Résumé des avis
Les clients soulignent un personnel compétent et à l'écoute, avec des interventions appréciées pour leur efficacité. De nombreux avis mettent en avant la qualité du technicien qui a su donner une bonne image de l'entreprise. Les délais d'intervention sont globalement respectés, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients soulignent un personnel compétent et à l'écoute, avec des interventions appréciées pour leur efficacité. De nombreux avis mettent en avant la qualité du technicien qui a su donner une bonne image de l'entreprise. Les délais d'intervention sont globalement respectés, contribuant à une satisfaction générale.
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Évaluations clients
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Ponctuel, détection d'une panne rare qui n'a pas nécessité de pieces détachées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD W.
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attente de piéces trop longue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Très bien. Le technicien est ponctuel, avec un équipement et une attitude professionnels. La solution est adaptée au problème rencontré. L'ouverture, le traitement et le suivi du dossier ont été clairs. Encore merci à la Compagnie du SAV!
Avis du , suite à une expérience du par BOUNTHAY C.
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Dans l'ensemble ça s'est bien passé. Mais je n'ai jamais pu avoir accès au suivi en ligne car le lien d'activation du compte n'est jamais arrivé. Le prix de l'intervention est un peu élevé peut-être. Le délai un peu long mais s'il y a beaucoup de demandes, difficile de faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN M.
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le technicien était très compétent, il a bien expliqué le problème.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J.
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un délai d'un mois et demi. Un mauvais diagnostic malgré un code erreur explicite avec commande d'une pièce inappropriée. Aucune réponse des services clientèle et des services techniques de Boulanger et de la CSAV. Au final, un prix de réparation communiqué plus élevé que le prix d'une machine.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Un binôme au top qui a : - trouvé la cause du mauvais fonctionnement de notre vieux lave-vaisselle et - activement tenté de trouver la pièce à changer mais elle n’existait plus…
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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le seul poin negatif malgres ma demande toujour pas de facture depuis l intervention du 22/10/25
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par WOLFGANG W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
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SAV très réactif et professionnel. Le LV a été réparé rapidement. Bémol pour le lien internet qui ne fonctionne pas toujours très bien pour le suivi de la prise en charge (écran blanc)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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rapide et efficace. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE H.
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Technicien au top professionnel Et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Le technicien etait chez-nous pour 10 - 15 minutes. Pas de suggestions pour notre four quand le remplacement ne correspond pas. Termine. Il ne consulte pas avec des suggestions. C'etait juste un boulot, pas de service. Pauvre, tres pauvre. Je paie €130 pour rien,
Avis du , suite à une expérience du par JULIAN C.
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Après un mois d’attente, le second appareil n’est toujours pas réparé. À deux reprises la commande de pièces détachées a été défectueuse. À ce jour je n’ai aucune certitude sur le délai et la réparation du four. Le premier appareil (micro-ondes) a toutefois été bien réparé.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Mon frigo ne fonctionne toujours pas. J'ai appelé deux fois pour un autre rdv, toujours rien. Je perds ma patience
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL KADER B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre impatience. Afin que nous puissions relancer le dossier et planifier une nouvelle intervention dans les plus brefs délais, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de dossier par message ou nous écrire à relationclients@csav.fr ? Nous ferons le nécessaire pour que votre réfrigérateur soit pris en charge rapidement. Cordialement.
