Aller sur le site
Résumé des avis
Le service est apprécié pour son professionnalisme et l'écoute des techniciens. Nombreux témoignages soulignent une intervention rapide et efficace, avec des conseils appréciés. La satisfaction générale sur la qualité du SAV est palpable.
-
Lucette R.
22 août 2026
Avis vérifiéIntervention professionnelle
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre intervention. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et témoigne de l'engagement de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Guy M.
22 août 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent. Informations fournies précises
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la compétence de notre technicien ainsi que la précision des informations fournies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et témoigne de l'engagement de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Irene L.
22 août 2026
Avis vérifiéCorrect et efficace
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes, tant par son efficacité que par sa rapidité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et témoigne de l'engagement de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Denis B.
22 août 2026
Avis vérifié..
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation positive ! C'est un plaisir de savoir que notre service a su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Didier L.
22 août 2026
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre service ait pu vous apporter satisfaction, bien que nous ayons bien pris note de votre remarque concernant le délai que vous avez trouvé un peu trop long. Soyez assuré(e) que nous travaillons chaque jour pour améliorer la rapidité de nos interventions. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Danielle R.
21 août 2026
Avis vérifiéLe soi disant "réparateur"m'a prouvé à l'aide d'un contrôleur électronique que la machine chauffait ! J'ai payé 140 € et il est parti !!! Dès sont départ j'ai mis la machine en marche et ne fonctionne toujours pas. Je suis repartie chez Boulanger afin qu'il en prenne connaissance. Tant qu'a vos échanges téléphoniques, c'est INSUPPORTABLE.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame RAGOT, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et pour le désagrément rencontré lors de cette intervention. Comme cela a été confirmé lors de notre échange téléphonique, un nouveau rendez-vous est fixé au 20/08/2026 afin qu'un technicien se rende à nouveau à votre domicile. Le créneau horaire vous sera envoyé par SMS 24 heures avant. Pour toutes autres demandes, nous sommes joignables au 09 48 34 00 00 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Maryse N.
21 août 2026
Avis vérifiédiagnostic et réparation rapide
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Toute notre équipe est ravie d'apprendre que notre service de diagnostic et de réparation rapide a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à maintenir ce niveau d'excellence au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Jean claude C.
21 août 2026
Avis vérifiéRéparation faite sérieusement et dans des délais raisonnables.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur CHABARDS , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Daniel L.
21 août 2026
Avis vérifiéLa proposition de réparation ainsi que la participation financière de l'Etat me conviennent tout à fait mais les délais d'intervention sont beaucoup trop longs ( 1 mois et demi et 3 passages du technicien ) surtout que l'affaire se termine sur un constat d'échec et le remplacement par l'achat d'un appareil neuf . Cette petite histoire m'aura quand même coûté 140 € pour 0 résultat !! Je suis toujours dans l'attente du remboursement des pièces commandées par le technicien lors de son premier déplacement .
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la proposition de réparation et la participation financière de l'État vous convenaient, mais nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les délais d'intervention à rallonge, les multiples passages et l'issue malheureusement négative menant au remplacement de l'appareil. Nous entendons tout à fait votre mécontentement quant aux frais de diagnostic engagés au vu du résultat final. Concernant le remboursement des pièces commandées lors du premier déplacement, nous faisons le point immédiatement avec le service financier. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Guillaume P.
21 août 2026
Avis vérifiétrès bon
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur POTHEN, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Laurence T.
20 août 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Madame THOMAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et nous prenons note de votre retour afin de continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
-
Jean louis G.
20 août 2026
Avis vérifiéRapidité d intervention et explication sur la panne claire
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur GUION , Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Gerard V.
19 août 2026
Avis vérifiéTres bon technicien a detecte la panne etl a reparer Super
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur VARGELLI, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre technicien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client
-
Didier C.
19 août 2026
Avis vérifiéJ’attends toujours une réponse à mon courriel du 27/07/2026 mais je n’y crois guère.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAS , Nous faisons suite à votre avis et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce délai de réponse. Nous avons essayé de vous joindre afin d'échanger de vive voix et d'obtenir plus d'informations concernant votre courriel du 27 juillet 2026. Pouvez-vous nous indiquer l'objet précis de votre demande. Avec ces éléments, nous serons en mesure de traiter votre dossier plus efficacement et d'effectuer une remontée auprès du service concerné si nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de Didier C.
Bonjour, Suite à votre dernier courriel, je vous renvoie ma demande initiale, toujours restée sans réponse: Madame, Monsieur, Je fais suite à l’intervention du 02/07/2026 réalisée à mon domicile ainsi qu’à la facture n° FC002988621 du 27/07/2026, d’un montant de 140 € TTC, que j’ai réglée. Je souhaite toutefois attirer votre attention sur un point figurant sur cette facture, à savoir la mention d’un “bonus réparation” d’un montant de 50 €, aboutissant à un “net à payer client” négatif de -50 €. Or, - aucune réparation n’a été effectuée, le devis proposé ayant été refusé, - le bonus réparation est normalement applicable uniquement en cas de réparation effective et doit bénéficier au client. Dans ce contexte, je vous remercie de bien vouloir : 1. m’expliquer précisément la raison de la présence de cette ligne sur la facture, 2. me confirmer qu’aucune demande de remboursement ou de subvention liée à ce bonus n’a été effectuée en lien avec mon dossier, 3. le cas échéant, me transmettre une facture rectifiée conforme à la situation réelle. 4. Sans explication Claire, je me permettrai de faire un signalement à la DGCCRF Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour vos éclaircissements D. COLAS. > Le 25 août 2026 à 09:31, Service Relation Clients (Support)
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAS, Nous vous remercions pour votre retour, et vous confirmons la prise en charge de votre demande. Nous avons envoyé votre demande au service approprié aux fins de traitement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons leur réponse, dans les délais les plus courts possibles. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour Monsieur COLAS , Nous faisons suite à votre message concernant votre facture n° FC002988621 du 27/07/2026 et vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Après vérification auprès de nos services, nous vous confirmons que vous ne pouvez effectivement pas bénéficier du « bonus réparation », dans la mesure où le devis proposé a été refusé et qu'aucune réparation n'a été réalisée. La mention de ce bonus sur votre facture était une erreur technique. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir trouver ci-joint votre **facture rectifiée**, conforme à la situation réelle (sans application de ce dispositif). Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michel R.
