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Avis clients de xxl.fr

4.9 / 5

Calculé à partir de 950 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2914 avis depuis le 08/04/2022

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très sympathique et commercial. Un beau magasin avec des produits haut de gamme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
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    Vendeurs très agréables et à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil beau magasin bonnes connaissances lors de l’achat de mon canapé par contre délais très longs

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE Q.

  • 5 / 5
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    Beaut magasin beaucoup de choix et de nouveautés.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC S.

  • 5 / 5
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    Nous sommes clients et toujours satisfaits !!! 😌

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET ODILE R.

  • 5 / 5
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    Excellent produit

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK G.

  • 5 / 5
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    tres bon magasin. Bonne ambiance

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 5 / 5
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    Super accueil et conseils de Marie

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY ET CALIXTE C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Très bon accueil, de très bons conseils. Sympathiques et compétents. Le mobilier et la décoration de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET MARTINE D.

  • 5 / 5
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    pour l'élégance du magasin, des produits très originaux, un commercial prénommé Romain au top !

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE ET ERIC M.

  • 5 / 5
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    Excellent conseils et bonne écoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Super accueil très bon conseils de simon j'attends avec impatience mes meubles merci pour tout ps

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES ET PIERETTE F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Meubles de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE FREDERIC V.

  • 5 / 5
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    suite à notre passage à XXL au Touquet (62) le 14 juin nous avons été agréablement accueilli par Léa qui nous a laissé libre accès au magasin et qui a su nous conseiller au bon moment grâce a son professionnalisme, son accueil très chaleureux, nous avons commandé un canapé ainsi que des chaises, nous sommes repartis enchantés de nos achats sans oublier le petit expresso offert merci encore à Léa ,

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET MYLÉNE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et personnel sympathique...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES ET CATHERINE L.

  • 1 / 5
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    Canapé modèle Tango commandé le 08/02/25. Délais assez longs annoncés clairement, aucun problème. Livraison prévue au plus tard le 05/06/25. Retard de l’usine (sans que le magasin me tienne au courant, c’est moi qui doit appeler pour savoir où ça en est…). Finalement, le canapé est livré le 16/06. Du retard mais ce n’est pas très grave. Le canapé est composé de 5 éléments avec un élément batard 1 place pour finir d’un côté, et un élément appelé « terminal droit » pour l’autre côté. Le livreur s’aperçoit du problème en déballant les éléments. L’élément terminal n’est pas le bon, c’est un gauche, du coup ils ne peuvent pas l’accrocher au reste du canapé et surtout nous nous retrouvons avec un trou au niveau du dossier en plein milieu du canapé… Encore une fois, l’erreur est humaine, tout le monde peut se tromper. Le livreur appelle le magasin, qui décroche, mais la personne est occupée, elle est censée nous rappeler. 30min plus tard, le livreur rappelle car il doit partir, et la personne du magasin dit qu’elle va me rappeler directement. J’envoie un mail en parallèle avec photos du problème. La journée passe et toujours pas de nouvelles, ni appel, ni retour de mail. Je téléphone. On me répond que le mail a bien été reçu. Que je renvoie un autre mail avec tous les détails de ce qu’il me faut, le plus précis possible pour envoyer à l’usine. Ce que je prends le temps de faire (sens du dossier, sens de la méridienne, type de pieds pour chaque côté, type de fixation pour que ça puisse s’assembler correctement avec les éléments déjà en ma possession. Je précise bien en fin de mail que je souhaite avoir un retour par mail pour me confirmer la bonne réception (et par la même occasion avoir un délai). Nous sommes le 24/06 et je n’ai toujours aucune nouvelle. Je conçois parfaitement que les erreurs soient possibles. En revanche, j’attends d’une enseigne comme XXL maison qu’elle prenne ses responsabilités, et je trouve particulièrement irrespectueux de ne même pas prendre le temps de me répondre ! Evidemment, tout est payé à 100%, et dans les temps !

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO ET FIONA T.

  • 5 / 5
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    très bon service et vendeur professionnel merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T.

  • 1 / 5
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    Le sav de XXL de St Herblain est scandaleux, fuyez ce magasin

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC+ET+CATHERINE W.

  • 5 / 5
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    le personnel très compétence, nous guide sur notre choix, aimable et très souriant. Toujours envie de retourner chez XXL

    Avis du , suite à une expérience du par YVELINE L.

  • 5 / 5
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    Nous avons bénéficié de très bons conseils de la part de Julien et d'une livraison rapide et soignée. Très contents de nos acquisitions avec du mobilier haut de gamme.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Bonne démarche commerciale. Nous sommes satisfaits de cette première étape nonobstant nous serons très attentifs au respect des délais et aux conditions de livraison et mise à disposition à notre domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES ET NADIA D.

  • 5 / 5
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    Vincent est un excellent vendeur. Merci à lui pour son accompagnement.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.

  • 5 / 5
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    nous avons été bien reçu. des gens très charmant. maintenant reste la livraison?