Réponse de ABDEL KADER B.SignalerMon dossier n 2189146
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intervention sérieuse compétente
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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L'intervenant n' a pas suffisamment diagnostiqué la panne ce qui m'a obligé à demander une seconde intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Delai beaucoup trop long 3semaines pour obtenir 1 rv
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face aux délais d'attente. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons continuellement pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Ma demande de réparation du 16 août 2025 n'a abouti que le 25 octobre pour une panne pourtant banale. Entre temps j'ai eu de nombreux contacts téléphoniques, des rdv et des annulations de rdv sous des prétextes fallacieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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Trop de délais entre l'appel et l'arrivée d'un technicien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais peuvent être préoccupants et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'optimiser notre service. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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rapide et efficace , personnes serieux , polie
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire sur la rapidité et le sérieux de notre équipe nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, L’équipe lacompagniedusav
Réponse de MARTINE M.Signalerje vous remercie du retour du courrier Cordialement Mme Messier Martine Remercier cordialement la personne qui est venue chez moi
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les 3 dernières interventions ont été top
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos dernières interventions ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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sans resultage
Avis du , suite à une expérience du par TOP Y.
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Cela fait 2 fois que le même technicien vient réparer et notre frigo ne marche toujours pas veuillez nous envoyer un autre technicien plus compétent
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL T.
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Mauvaise compréhension au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Plus de 30 minutes d'attente à chaque fois pour joindre le SAV, deux annulations, des informations contradictoires. Une horreur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE E.
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Devis et déplacement cher. Délai long pour pièce (erreur de mail de votre part) technicien très aimable et patient car pièce pas très conforme et difficile à installer.
Avis du , suite à une expérience du par MICKEALA R.
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Très satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JOSELINE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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A l’heure
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE W.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer de fournir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
Réponse de JEAN PIERRE W.SignalerC’est justifié
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Satisfait de l'intervention. Mon appareil fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par REMY P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour . Nous sommes ravis d'apprendre que votre appareil fonctionne correctement après notre intervention. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARCO L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre intervention rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Les premiers dépanneurs ne savaient même pas mettre le four en marche donc mauvais diagnostic donc mauvaise commande de pièces et les derniers devaient intervenir entre 9 h et 13 h sont arrivés à 16h sans avoir prévenus de leur retard,,3 mois pour un dépannage !!!!!!,et sans oublier que le paiement à été encaissé avant la réparation 👎
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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Une attente de 2 mois pour avoir une réparation de ma machine à laver. Un premier technicien qui vient et qui fait un devis sans ouvrir la machine. Le second technicien vient avec les mauvaises pièces. Une nouvelle attente pour avoir la réparation définitive. Pas du tout sérieux et surtout aucun responsable qui vous appelle pour s’excuser de être erreur.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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le technicien : rien a dire , il a fait son boulot par contre le sav qui doit faire suivre le devis : pas top L intervention a eut lieu le 22/10 , le tech a fait la demande de tout les prix, et je n ai toujours pas recu le devis !
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE C.
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Satisfaite de l'intervention de la personne qui est intervenue, mais un devis plus cher que l'achat d'une nouvelle plaque à induction. Surtout que ma plaque à 6 ans et juste une vitre à 520€ c'est énorme. Je ne parle pas déplacement à 130€. Je ne recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
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Remplacement du bouton de mise en route machine à laver
Avis du , suite à une expérience du par GINO C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le remplacement du bouton de mise en route de votre machine à laver. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Je suis très content de la réparation. Le réparateur était efficace et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réparation. Votre satisfaction est notre priorité et nous transmettrons vos compliments au réparateur. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Je suis très satisfaite de l'intervention et de la résolution de ma panne. L'ensemble du processus de dépannage de la prise de rendez-vous, de l'information de l'avancé de mon dossier, à l'intervention du technicien à l'écoute et fortement aimable et pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service, de la prise de rendez-vous à l'intervention de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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6 appels pour obtenir un devis. Réponses diverses car interlocutrices et interlocuteurs différents, et 2 réponses automatisées m'annonçant la commande de la pièce en cours alors que le devis n'était pas signé. Puis réception du devis par deux canaux différents le texte accompagnant le document n'étant pas le même. L'un étant plus précis que l'autre. Devis élevé par rapport au prix de la pièce. Intervention à payer à l'avance. Aucun délai prévisionnel pour la réception de la pièce et pour la venue d'un second technicien. Tout étant sous traité, voir sous-sous traité. Les conseillers au téléphone ne note pas nos appels si bien qu'aucun suivi n'est possible par téléphone. Je n'ai pas donné suite devant une aussi mauvaise organisation, réponse effectuée par mail. Pour cela aussi des relances ont été faites, le mail n'ayant pas été lu.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Vendeur sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JAVIER P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav
Réponse de SANDRA P.SignalerMerci a vous
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Réparateur très professionnel, ponctuel, agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réparateur professionnel, ponctuel et agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. L’équipe lacompagniedusav
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Vous m’avez débité de 130€ sans jamais m’avoir envoyé de devis
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre étonnement. Les 130 € correspondent au déplacement du technicien ainsi qu’au diagnostic réalisé sur votre appareil. Ce montant est indépendant du devis, lequel est proposé uniquement si une pièce doit être remplacée ou une réparation complémentaire effectuée. Cordialement.
