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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéSolution non trouvée par Lapeyre engendrant une attente de presque 3 mois. Avons du prendre le relai du SAV et avons trouvé une solution en un appel avec le fournisseur.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéPorte intérieure défectueuse déposée par le sav le 29 juin le 19/7 impossible d'avoir satisfaction : pas de menuisier disponible à l'agence de Chambéry ! Risible mais surtout Lapeyre y pas pire comme dans la pub
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifié1 an et 3 mois pour enfin recevoir la pièce Juillet 2022 on me dit que c est pour bientôt.. puis plus rien .. pas un appel .. pour nous l’apeurée c est fini achetez français et de proximité.. GRC nul.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéEn plus de la lenteur de résolution du problème, à chaque que nous avions quelqu'un les informations données étaient tout le temps différentes et non fiables.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLe matériel est de qualité et conforme à nos attentes esthétiques. Néanmoins, à l'heure où une enseigne comme Cuisinella présente depuis bon nombre d'années à ses clients des simulations en trois dimensions, le groupe Lapeyre ne parvient pas, ou ne souhaite pas, ou ne juge pas utile, de produire de croquis en deux dimensions avec les mensurations exactes des sous-parties ( imposte, grille... ). Problème concernant la pose : la porte n'est pas d'aplomb et l'erreur est de 2cm, c'est à dire presque 7 fois plus que la marge admise par le Document Technique Universel. C'est d'autant plus inexplicable que le poseur travaillait au laser et m'a même sollicité au moment où celui-ci était positionné à terre et montrait bien le différentiel entre le sol et le haut de la porte. J'ai fait observer à l'assistante que la porte se refermait d'elle-même, ce qui ne l'a pas choquée, ni même le poseur. "Il valait mieux ça que l'inverse" m'a-t-elle dit... Je me suis ouvert de ce problème auprès de deux hommes de l'art, un menuisier et un chef d'entreprise qui m'ont tous deux exprimé leur incrédulité. D'après eux, cette marge d'erreur est excusable chez un débutant mais pas chez un artisan expérimenté, de surcroît muni de l'appareillage lui indiquant le déport. S'ajoute à cela le laps de temps très long écoulé entre la pose et la visite de contrôle du technicien, entre lesquelles j'ai fini de poser mon parquet jusqu'à la porte, travail que je devrai sans doute défaire et refaire. J’espère que la société Lapeyre en tiendra compte. A l'heure où je vous écris, je suis toujours en attente d'une prise de rendez-vous afin de faire corriger la malfaçon. Cordialement. O. Arradon
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéservice après vente catastrophique
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrop long pour des attaches volets. Merci Amazon.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRecord battu 19 ouverture de SAV!!!!!!!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIl y a deux étapes dans un sav,la prise en considération de la demande et l'intervention. Pour l'intervention, technicien compétent et conviviale. Pour la prise en considération, très bof, voire pire. Notre enfant en bas âge a eu des nuits compliquées car le vent soufflait dans notre baie vitrée. Le SAV a fait genre d'anticiper l'intervention sur avis vérifies mais non il a bien fallu attendre deux mois...
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéExécrable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAprès ma réclamation, le SAV ne m'a jamais appelé, notamment lorsque la pièce qui était défectueuse et commandée à nouveau est arrivée au magasin de Viriat. En outre, la pièce commandée n'était pas la bonne référence. Après tant de semaines de réclamations auprès du SAV, du service clients, du service d'installation - qui a même mis en cause ma responsabilité sur la pièce défectueuse !!! -, je suis donc très mécontent des services de Lapeyre et doute de faire appel à nouveau à la société Lapeyre qui ne m'a jamais proposé aucune solution. Je pense bien que cet avis très négatif ne sera pas pris en compte et que personne ne me contactera pour tenter de savoir les causes du problème. Bien à vous, JL Boully
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéDélais beaucoup trop longs, entre le 11 mai et le 3 juillet, parce qu'il manquait 6 lattes à un volet sur 4!!!!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAlors déjà on vous donne un rdv part email que j'ai jamais reçu quand on appele le sav on vous revoie verre le magasin qui vous renvoi aux sav ?
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié2 mois pour obtenir les pièces défectueuses, et les pièces réceptionnées ne sont pas les bonnes. Puis impossible de joindre le SAV, le serveur vocal bugue et me dit que mon département n'est pas géré par le SAV… c'est déplorable
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSAV qui dure depuis février ! Et c'est encore en cours.....
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL'installateur est venu, pour des stores payés mi-avril, le 2 mai avec des stores aux dimensions trop courtes, dont un en panne dès l'installation. Je n'ai pas été tenu au courant des tractations sous garantie avec le fabriquant, mais il a été réparé le 28 juin. Mais restent trop courts avec des jours sur les côtés. Après de multiples mails, l'installateur va peut-être passer colmater début septembre...Pathétique.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéVoir dossier 591032: Onze mois pour finaliser un dossier, enfin par le fournisseur direct. Suite au persistance de mon cote et des appels de mon cote toutes les semaines pendant 11 mois ! Suite aux incompétences du personnel dans le magasin, au téléphone au SAV, l’annulation de la visite du technicien, et que des promesses sans aucun suite, jamais des réponses et sans connaissance du dossier pendant le traitement.
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