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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPièces manquantes à la livraison. Du coup nouveau délai pour les recevoir. Montage de l’escalier : il manque 3 centimètres…… toujours en attente d’une décision de l’usine et de Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur pas à l'écoute qui a monopolisé la parole à la limite de l'amabilité Je n'ai pas eu le sentiment d'être le client avec un problème de défectuosité de pièce. La personne semblait vouloir me faire "un geste commercial" alors que de mon coté la pièce est sous garantie.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéCe n'est surement pas le service SAV que je vais féliciter mais les vendeurs et le service comptable d'Herblay qui ont parfaitement répondu à nos demandes directement vu l'incapacité et le peu d'intérêt apportés à nos demandes par le service SAV et notamment son responsable qui devait me prendre au téléphone, vu l'attente importante j'ai du raccrocher et je n'ai pas été recontactée. Félicitations en revanche à Eddy et William les vendeurs fenêtres qui se sont démenés à leur place avec succès
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéPlus de trois mois après l’installation, toujours aucune intervention afin de résoudre les problèmes rencontrés.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDélai très long
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéle service apres vente a répondu à toute mes attentes
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéVotre SAV n'a pas pris en compte l'adresse de l'intervention, c'est-à-dire que votre technicien s'est présenté à l'adresse de facturation en banlieue parisienne et pas à l'adresse d'intervention dans le Loiret comme je l'avais précisée. A vous de juger !!!!!
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéA part demander une note je n ai pas eu de retour de votre part... On a fait 2 aller et retour car vous aviez oublié les vis de l escalier, on nous a promis un bo' d achat en dédommagement... Jamais un mail de votre part... Donc on est pas tres content... Deja qd on a cdé l escalier il y avait une date de retrait proche et aussitot que j ai payé... La date n etait plus la meme... C est qd meme pas serieux de la part d un enseigne comme la votre... Nous avions choosi lapeyre pour sa renommée mais en fait c est comme le reste... Informarisé, impersonnel et pas commercial...
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Malgré un produit notoirement de mauvaise qualité aux dires de vos employés il a fallu que je passe par un Sav externe au magasin. De plus j ai envoyé ma demande de Sav photo à l appui et n ai pas reçu de réponse sous un mois. Il a dallu que je relance. Suite à cette nouvelle relance la poignée défectueuse m à été envoyée. Au final, vous allez dans mons sens mais la gestion de mon dossier est catastrophique. Quelle est votre gain dans l histoire à part une image ternie ? Si j avais acheté mon produit sur internet j aurais compris que le Sav soit externalise. La hélas pour vous je me demande si je n aurais pas dû acheter mon produit directement sur internet. Cordialement
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéMalgré 1 premier contact un peu tendu au vu du problème, tout c'est très bien passé. Mon interlocuteur a suivi parfaitement mon dossier. Problème résolu.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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