Réponse de MICHELLE M.SignalerCe n’est pas du tout mon avis. Il est dit que le Premier rendez-vous est de 80€
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Redondance de dossier entre Boulanger et la compagnie du SAV. Il est dommage de devoir expliquer deux fois les mêmes choses. Prises de Rv téléphonique un peu longue. Intervention excellente avec un technicien qui explique clairement et qui connaît bien son métier.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Expérience désastreuse avec La Compagnie du SAV (sous-traitant de Boulanger). Près d’un mois d’attente pour un technicien, premier rendez-vous manqué sans prévenir, puis une fausse réparation facturée 80 €. Le lave-vaisselle est retombé en panne après 24 h. Service client injoignable, aucun suivi, aucune réponse à ma réclamation. Perte de temps et d’argent, à fuir !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration. Après vérification, le rendez-vous n’a pas été manqué : le technicien s’est bien présenté à votre domicile et a d’ailleurs pris des photos pour attester de sa présence. Nous regrettons sincèrement que la panne soit réapparue après l’intervention. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Nous vous invitons donc à nous contacter à l’adresse relationclients@csav.fr afin qu’une nouvelle intervention puisse être programmée dans les plus brefs délais. Cordialement.
Réponse de DAVID B.SignalerBonjour, Je vous confirme que nous étions bien présents à notre domicile lors du premier rendez-vous, mais l’interphone n’a jamais sonné. Nous avons attendu toute la journée sans aucune visite. Par ailleurs, nous avons déjà demandé un remboursement, et non une nouvelle intervention, car après plus d’un mois d’attente et une panne revenue dès le lendemain, nous ne pouvions plus nous permettre d’attendre davantage. Votre absence de réponse à notre réclamation par mail n’a fait qu’accentuer notre déception. Cordialement,
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Le technicien n’a même pas ouvert notre lave-linge qui avait 4 ans, il nous a dit qu’il était fichu juste en le regardant et en ouvrant le compartiment du filtre en bas de la machine et nous a proposé de nous noter absentes pour ne pas que l’on paye le forfait de 130€ (notre machine n’étant plus sous garantie) à condition de s’arranger avec lui en lui donnant une certaine somme d’argent. Nous avons refusé et pour la peine il nous a fait poireauter 35 min à soit disant attendre un code de la part de ses chefs pour valider son devis, pendant ce temps là il n’a pas arrêté de nous dire que tant qu’il n’avait pas entrer le code on pouvait toujours s’arranger avec lui. Nous avons continué de refuser et il a donc fini par dire qu’il avait enfin le code et enfin partir. L’orque nous avons reçu le devis, celui ci était de 441€, nous avons finalement emmené la machine chez un réparateur non loin de chez nous et là surprise, notre machine n’était pas du tout fichue et la réparation nous a coûté 218€….
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité et de professionnalisme. Le comportement que vous décrivez est totalement contraire à nos procédures internes. Nos techniciens n’ont en aucun cas le droit de proposer des arrangements personnels ou de retarder volontairement une intervention. Nous prenons votre retour très au sérieux. Votre réclamation a été transmise à notre service qualité afin qu’une enquête soit ouverte et que les mesures appropriées soient prises à l’égard du technicien concerné. Cordialement.
