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Résumé des avis
Moulinex est souvent perçue comme une marque pratique au quotidien, avec une commande simple, des envois rapides et des articles faciles à trouver. Plusieurs clients racontent une expérience fluide, du choix du produit à la réception, quand tout se passe comme prévu.
Livraison
"Recherche de pièces facile, prix correct et livraison rapide"
"Livraison au top."
"Commande conforme et livrée en temps et heure"
Expérience digitale
"Produit facile à trouver navigation simple"
"Commande conforme. Achat facile sur le site. Expédition soignée et rapide."
"Facilité de navigation facilité pour trouver produits, descriptif"
Réactivité
"Impossible de joindre le service client au téléphone, peut importe l'heure à laquelle on appelle."
"Tres bien, sérieux, reçu rapidement et possibilité d avoir des pièces adaptées"
"Rapidité, fiabilité."
Expertise des équipes
"Service complet et impeccable. Sérieuse recommandation."
"Service client plus que médiocre !!!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! MOI MEME J AI BEAUCOUP D APPAREIL MOULINEX J ADORE"
Choix
"J'ai dû faire plusieurs catégories pour trouver mon bonheur"
"Du choix et des bonnes promos"
"Bon choix d'articles ."
Accueil et amabilité
"Bonne réception"
"Service client à l’écoute, et rapide en cas de problème."
"Très bon site Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSite claire et navigation aisée
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLe site n’est très bien. Je n’ai pas réussi à trouver les pièces que je voulais. Et il y a « deux sites » en un . Pourquoi ne pas rassembler tout sur le même site.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide et gratuite Reçu dans les temps
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéefficace et rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéEn fait le produit est efficace mais pas aussi facile que le laisse croire les publicités. Mon premier repas a été cramé car je ne connaissais pas tous les modes. C’était un repas qui était censé être automatique et donc je faisais confiance aux cookies au Couquéou touch mais à ma grande surprise j’ai dû intervenir trop tard. Donc voilà en plus c’est une recette nécessite des ingrédients qui ne sont pas à portée de main Ou alors des produits industriels dont on aimerait bien se passer.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre appareil ne vous apporte pas satisfaction. Votre Cookéo peut paraître compliqué d’utilisation au début. Mais c’est le temps de faire connaissance avec lui. Il doit vous rendre la cuisine facile et agréable, c’est pourquoi je vous invite vraiment à prendre le temps de le découvrir. Baladez-vous dans les menus, les programmes et les recettes. N’hésitez pas non plus à prendre contact avec notre service consommateur, nous sommes là pour vous accompagner. Je vous souhaite une belle journée. Sandra de l’équipe Moulinex.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéRéception rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéParfait excellent
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLa rape est arrivée dans Un carton déchiré et ouvert. J’ai acheté et payé un produit neuf et j’ai reçu un produit d’occasion. Aucune compréhension ni geste commercial proposé par le service clients Moulinex. Seuls les réponses automatiques m’indiquent que mes mails sont lus. Pour un premier achat sur le Site, je suis extrèmement déçu !!!!
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je remonte ces dysfonctionnements auprès de notre service logistique. Le service consommateur vous propose de renvoyer votre article via une étiquette colissimo prépayée pour obtenir le remboursement de la Mouli-râpe. Je reste disponible en cas de besoin. Sandra de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai demandé un geste commercial. Cela ne semble pas être dans la logique de Moulinex. A part faire des réponses automatiques, le service client ne sert à rien. J’attend une autre proposition commerciale. Merci de me renvoyer un produit neuf et emballé. Cordialement.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBien pour une 1ere visite
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien à diresur le site moulinex.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis de très très nombreuses années j'utilise les appareils Moulinex, c'est une marque qui est digne de confiance pour la robustesse de ses appareils.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéEnchantée de tous mes produits achetés.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne l'ai pas encore vraiment testé mais déjà je déplore qu'il n'y pas de livre de recettes et qu'il ne soit pas comptatible avec le blendeur en verre que je viens d'acquérir en remplacement de mon ancien blender en plastique. Je suis très en colère auprès de Moulinex car le service client est nul ! les produits de remplacement ne sont pas compatibles. Le nouveau blender en verre fuit quand je le positionnne sur mon ancien robot ! De plus, on ne sait pas à quoi servent les ustenciles !!
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis que je transmets au service consommateurs Moulinex. Un livret de recettes vous sera envoyé. Concernant la compatibilité des accessoires et le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à en faire part au service consommateurs. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous aider, vous orienter si besoin : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contactez-nous Clémentine de l’équipe Moulinex
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBonne expérience. Rapide
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