18 août 2026
Avis vérifiéAvant le rdv je demande si la pièce et disponible sans réponse et à la fin le technicien me dit que la réparation ne peut pas être faite parce que la pièce n’existe pas. Pourquoi est-ce que je devrais payer ?
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour M. **ROBERT,** Nous avons pris connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'issue de cette intervention. Nous tenons à vous apporter des précisions quant à la facturation : le déplacement et le diagnostic réalisés par notre technicien correspondent à une prestation effective sur place, visant à identifier précisément l'origine de la panne et à interroger la base des pièces disponibles auprès du fabricant. Cependant, nous sommes navrés pour le manque de visibilité en amont concernant la disponibilité de la pièce et le fait qu'elle ne soit plus référencée. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Réponse de Michel R.
Merci pour votre réponse mais je ne suis pas d’accord d’être responsable pour votre erreur. Je savais avant l’arrivée de votre technicien quel était le problème et quelle était la solution donc j’avais besoin. Pourquoi n’assumez vous pas 50% du montant. Nous sortirions tout les deux perdants mais d’une meilleure façon. Cordialement Michel Robert > Le 12 août 2026 à 14:44, Service Relation Clients (Support)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
David M.
18 août 2026
Avis vérifiéPrestation médiocre et facturation excessive (140 euros pour 10min de présence au domicile).
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les frais facturés, nous tenons à vous préciser que le montant de 140 euros correspond au forfait de déplacement de notre technicien ainsi qu'à son temps d'intervention sur place pour effectuer le diagnostic précis de votre appareil. À l'issue de celui-ci, un devis vous a d'ailleurs été établi, que vous avez fait le choix de refuser. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Réponse de David M.
Bonjour, J'ai juste demandé au technicien si il pensait que ça valait le coup de réparer. Jamais je n'ai demandé un devis auprès de votre technicien. Et puis, je le répète, votre intervention a été effectuée à la suite d'un soucis avec une réparation effectué par boulanger. Boulanger devait revenir chez moi pour voir pourquoi la réparation n'avait pas fonctionné. Je ne sais pas pourquoi c'est vous (un prestataire) qui êtes venu ce jour là... Je ne vois pas donc pourquoi je devrais payer 2 fois alors qu'il ne s'agit que d'une seule et même intervention. Envoyé depuis mon téléphone -------- Message original -------- De : "Service Relation Clients (Support)"
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre contestation de facturation et l'intervention liée à votre dossier. Nous vous confirmons que nous avons bien transmis votre demande ainsi que l'ensemble de vos remarques au service concerné pour un examen approfondi. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion concernant cette intervention et le suivi avec votre enseigne Boulanger. Afin de clore cet incident et de faire suite à vos remarques, nous vous confirmons que votre facture sera intégralement annulée. Nous espérons ainsi dissiper votre mécontentement et restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Herver G.
18 août 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé le service pour leur expliquer les symptômes de ma panne par téléphone mon interlocutrice m'a dit que par rapport à ma description son logiciel lui indiquait la panne avec le montant des pièces malheureusement quand le technicien est arrivé il m'a expliqué que c'était une fuite de gaz apres recherche. Donc la réparation n'était pas possible je regrette d'avoir fait déplacer quelqu'un et payer 140 euros pour finalement aller acheter un autre frigo je pense qu'il serait plus judicieux d'avoir un vrai technicien au bout du fil cela éviterais de payer 140 euros juste pour un déplacement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception quant au déplacement facturé, alors que le diagnostic final a malheureusement révélé une fuite de gaz rendant l'appareil irréparable. Sachez que nous transmettons votre remarque constructive à notre équipe de conseillers afin d'améliorer la précision de nos pré-diagnostics téléphoniques et d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Service Relation Clients
-
Andre M.
18 août 2026
Avis vérifiéJE SUIS DANS L'ATTENTE D4UN EVENTUEL DEVIS DE REPARATIONS ET DE MA FACTURE D'INTERVENTION
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre facture d'intervention et votre devis de réparation. Nous avons bien transmis votre demande de facture à notre service concerné. En revanche, concernant votre appareil, aucun devis n'a été établi dans la mesure où celui-ci a été déclaré irréparable par notre technicien. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
G. D.
17 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne vérification pas trouvé la panne le four fonctionne actuellement
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a mené une vérification minutieuse et, surtout, que votre four refonctionne normalement à l'heure actuelle. C'est une excellente nouvelle. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement, Service Relation Clients
-
Bernard H.
17 août 2026
Avis vérifiéEfficacité
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes en termes d'efficacité. C'est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont pu vous apporter satisfaction rapidement. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Service Relation Clients
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