Réponse de S GSignalerLe technicien m’a dit qu’il ne fallait surtout pas faire remonter à ses chefs, qu’il faisait ça parce qu’on était sympa et que si on le racontait il risquait de perdre son travail alors qu’il avait une petite fille de 18 mois je crois. J’ai beaucoup hésité avant de faire ce retour d’expérience mais j’ai vraiment trouvé son attitude totalement inacceptable. Il a commencé à faire ça à ma mère de 76 ans, il a dû se dire que c’était une bonne proie, si je n’avais pas été là elle se serait fait avoir, et c’est surtout pour cela que j’ai fait ce retour.
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A priori, bonne appréciation.
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez une bonne appréciation de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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le dépanneur était très sympathique. sauf que le problème est réapparu dès le lendemain. J'ai rappelé : je devais être rappelée 24 à 48 heures après : aucun appel. J'ai relancé nouveau numéro de dossier etc. Je devais -encore- être rappelée 24 à 48 heures plus tard. Cela fait 4 jours et aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la panne est réapparue après l’intervention et que vous n’ayez pas été recontactée dans les délais annoncés. Soyez assurée que nous prenons votre situation au sérieux. Nous vous confirmons que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Nous venons de remonter votre dossier à notre service de planification, et vous serez rapidement recontactée pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Cordialement.
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La réparation des appareils électro-ménagers en panne est un mot d'ordre des politiques actuelles. Il serait temps que les entreprises agrées se montrent sérieuses, compétentes et dynamiques pour accompagner leurs clients dans cette démarche à priori vertueuse. Ou nous ne règlerons jamais les pollutions engendrées par nos appareils électro-ménager défaillants. Notre lave-vaisselle est tombé en panne et l'organisation du dépannage a été initiée par Boulanger qui nous a mis en relation avec la Compagnie du SAV. Nous supposions alors avoir affaire à une entreprise sérieuse, et une prestation irréprochable. Il y a tant à dire au sujet du dépannage qui a été effectué sur notre lave-vaisselle. Un accueil téléphonique déplorable, la qualité de la prestation du technicien intervenant médiocre (chantier laissé sale, appel téléphonique personnel passé de notre cuisine etc...), un devis gonflé qui a failli nous faire renoncer à faire réparer notre lave-vaisselle pour en acheter un neuf, un délai d'immobilisation de notre appareil de 10 semaines, des dates d'intervention imposées et repoussées à 3 reprises impactant nos organisations personnelles et professionnelles, des mails de réclamation restés sans réponse, des tons houleux au téléphone, des déplacements chez Boulanger nous faisant perdre des heures en j'en passe. Si une prochaine avarie se produisait sur un de nos appareils électro-ménager, nous opterions alors pour un réparateur indépendant.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE T.
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Première intervention floue, seconde intervention professionnelle, mais le mur de ma cuisine neuve (2 ans) a été TRES endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments causés à votre cuisine. Nous prenons bonne note de vos remarques et avons transmis l’information à notre service qualité afin d’analyser ce point précis. Nous sommes toutefois heureux que la seconde intervention ait répondu à vos attentes sur le plan technique. Pour tout complément ou suivi concernant les dommages constatés, nous vous invitons à nous contacter à relationclients@csav.fr afin que nous puissions étudier votre dossier plus en détail. Cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est précieuse pour nous et nous nous engageons à continuer de vous offrir une qualité irréprochable. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Très Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre retour positif est une belle source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Bonne prestation malgré un délai de rendez-vous un peu long. A signaler que les pièces détachées livrées pour la réparation sont plus cher la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE H.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne prestation. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de rendez-vous et le prix des pièces détachées pour continuer à améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin d’assistance. L’équipe lacompagniedusav.fr
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bonjour. je vous ai déjà donner ma réponse la semaine dernière
Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.
