Aller sur le site
Résumé des avis
Moncarro est apprécié pour son service réactif et ses prix compétitifs. Les clients louent la qualité et la diversité des carrelages, ainsi que la protection assurée lors du transport.
-
A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéOK voir bien
-
A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des services de moncarro.com. Ils ont été très réactifs pour remédier aux problèmes lors de la livraison initiale. 2 carreaux cassés et 2 carreaux pas au bon coloris sur une commande de 40 carreaux qui ont été rapidement remplacés et sans difficulté. SAV très efficace
-
A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéMalgré la livraison initiale comprenant 2 carreaux cassés sur un total de 40 carreaux commandés ainsi que 2 carreaux non conformes au niveau du coloris , nous sommes quand même très satisfaits des services de moncarro.com pour les raisons suivantes - livraison initiale dans les délais - remplacement et livraison des carreaux cassés et non conformes au niveau coloris sans difficulté et de façon très réactive.
-
A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéQualité de service irréprochable, réactivité, choix des produits.
-
A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéJe suis ravie de ma 1ère commande de carrelage chez moncarro, j'ai reçu ma commande dans les temps (1 mois) avec une légère casse sur 2 petits lots qu'ils m'ont de suite renvoyés. Très beau carrelage monocibec en référence à un prix plus intéressant qu'ailleurs. Service commerciale agréable, pas facilement joignable mais ils vous rappellent. Je recommande ce site!
-
A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace. Dans ma commande initiale il manquait un produit en rupture d’approvisionnement Dès la remise en fabrication le produit m’a immédiatement été transmis. Bravo
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCommercialement très agréable et disponible. Principe d’échantillon (s) transmis par colis très utile pour confirmer son choix. Bray
-
A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide sans casse !
-
A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéJe trouve que 25€ pour un échantillon (même si possibilité de le déduire en cas de commande) c'est bien trop.
-
A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéProduit facile à trouver sur le site, la livraison a été parfaite, correcte et matériaux en parfait état malgré les craintes de la livreuse sur l'état d'une des palettes.
Réponse de Moncarro.com
Bonjour Séverine, Merci d'avoir partagé avec nous votre avis positif sur notre site, nos produits et nos services ! A bientôt sur Moncarro ;-)
-
A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéJ'avais donné des recommandations pour la livraison mais rien n'a été pris en compte, ils ont livré la palette devant la maison, n'importe qui aurait pu se servir
Réponse de Moncarro.com
Bonjour Mme V. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez et nous sommes désolés du désagrément occasionné. Sachez que nous avons bien transmis les consignes et coordonnées de livraison à notre transporteur, qui ne les a visiblement pas respectées. Nous venons de déposer une réclamation auprès de notre partenaire de transport. Nous espérons que votre carrelage vous plaît. A bientôt. L'équipe de Moncarro
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiébonne satisfaction
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès réactif pour régler un problème en amont de la passation de commande. Le délai annoncé a été tenu, Transporteur sérieux et chauffeur sympa. Donc rien à redire pour l'ensemble, je recommande.
Réponse de Moncarro.com
Merci Serge d'avoir partagé avec nous votre expérience positive !
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien organisé. J'ai eu un paquet cassé. Il est dommage d'avoir acheté en tout 64m² de carrelage en deux commandes et qu'ils soient nécessaire de faire une photo et réclamation pour 1m² cassé signalé sur le bon du transporteur.... Le remboursement devrait être "automatique"
Réponse de Moncarro.com
Bonjour Stéphane et merci pour votre commentaire positif. Malheureusement certaines procédures sont incompressibles pour pouvoir procéder au remboursement de la casse causé par le transport. Au plaisir de vous revoir sur moncarro.com !
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne connaissais pas ce site. Après avoir vu ce carrelage dans un magasin j’ai eu la surprise de voir que ce site ( découvert par hasard) le proposait…et à un prix plus intéressant. Merci beaucoup au commercial pour son aide.
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiébeaucoup de variétés dans les carrelages proposés et beaucoup d'originalité
Réponse de Moncarro.com
Merci Bruno pour votre commentaire positif ! En effet nous mettons tout en œuvre pour proposer toujours plus de nouveautés :-)
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site , très fiable , sérieux
Réponse de Moncarro.com
Merci Christophe pour votre avis positif !
-
A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéAucun avis
-
A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUn service commercial très à l'écoute de ses clients et vraiment a la hauteur ! Merci pour toute cette correspondance de qualité. Je suis absolument ravie, un devis très intéressant m'a été proposé, ce qui m'a permis de commander le carrelage de ma terrasse extérieure adapté à mes besoins. Le délai de livraison a également été respecté (maxi 5 semaines au vue de la quantité) et j'ai bien reçu par mail, le suivi et l'évolution de ma commande. Inquiète au départ, Guillaume a su répondre à toutes mes questions. A la réception, j'ai constaté que les palettes étaient correctement filmées. Malheureusement, le temps actuel ne me permet pas de poser le carrelage (désormais prévu au printemps prochain), je ne peux donc pas juger la qualité du carrelage mais je peux cependant dire que la couleur est conforme à mes souhaits. Dimensions 40x60, 4 carreaux dans chaque carton. Je ne pense pas avoir de la casse, je ne pourrai le vérifier qu'au déballage (2 palettes). En tout cas, le livreur a été très précautionneux.......je ne manquerai pas de vous le faire savoir. Pour finir, je recommande vivement ce site qui, en plus de sa qualité et du choix proposé, nous permet de faire de réelles économies par rapport à des concurrents directs. En cas de nouveau besoin, je n'hésiterai pas à les recontacter.
Réponse de Moncarro.com
Merci Valérie d'avoir partagé avec nous votre avis positif sur votre expérience ! Belle journée :-)
Réponse de A. A.
De rien ! Mon expérience à vos côtés a été très plaisante et ma satisfaction entière. Bonne journée également
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
