Avis pour La Compagnie Du Sav

Bonjour Madame DEBELLEMANIERE, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Le technicien n'a plus pu intervenir du fait que le compresseur ait été démonté par vous. La résolution de la panne étant du périmètre du technicien, une action technique de votre part a constitué un bloquant. Pour une nouvelle prise en charge, nous vous invitons à vous rapprocher de boulanger pour la création d'un nouveau dossier qu'ils nous transmettront pour une nouvelle planification. La Compagnie du SAV vous souhaite, une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous exprimons notre chaleureux remerciement pour votre retour. Nous sommes véritablement touchés que votre expérience avec nos services ait entièrement comblé vos attentes. C'est avec un réel plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Pourriez-vous nous préciser davantage la nature du problème rencontré afin que nous puissions y remédier rapidement et améliorer notre qualité de service ? Cordialement,

Bonjour, Nous tenons à vous exprimer nos sincères remerciements pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement satisfait vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre contentement. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé votre temps pour partager votre expérience avec nos services. Nous prenons note de votre préoccupation relative au technicien qui semblait manquer de compétences nécessaires. Nous nous engageons à examiner cette situation dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce service qui n'a manifestement pas répondu à vos attentes légitimes. Cette situation ne correspond aucunement aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Pourriez-vous nous communiquer des informations complémentaires concernant cette intervention afin que nous puissions effectuer un suivi avec notre équipe pour éviter toute récurrence de ce type d’incident ? Cordialement,

Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement satisfait vos exigences. C'est avec une grande satisfaction que nous accusons réception de votre appréciation positive. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous adressons nos remerciements pour votre message concernant les difficultés rencontrées avec la réparation de votre appareil micro-ondes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience regrettable qui ne correspond aucunement au niveau de service que nous nous engageons à offrir à notre clientèle. Suite aux vérifications effectuées, nous vous avons fait parvenir une réponse et sommes en attente de votre relevé d'identité bancaire pour finaliser le traitement de votre dossier. Cordialement,

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les multiples annulations de rendez-vous et l'absence de réparation de votre réfrigérateur malgré le remplacement d'une pièce. Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux vos préoccupations relatives à la facturation et au manque de communication. Dans l'objectif de résoudre cette situation, nous avons procédé à l'ouverture d'un dossier et nous vous confirmons que votre rendez-vous est programmé pour le 26 mars 2026. En ce qui concerne la facture, celle-ci vous a été adressée par courriel. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces manquements à nos engagements de service. Cordialement, Le Service Client

Bonjour, Nous vous adressons nos sincères remerciements pour votre retour d'information. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos prestations ait entièrement satisfait vos attentes. C'est avec une grande satisfaction que nous accusons réception de votre appréciation positive. Cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre équipement. La situation que vous nous avez décrite est totalement inacceptable et nous comprenons pleinement votre mécontentement. En ce qui concerne les multiples interventions n'ayant pas résolu votre dysfonctionnement, nous procéderons sans délai à la transmission de votre dossier auprès de notre département technique spécialisé pour une évaluation complète. Concernant votre document de facturation, celui-ci vous sera transmis dans les meilleurs délais. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contretemps. S'agissant du défaut de synchronisation entre nos équipes techniques, nous accueillons cette observation avec la plus grande attention et instaurerons des protocoles d'amélioration. Cordialement,

Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.

Bonjour, Nous accusons réception de votre signalement concernant l'écart qualitatif observé entre nos deux interventions. Nous prenons note que l'évaluation initiale a été conduite par un technicien qualifié et expert, alors que la seconde intervention dédiée aux réparations a été réalisée par un collaborateur présentant des lacunes évidentes en termes de savoir-faire et d'expertise. Cet écart dans la constance de nos services au sein de notre organisation est alarmant, et nous accordons une importance capitale à vos observations. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir fait part de cette situation. Votre retour d'expérience contribuera significativement à l'amélioration de la régularité de nos services et au perfectionnement de la formation dispensée à nos équipes. Cordialement,

Bonjour Madame LAROYE, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.