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Techniciens super pour le diag et la réparation. Mais la prise de rdv, Le suivi, les rappels pour tenir au courant du suivi, la mise à disposition de la pièce,.... Inadmissible. Presque 2 mois entre la panne et la réparation. Le centre d'appel basé hors de France n'est la que pour poser les rdv, et ne savent pas si les techniciens passent ou pas, ni ou ils sont,... Ni quand les pièces arrivent... Donc ils ne servent à rien...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention de nos techniciens vous ait satisfait. Nous comprenons votre frustration concernant la prise de rendez-vous et le suivi. Malheureusement, certains délais peuvent s’allonger en raison de la disponibilité des pièces auprès de nos fournisseurs. Nous remontons systématiquement les informations afin d’améliorer le suivi et la coordination avec nos équipes. Cordialement.
Réponse de JEAN YVES C.SignalerLa non venue du technicien lors du 1er rdv, et sans avoir été prévenu.. Oui ça énerve, car même le support à 19h demandait d'attendre et que le technicien arrivait. Aucune personne en capacité d'alerter, de savoir où se trouvait le technicien.. Puis 2semaines de délais supplémentaires, pour un nouveau rdv...deja très long, trop long... Pour un simple devis excessivement cher donc, car pour moi, c'est 2 jours non travaillés !! Plus le devis à payer... Plus la pièce.. Au total, plus cher qu'un lave linge séchant neuf !!! Pièce commandée, rdv prit pour 7 jours plus tard, et puis la veille, ouppssss, désolé pas disponible auprès de chez beko, donc rdv décalé à de 15jours. Au total, plus d'1 mois et demi d'attente pour la réparation !! Et AUCUN GESTE... Franchement, inadmissible, do'c je ne risque pas de recommander le site et surtout, à la prochaine panne, j'irais sûrement voir ailleurs. On ne parle pas non plus des gens au tel, qui n'ont aucun pouvoir de suivi (à part la capacité de prèndre des rdv), qui ne peuvent ni ne savent où se trouve les techniciens, ni si la pièce est disponible ou non.. Personne ne sait rien.. Autant fair un site Web pour prendre rdv, car les personnes du centre d'appels, ne savent que suivre la feuille de procédure qu'ils ont sous les yeux, et dire, ah je n'ai pas l'information, je suis désolé, il faut attendre la veille du rdv pour avoir la confirmation de la venue du tech et de la pièce... Ils sont aimables, mais ne servent pas à grand chose.. Mettez un serveur vocal avec à choix multiples... Ma note, mon appréciation, et mon attitude ne changeront pas au vue de cette déconvenue....
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Demande de dépannage début Aout ,3 visites sans réelle détection de la panne et nous avons fini par acheter une nouvelle machine à laver après plus de 2 mois et demi de délai...
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le dépannage de votre machine à laver n'a pas été concluant. Nous comprenons la frustration occasionnée par un délai aussi long et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
Réponse de RENE B.SignalerComme nous avons été obligé d'acheter une nouvelle machine à laver chez Boulanger nous souhaitons juste ne pas avoir à vous contacter pour une panne dans un délai AUSSI COURT que celui qui vient de se produire....
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Professionnalisme et rigoureux pas de frais inutiles.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre rigueur. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. À bientôt ! L’équipe lacompagniedusav.fr
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C’etait dommage que votre SAV n’a pas un possibilité de payer avec carte bancaire.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNES G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que notre service ne répond pas entièrement à vos attentes, notamment concernant les options de paiement. Votre avis est précieux et nous le prenons en considération dans notre démarche d'amélioration continue. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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pas d documents ecrits : devis et facture
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous informons que toutes vos factures et devis sont disponibles dans votre portail client, accessibles via le lien qui vous a été transmis par SMS et email. Cordialement.
