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Résumé des avis
Les avis soulignent un personnel poli et professionnel, une mise en route simple et rapide, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix avec des offres claires.
Expertise des équipes
"Pas de retour suite a 1ère demande.Des avis et des explications différentes suivant les conseillers. Au bout de compte je n'ai pas eu ce que je…"
Pas de retour suite a 1ère demande.Des avis et des explications différentes suivant les conseillers. Au bout de compte je n'ai pas eu ce que je voulais ni de remboursement de 12 euros.J'ai trouvé cela nébuleux !
"Bon accueil et renseignements très utiles je recommande"
"Personnel accueillant"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme, réactivité, conseils. Merci à toute l'équipe de Chambéry !"
"Bonjour, Des conseillers toujours à votre écoute . Merci à tous"
"Très bien bonne intervention du technicien et tout fonctionne très bien"
Réactivité
"Bonjour Madame, Monsieur, Je suis heureuse d'être chez vous. Les conseillers rappellent assez vite, c'est très bien. Continuez à faire dans vos…"
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis heureuse d'être chez vous. Les conseillers rappellent assez vite, c'est très bien. Continuez à faire dans vos boutiques la proposition d'aide aux clients et les clients qui ne savent pas comment se servir d'un téléphone ou comme moi qui a eu peur parce que j'avais été piraté chez mon ancien opérateur. Ce qui peut vous démarquer des 3 autres opérateurs sur la place de la République c'est le sourire de vos conseillers et le fait de nous aider sans nous diminuer comme j'ai déjà eu chez d'autres opérateurs. Je ne suis pas la seule à tout connaître mais je vous invite à continuer à faire comme cela. La première fois que je suis venue en boutique à République je suis tombée sur Manu qui m'avait rassurée...et aidée et là je suis restée dans votre boutique. La semaine d'après une femme était à l'accueil et la dame disait tous les 20 secondes : Manu t'as fini avec ton client en criant car Manu était au bout de la boutique et même avec Mohamed. Ce jour là Mohamed s'était occupée de moi et il était désolé de me laisser... Je comprends il y a du monde mais la dernière fois Manu avait été à l'accueil et Manu était resté très posé. Ma troisième expérience dans votre boutique : heureusement que j'étais déjà votre client car la dame à l'accueil avait fait sursauté en me disant Bonjour. La dame était stressé c'était lundi dernier. Mais je tiens à vous dire que Manu et Mohamed ont été très gentils avec moi et compétent surtout. Gardez le fait d'aider les clients avec toujours le sourire et non de crier dans la boutique tous les 20 secondes : t'as fini avec ton client car j'avais qu'une envie c'est de partir. Merci à Manu, Mohamed, Victoria au téléphone. Bien cordialement, Virginie Leveque Et Ginette Vigne A bientôt
"l atitude la rapidite la coutoisie de lequipe"
"Efficacité Rapidité Amabilité"
Expérience digitale
"s'abonner à FREE c'est être free ! Personnel proche de la clientele et qui facilite les demarches. Bravo et merci à FREE"
"Portabilité et accès a l'abonnement ultra rapide, réseau nickel bref parfait et content d'avoir opté pour free"
"Слабий інтернет"
Choix
"La clarté des offres et leur prix très compétitif"
"Flexibilité et offre étendue du forfait Max"
"Bravo pour la facilité de souscription et les options incluses"
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, je suis disponible sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLe réseau est très bien chez moi mais sur mon lieu de travail a 25 km de chez moi (34 Pinet),c est la catastrophe même en extérieur et ce malgré les 5g afficher, et c est très problématique pour moi.
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir partagé votre retour ! Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez sur votre lieu de travail. Je suis disponible sur les réseaux sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifié2 lignes mobiles crées avec des fautes: resultat aucune des deux valables. 2 demandes de résiliation envoyées et compte débité alors que rien n'a été validé. Malgré appels et courriers, rien ne change. Service inadmissible
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navrée de la situation que vous avez rencontrée avec vos deux lignes mobiles. Je suis disponible sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéTb
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis ☺️. Mélanie @Free
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéIl y a un vrai rapport qualité prix…
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir partagé votre retour ☺️! Mélanie @Free
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout à me plaindre service après-vente au top
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes 🤩! Mélanie @Free
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéen termes de qualite prix l offre mobile free est tres interessante
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéQualité prix
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. Mélanie @Free
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéquand j'ai un problème vous êtes toujours très réactif et vous arrivez toujours à régler le problème. Bravo à vous tous
Réponse de Free Mobile
Bonjour, C'est un plaisir de vous aider 😁 . Je vous remercie pour ce commentaire. Manuel @Free
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTarifs moin élevé que la concurrence, mais ce Tarifs devrais changer en mars 2024. Je n'hésiterai pas à changer d'opérateur si cela se confirme.
Réponse de Free Mobile
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Je vous rassure, nos tarifs mobiles sont bloqués jusqu'en 2027. Vous bénéficiez d'une offre promotionnelle pour votre première année d'abonnement Freebox. Je reste disponible sur les Réseaux Sociaux si vous désirez en parler. Julie @Free
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de votre réactivité. En effet, mon abonnement concerne la freebox, mais si je quitte free pour cause d'abonnement trop cher, je perdrai le tarif très intéressant de mon mobile. Plus qu'à espérer un geste de mon opérateur freebox. Cordialement Albert
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Didier, ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de votre forfait 🙂. Manuel @Free
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéMeilleures reception que mon ancien fournisseur Offre très intéressante
Réponse de Free Mobile
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité Joël 🥰 ! Yann @Free
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéIls sont très gentils, patients et compétent.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ☺️! Mélanie @Free
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéOffre intéressante
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre retour et votre fidélité 😉 ! Guillaume @Free
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéForfait mobile très satisfaisant, prix attractif
Réponse de Free Mobile
Ravi de lire votre retour 🙂. Nous vous remercions pour ce message. Manuel @Free
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