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Résumé des avis
Chez lacompagniedusav.fr, les retours décrivent un SAV souvent réactif, avec des techniciens jugés aimables, ponctuels et compétents. Plusieurs clients apprécient un diagnostic rapide, une intervention claire et des démarches simplifiées, surtout quand la panne est traitée sans attente inutile.
Réactivité
"Le technicien était sympa, compétent et aimable. Il m’a même rappelé 8 jours après pour s’assurer que tout allait bien."
"Les techniciens sont compétents et aimables."
"plateforme donc jamais le meme interlocuteur pas de prise en compte de l urgence"
Expertise des équipes
"Efficace et très professionnel"
"En règle général de vos techniciens , bonne prestation"
"Intervention professionnelle du technicien."
Accueil et amabilité
"Rdv rapide, technicien compétent. Rien de plus à dire, très bonne expérience."
"Equipe ponctuelle, compétente et rapide."
"Technicien très aimable et compétent."
Livraison
"Très bien, réparation rapide et dans le respect du devis."
"Délai d’intervention rapide - dépannage rapide - technicien agréable - rien à dire"
"Respect des horaires . Organisation Efficace et qualitative . Livraison rapide ."
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Marion D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRdv rapide, technicien compétent. Rien de plus à dire, très bonne expérience.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame DELAHAIE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Philippe R.
29 sept. 2026
Avis vérifiéMerci, mais beaucoup d’intermédiaire
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur **ROCHAT**, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Barakissa F.
29 sept. 2026
Avis vérifiéMon four a été réparé et je suis très satisfaite, merci !
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame FOFANA, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Alain F.
29 sept. 2026
Avis vérifiéLe congélateur ne fait toujours ni froid ni glaçons malgré le changement de sonde et une intervention à 149 euros
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur FORCIOLI, Nous prenons connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre déception ainsi que votre exaspération. Nous vous informons qu'un conseiller a tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin d'échanger de vive voix au sujet de votre dossier, mais que la communication a malheureusement été interrompue après que vous avez raccroché. Compte tenu de la situation que vous décrivez et de la persistance du dysfonctionnement malgré les différentes interventions, nous souhaitons reprendre ce dossier avec toute l'attention nécessaire. Un nouveau dossier a donc été mis en place sous la référence : 002292556. Nous allons ainsi prendre rapidement contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous dans les meilleurs délais, permettant à un technicien de réaliser une expertise complète de l'appareil et du défaut constaté. L'objectif de cette expertise sera de disposer d'un diagnostic précis de la situation et de déterminer les conditions permettant d'apporter une solution définitive, en tenant compte de l'historique complet du dossier. Notre service va donc reprendre contact avec vous très prochainement pour organiser ce rendez-vous. Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés afin que ce dossier puisse trouver une issue dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Pascale G.
29 sept. 2026
Avis vérifiéLes renseignements téléphoniques du premier appel étaient un peu moins complet que ceux du 2ème appel ou j'ai eu un intervenant plus à même de m expliquer les choses clairement L intervention des techniciens a ete parfaite Par contre le délai d intervention de presque 1 mois entre les 2 intervention était un peu long
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur **GAUVRY,** Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant les délais d'intervention ainsi que pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services et de la prise en charge de votre dossier. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
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Elfriede D.
29 sept. 2026
Avis vérifiéIntervention réussie
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur Madame DARIEL, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Ludovic B.
27 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur BARDIN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean luc M.
27 sept. 2026
Avis vérifiécorrect
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur MINNE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Joel R.
26 sept. 2026
Avis vérifiél'appareil marchait bien 8 jour et toujour la meme panne et on ratendait 15 jour pour avoir la piece en panne depuis le 6 juin
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur ROBIN, Nous faisons suite à votre avis et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la retransmission de cette panne après intervention. Nous vous informons que le dernier dossier ouvert pour traiter la persistance de ce dysfonctionnement a été clôturé suite à l'information selon laquelle vous aviez acquis un nouvel appareil. Toutefois, si vous le souhaitez, sachez que nos services restent disponibles pour programmer une nouvelle intervention et trouver une solution définitive. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Luce L.
26 sept. 2026
Avis vérifiéMauvais dg pressente départir pas de vérification de lamachine à laver lelinge
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LAVENU, Nous faisons suite à votre avis et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de la précédente intervention. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Un nouveau rendez-vous est prévu le 22 septembre 2026, et le nécessaire sera fait pour procéder à une vérification complète de votre machine à laver le linge. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Ghislaine L.