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Très bonne Intervention technique mais délai d'intervention trop long entre l'appel à intervention et l'intervention elle-même
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAUL I.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention technique a été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous comprenons que le délai d'intervention ait pu vous décevoir. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos délais et offrir un service encore plus réactif. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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technicien très "pro" : efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter une assistance efficace et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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déçu,réparation pour un four qui a tout juste 3 ans.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE S.
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La réparation n'a pas résol la panne
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant la prise de rendez-vous et la modification de créneau à la dernière minute. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et précisons que les délais et modifications peuvent parfois dépendre de la disponibilité des techniciens et des pièces nécessaires à l’intervention. Nous avons remonté vos remarques afin d’améliorer la coordination et le suivi de nos rendez-vous. Cordialement.
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impensable inadmissible du jamais vu !! 7 MOIS
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est effectivement préoccupante, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre avis est précieux et nous souhaitons en discuter davantage pour trouver une solution. Pouvez vous nous contacter à relationclients@csav.fr ? Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Service administratif lamentable. Technicien sympa mais sa réparation ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par BAUBY D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nous sommes ravis que le technicien ait été sympathique, mais nous sommes navrés que la réparation n’ait pas résolu le problème. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne, et nous vous invitons à nous contacter à l’adresse relationclients@csav.fr afin que nous puissions programmer une intervention pour résoudre définitivement le problème. Cordialement.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous aider à nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Le réparateur n a pas réussi a trouver la panne j ai réglé 130 euros pour rien pas de diagnostic et toujours la même panne
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire, car le technicien a bien effectué le diagnostic et n’a constaté aucune panne. Toutes les interventions et constats sont détaillés dans le rapport d’intervention que vous avez signé. Nous restons à votre disposition si la panne venait à persister ou pour toute question complémentaire. Cordialement.
Réponse de CORINNE G.SignalerMerci de votre retour mais l appareil est toujours hors service avec le même code erreur . Un rdv m a été fixé puis annulé le 27/10 et j ai du rappeler pour avoir un numéro rdv le 12 novembre il ne faut pas être pressé 😔
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Aucune réparation n'a été effectuée
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après intervention, le technicien n’a constaté aucune fuite sur votre appareil, et c’est pourquoi aucune réparation n’a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou nouvelle intervention via relationclients@csav.fr . Cordialement.
Réponse de F DSignalerLa fuite est pourtant toujours bien présente et se reproduit régulièrement, malgré un changement de pièce après une nouvelle intervention du sav Boulanger.
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Les intervenants sur place étaient compétents efficaces et cordiaux . Par contre je suis restée 2 mois sans lave linge plusieurs rdv ont été fixés et confirmés et pas honorés sans explication. J’ai réellement pensé que personne ne viendrait alors que j’avais payé d’avance . Le service commercial est totalement catastrophique. C’est particulièrement dommage car les techniciens sur place sont professionnels pédagogues et j’imagine patients pour récupérer le désastre du commercial . J’ai vraiment mis des étoiles pour les techniciens parce que pour le reste j’aurais mis la pire note possible
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes ravis que les techniciens aient pu vous apporter une prestation professionnelle et cordiale. Concernant les retards et rendez-vous non honorés, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Malheureusement, certains délais peuvent s’allonger en fonction de la disponibilité des pièces ou contraintes logistiques. Nous avons bien remonté votre retour pour améliorer notre organisation et éviter ce type de situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi de dossier via relationclients@csav.fr . Cordialement.
