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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéManque de sérieux
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais réglé d'avance les travaux et attendais que le service après vente m'informe de la date d'intervention, comme annoncé . Un mois plus tard je contacte à nouveau ce service et apprend alors que celui-ci n'est pas.averti des paiements, que c'etait à moi de le faire !! Cependant, ce service à pu immédiatement contrôler le versement ! Alors oui, je suis stupéfait et déçu. Le service savait que ma porte d'entrée était bloquée, que nous devions sortir par la porte fenêtre ! De mon côté, confiant et averti des délais longs d'obtention des pièces détachées, je n'ai pas voulu déranger (il en ira autrement à l'avenir.). L'intervention avait été précisément définie, le technicien connaissant le problème exact pour être déjà intervenu peu de temps avant. Est-ce trop demander que, sans nouvelles de ma part, le service s'inquiète et me contacte ? Et puis cette absence de communication entre la comptabilité et le service est absurde, si vous me permettez d'exprimer mon opinîon. Ensuite, ça s'est vite arrangé : la pièce était disponible et le technicien est intervenu dans les deux semaines suivantes. Mais quand même !
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiémanque de vérification du matériel en sav
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBaie vitrée avec store roulant problème panneaux du store trop cours à été changer puis les visés de la poigne de la porte ne tient pas visés changer c’était lapeyre d’avant
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéNon, je ne recomanderai pas le sav , délai d’intervention 1mois 1/2 pour un volet roulant Hs fermé !!!!
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiépose de cuisine comptée 1200€ pour deux jours alors que la pose a duré 1 j. Modification du montant de la commande alors qu'elle avait été validée une semaine avant.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLa non prise en charge des gonds des fenêtres au motif qu'il s'agit de quincaillerie alors qu'elles sont garanties 10 ans ! Je ne vois pas comment fermer les fenêtres sans les gonds.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiépendant 3 mois on m'a fait attendre avec un motif différent chaque semaine. (usine en gréve ,arrêtée puis garantie non assurée, vous n'avez pas envoyé les photos de la fenêtre. de son environnement ? etc... j'ai alors pris une décision devant ce mépris institutionnalisé. je n'achèterais plus rien à Lapeyre. Heureusement il n'y a pas deux. PS: que vous couliez au plus vite!
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié3 mois pour 2 joints de douche standards, c'est trop long d'autant qu'ils devaient me prévenir de la disponibilité et qu'ils ne l'ont jamais fait malgré un appel passé 1 mois 1/2 après.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié62 jours entre ma demande d'intervention et ladite intervention ,pour remplacement de 4 platine de verrouillage de baie vitrée!!Et encore ,il a fallut ,à plusieurs reprises, que je contacte le SAV pour faire activer le dossier...
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéC'est moi qui a contacté le fournisseur Eveno fermeture par manque de réaction du SAV
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrop compliqué lorsqu'il y a des problèmes...
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéN’ayant pas reçu la porte que j’avais commandé j’ai dû ouvrir mon cabinet médical avec une porte en moins et avoir recours au SAV. La personne que j’ai eu au téléphone s’est permise de ricaner face à mon agacement. Je demande ensuite un geste commercial ayant reçu la porte 1 mois plus tard suite a l’erreur du magasin que l’on me refuse sous couvert de l’erreur de l’usine. Il faut assumer les erreurs des personnes avec qui on travaille sinon on arrête de travailler avec eux, cela me semble élémentaire. Je ne manquerai pas de ne pas recommander Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéMon problème n’est toujours résolu depuis le mois d’avril 2022 ! La piece n’est toujours pas arrivée
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéService après vente trop lent
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours en attente de mon remplacement de carreaux non conforme que je doit prendre en charge ( paye et tais-toi) voilà ce que l’on m’a fait comprendre . Aucun remboursement de ma facture déjà honoré pour le remplacement c’est illégal J’ai jamais été aussi mal considéré. Bien entendu. Personne n’est revenu vers moi pour apporter une solution mise à part du mépris . Vous venez d'avoir recours au Service Après-Vente Lapeyre. Parce que vous apporter un service à la hauteur de vos attentes est leur priorité, nous souhaiterions recueillir vos impressions concernant cette expérience. C’est une plaisanterie…
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifié5 relances, 4 mois d'attente, 2 avis contradictoires et finalement pas de prise en charge...p
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéComprends rapidement le problème, gestion rapide de la prise en charge. Je suis satisfait
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéDélais et qualité de service respectes
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