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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la simplicité des commandes et la rapidité des livraisons. L'entreprise est appréciée pour son excellent rapport qualité/prix et la professionnalité de son service.
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Gerald L.
1 août 2025
Avis vérifiéGros soucis avec la société JPG ces dernier temps.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des soucis. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Aussi, je vous contacte par téléphone cet après-midi pour faire le point avec vous. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Claudine P.
1 août 2025
Avis vérifiérien a dire parfait
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Pierrick C.
1 août 2025
Avis vérifiéDéçu emballage très léger
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Yohann J.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix, ajout au panier rapide, livraison en 24H;
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David D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéparfait
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Edmond H.
26 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Céline S.
26 juil. 2025
Avis vérifiéLa dernière livraison a été effectuée alors que les bureaux étaient fermés. Les colis ont été déposés à l'extérieur (heureusement qu'il n'y a pas eu de pluie). Attention pour les prochaines livraisons : bien respecter les horaires d'ouverture des bureaux.
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Sandrine B.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité, produits conformes à leur description,
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Manuela T.
25 juil. 2025
Avis vérifiéCommande passée le 08/07 livrée le18 /07 soit 10 jours après la commande et cela malgré plusieurs appels téléphonique et relance, personne n'a été capable de me dire ou était la commande et quand elle allait être livrée. J'ai demandé le rappel d'un responsable, personne n'a prit le soin de me rappeler !! Totalement inadmissible pour une entreprise comme la votre
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison de votre commande. Je suis également désolé d'apprendre que vous n'ayez pas été recontacté comme vous l'avez demandé. Votre chargé de clientèle va revenir vers vous pour faire le point sur ce dossier. Par ailleurs, je vous confirme que nous nous engageons à tirer les leçons de cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Halima G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat sur le site , livraison et montage compris
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Christophe H.
24 juil. 2025
Avis vérifiéil faudrait plus de cadeaux qui se mangent
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Stephane W.
24 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu l'avoir correspondant à mon retour de carnets de Bon de Livraison renvoyés le 25 juin 2025 !!!
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu l'avoir suite à votre retour. Après vérification, ce dernier a été établi le 2 juillet et envoyé automatiquement sur le mail figurant sur votre compte. Je vous en adresse ce jour un exemplaire par mail. Si vous ne le recevez pas je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Stephane W.
Bonjour Monsieur, J'ai vérifié avant de vous réclamer l'avoir. Merci pour votre retour. Cordialement.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je reste à votre service pour toute autre demande. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Christophe C.
23 juil. 2025
Avis vérifiéPas le moindre soucis depuis de nombreuses années, et si par hasard besoin d'une aide pour une commande le service client est très réactif
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Bruno D.
23 juil. 2025
Avis vérifiéBon contact et prise de commande rapide
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Virginie M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéLes produits JPG sont bien, le choix est grand, mais la livraison laisse à désirer... Dommage!
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Eric P.
22 juil. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et de très bonne qualité. Livraison et emballage très bien.
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Valerie L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès rapide - Satisfaite du produit
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Lucie S.
22 juil. 2025
Avis vérifiéCommande erronée Les commandes sont à chaque fois déposées devant la société sur le palier sans annonce du livreur, voire en bas de l’immeuble car le livreur ne veut pas la monter à l'étage
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je comprends votre mécontentement concernant la livraison de vos commandes et nous sommes désolés d'apprendre que cela a causé des désagréments. Je transmets immédiatement votre message à notre service logistique pour remontée auprès de notre prestataire. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera plus satisfaisante. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Patrick M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéAucun soucis avec la commande, mais comme d'habitude un problème avec la livraison, (depuis les 2 dernières commandes). Le colis a encore été déposé sur les boites aux lettres dans le halle d'entrée à la vue de tous.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis de livraison et nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité de vos colis. Sachez que vos retours sont précieux et nous les prenons en compte afin d'améliorer notre service. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Jean claude O.
22 juil. 2025
Avis vérifiéUn colis a été perdu et le SAV de JPG tarde à répondre !!!
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un des colis de votre commande a été perdu et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons l'impact que cela peut avoir. Après vérification, je constate que nous avons tenté de vous contacter jeudi et vendredi dernier. Un message a été laissé sur votre portable pour obtenir des informations complémentaires. Je prends personnellement en charge votre réclamation ce jour et fais le nécessaire afin de vous adresser votre colis manquant pour demain entre 8 h et 18 h Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Jean claude O.
Bonjour Merci pour votre réponse, cependant je n’ai eu aucune tentative d’appel de votre part et aucun message sur mon téléphone. Il est fort probable que vous appeliez via une ligne qui a été identifiée comme indésirable donc aucune réception sur mon téléphone ! Pourtant j’indique souvent dans mes messages de répondre uniquement par mail !!
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et vous confirme que parfois nos appels peuvent être considérés comme indésirables. Néanmoins, je vous confirme la résolution de votre litige. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Jean claude O.
C’est-à-dire dire ? Avez-vous retrouvé le colis manquant ? Allez procéder à l’envoi de l’article manquant ?
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, La livraison d'un nouveau colis est prévue pour demain entre 8 h et 18 h. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Jean claude O.
Merci à vous, cependant cela serait vraiment bien que nous ayant accès au numéro de suivi de notre commande Bien à vous
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous rassure, je suis personnellement votre dossier afin de m'assurer de la réception de votre colis. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Jean claude O.
Bonjour Le colis a bien été réceptionné, cependant je trouve dommages qu’il à fallu que je mette un avis négatif pour que le problème soit résolu dans l’heure alors que votre SAV était informé depuis le début qu il manquait 1 colis d’où le retard de livraison !!
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et pour votre patience. Je vous réitère mes excuses pour le désagrément rencontré sur cette commande et vous adresse un geste commercial par mail. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Jean claude O.
Merci à vous, mais le geste commercial que vous proposez de 15 € n’est pas valable via une commande par internet , uniquement par téléphone ou par e mail !! Comment cela est ce possible ??? Ainsi je vous propose de garder votre remise car il est fort probable que je commande plus rien chez vous !! Cordialement
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je prends note de votre message et regrette votre décision. Je reste néanmoins à votre disposition. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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