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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la simplicité des commandes et la rapidité des livraisons. L'entreprise est appréciée pour son excellent rapport qualité/prix et la professionnalité de son service.
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Benjamin D.
3 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Sakina M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéProblème récurent concernant les délais de livraison
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré des désagréments rencontrés sur la livraison de vos commandes. Je comprends tout à fait à quel point le respect des délais de livraison par nos transporteurs est important et je suis désolé pour les désagréments que cela a pu causer. Sachez que nous veillons chaque jour à améliorer notre service de livraison pour mieux satisfaire nos clients. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Christine L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace
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Stephanie R.
2 juil. 2025
Avis vérifiéCOMMANDE LIVREE DANS UN POINT RELAIS ALORS QUE NOUS ETIONS PRESENTS TOUJOURS DES PROBLEMES AVEC LES LIVRAISONS CHRONOPOST
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement navré des désagréments de livraison rencontrés avec notre transporteur Chronopost. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Je vous confirme mon action auprès de notre prestataire dès ce jour. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Marie C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéUne conseillère disponible, agréable, professionnelle !
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Gabrielle D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéUn peu long à la livraison...
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Nordine B.
30 juin 2025
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme et vote rapidité.
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G. D.
29 juin 2025
Avis vérifiéSimple et ultra rapide !
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Raphaël B.
28 juin 2025
Avis vérifiéRapidité de l'envoi. Livreur très professionnel et aimable.
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Carole N.
28 juin 2025
Avis vérifiéCommande très bien mais livraison non respect des horaires d'ouverture et fermeture du magasin.
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Silvere G.
28 juin 2025
Avis vérifiéLa livraison était dans un sachet souple, résultat: les boites de piles sont explosées, le carnet à spirale est corné ... c'etait la dévastation à l'ouverture !!
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses concernant la livraison de votre dernière commande. Votre retour est précieux et vous confirme que nous prenons en compte vos remarques concernant l’emballage pour améliorer nos services. Par ailleurs, je reviens vers vous par téléphone dans la journée pour faire le point sur ce dossier. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Lise B.
28 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et sans erreur : L'optimisation de transport n'est pas au RDV, car 3 cartons de papier identiques commandés sur la même commande = 2 livraisons différentes le même jour.
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Anne M.
28 juin 2025
Avis vérifiéparfait
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Xavier D.
26 juin 2025
Avis vérifiéReçu qu’un article sur 10
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la livraison incomplète de votre commande. Je fais le point sur votre dossier et reviens vers vous par téléphone ce matin pour régulariser la situation. Je vous remercie pour votre compréhension. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Xavier D.
par mail svp : contact@a-vefa.fr Je suis en intervention en permanence en ce moment
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je prends note de votre message. Suite à votre conversation téléphonique avec ma collaboratrice du service après-vente, nous nous sommes rapprochés de notre transporteur. Ce dernier nous indique qu'une intervention de livraison est prévue ce jour entre 8 h et 18 h. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Xavier D.
Merci. Je ne manquerai pas de laisser un avis positif en cas de bon déroulement de la prochaine commande. Bien cordialement
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente fin de semaine. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
Réponse de Xavier D.
Bonjour Monsieur, Je me permets de vous déranger à nouveau. J'ai attendu toute la journée à l'adresse de livraison. il est 18h25. Le créneau est donc largement dépassé. Aucun passage ni aucun contact de votre livreur. Je mets sérieusement en doute son sérieux et sa fiabilité. Pouvez-vous m'indiquer la date réelle à laquelle je vais être livrée sachant que je ne suis pas présent mercredi et jeudi toute la journée ainsi que vendredi après-midi. Cordialement
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je vous réitère mes excuses pour les désagréments rencontrés sur votre commande. Je me rapproche immédiatement de notre transporteur et reviens vers vous par téléphone pour vous donner des informations concrètes sur votre dossier. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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M. E.
26 juin 2025
Avis vérifiéJe donnerai la note de 10/10
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Christophe G.
26 juin 2025
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE - TRES BIEN
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Daniel B.
24 juin 2025
Avis vérifiéPrise en compte de la commande correcte Suivi de la commande Rapidité de la livraison Livreur soucieux de respecter les consignes de la livraison
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Clarisse T.
24 juin 2025
Avis vérifiéDans cette commande tous le emballage d'articles (boites de stylo...) étaient complètement écrasés, déchirés, ouverts...
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que l'emballage de vos articles est arrivé en mauvais état. Votre retour est précieux et va nous permettre d'améliorer la qualité de nos expéditions. Je vous remercie pour votre compréhension et vous contacte ce jour pour vous proposer un geste commercial. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Aulde P.
22 juin 2025
Avis vérifiéRapide
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Martine V.
22 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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