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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéExcellent suivi. Personnel agréable et professionnel .bonne réactivité
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéConseil efficace
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service après vente et relativement rapide
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNous sommes tombés sur une personne professionnelle qui a su répondre à nos attentes. Nous a pris un rendez-vous rapidement afin de résoudre le problème que nous avions rencontré.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiépersonne compétente dans le service
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSérieux , professionnel,
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéProblème sur tous les volets mals fabriqués, et non contrôlés Ils ont été changés au bout d'un an par des volets d'une autre essence. Cela a été laborieux et épuisant pour se faire entendre surtout par l'usine Lapeyre. Les nouveaux volets ont encore des défauts signalés au SAV et constatés par celui-ci. Depuis 7 mois, il faut relancer pour connaître l'évolution du dossier. Depuis un an j'attends toujours le document conforme aux nouveaux volets. Vu l'état des premiers volets, le changement d'essence à été pris financièrement en charge par Lapeyre qui n'avait pas le choix.. On m'avait promis que les deuxièmes volets seraient exemplaires, ce n'est pas le cas. Le service qualité a encore des defaillences et des progrès à faire. Je suis déçu de batailler encore. Dans une autre région ma femme avait beaucoup acheté chez Lapeyre , elle aussi déçue.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLe délai de prise en charge de notre demande a été un peu long mais notre problème a été résolu est c’est le principal. Au téléphone l’équipe est très agréable et professionnelle.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace. Conseillé a l’écoute et remplacement du meuble rapide.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAucune difficulté particulière autre qu un certaine temps d attente. Quelques photos des défauts et accord pour l échange. Toujours un interlocuteur sympa et efficace lors de nos appels
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service… à recommander
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéMon problème est non résolu à ce jour et cela fait 5 semaines que j’attends
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSAV lamentable Aucun produit en stock
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéje recommande le magasin lapeyre de meaux pour les compétences professionnelles de Mme Aurélie D au rayon salle de bain, le rapport qualité prix des matériaux. Mais je suis déçu par les délais et la façon de résoudre les problèmes SAV. 20 jours pour recevoir une traverse cassée de meuble salle de bain, le meuble était cassé dans son emballage lapeyre aurait dû me remplacer le meuble pas de personnel réparer le meuble j'ai fais l'intervention moi même. j'ai aussi une prise électrique défectueuse dans l'armoire délai de livraison courant juillet ?
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéLamentable. Après avoir payé pour une livraison à domicile, Lapeyre oublié une partie de ma commande, met environ 6 semaines à rendre disponible les morceaux manquants (la visserie contenu dans les cartons de tiroirs !) Puis décide de les envoyer dans un magasin Lapeyre malgré mes nombreuses demandes de livraison à domicile conformément à notre contrat. Et bien entendu aucun geste commercial. On va qd même pas traitée correctement un client ou s'excuser d'un sav lamentable, on a une ethique et un orgueil chez Lapeyre. La classe à Dallas Passez votre chemin
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéaucun suivi, malgré plusieurs relances par tel et par mail. une experience client catastrophique = un cas d'école à étudier. vous pouvez me recontacter afin que je vous explique mon expérience.
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