Avis pour La Compagnie du SAV

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute de notre technicien et le résultat de l'intervention vous apportent entière satisfaction. Transmettre un service de qualité et un accompagnement attentionné est notre priorité au quotidien. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au technicien concerné. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Après 3 appels toujours aucune facture de la première intervention …ni même des compte-rendu J’ai dû moi même fournir une copie du débit sur mon compte pour prouver que j’avais réglé … Et je n’ai tjs pas le devis corrigé (en déduisant les 115€ réglés ) donc toujours pas la pièce commandée donc toujours pas de réfrigérateur congélateur …super pour une famille avec un enfant de 4 ans :((( Comment ça se fait qu il n’y ait pas de traces de mon paiement ??? Envoyé de mon iPhone > Le 22 juil. 2026 à 10:17, Support Aristote (Support) a écrit :

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement que la dysfonction de votre distributeur d'eau et de glaçons persiste après le passage du technicien. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et pour les délais d'attente subis. Nous vous confirmons que votre nouveau rendez-vous est bien programmé pour le 05/08/2026. Soyez assuré(e) que si un créneau venait à se libérer plus tôt, nos services ne manqueront pas de vous contacter immédiatement pour avancer l'intervention. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant cette intervention. Cependant, nous tenons à vous préciser que le diagnostic à domicile était indispensable dans votre situation. En effet, l'expertise sur place de notre technicien a permis de constater que le produit faisait un excès de givre dans la partie réfrigérateur, que le compresseur tournait en permanence et que la température était incorrecte. Ces symptômes ont permis de confirmer une fuite de gaz interne, rendant malheureusement l'appareil hors d'usage (HS). Ces constatations techniques complexes ne pouvaient pas être établies à distance sans un contrôle physique de l'appareil. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est bien déroulée et que tout soit rentré dans l'ordre pour votre appareil. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Service Relation Clients

Bonjour M. **GALBES**, Un grand merci pour ce très chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réactivité et le professionnalisme de notre technicien ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant au diagnostic et à la réparation est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront sans doute extrêmement plaisir. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ! Nous sommes ravis que notre prestation vous ait donné entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et c'est un plaisir de savoir que tout s'est parfaitement déroulé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale avec nos services s'est bien déroulée. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l'intervention de notre technicien ait donné entière satisfaction. Votre message ne manquera pas de lui être transmis. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Monsieur ARNAUBEC, Nous prenons connaissance de votre avis et nous comprenons parfaitement que le montant total de la facture puisse vous sembler élevé au regard du temps passé par notre technicien et du coût de la pièce. Nous tenons à vous apporter des précisions transparentes sur la composition de nos tarifs. Le montant facturé ne comprend pas uniquement la pièce détachée et les minutes passées sur place. Il englobe également le déplacement de notre technicien à votre domicile, l'expertise technique nécessaire pour établir le bon diagnostic en toute sécurité, ainsi que la garantie de notre intervention. L'efficacité et la rapidité de notre technicien sont le fruit de son expérience, ce qui lui a permis de résoudre votre panne en seulement cinq minutes et de rendre votre appareil de nouveau fonctionnel. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez obtenir des explications complémentaires sur votre facture. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Le service relation clients

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients

Bonjour Monsieur FRANCOIS , Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement et avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Madame DESOUTTER, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les difficultés de contact, le délai d'attente et le manque de confirmation écrite que vous avez constatés. Vos remarques sont précieuses et ont été immédiatement transmises à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous remercions pour ce retour dont nous tiendrons compte, et mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance. Bien cordialement, Le Service Relation Clients.

Bonjour Madame GRANGER, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que l'intervention s'est finalement déroulée à votre entière satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le premier rendez-vous afin d'améliorer la clarté de notre communication à l'avenir et d'éviter tout malentendu. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur HAMIDI, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre expérience avec nos services a été mitigée. Afin de nous aider à nous améliorer et à mieux comprendre ce qui a pu vous décevoir, n'hésitez pas à nous apporter plus de précisions sur le déroulement de votre dossier. Vos retours nous sont précieux. Bien cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Monsieur SAMOYEAU , Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur POULTIER, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette succession de dysfonctionnements et pour l'attente particulièrement longue que vous avez subie sans lave-linge. Une telle situation ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous tenons à vous informer qu'une remontée a immédiatement été faite concernant votre dossier auprès du service concerné afin qu'une analyse approfondie de ces erreurs de diagnostic et de planification soit réalisée. Nous ne manquerons pas de vous recontacter personnellement dès que nous aurons leur retour. Nous regrettons sincèrement de vous avoir laissé sur cette mauvaise expérience et restons à votre entière disposition. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.

Bonjour Madame PERROT, Un grand merci pour votre retour positif concernant notre accueil téléphonique et la qualité du travail de notre technicien ! Concernant le document manquant, nous faisons immédiatement une demande auprès de notre service facturation afin que votre facture vous soit transmise dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le Service Relation Clients

Bonjour Madame BORDIER , Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si nécessaire. Cordialement, Le Service Client

Bonjour Monsieur DE SOUQUAL, Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Il est en effet regrettable de devoir remplacer un appareil de seulement 5 ans. Lors de son intervention, notre technicien a constaté une fuite interne de gaz non accessible. Ce type de panne touche le circuit scellé dans l'isolation de l'appareil, ce qui rend malheureusement la réparation techniquement impossible. Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir pas pu réparer votre appareil. La Compagnie du SAV vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Service Relation Clients.