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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéBonne mise en relation avec le SAV de Velux
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de difficulté à joindre le SAV par telephone. J'ai du passer par le service commercial classique de Lapeyre. Mais aucun souci une fois le contact fait.
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéCOMPETENCE ET REACTIVITE DU SAV BRZVO !!
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéSa tourne en rond sa traine obligé de relancer à plusieurs reprises.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéHeureusement, le service après-vente a été excellent. Les deux techniciens ont à la fois montré leurs qualités techniques et leurs qualités humaines. Malheureusement, le service commercial a été d'une incompétence notoire et si je recommanderais volontiers le SAV de Lapeyre, je ne pourrais que conseiller aux acheteurs potentiels de fuir le service commercial de l'agence de Fréjus. Vous ne devriez pas placer sous une seule et même rubrique la recommandation de l'enseigne dans sa globalité et le SAV. Les différents sites commerciaux méritent certainement des appréciations différentes, mais celui de Fréjus est tout simplement lamentable : mépris du client, erreurs dans les passations des commandes, mauvais suivi suite aux erreurs et aucun sens de la relation humaine par plus d'ailleurs que de la relation commerciale. Je suis désolé, de devoir vous faire part de ces appréciations. Mais je pense qu'au vu des publicités télévisuelles actuelles, je vous dois la vérité de mon vécu. Avec mes meilleures salutations. Note : je ne comprends pas de qui il s'agit dans le point 2 lorsque vous écrivez "Chargé(e) de clientèle". Je considère qu'il s'agit de la personne avec laquelle j'ai été en contact au SAV (Monsieur Paris) et pas du vendeur en magasin. C'est donc dans ce cadre que je réponds.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéSAV efficace, ils ont vu rapidement que la pièce de remplacement était plus défectueuse que celle a changé, et leur service c'est rapproché de nous pour un dédommagement plutôt que de refaire un SAV.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, réactif, et la bonne solution au top
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéPas de relation entre le SAV et le magasin
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéUn peu long pour recevoir la porte accordéon commandée en échange depuis le 21 janvier 2023 J'attends toujours les vis pour le meuble de cuisine qui a été livré en oct 2022
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéAttente plus de 6 mois pour recuperer quelques vis manquantes d un colis.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifié2 mois pour la visite d un technicien. 2 mois après la visite un rapport. Et on attend toujours la solution au problème.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSuper réactif.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéaucun appel ou mail pour prevenir de l arrive de la commande
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