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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBon après-vente
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très disponible au magasin d'Albi et au SAV Attente de l'ouverture de l'usine
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéGentillesse, disponibilté, explications, suivi de dossier, tout a étéPARFAIT !!!! Cordialement.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiécasse non apparente à l'intérieur des caissons des volets roulants et il y a fallu un mois pour obtenir les pièces de rechange. En plus, la main d'oeuvre de mon maçon pour changer les pièces cassées, n'est pas prise en charge par LAPEYRE. Motif, le maçon aurait dû voir la casse avant de poser les fenêtres. Mais la casse n'était pas apparente et il fallait bien brancher le moteur à l'électricité pour voir si ils fonctionnaient. Donc votre excuse n'est pas valable. De plus, avec les vacances, depuis, j'attends toujours que mon maçon ait le temps de venir réparer ces désordres survenus dans vos locaux ou pendant le transport des fenêtres à votre magasin de Lapeyre Auxerre. Suite à ces désordres, je subi un préjudice car ma fille ne peut pas occuper sa chambre, sans volet et isolation et couche dans une buanderie de 9 m2 depuis. Et la aussi, votre Service après-vente, ne m'a alloué aucune compensation (avoir, par exemple). Ph. Leroy
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRecommandations puisque aucun problème
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéDeux expériences peu convaincantes
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiébonne compétence
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe technicien etait expert il a réglé les problèmes et j’ai confiance qu’ils ne reviendront plus.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'ai été tout de suite pris aimablement en charge . La pièce est arrivée dans des délais raisonnables
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLORSQUE L ON CONTACT LE SAV PERSONNE SE DEPLACE
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable à l'accueil téléphonique, compatissante et désolée, mais renvoyant systématiquement la faute sur le fournisseur et m'assurant qu'ils (Lapeyre) ne pouvaient pas faire grand chose.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéClient depuis 50 ans satisfait de LAPEYRE et de son SAV, 3 grands volets roulants de baie en alu ont été posés en 2015 . Plus un petit volet posé 3 ans avant (qui n.estpas concerne . Défaut d’adhérence de la peinture qui se décolle dedans A ma très grande surprise.Et dehors modérément. Réclamation à votre SAV : 79 € (obligatoire) demandés pour la visite du technicien . Réponse : la garantie n’est que de 2ans sur les volets , proximité de la mer etc ..... et c’est ainsi . Point final ! Solution : soit les changer , soit les repeindre . Et LAPEYRE non responsable . A mon avis défaut de préparation de la peinture . J’ai enquêté auprès de toutes mes connaissances : DU JAMAIS VU ! personne n’a eu ce problème même après 20 ans de pose. J’ai eu un défaut de peinture sur ma porte d’entree Alu que le SAV m’a remplacé sans aucun problème . J’ai fait une très bonne pub autour de moi sur le sérieux de la marque . Il faut croire que les critères de la satisfaction des Clients n’est plus votre priorité ! Mes enfants sur un chantier à THOIRY qu’ils ont diminués du quart de leur commande. Donc je suis excessivement déçu et soyez sûr que je ne suis pas prêt à débourser Un remplacement de volets au bout de 6 ans ! Surtout si 2 ans après il faut tout changer.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiédélai de réparation trop long réparateurs incompétents
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéConcernant la personne qui est intervenue 10/10. Le problème s'est posé pour la date d intervention dont il a fallu provoquée à deux reprises.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéDossier mené rondement avec interlocuteur au téléphone: à souligner.
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