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Le technicien s'est montré compétent, très soigneux, et soigné sur lui.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE GISELE I.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter entière satisfaction par son professionnalisme et son soin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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130€ DE DÉPLACEMENT UNIQUEMENT POUR LIRE CODE ERREUR (F 239) SUR FOUR ELECTOLUX ET ÉTABLIR EN 10 MINUTES DEVIS RÉPARATION (330€) SUR UNE TABLETTE ET CE SANS AUCUNE INTERVENTION SUR LE FOUR, SOIT UN COUT GLOBAL DE 460€. CONNAISSANT LE CODE ERREUR TRANSMIS LORS DE MON APPEL IL SUFFISAIT DE ME FAIRE PARVENIR UN DEVIS PAR MAIL QUE J'AURAI ACCEPTE ÉVITANT AINSI UN SURCOUT DE 130€ POUR UN DÉPLACEMENT INUTILE. CELA FRÔLE L'ESCROQUERIE !!! NOUS AVONS PRÉFÉRÉ CHANGER DE FOUR ....
Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, le déplacement du technicien est indispensable afin de confirmer la panne et de réaliser un diagnostic complet de l’appareil. Même si un code erreur est communiqué, il ne permet pas toujours d’identifier avec certitude l’origine du dysfonctionnement ni de vérifier s’il existe d’autres anomalies. Cette vérification sur place garantit la fiabilité du diagnostic et la justesse du devis proposé. Cordialement.
Réponse de ROGER S.SignalerVotre technicien,s'est contentè de lire en arrivant le code erreur transmis lors de notre premier contact phoning. Celui-ci a enregistré ce code sur sa tablette pour chiffrer le coût de la réparation. Il n'an aucun cas vérifié quoi que ce soit,et n'a pas du tout touché le four. Donc je confirme déplacement très coûteux et inutile.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre marque a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Changement du module ne suffit pas donc 2eme intervention 14 jours après pour changer la sonde. Pourquoi ai-je dû payer 191 euros de réparation suite à un diagnostic douteux ! Alors que le changement de sonde aurait peut-être été suffisant et moins cher ! Ne serait il pas possible de me faire rembourser la différence entre changement de module et celui de la sonde?
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Réparation efficace, bien expliquée par votre technicien;
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation a été efficace et bien expliquée par notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Entre ma demande à Boulanger et l'intrevention il s'est écoulé presque 3 mois !! Sinon intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée. Nous nous excusons pour le délai d’attente : celui-ci était dû à l’indisponibilité des pièces nécessaires à la réparation. Cordialement.
Réponse de MICHEL L.SignalerFaux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de MICHEL L.SignalerFaux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de MICHEL L.SignalerFaux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de MICHEL L.SignalerFaux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
Réponse de MICHEL L.SignalerFaux prétexte, dans les SMS annonçant il était indiqué indisponibilité d'un intervenant
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Très satisfait de l'intervention d'Antonio qui nous a tout bien expliqué et qui nous a donné de bons conseils pour l'entretien de notre sèche linge.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention d'Antonio vous a satisfait et qu'il a pu vous fournir des conseils utiles pour l'entretien de votre sèche-linge. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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contact téléphonique correct, le technicien est venu faire le diagnostic/réparation. A son départ il nous a dit que l'on pouvait utiliser le lave vaisselle et le lendemain soir, même message à la fin du cycle. Donc nouveau contact téléphonique , et le technicien doit intervenir une deuxième fois et cette fois ci avec un délai de 15 jours avec commande d'une pièce que le technicien ne nous avait pas précisé qu'une pièce était défaillante.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Lors de la première intervention, le technicien a effectué un diagnostic initial qui nécessitait des vérifications avant de confirmer le besoin en pièce détachée. Après constatation que la panne persistait, une commande de pièce a été nécessaire, ce qui explique le délai supplémentaire. Nous comprenons votre gêne et vous assurons que notre équipe met tout en œuvre pour finaliser la réparation dans les meilleurs délais. Cordialement.
Réponse de BERNARD P.SignalerBonjour, Ce que je ne comprends pas c'est qu'à son départ le technicien m'a dit que nous pouvions utiliser notre lave vaisselle, utilisation qui a confirmé la panne initiale, mais à aucun moment il nous a parlé de pièce défectueuse et de nouvelle intervention. D'ou notre surprise et notre mécontentement, nous nous attendions à plus de professionnalisme. Cordialement
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Satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons rester à votre écoute pour toute future demande. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Merci beaucoup à Olivier pour son intervention rapide sur notre sèche-linge.
