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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années, j'ai toujours été globalement satisfait même si cela dépend en magasin de la personne à qui on s'adresse.
Réponse de macway.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience à la boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera bien transmis aux vendeurs. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L’équipe MacWay
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéSympathique efficace et pas cher.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et la confiance que vous nous accordez ! Votre message sera bien transmis aux vendeurs. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L’équipe MacWay
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPas un choix de matériel aussi large que sur d'autres sites, mais de la qualité et des prix bien placés.
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Bonjour, Merci pour votre commentaire encourageant ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt, L'équipe MacWay.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire quand c'est bien !
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Bonjour, Merci pour votre retour. Votre avis nous encourage à toujours faire mieux pour vous satisfaire au quotidien. A bientôt, L'équipe MacWay.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien, bon conseils après vente
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience à la boutique de Paris 9 ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera bien transmis aux vendeurs. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L’équipe MacWay
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, vendeur compétent… Bonne transaction .
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon support après vente pour m'aider à mettre en service un disque 6 To qui n'était pas reconnu au départ par monordinateur
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéRaS, client depuis plusieurs années, je n'ai pas connu de problème suite à des achats, et des vendeurs compétents.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, matériel adéquate proposé (connectique), j'ai pas fait le comparatif en terme de prix...
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil, professionnalisme, conseil, rapidité: parfait.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, onne ambiance dans le magasin, chaleureuse sans être désinvolte, conseils sérieux, mais j'ai regretté qu'il ne soit pas possible d'avoir une facture papier imprimée ce qui me faciliterait la tâche car j'en ai besoin dans ma compta fiscale et le ticket de caisse thermique s'efface au fil du temps et disparaît, pas de facture disponible sur mon compte client
Réponse de macway.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience à la boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera bien transmis aux vendeurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande de facture auprès du service client. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. À bientôt, L’équipe MacWay
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéPrix compétitifs et disponibilité du disque SSD externe de 4 To que je cherchais.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiétop rien a redire je recommande fortement cette enseigne boutique agréable personnel accueillant compétent et produits de très bonne qualité
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéJ'étais super contente de l'intervention faite sur mon Mac mais très déçue de celle sur mon téléphone, qui au final est au même point qu'avant.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiépas de suffisamment de connaissance ce qu'il vend
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre échange avec le personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons note de votre commentaire. Ce sont eux qui nous permettent chaque jour de nous améliorer. Nous remontons l’information au vendeur pour une action correctrice. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au quotidien et sommes à votre disposition pour toute information via votre espace client. Cordialement, L'équipe MacWay
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès pratique de trouver la boutique Mac way , bon conseil de l’achat de produit que j’ai besoin
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéProduit conforme, aucune difficulté pour l'installation du DD. vendeur un peu "froid", il vend, point, aucune explication, heureusement je connais le montage.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéSuper déçu. J'ai laissé mon iMac plusieurs jours, j'ai payé près de 400 euros de réparations, on me l'a rendu… et il ne fonctionne toujours pas :((( Et après quelques échanges par mail, on ne me répond plus :((( Magasin à éviter absolument sauf pour acheter du matos ou pour des toutes petites interventions simplissimes.
Réponse de macway.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons note de votre commentaire. Si vous acceptez de nous consacrer encore quelques minutes, nous vous invitons à joindre le service clients, via votre espace client, pour que nous puissions échanger et trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous vous réitérons nos excuses et nous vous remercions pour votre avis. Ce sont eux qui nous permettent chaque jour de nous améliorer. Cordialement, L’équipe MacWay
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai dépensé 400€ de réparation sur mon Mac… pour rien puisqu'il est toujours en panne :((( Super dégoûté !!!
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons note de votre commentaire. Si vous acceptez de nous consacrer encore quelques minutes, nous vous invitons à joindre le service clients, via votre espace client, pour que nous puissions échanger et trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous vous réitérons nos excuses et nous vous remercions pour votre avis. Ce sont eux qui nous permettent chaque jour de nous améliorer. Cordialement, L’équipe MacWay
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais n'ayant plus aucun retour de la part du service technique de MacWay, je me suis tourné vers un autre magasin. J'ai notamment appris que lorsqu'un réparateur installe du matériel (dans mon cas : un disque SSD) sur un ordi et que la panne subsiste ensuite, certains professionnels replacent l'ancien matériel et remboursent la dépense inutile au client. Manifestement, ce n'est pas le cas chez MacWay qui m'a juste laissé tomber en découvrant que le remplacement de mon disque dur s'avérait inefficace. Donc à quoi me tourner vers le service client ? La confiance est rompue. Et je ne peux que raconter cette mauvaise expérience à tous mon entourage clients d'Apple :(
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