    Avis du , suite à une expérience du par MARC / MICHELLE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Très bons conseils de Maryse. Très belle expérience !!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Super accueil de Michel et le gérant

    Avis du , suite à une expérience du par MANDY C.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience lors de notre visite chez XXL à Nantes . Le vendeur très attentionné et fort agréable a su nous présenter et recommander de très bons produits . Nous avons aimé l’intérêt que nous a apporté le gérant du magasin . Nous recommandons ce magasin à tous ceux qui recherchent des produis de bonne qualité et uniques dans leur design .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET KNUT B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, bons conseils, prix raisonnables

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu par Julien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, choix d’articles et de meubles très intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 5 / 5
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    Le conseiller a su répondre parfaitement à nos demandes et attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par SALIMA B.

  • 5 / 5
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    On a été merveilleusement conseillé ! On attend la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK - VIRGINIE R.

  • 5 / 5
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    Accueil courtois et sans pression commerciale. Très belles collections de meubles de salon et de cuisine. Après l'achat d'un salon en cuir, nous reviendrons pour remplacer notre cuisine.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Vendeur très agréable, à l'écoute des besoins, connaissant bien ses produits.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

  • 5 / 5
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    Super accueil super conseils .

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    Très beau magasin Avec un accompagnement professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN ET CHLOE M.

  • 5 / 5
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    Magasin agréable, personnel souriant et à l'écoute. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Nous avons toujours été bien reçus, personnel compétent, à l'écoute du client et de bon conseil. Les prix sont ce qu'ils sont, dans la moyenne du marché pour des produits de cette qualité. Les délais annoncés sont respectés, la communication avec les livreurs est efficace. Nous recommandons.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Accueil professionnel et prise en charge rapide. Très beaux meubles

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil A l'écoute de la demande Belle variété de produits

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseils efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et explications.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    À l’écoute et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par REMY B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE S.

  • 5 / 5
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    Accueil en magasin super Personnel de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL B.

  • 5 / 5
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    Joli collection. Magasin agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.

  • 5 / 5
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    L'accueil, la qualité des produits et l'ambiance générale du magasin : tout est parfait ! À éprouver sans modération !

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE H.

  • 5 / 5
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    Ambiance agréable à l’entrée du magasin On salue le client et on le laisse voyager dans son univers en prévision de découvertes Beaucoup de petits bibelots qui favorisent l’envie d’achat Vendeur et directrice très sympathiques et très professionnels pour nous inciter à acheter en toute confiance Ce n’est pas notre premier achat dans ce magasin mais certainement le plus important On attend la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Très bon vendeur avec de bons conseils et surtout il ne compte pas le temps passé avec le client top

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M.

  • 5 / 5
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    pour l instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.

    Réponse de xxl.fr
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Nous restons à votre disposition pour tous besoins. Toute l'équipe XXL Maison Rodez vous souhaite de passer une belle journée.

  • 5 / 5
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    Un accueil top et un professionnalisme plus que parfait. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H.

  • 5 / 5
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    très bon accueil, c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Magasin de Villefranche : très bon accueil de toute l'équipe, notamment Fatiha qui a été exceptionnelle ! Elle s'est montrée à l'écoute, disponible et agréable sans être pressante ou insistante. Je n'ai pas encore pu tester le canapé que nous avons choisi car pas encore reçu mais après avoir comparé beaucoup de magasins et produits différents, la qualité à l'air au rendez-vous. Bref, nous sommes satisfaits et conseillons le magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE / SANDRINE G.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison trop long.. prix élevés et pas forcément la qualité attendu .. commande passé début février livraison prévue au 15 mai et commande toujours pas livrée ..et pas d’infos ..

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours très bien accueilli dans ce magasin. Super meubles originaux qu'on ne trouve nulle part ailleurs. Les vendeurs sont au top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 5 / 5
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    L'accueil, la démonstration de l'article de notre choix, les renseignements fournis par notre vendeuse Naty, ont permis notre prise de décision et conclure notre achat...le professionnalisme et l'accueil bienveillant ont été des critères majeurs .

    Avis du , suite à une expérience du par G2RARD G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, des produits de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Presence à l'accueil Visite libre Magasin super aménagé Competences pro ++ de Pierrick et de Fatima (accueil, ecoute, renseignements techniques, conseils, connaissances des produits, disponibilité,...) Meubles et décoration de style original, très class

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    C’est la 7eme fois que nous revenons effectuer un achat dans ce magasins et nous sommes toujours autant satisfait des possibilités de personnalisation quasi illimité (matériaux, couleurs, dimensions), de la qualité du mobilier ainsi que du service (livraison, pose, réactivité en cas de problème etc.)

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.

  • 4 / 5
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    Accueil chaleureux et vendeuses très agréable et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement ce magasin XXL (Portet/Gne) qui fait du "sur mesure" Accueil irréprochable, personnel très à l'écoute, disponible de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.

