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Résumé des avis
Les clients apprécient le grand choix de bijoux, la rapidité de la livraison et la qualité des articles. Le site est jugé clair et facile d'utilisation, ce qui facilite la navigation et la commande.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéLa QUALITÉ...
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes ravis de constater votre satisfaction, votre avis compte beaucoup pour nous. A très bientôt. Le service client
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéCalendrier de l'avent reçu rapidement et bien emballé. En attente du 1er décembre ...
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Nous vous invitons à partager l’ouverture des cases de votre calendrier de l’Avent en nous identifiant sur nos réseaux sociaux @mesbijouxfr Nous espérons vous revoir très bientôt, Le service client
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon colis et je n'ai toujours pas d'explication
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons incroyablement de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous espérons que la solution apportée par le service client vous satisfait. Le service client
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéSuper bracelets! Envoie soignée et rapide!
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Mes-bijoux.fr vous remercie pour votre message et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Le service client
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement avec informations régulières. Prix attractifs et bijoux conformes à la description. En bref, tout est parfait !! Site à recommander !
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A très bientôt. Le service client
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTRES DECUE PAR LA TAILLE DU BIJOU
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Mes-bijoux.fr s'engage à vous proposer des produits de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez nous retourner les produits pour un remboursement (à l'exception des bijoux personnalisés). Vous disposez d'un délai de 15 jours dès la réception de votre colis pour nous soumettre votre volonté de retourner le produit. Nous restons à votre disposition. Le service client
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Toute l’équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait ! A très bientôt. Le service client
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fais et correcte ! J’adore Je n’ai pas encore vu mes bijoux car c’est un calendrier donc dès que j’aurai ouvert je ferai une petite story sur Instagram à mon avis.
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Merci, votre avis compte beaucoup pour nous et nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Nous vous invitons à partager l’ouverture des cases de votre calendrier de l’Avent en nous identifiant sur nos réseaux sociaux @mesbijouxfr A très vite Le service client
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéAchat de 2 calendriers (un pour moi et un pour offrir). J'avais cru lire qu'il y avait la possibilité d'avoir des bijoux dorés et d'autres argentés ("doré" ou "blanc") et donc avant d'offrir je voulais vérifier lequel était lequel... J'ai ouvert la première case, les bijoux sont tous dorés et la qualité bien médiocre. Le rapport qualité/ prix est bien bas. A choisir, mettez un peu plus cher pour des bijoux qui ne noirciront pas au premier petit contact d'une goutte d'eau...
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Cette année, ce sont les mêmes bijoux dans nos calendriers. Ce sont uniquement des bijoux dorés (information présente sur nos fiches produits). Les bijoux du calendrier de l'Avent sont en laiton. Ils ont subi un traitement e-coating, permettant d’éviter les réactions allergiques ainsi que l’oxydation naturelle du bijou. Il vous est recommandé d’éviter tout contact avec du parfum, de l’eau de toilette, de l’alcool ou de l’eau. Nous avons choisi des bijoux fantaisie afin de proposer un tarif accessible. Nous restons à votre disposition. L'équipe Mes bijoux
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéla dernière commande très déçu la photo ne correspond pas à la grandeur réel de la bague
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Mes-bijoux.fr s'engage à vous proposer des produits de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez nous retourner les produits pour un remboursement (à l'exception des bijoux personnalisés). Vous disposez d'un délai de 15 jours dès la réception de votre colis pour nous soumettre votre volonté de retourner le produit. Nous restons à votre disposition. Le service client
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCalendriers de l’avent reçus rapidement. A voir le 1/12 pour les bijoux 😃
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Merci, votre avis compte beaucoup pour nous et nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Nous vous invitons à partager l’ouverture des cases de votre calendrier de l’Avent en nous identifiant sur nos réseaux sociaux @mesbijouxfr A très vite Le service client
Réponse de A. A.
Ok 👍
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison annoncée en 48h sur leur site, elle aura mis presque 4 semaines et il aura fallu passer quelques coups de téléphone et emails (non réponse de Mybijoux) pour l'obtenir. Une semaine après avoir commandé mon calendrier de l'avent sur le site et n'ayant aucune nouvelle de mon colis, j'ai adressé un email à Mybijoux (pas de réponse) et les ai appelés. On m'a alors indiqué que le colis avait été remis au transporteur, que cela n'était plus de leur ressort, et qu'il me fallait patienter plusieurs jours avant de faire une réclamation. Quelques jours après, je les ai relancés et on m'a alors demandé de patienter 7 à 10 jours car une recherche était en cours. Aucune solution proposée. 15 jours plus tard, le remboursement ou la réexpédition m'ont été reproposés. Et mon ami a finalement reçu son présent (mais toujours pas en 48h). Alors même que les autres marques renvoyent un colis pour éviter de faire patienter leurs clients, Mybijoux ne proposent aucune solution. Le service commercial se permet même de vous faire bien comprendre que vous les agacez. Très commercial ! A fuir !
