régler ces problèmes J’ai même dû fournir la preuve que j’avais payé la première intervention et comme je ne recevais pas de facture … Bref …plus jamais
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel très agréable connaissant bien son métier mais je n'ai toujours pas reçu de facture?"
"Tres bons technicien et efficace"
"Tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Le réparateur était très compétent et agréable."
"Parfait du premier coup de téléphone à la réparation de la panne. Les techniciens sont très efficaces, rapides, sympathiques. Bravo."
"Très bonne écoute du technicien et conseils pertinents"
Livraison
"Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui…"
Très bonne prise en charge de l'opération. Délai d'intervention rapide professionnalisme au niveau de la prise en charge et des deux techniciens qui sont intervenus.
"Très sastifaite de vôtre service rapide et efficace ,"
"Service rapide ,bon contact avec les dépanneurs."
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Jocelyne C.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBons contacts téléphoniques ainsi qu'avec le technicien, très ingénieux et sympathique qui est intervenu à mon domicile .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame CLAUDET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Lucette F.
3 sept. 2026
Avis vérifiéLe problème subsiste !!!
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame FOURNIER, Nous vous remercions pour votre avis et confirmons la prise en charge de votre réclamation. Compte tenu de la situation que vous décrivez et de la persistance du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l’attention nécessaire. Un nouveau dossier a donc été mis en place sous la référence : 002284428. Nous allons ainsi prendre rapidement contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous dans les meilleurs délais, permettant à un technicien de réaliser une expertise complète de l’appareil et du défaut constaté. L’objectif de cette expertise sera de disposer d’un diagnostic précis de la situation et de déterminer les conditions permettant d’apporter une solution définitive, en tenant compte de l’historique complet du dossier. Notre service va donc reprendre contact avec vous très prochainement pour organiser ce rendez-vous. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que ce dossier puisse trouver une issue dans les meilleurs délais. La Compagnie du SAV vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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Francois P.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien très competent
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur PICHARD, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Defranoux D.
2 sept. 2026
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention et de la rapidité d'intervention
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Nathalie P.
2 sept. 2026
Avis vérifiéTechnicien très gentil ,efficace et professionnel
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame POQUET, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Alain G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour Jamais 2 sans 3 Enfin lave vaisselle fonctionnel Réparateur au top Merci Monsieur
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GASCA , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jacqueline G.
1 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel arrivé à l'heure,compétant, aimable, expliquant l'origine de la panne
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
Réponse de Jacqueline G.
J'apprécie votre satisfaction mais vous ne répondez pas à ma demande concernant le remboursement annncé, de 50E par l'état ?????
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous accusons réception de votre mail, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous faisons suite à notre précédent mail et vous invitons à bien vouloir nous transmettre votre relevé d'identité bancaire (RIB) afin que nous puissions procéder au nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Jacqueline G.
Bonjour, suite à votre demande veuillez trouver, ci-dessous, mon IBAM FR76 3000 4015 7300 0000 4961 289 Merci par avance de votre intervention. Meilleures samutations Jacqueline Grimal
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous vous remercions pour votre message et pour l'envoi de vos coordonnées bancaires. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de traitement informatique, nous avons besoin d'un **RIB au format PDF** (et non directement dans le corps du message). Pourriez-vous nous faire parvenir le document officiel sous ce format en pièce jointe ? Dès réception, nous pourrons procéder au nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute précision et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Jacqueline G.
ci -joint RIB au format PDF Pouvez vous m'accuser réception : je ne suis pas sûre d'avoir fait les bonnes manipulations; Merci et meilleure Salutations Jacqueline Grimal
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame GRIMAL, Nous accusons réception de votre message ainsi que du document joint. Nous vous confirmons la bonne réception de votre relevé d'identité bancaire et l'avons transmis à notre service compétent afin de procéder à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Chritine D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDe très bon conseil
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame DE HAVENG, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Raphaele W.
1 sept. 2026
Avis vérifiéJe pensais avoir déjà donné mon avis ? Malgré une prise de rdv un peu compliquée, je suis entièrement satisfaite du service. Le technicien a été parfait: il a annoncé son arrivée, a été très respectueux de mon appartement, a été très professionnel dans sa recherche de panne et très astucieux dans la résolution de la panne Vous pouvez le féliciter de ma parr
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame WALLIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Yves D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéL'origine de la panne n'a pas été trouvée. Solution proposée : tout changer
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DUBOIS, Nous faisons suite à votre avis concernant l'intervention sur votre appareil. Nous tenons à vous apporter quelques précisions à la suite du diagnostic réalisé par notre technicien. Il n'a pas été indiqué que votre appareil était irréparable, mais que le contrôle du moteur s'est révélé correct, tout en mettant en évidence un défaut au niveau de la platine d'alimentation moteur. La solution technique préconisée est donc de prévoir son remplacement, ce qui a fait l'objet d'un devis qui vous a été proposé. Vous trouverez d'ailleurs le rapport d'intervention de notre technicien en pièce jointe de ce message. Nous avons bien pris note que vous demandiez un temps de réflexion, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour valider la réparation lorsque vous le souhaiterez. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Laid A.
30 août 2026
Avis vérifiéBon service et technicien à l'écoute
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur ADRAR, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean claude C.
