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Résumé des avis
La marque www.moquette-de-pierre.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de la livraison. Les clients soulignent une commande simple et efficace, avec un emballage soigné. Les échantillons sont reçus rapidement, et plusieurs commandes se passent sans souci.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement, par contre frais de livraison élevé pour une petite commande.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéSuper qualité et produit très simple à poser Livraison rapide et produit de qualité
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéDes lacunes sur la navigation comme l'accès rapide au compte et commande ou le mode de paiement en 3X est non présent sur le site dans le module de paiement, mais indiqué en bas de page et en haut. Idem, par défaut le paiement est virement bancaire, donc si vous validez sans faire attention...il faut tout recommencer la commande, car il est impossible de la supprimer/ modifier la commande en ligne. Cependant, le service commercial est très top et réactif au tél et peut corriger en ligne. À vrai dire, ce site n'est pas "trop..encore.." adapté au BtoC. Dommage
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiévous êtes très sérieux dans votre service les colis sont super bien emballés les livraisons se passent très bien le transporteur vous appelle pour la livraison franchement c'est nickel un gran merci
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéJe suis venu chez moquette de pierres après m'être fait escroquer presque 2000€ chez un concurrent malhonnête "résine drainante" qui a encaissé et ne m'a jamais livré!! Chez moquette de pierres RàS, prix , délais, produit, tout est nickel.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéCommande non reçue pourtant dite livré par GLS
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéParfait, je recommande le produit et la société moquette de pierre. Le rendu est parfait et produit facile en pose Grand merci
Réponse de Moquette-de-pierre.fr
Merci beaucoup de votre retour. nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéLivraison super rapide (une semaine ) Et conseils avant de commander parfait ! Je recommande !
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéLe produit était conforme à mes attentes. L'accueil téléphonique avec la secrétaire était bon. Petit bémol sur les renseignements techniques dont j'ai eu besoin et qui ont été longs à venir et très lapidaires. Il est toujours désagréable d'avoir l'impression d'ennuyer le vendeur lorsqu'on a besoin de renseignements. Autre bémol sur le livreur qui refusait de venir jusque chez moi au prétexte qu'un camion de 16 Tonnes ne passait pas. Finalement le chauffeur m'a dit qu'il n'y avait aucun problème. Également un camion de 16 Tonnes n'était pas nécessaire pour 3 palettes.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéReçu rapidement, pas encore posée. Site internet un peu difficile à utiliser
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, super produit avec livraison rapide.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produits. Service après vente très agréable et professionnel. Petit bémol sur la livraison qui n’a pas été top mais cela est dû au transporteur et non le commerçant.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéN’étant pas professionnel il y a quelques subtilités lors de la commande , sinon les instructions de poses et divers vidéo mon était très utile.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Sérieux.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrès compétant.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéProduits facile à utiliser et bon rendu
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéPROBLEME DE PRODUIT 3 COMMANDES DIFFERENTES JAMAIS LE MEME PRODUIT RECU (résine) ET INDISPONIBILITE DU MONO COMPOSANT
Réponse de Moquette-de-pierre.fr
Bonjour, les commandes passé cette année au niveau de la bi composante est la même. SI vous parlez des commande passé l'année dernière effectivement ce n'était pas la même mais cela restait de la bi composante donc cela ne pose aucun soucis et la qualité est la même. Pour la mono composante au vu de l'augmentation qui à été assez importante cette année nous avons décidé de ne plus en vendre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je parle des commandes de cette année. J'ai commandé le 11/06 de la mono composante. Il nous en a manqué un peu et j'ai voulu en recommandé, voir ma commande du 4 juillet, commande pour laquelle vous m'avez appeler pour me dire que vous n'en aviez plus, et savoir si vous pouviez mettre de la bi. Je vous ai répondu que nous avions commencé le chantier avec de la mono, et que je voulais savoir si nous pouvions le terminer avec de la bi. Vous m'avez rappeler le lendemain pour me dire qu'il n'y avait aucun problème de compatibilité entre la mono et la bi. Vous m'avez donc livré de la bi a la place de ma nouvelle commande de mono. Et lorsque nous l'avons installée, le rendu n'était pas le même, la partie avec la bi était beaucoup plus blanche que la mono! Enfin sur les 2 commandes qui ont suivies, j'ai reçu un coup de la 70 un coup de la 75. Je vous ai même appeler à 2 reprises à réception de la commande du 22 juillet pour vous dire que j'avais reçu de la 70 et qu'il me fallait de la 75, je n'ai eu aucune nouvelles! Bref, il a toujours une différence de couleur entre les deux résines sur la terrasse de mes clients, ils ne l'acceptent pas, nous allons devoir refaire l'ensemble de la terrasse! Je vais faire une déclaration à notre assurance car je pense qu'il a un problème de produits. Ils prendront contact avec vous. Je travaille avec vous depuis 2020 et je n'ai jamais eu de souci, je vous ai même envoyé des clients, je ne comprends pas, je suis déçue! Cordialement. Virginie Chantereau.
Réponse de Moquette-de-pierre.fr
Suite à nos échanges par mail nous espérons avoir pu vous satisfaire et solutionner le soucis.
Réponse de A. A.
Oui parfait. Le problème a été résolu avec réactivité et professionnalisme. Service après vente au top.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait dans l ensemble , mais je pense que le service téléphonique peut se perfectionner
Réponse de Moquette-de-pierre.fr
Bonjour, pouvez-vous nous préciser le soucis rencontré avec le service téléphonique?
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop long pour la livraison et pas de confirmation
Réponse de Moquette-de-pierre.fr
Bonjour, Comme indiqué par téléphone l'autre jour nous avons eu un énorme problème avec le ramassage des colis par UPS, nous avons eu une semaine de demande de ramassage sans passage. Nous nous excusons pour la gêne occasionné et nous ne travaillerons plus avec UPS
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse je viens juste de recevoir mon colis Cordialement
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