Avis pour Lapeyre.sav

A. A.

13 févr. 2023

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Problème sur un store , déplacement en magasins , 3 appels au SAV, j’ai payé 79€ pour un devis et personne est venu , aucun retour , j’ai une baie vitrée que je ne peux plus ouvrir depuis des mois , je dois contacter la DGCCRF semaine prochaine pour expliquer tout ça , c’est inadmissible

Expérience du : 22 oct. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Cela fait bientôt 5 mois que j'attends un abattant WC. C'est toujours moi qui a relancé le SAV (au moins 5 fois) et toujours pas de réponse sur mon produit

Expérience du : 22 août 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Bonjour, non car 5 semaines pour recevoir une toute petite pièce en plastique abimée d'origine sur un meuble de salle de bain, c'est beaucoup trop long. En plus au lieu de nous l'envoyer à domicile il a fallu aller la chercher en magasin soit 62 Km de route. Cordialement.

Expérience du : 4 nov. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Le SAV ne se trouve pas en magasin : Il faut donc remplir un formulaire via internet avec plein du bla-bla et des photos, et ensuite d'autres explications... En conclusion, si vous n'êtes pas pressé, cela doit pouvoir convenir. Dans mon cas, il y avait un problème de pièce pour monter un escalier, je me suis débrouillé par moi-même. Conclusion, aucun service en magasin : autant acheter sur des sites en lignes !

Expérience du : 8 oct. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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J’attends encore l’intervention pour l’un de mes placards… Plus de son, plus d’image… Quelle escroquerie Lapeyre !

Expérience du : 24 oct. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Les intervenants sont très bien. Mais aucun service sav ni suivi correct. 4 mois pour avoir 1 piece de volet neuf . Portail neuf qui rouille et aucun rappel, aucun retour.... Nous n avons plus envie de travailler avec lapeyre pour nos prochaines rénovations. Décevant.....

Expérience du : 12 oct. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Aucune réponse aucun contact du sav

Expérience du : 23 mai 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Sav catastrophique. Envoi de la mauvaise pièce. Communication entre employés du magasin et sav apparemment compliqué. J'ai du revenir plusieurs fois afin d'avoir la bonne pièce enfin !

Expérience du : 20 juin 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Déplacement effectué, réglage opéré. Mais aucun suivi par la réparation et le remplacement des pièces par la suite. 7 mois, toujours rien malgré des relances

Expérience du : 9 juin 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Pièces arrivé 3 mois après j'ai du laisser mon portillon ouvert durant toute cette période, résolue car je suis aller harceler en magasin pour faire bouger les choses

Expérience du : 19 juil. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Toujours une catastrophe le magasin lapeyre chalon sur Saône....Après les avoir contacté pour le sav j'ai reçu 1 mail pour m'avertir que mon produit était arrivé. Mon mari c'est présenter au magasin pour récupérer la commande on lui dit que rien est arrivé...la personne lui demande donc de recommander la poignée et lui fait payer ....2 jours plus tard un 2 ème mail me prévient que ma 1 er commande m'attends toujours au magasin ...étant absente la semaine je me déplace pour la récupérer la semaine suivante .....ce magasin avait donc bien reçu ma 1 demande depuis le 1 er mail sauf que le commercial a mal chercher ....et à du me rembourser la 2 ème commande car c'était 1 sav donc pas à ma charge ...je regrette beaucoup d'être passée chez lapeyre pour l'achat de mes menuiserie ....nous avons eu que des problèmes ...le commercial qui gère les menuiserie extérieur est incapable ...

Expérience du : 28 oct. 2022

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A. A.

13 févr. 2023

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Le service SAV fait le mort. C'est le responsable du magasin qui a pris commande des pièces après 5 mois de non réponse/aide de la part du SAV

Expérience du : 13 juil. 2022

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A. A.

12 févr. 2023

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Je suis très satisfaite du service SAV, que j'ai du solliciter au moins à 2 reprises et à chaque fois, la réactivité et le professionnalisme étaient au rendez-vous.

Expérience du : 20 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Expérience du : 23 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Expérience du : 12 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Service AV Très réactif

Expérience du : 12 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Intervenant sérieux

Expérience du : 2 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Expérience du : 10 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Expérience du : 23 janv. 2023

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A. A.

12 févr. 2023

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Dépannage initiale via visio > expertise correcte / s’occupe de tout (rdv commande pièce) Intervention : technicien top / rapidité

Expérience du : 25 août 2022

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