30 août 2026
Avis vérifiésuite à des difficultés pour modifier les températures de ma cave à vin Boulanger m'a proposé l'intervention de son SAV en vue de me faire un devis. La personne qui est venue a constater qu'il suffisait d'appuyer sur 2 boutons en même temps du tableau lumineux. durée de l'intervention quelques minutes à peine. je trouve exagérée la facture de 140 € qui m'a été adressée, d'autant plus qu'il ne s'agissait pas d'une panne et qu'il n'y avait ni panne ni recherche d'une panne et que la solution aurait pu m'être proposée par le technicien que j'ai rencontré sur place à qui j'ai détaillé quel était le problème qui se posait. J'étais en affaire avec votre enseigne pour acheter une autre cave à vin complémentaire, la mienne étant trop petite et n'ayant pas la place pour en mettre une plus grande, mais compte tenu de cet incident je me suis dirigé vers un autre fournisseur à qui j'ai passé commande (499 €) Ceci est particulièrement décevant car depuis de nombreuses années je suis client de Boulanger et particulièrement en informatique. Je mets donc Boulanger en "liste rouge" afin de n'y avoir recours que si vraiment il ne m'est pas possible de trouver ailleurs
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CONANT, Nous faisons suite à votre message concernant la facturation de l'intervention sur votre cave à vin. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations de votre part et nous regrettons votre déception ainsi que votre décision de vous tourner vers un autre fournisseur pour vos futurs achats. Toutefois, nous tenons à vous informer que même si l'appareil ne présente finalement aucune panne lors du contrôle technique, le déplacement et le diagnostic effectués restent à la charge du client. Notre forfait d'intervention standard est effectivement de 140 euros TTC. Ce montant est fixe et comprend le déplacement du technicien, le diagnostic complet de l'appareil ainsi que la main-d'œuvre. Si le technicien a pu vous apporter une solution immédiate sur place, c'est grâce à son expertise, mais l'intervention et le déplacement réalisés nécessitent l'application de ce tarif. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Jean claude C.
je vous ai adressé le 21 08 par courrier suivi n°870014357346209 un chèque de 140 € n°1483527 sur le crédit agricole de 33530 BASSENS que vous avez réceptionné le 24 août
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CONANT, Nous faisons suite à votre message et vous confirmons la bonne réception de votre chèque d'un montant de 140 euros (n° 1483527, tiré sur le Crédit Agricole de Bassens) ce jour, 24 août. Nous vous remercions pour cet envoi et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean paul C.
30 août 2026
Avis vérifiéTous les aspects humains ont été cordiaux, agréables et maîtrisés. Par contre, s'agissant d'un matériel français et malgré une réduction de 30%, le prix de la pièce de rechange est exorbitant.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAFRANCESCHI, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le coût de la pièce de rechange, malgré la remise appliquée. Nous sommes conscients que le montant des pièces peut représenter un investissement important et nous comprenons tout à fait votre sentiment à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Micheline T.
30 août 2026
Avis vérifiéTrès sastifaite de vôtre service rapide et efficace ,
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame TRANQUILLIN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Claude C.
29 août 2026
Avis vérifiéArrivé dès 8h30 le jour prévu , la panne a été rapidement décelée et dépannée . Le règlement s'est effectué sans surprise et sans problèmes . Service à recommander .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CHAUSSUMIER, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Thierry C.
29 août 2026
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et sympathique. La comptabilité Madame Ivakovic très réactive pour la gestion de mon dépannage.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COTIGNY, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien et à Madame IVAKOVIC. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
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Jean-Claude G.
29 août 2026
Avis vérifiéR A S
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que tout s'est parfaitement déroulé lors de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jean claude V.
29 août 2026
Avis vérifiéPeut mieux faire !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VAUTE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette prestation qui n'a pas su vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous apporter davantage de précisions sur ce qui a manqué lors de votre prise en charge afin de nous aider à nous améliorer. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Service Relation Clients
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Monique F.
29 août 2026
Avis vérifiéR.A.S.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que tout s'est parfaitement déroulé lors de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Denis M.
29 août 2026
Avis vérifiéPrise de rendez-vous impeccable. Confirmation la veille, j'effectue plus de 200 km pour ouvrir le logement et je pose une journée de congé exprès. Au matin, annulation par SMS du rendez-vous. Puis appel téléphonique pour savoir si tout s'est bien passé. Deuxième rendez-vous, il faut changer des pièces donc prendre un nouveau rendez-vous -> 140 €. Troisième rendez-vous, remplacement des pièces. Le technicien n'a pas les bons outils ! Galère pour le démontage. Au remontage, on ne s'embête pas, on met d'autres vis... 125 €.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MAURIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons profondément les nombreux désagréments que vous avez rencontrés lors de cette intervention. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l'annulation de dernière minute de votre premier rendez-vous, qui vous a contraint à vous déplacer inutilement et à poser un jour de congé, ainsi que pour l'appel de suivi inadapté qui a suivi. Concernant les prestations et les tarifs facturés lors des visites suivantes, nous avons bien pris note de vos remarques concernant le matériel du technicien et les méthodes de remontage, qui ne reflètent pas le niveau de qualité et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois soulagés de constater qu'à l'issue de cette dernière intervention, votre appareil a pu être réparé et fonctionne de nouveau. Nous espérons que cela pourra en partie atténuer votre mécontentement face aux difficultés rencontrées au démarrage de votre dossier. Bien cordialement, Service Relation Clients
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