26 sept. 2026
Avis vérifiéLe réparateur n'a rien ouvert et a décrété qu il fallait changer la pompe de vidange pour un prix de plus de 230 euros. Mon fils a débouché la pompe en penchant la machine et j'ai fait une très grosse économie.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LE GRILL, Nous accusons réception de votre message et prenons note de vos remarques concernant le diagnostic établi par notre intervenant. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Soyez assuré qu'une remontée a été immédiatement effectuée auprès de notre service d'expertise technique afin d'analyser en détail ce dossier et d'effectuer l'ensemble des vérifications nécessaires. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LE GRILL, Nous faisons suite à l'analyse de votre dossier par notre service technique suite à votre réclamation. Nous avons bien pris note de votre retour concernant le diagnostic qui avait été établi lors de l'intervention. Soucieux de votre satisfaction et après vérification auprès de nos équipes, nous vous confirmons que nous procédons à l'annulation totale de la facture relative à ce déplacement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré à cette occasion et espérons regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Ghislaine L.
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Patrick J.
26 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien, réparation rapide et dans le respect du devis.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour JOANNON, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Christian D.
26 sept. 2026
Avis vérifiéen plus attentif à vouloir résoudre le problème et aimable
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DERANGERE, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Didier K.
26 sept. 2026
Avis vérifiédtrd
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur KUPKE, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponibles au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Jean francois A.
26 sept. 2026
Avis vérifiéLe technicien nous a bien conseillé et à l heure Il nous appelle la veille pour convenir de son heure d arrivée
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour AUDREN, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Xavier D.
25 sept. 2026
Avis vérifiéDélai d’intervention rapide - dépannage rapide - technicien agréable - rien à dire
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur DECANT, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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David P.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Ils font ce qu'ils veulent en terme de planification et très mauvaise coordination et communication entre les équipes
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur POMMIER, Nous prenons note de votre commentaire avec la plus grande attention et nous vous prions de nous excuser sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque de coordination et aux difficultés de communication que vous avez subis. La qualité de notre service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont immédiatement transmises à nos équipes de planification afin d'améliorer l'organisation de nos interventions. Nous vous remercions pour ce retour dont nous tiendrons compte, et mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Veronique L.
25 sept. 2026
Avis vérifiéIntervention à l’heure et satisfaisante
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame LUX, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Nous restons disponible au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Cordialement, Le Service Relation Clients
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Guylene C.
25 sept. 2026
Avis vérifiéObtenir un rendez-vous est un exercice très difficile.après l’intervention et la facture réglée mon problème n’étant pas résolu je n’arrive pas a avoir un nouveau rendez-vous poutant mon dossier existe
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COMTE, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention et nous comprenons parfaitement votre frustration, en particulier après le règlement de votre facture et face à la difficulté de joindre nos services pour planifier une nouvelle intervention. Soyez assuré que nous prenons votre situation très au sérieux. Nous vous confirmons qu'un rendez-vous a d'ores et déjà été planifié avec notre service planification pour le 29/09 afin de solutionner le problème persistant sur votre appareil. Soyez assuré également que si des disponibilités venaient à se libérer avant cette date, nous ne manquerons pas de vous contacter sans délai. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
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Jiayu L.
24 sept. 2026
Avis vérifiéJ’avais demandé de réparer la machine lave-vaisselle, votre technicien est passé juste simplement disant que c’est irréparable et ça m’a coûté 140 EUR…. C’est inacceptable, j’ai rien eu et j’ai payé
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur JIAYU LU? Nous avons pris connaissance de votre avis et nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que votre frustration. Après vérification de votre dossier pour votre lave-vaisselle WHIRLPOOL, notre technicien est intervenu afin de diagnostiquer le code erreur de fuite. Lors de son contrôle minutieux, il a malheureusement constaté une fuite au niveau de la cuve ainsi qu'une oxydation importante, ce qui rend l'appareil techniquement irréparable en toute sécurité. Nous tenons à vous assurer que notre forfait de 140 € couvre la venue, le temps passé et l'expertise technique de notre intervenant. Même si nous aurions sincèrement préféré pouvoir remettre votre lave-vaisselle en service, ce diagnostic permet d'éviter des frais de réparation inutiles sur un appareil trop endommagé. Nous restons à votre entière disposition au 09 48 34 00 00 si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre dossier. Nos équipes vous accueillent du lundi au samedi de 08h à 20h. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
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