Avis du , suite à une expérience du par DALILA S.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Olivier a pu vous aider rapidement avec votre sèche-linge. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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très bien bon travail très disponibile merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par FELICE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et notre disponibilité vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Le dépanneur a été très efficace pour trouver la panne et réparer. La prise de rv nest par contre pas simple du tout.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'efficacité de notre dépanneur ! Nous sommes désolés d'apprendre que la prise de rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Le technicien était très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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compliquée, longue et peu cordiale
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous informons que votre facture est disponible directement dans votre portail client, accessible via le lien que vous avez reçu par SMS et par e-mail lors de la prise de rendez-vous. N’hésitez pas à nous contacter à relationclients@csav.fr si vous rencontrez la moindre difficulté pour y accéder. Cordialement.
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Personne connaissant parfaitement sont sujet, efficace rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention ait été efficace et rapide. Cordialement.
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Technicien qui reconnait ne pas connaitre le lave-linge concerné (MIELE ouverture par le dessus), émet des diagnostics sans certitude aucune (et le reconnait), abime le tableau de bord...je suis contraint d'acheter un nouvel appareil sans être certain que le précédent est définitivement HS. Après un délai d'intervention de 3 semaines. 130 €. Une honte pour CSAV et pour BOULANGER qui lui délégue les interventions.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de PHILIPPE A.SignalerJe persiste et signe mon appréciation, Philippe AMIET * * *
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toujours en attente de la facture acquittée déjà réclamée par que l on m ai raccroché au nez
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée. La facture acquittée est disponible dans votre portail client via le lien qui vous a été envoyé par SMS et par mail. Cordialement.
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La prise de contact téléphonique n'est pas terrible : mon intervention a été repoussée plusieurs fois au dernier moment, sans tenir compte de mes disponibilités, pourtant précisées maintes fois. Une mauvaise adresse a été donnée au technicien malgré les nombreux échanges téléphoniques qui ont permis de la vérifier à plusieurs reprises. Sans compter le créneau du matin qui m'a été confirmé par sms alors que le technicien avait celui de l'après-midi. L'appli permettant de suivre le dossier est à revoir également, sans connexion possible depuis le site CSAV. Bref, à part le technicien, tout le reste est assez nul.
Avis du , suite à une expérience du par BILJANA J.
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Intervenant très professionnel. Ponctuel, poli. Travail proprement.
Avis du , suite à une expérience du par PAMELA C.
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Plus de pièces disponibles sur le marché malgré une recherche chez plusieurs grossistes
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la disponibilité des pièces peut parfois poser problème et nous apprécions votre patience dans cette recherche. N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre évaluation de 5 étoiles. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par KODJO A.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Rapide efficace et professionnel Technicien top en plus d’être compétent très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien à vous. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Monsieur très compétant, et technique. Très contente du résultat de l intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de l’intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L’équipe lacompagniedusav.fr
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Le technicien qui est passé a été très professionnel il avait ramené la pièce de change suite à notre signalement détaillée sur le problème ce qui est appréciable. Et il a donné des conseils d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes et vous apporter des conseils utiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Bien cordialement. L’équipe lacompagniedusav.fr
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La personne a revisser la charnière y 1 du mieux mais la microfuite est toujours présente. Il aurait été préférable de démonter la manchette et la porte
Avis du , suite à une expérience du par AURORE W.
Réponse de lacompagniedusav.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés que la fuite soit toujours présente. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur la même panne. Nous vous invitons à nous contacter à relationclients@csav.fr ou via votre portail client afin que nous puissions planifier une nouvelle intervention. Cordialement.
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Lave-linge hublot siemens
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Excellent contact téléphonique. Intervention rapide. Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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