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A. A.
1 août 2023
Avis vérifié« Baladé pendant 2 mois Surprenant même pas de n dédié pour les responsables magasins
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu j'attendais un retour mais rien.....
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéService après vente incompétent et irrespectueux des clients
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours que l’on me rappelle le souci est toujours existant cela fait 6 mois
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéune commande ne fonctionne pas. je signale. une semaine après pas de retour, rien. je rappèle. ma demande avait bien été prise en compte. une relance est faite. une nouvelle semaine passe. toujours rien. j'attend.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge du produit défectueux
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéÇa a été long pour reagir mais les personnes qui sont venu ont été très bien et professionnelles
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéSav nul . Un mois et demi pour avoir un rendez-vous et une heure avant le rendez-vous on m’appelle au téléphone pour me dire que le technicien ne viendra pas car la poignée de ma porte n’est plus en garantie. Et de me débrouiller avec le magasin pour avoir les coordonnées de l’installateur. Je suis une fidèle cliente de l’enseigne Lapeyre mais je ne me servirai plus chez eux . Je suis déçu et ma porte n’est toujours pas réparée.. NUL
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré de nombreuses réclamation suite à l'achat de 2 volets roulants motorisé qui n'ont jamais fonctionné ont c'est vue imposer d'acheter des volets doubles en bois sur mesure . Une fois posé ont s'aperçoit du résultat les vantaux ne sont pas du tout aligné .et ça sur les deux volets qui m'ont coûté seulement 2500€ pour des voleten pins . Donc je ne recommanderais vraiment a personne Lapeyre pour de la menuiserie et pour rien d'autres
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéEn attente depuis 2018 d une réponse suite à un problème de fenêtre et d escalier on nous annonce qu'il n'y a plus de techniciens sur notre secteur et qu'en plus on est plus sous la garantie. Pour info notre adresse mail à changer .
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrop Long pour avoir la réponse
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiécontacter par téléphone trop long rendez vous pour la réparation trop loin heureusement que nous avions gardé le volets technicien tres correct
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéinefficace et incompetent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSAV totalement inefficace et totalement incompetent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCommande du portail PVC en juillet 2022, pose en octobre 2022. A l'occasion du déballage, constation qu'une des traverses est dégradée. Commande d'une nouvelle traverse et réception 7 mois après la commande avec quasiment aucune information entre temps sur le delai de livraison. Conclusion, service après vente défectueux. Par contre RAS sur la pose qui s'est déroulée parfaitement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSuite à problème de frottement sur ma porte d'entrée (PVC - modèle Artigny - posée en 2019 par Lapeyre), j'ai contacté une première fois par téléphone le SAV qui, après explications sur le problème, m'a mis en attente pour ouvrir un dossier. L'attente a duré 20 à 25 minutes puis cela a raccroché ! Dans la foulée , j'ai donc rappelé une 2ème fois et suis tombé sur une autre personne qui m'a expliqué que l'intervention d'un technicien ne pourrait se faire rapidement (au-moins 1 mois ou 1 mois et demi). Elle m'a donc suggéré un contact par visio avec un technicien, ce que j'ai accepté et elle m'a précisé qu'il n'était pas nécessaire d'avoir une application particulière sur mon smartphone. Dans la foulée, j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer ma facture Lapeyre et de télécharger l'application TEAMS !!! Il est quand même ahurissant d'être obligé d'envoyer une facture Lapeyre à Lapeyre sachant que l'explication donnée au téléphone est visiblement fausse (factures gardées en informatique seulement 1 an et demi mais le technicien du SAV m'a indiqué que c'est le protocole qui exige que le client renvoie sa facture, facture que le client n'a pas nécessairement sous informatique d'ailleurs...). Inutile de revenir sur la garantie de 15 ans affichée par Lapeyre pour cette porte, garantie qui bien entendu ne s'applique pas dans mon cas même si la porte a été posée par Lapeyre... Comme c'est souvent le cas avec les grandes enseigne, c'est de l'affichage commercial et les petites lignes du contrat font que cette garantie ne s'applique pas dans beaucoup de cas.... Seul point positif : technicien SAV joint par téléphone (sans TEAMS) qui m'a bien expliqué le réglage a effectuer pour supprimer le frottement en partie basse de la porte.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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