je vous prie de trouver ci-dessous une copie de l'email que j'ai adressé à Boulanger puisque je suis passé par cette société pour régler mon problème. Copie: **Je souhaite vous apporter des informations suite à mon appel de fin décembre 2025 pour un problème déclaré au SAV Boulanger.** **Il s'agit du problème référencé R018091972 chez Boulanger pour lequel vous m'avez envoyé vers la Compagnie du SAV qui a ouvert l'incident 2208925.** **Mes remarques concernent cette société;** **- Suite à mon appel chez Boulanger je suis contacté par email par la société SAV pour une intervention sur un sèche-linge Indésit hors garantie le 5 janvier 2026.** **- L'intervenant ne me semble pas particulièrement spécialiste de cette marque puisque je l'aide au démontage du sèche-linge.** **- Il détecte que c'est le condensateur qui est défectueux et par conséquent il doit commander la pièce. De plus il constate que la fermeture de sécurité est soi-disant défectueuse et qu'il faut la remplacer.** **- je règle la facture concernant l'intervention et les pièces détachées à venir.** **- la prise de rendez-vous semble compliquée car je demande à ce que cette intervention ait lieu après le 10 février; l'intervenant le note mais en m'indiquant qu'il faut qu'il mette une date sur mon dossier au 31 janvier.** **- Je reçois le 29 janvier un email m'indiquant la prochaine intervention; par conséquent je téléphone pour repousser cette intervention après le 10 février intervention fixée fin du mois de février - soit un mois plus tard (alors qu'une prise de rendez-vous le 5 janvier aurait pu être plus rapide).** **- Donc 2ème intervention par un non-spécialiste à qui je dois préciser où se trouve le condensateur pour qu'il n'ai pas à démonter toute la machine. Changement du condensateur OK.** **- Mais lorsqu'il a voulu changer le dispositif de fermeture il s'aperçoit que ce n'est pas le bon modèle donc il faut recommander un nouveau dispositif bien sur plus cher!** **- le 5 mars 3ème intervention pour le dispositif de fermeture: le changement est effectué et tout fonctionne bien.** **- Je demande un conseil pour changer le tuyau d'évacuation et l'intervenant m'explique qu'il faut dévisser le support du tuyau au dos de l'appareil car le tuyau est clipsé.** **- je reçois la demande de règlement supplémentaire de 30,58€ le 6 mars (là il n'y a aucun délai) mais j'attends toujours une facture complète de l'intervention et du supplément. (j'ai réglé le 6 mars ce nouveau montant)** **Remarques importantes :** **concernant la pièce de fermeture de la porte du sèche-linge, elle n'était pas du tout cassée, il suffisait de remettre en place le ressort pour qu'elle fonctionne soit environ 5 minutes d'intervention (je tiens à votre disposition la pièce si vous le souhaitez qui m'a coûté environ 83€)** **Ensuite en changeant mon tuyau d'évacuation je me suis aperçu qu'il n'était absolument pas "clipser" mais que sur ce modèle il se "vissait" sans avoir à démonter le support du tuyau au dos.** **En conclusion je suis très mécontent du service proposé par cette société et j'engage Boulanger à prendre en compte ces remarques pour les relations avec cette société.** **A noter que les 3 intervenants ont été très bien malgré le manque de compétence sur cet appareil)** Le jeu. 12 mars 2026 à 10:07, Support Aristote (Support) a écrit :

Bonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre feedback. Nous sommes particulièrement honorés que votre expérience avec nos services ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec une satisfaction considérable que nous prenons note de votre contentement. Cordialement. Service Relation Clients.

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce délai excessif qui ne reflète pas notre niveau de service habituel. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réparation de votre lave-vaisselle. Nous nous efforçons habituellement de respecter des délais plus courts. Concernant la réparation de la pompe, plusieurs facteurs ont pu contribuer à ce délai prolongé, notamment la disponibilité des pièces spécifiques et la coordination des interventions. Nous prenons note de votre retour pour améliorer nos processus. Cordialement. Service Relation Clients.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients

Bonjour, Nous accusons réception de votre feedback concernant nos prestations techniques. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement quant aux intervalles horaires excessivement étendus qui monopolisent l'intégralité de votre journée. S'agissant du tarif des composants de remplacement, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour l'écart significatif que vous avez relevé par rapport aux tarifs standards du marché. Nous tenons à vous assurer que tous les éléments commandés sont des pièces originales du fabricant et non des alternatives génériques. Veuillez prendre note que le prix communiqué comprend également les coûts logistiques et d'acheminement. Nous déplorons que ces modalités vous aient amené à opter pour l'achat d'un équipement neuf plutôt que pour une réparation, contrairement à votre souhait initial. Vos observations nous sont extrêmement utiles pour optimiser notre offre de services, particulièrement concernant l'établissement de plages horaires plus restreintes et une politique tarifaire plus avantageuse pour les pièces détachées. Cordialement, Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement. Service Relation Clients.