  • 5 / 5
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    Très beau magasin avec un très bon accueil et de très bon conseils pour nous guider dans nos divers choix. Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK V.

  • 5 / 5
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    Très beau magasin et vendeur à l’écoute donnant de bons conseils. Je reviendrais sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.

  • 5 / 5
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    A l'écoute de nos projets d'achat, convivialité. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

  • 5 / 5
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    Vendeur très à l'écoute (merci Alexandre), personnalisation et meubles de qualité....Nous attendons avec hâte la livraison de notre commande fin juillet.

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC D.

  • 4 / 5
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    Les produits sont beaux et de qualité même si nous avons eu un problème avec une table qui s'est cassée après 4 jours seulement suivant la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait…..mobilier au top

    Avis du , suite à une expérience du par NUNEZ F.

  • 5 / 5
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    Un excellent accueil et des personnes très professionnelles Produits au top. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS J.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, réponse aux attentes , commande sur catalogue , mobilier de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Excellents accueil et conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par MCA HOLDING S.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE W.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, écoute et conseils. Grande diversité puisque sur mesures et nos choix sont essentiels.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET MARIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé et très aimable et toujours de très beaux meubles

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience lors de la Foire de Toulouse ! L’équipe du stand du magasin XXL de portet sur Garonne a été très accueillante, professionnelle et de très bon conseil. Le canapé que nous avons commandé correspond parfaitement à ce que nous cherchions. Nous avons hâte de le recevoir et de pouvoir en profiter. Merci pour votre accompagnement et votre gentillesse !

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY R.

  • 5 / 5
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    Super accueil et conseil en attente de la commande du canapé maintenant À suivre…

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience.Tres bon accueil et personnel au top très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Vendeurs et conseillers très sympathiques.Malgré le retard dans la livraison de mon canapé indépendant de leur volonté, je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien reçu, les explications et les conseils ont été parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Très bonne visite dans votre magasin meuble Coppin de Seclin, la vendeuse qui nous a accueilli est très agréable (Cécile). Maintenant espérons que le délai de fabrication et livraison soit respectée Amicalement.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 1 / 5
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    Défaut et vis caché sur une canapé. problème confirmé par deux techniciens avec photo à l'appui. refus de prendre en compte le problème. Aucun service client de la part de monsieur Samuel Joutel qui nous répond en tant que responsable de magasin en prétextant n'avoir aucun pouvoir décisionnaire

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

  • 5 / 5
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    Merci pour vos précieux conseils Maryline et merci Madame la Directrice 😉Toujours un plaisir de venir vous voir

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, très bonne approche commerciale, suivi client, force de proposition...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    accueil impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience et bons conseils notre achat s’est bien passé, nous attendons la livraison de notre achat fin juin.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et très bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 1 / 5
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    Je ne sais pas puisque je n’ai pas encore reçu ma commande….. Je ne manquerai pas de vous donner mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE ET FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Super équipe, accueillante et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    Accueil et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES ET SANDRINE V.

  • 5 / 5
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    Accueil incroyable, professionnels de très bon conseil. Produits de très bonne qualité ! Je recommande ++ Nous sommes ravis de notre achat, MERCI.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 2 / 5
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    tout s'est bien passé au niveau de la vente et du délai de livraison mais SAV nul ; j'attends une réponse depuis le 17/10/2024 et ai déjà relancé.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 4 / 5
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    J'ai été bien reçu et les vendeurs prennent le temps de bien expliquer les choses, et dans le magasin tout est beau et c'est de la qualité même les prix ne sont pas donnés mais il faut oser pour avoir des meubles qui ajoutent la décoration de la maison et le confort chez soi.

    Avis du , suite à une expérience du par ALDRIC ET PRISCILLE B.

  • 5 / 5
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    Très beau magasin et le personnel est très agréable .

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER ET LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    J’ai était très bien reçu au magasin à Merigniac et aussi bien conseillé la directrice et très à écoute et très professionnel je recommande Laititia

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseils personnalisés, à l'écoute des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 4 / 5
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    Responsable de notre dossier très gentille et pro. Une bonne compréhension et de très bons échanges. Reste à vérifier les délais de livraison et la livraison?

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et très professionnel, recherche efficace de solutions taillées à nos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Très content de l’accueil, des produits achetés et des conseils de Julien. Je recommande fortement !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, et surtout de très bons conseils pour intégrer les meubles dans l'habitat existant.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Très bons produits. Personnel très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    Magasin agréable avec beaucoup de créativité et un accueil chaleureux. Du design sophistiqué sortant du classique. Je recommande au moins une visite pour le plaisir des yeux. Un plus pour le conseiller Pierick, qui a su adapter la collection à notre goût avec beaucoup de gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
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    accueil et conseils parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et bien conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux , de très bons conseils , un accompagnement sur mesure ... parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    L’accueil est toujours au top et le conseil également. On y trouve de nombreux meubles et objets de qualité . On y revient et on a recommandé le magasin .

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, des informations claires et précises.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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