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Votre colis a été expédié de notre entrepôt le lendemain de votre commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (pour une livraison concernant la France Métropolitaine). Cependant, il arrive que le transporteur avec lequel nous travaillons rencontre des anomalies au cours de la livraison. Malheureusement, votre colis nous a été retourné pour cause d’adresse incomplète. Notre service client a fait son maximum afin de résoudre ce problème tout en respectant les procédures imposées et les délais. Comme indiqué lors de nos échanges, ces recherches nécessitent un délai de 5 à 7 jours (hors samedis, les dimanches et les jours fériés). Nos équipes sont formées afin de rester polies et courtoises envers nos clients, car votre satisfaction est notre priorité, nous attendons de nos clients le respect que nous lui apportons. Nous restons à votre écoute, Service client Mes-bijoux.fr
Réponse de A. A.
Rebonjour, Ces informations ne m'ont pas été communiquées et me semblent un peu faciles. J'habite en effet en maison dans une rue répertoriée sur internet (googlemaps, pages jaunes...) dans une grande ville ; donc aucune raison que l'adresse soit incomplète. Aux dernières nouvelles, le colis était toujours perdu en pleine nature. Concernant la politesse et la courtoisie de vos équipes, nous ne devons pas tous en avoir la même définition ! Cordialement
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Comme indiqué dans notre premier message, c'est le transporteur qui nous a retourné votre colis pour cause d'adresse incomplète. Nous sommes dépendant du transporteur et de son retour concernant la géolocalisation de votre colis. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction malgré les différentes solutions apportées. Nous avons à cœur de proposer un service complet et de qualité et sommes attentifs à l'ensemble de vos remarques. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée, L'équipe Mes-bijoux.fr
Réponse de A. A.
Attendre une réaction du transporteur n'est pas apporter une solution ! Beaucoup de grandes et belles phrases pour répondre aux avis clients .... qui sont publics. Vous ne vous donniez pas autant de mail par téléphone !
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, agréablement surprise, emballer avec soin. Ayant prix un calendrier de l’avent et n’ayant pas encore découvert les bijoux je ne pourrais m’exprimer sur ceux ci.
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Merci, votre avis compte beaucoup pour nous et nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Nous vous invitons à partager l’ouverture des cases de votre calendrier de l’Avent en nous identifiant sur nos réseaux sociaux @mesbijouxfr A très vite Le service client
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes ravis de constater votre satisfaction, votre avis compte beaucoup pour nous. A très bientôt. Le service client
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, Nous espérons vous revoir très bientôt, Le service client
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRapide facile
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour Votre avis compte beaucoup pour nous, merci de nous en avoir fait part, A très vite, Le service client
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site clients. Très bon suivi. Merci.
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes ravis de constater votre satisfaction, votre avis compte beaucoup pour nous. A très bientôt. Le service client
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçu, correspond aux photos de présentation
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir pour nous ! Le service client
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPas reçu de facture ni de certificat précisant s'il sagit d'or 350 ou 750 millième ou du plaqué. De plus je ne vois pas le poinçon légal tête d'aigle. Quel est le pourcentage d'or? Postez moi un CERTIFICAT avec les informations légales que je suis en droit d'attendre ainsi qu'une FACTURE ACQUITEE EN BONNE ET DUE FORMEmerci.
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Le certificat présent dans votre écrin contient les informations sur le caratage d'or de votre bague, de plus les ouvrages en or ayant une masse inférieure à 3 g sont dispensés de l’apposition d’un poinçon. Votre facture est disponible dans votre espace client dans l'onglet "mon compte" - "mes commandes". Nous restons à votre disposition par email : contact@mes-bijoux.fr ou au 01 85 09 00 03. A très vite, Le service client
Réponse de A. A.
Sans poinçon ni la mention "or massif 750 millième" qu'est-ce qui me garanti que c'est de l'or massif et je ne sait toujours pas si c'est du 350 ou du 750 millième. De plus je vous demande une facture papier par voie postale, et les mentions légale "or massif" et "750 millième" et pas seulement le "poids d'or" comme indiqué sur le certificat qui, sans précision autre, signifirait qu'il s'agit d or pur (999 millième), ce dont je doute!!! Merci de me poster un certificat de vente par voie postale et non un fichier electronique PDF. Vous pouvez au moins faire ce minimum pour vos clients. Cordialement. Merci enfin de me répondre si mon achat était de l'or 375 ou 750 millième et s'il s'agit d'or massif ou de plaqué or.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site excellente Livraison faite dans les temps Très mécontent du livreur qui a vidé le colis dans la bal alors que j'étais chez moi et qu'il aurait pu me contacter par l'interphone qu'il avait à portée de main ce qui fait que j'ai récupéré le colis en piteux état Heureusement que la commande a été préservée.
Réponse de Mes-bijoux.fr
Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons incroyablement de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés pour cette livraison qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous espérons que la solution apportée par le service client vous satisfait. Le service client
Réponse de A. A.
talement Satisfaisante Avec mes remerciements.
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