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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSac beaucoup trop long, pas de nouvelles. Et toujours pas résolu
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéFenêtre commandé avec vitrage dépoli (sdb), et reçu en vitrage normal, je contacte le SAV, la personne est antipathique et me dit que j'ai tort. Malgré mon bon de commande et le descriptif précisant que j'avais raison il a fallu 15 jours et plusieurs déplacements pour réglé le problème. Changer l'ensemble de votre personnel du SAV et former les nouveaux à être sympa, nous avons commandé chez Lapeyre nous avons un problème, le minimum est d'être sympathique pour compenser vos erreurs.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour suis toujours en attente d'une visite de la société qui a installé les fenêtres pour le problème des joints en silicone qui ont jaunis et que votre à constaté et pris des photos.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéCela fait maintenant deux mois que j’attends que mes volets, qui ont été posés le 25/04/2022, soient enfin réparés et fonctionnels
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéJe ne recommandré pas Lapeyre suite à tous les incident eu sur toute nos menuiseries je dit bien toute ! Le SAV et venu deux fois chez nous ai doit encore revenir pour la troisième fois suis au oublié de matériels et au mauvaise commander passé par les responsables menuiseries de Lapeyre Glisy ( je me demande si il sont.vraiment à leur place à me dire qu'il y sont pour rien 😅). Le chantier est en route depuis septembre 2022 du coup voilà notre note 0 et même pas un geste commercial vraiment pas professionnel !
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéL’intervention a été totalement satisfaisante sur la disponibilité et le professionnalisme du technicien, le problème vient de la multiplicité des problèmes sur la totalité des menuiseries acheté chez lapeyre (voir mon dossier client )
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéAttente beaucoup trop longue presque 2 mois pour qu’un technicien se déplace sans compter le suivi de notre dossier qui n’avançait que lorsque l’on contactait lapayre sinon aucun suivi. Vraiment pas content du tout. Je ne ferai plus appel à votre société.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéCommande de matériel long, s.a.v pas très compétent vis à vis du matériel de remplacement (3 mois pour 2 abattants de wc ) et ce ne correspondent toujours pas !
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéPas de réponse à une demande de devis malgré l'envoi des informations et 3 appels téléphoniques (avec des explications différentes à chaque appel). Silence radio pendant 3 semaines puis réception d'un bon de commande. S'agissant d'une porte d'entrée qui ne fermait plus à clé, nous avons eu recours à un artisan qui a remplacé l'élément cassé en 2 jours.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéLe service après vente est une catastrophe. J'attend une piece depuis plus de 3 mois (une piece manquante qui est disponible chez le fournisseur). Je suis obligé d'appeler toutes les semaines et je n'ai toujours pas de solution à mon problème !!
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéVolet roulant acheté les attaches cèdent après 2 mois d'utilisation réponse du sav faute à pas de chance ..je vous commande les attaches envoyez-moi le photos de celles cassées ....reçues 1mois et demi après 5 appels
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiédelais 15j a3semaines .3mois apres.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite et pour la prise de RV et pour l intervention du technicien
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons 2 dressing et 1 portail lapeyre d excellentes qualités Le portail n avait jamais bien fonctionné malgré 3 interventions du même sous traitant J ai donc contacté votre sav Votre collègue qui est venu à mon domicile a été ultra sérieux , ultra professionnel et a un fait un travail d une qualité irréprochable avec un soin particulier tant sur le profilé que sur les finitions et a pris le temps qu il fallait afin que le portail fonctionne parfaitement . Il a également fait preuve d empathie , ce qui de nos jours est rare ! Bravo à lui ! Et à la qualité du SAV Lapeyre car ce sont des collègues de cette qualité qui font l’image de votre groupe ! Laurence herry et jmarc Bertrand de marly 57
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel et très professionnel Ila remlis en place la serrure défectueuse suite à un souci de montage original
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéTout cest très bien passé
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéexpérience 100% décevante, une prestation de SAV enclenchée en septembre 2022, jamais réalisée, sans information pertinente et qui se conclut par un mail laconique alors qu'il était convenu d'un échange téléphonique. J'ai vécu une expérience commerciale au top avec le magasin Lapeyre de Calais, ce qui accentue ma déception
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