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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité et la rapidité de commande et de retrait, ainsi que la réactivité du personnel. Le service est souvent qualifié d'exemplaire et soigné.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais, rien à dire
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation facile.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe délai de 2 heures à été dépassé, mais autrement bonne prestation
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour ce beau retour, sachez qu'un mail de confirmation de disponibilité de commande vous est envoyé lorsque cette dernière est prête au retrait. Nous prenons vos remontées en compte dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifié...
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Nous restons à votre écoute pour échanger au sujet de votre commande. Cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de A. A.
bonjour brande tres mal faite mauvaise qualité et tres transparente pour le prix
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ces précisions, vos remontées sont précieuses et seront transmises à notre service dans une démarche d'amélioration continue. Bien à vous, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéce n 'est pas la 1ere fois que je commande sur le site donc tout va bien, et que ce soit pérenne....
Réponse de Mr-bricolage.fr
Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est très accessible, la livraison rapide. Ppar contre, je suis passée au dépôt matériaux, il y avait du bois beaucoup moins cher et je n'ai pas retrouvé ces stères sur le site. La différence de prix était énorme. J'aurais aimé retrouver ce bois sur votre site et pouvoir comparer
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. En effet certaines références peuvent être vendues en magasin mais non visibles sur le site web. Pour toute information complémentaire notre service clients se tient à votre écoute : contact-shop@mr-bricolage.fr. Belle journée, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéRapide bien fait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait complètement
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéFacile de passer la commande mais après confirmation de cette dernière on a reçu un mail comme quoi la commande était en partie annulée car stocks pas à jour ! Dommage qu'ils ne soient pas suivis en temps réel !
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, malheureusement une erreur de stock est survenue sur votre commande et nous en sommes désolés. Votre remboursement a été effectué, notre service clients reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéProduit défectueux et service après vente catastrophique
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément et vous informe avoir demandé au service compétent de relancer le SAV auprès du fournisseur. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison largement raccourci
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéNon respect du délai du click and collect et personnel pas très agréable à la livraison (même pas un merci...).
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous informe avoir transmis vos remontées au magasin de retrait dans une démarche d'amélioration de nos services. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe service à améliorer est d'avertir le client que le délai de livraison passe de 4 à 10 semaines, il est vrai que n'étant pas informé je ne pouvais pas le savoir mais l'insert vient directement de l'usine d'après le colis... et si je n'avais pas demander via messenger de contacter le SAV et bien je serai toujours dans l'attente.... donc à corriger c'est la prise de contact à la clientèle lors d'une commande via internet...Cordialement
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour ce retour, en effet votre commande est fabriquée et expédiée par notre fournisseur. La situation actuelle est complexe et certains transporteurs accusent du retard dans leurs livraisons, nous en sommes désolés. Nos équipes restent mobilisées afin de vous donner le plus de visibilité possible sur le suivi de votre commande et ce dès que les informations nous parviennent. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLe site à planté plusieurs fois avant que je puisse passer ma commander alors que d'autres sites marchands fonctionnaient très bien en même temps. Mais globalement ça a été assez facile de faire mon achat une fois que le site fonctionnait.
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre message et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre service clients se tient à votre écoute. Bien à vous Léa - Community Manager
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéCertainement le modèle d'expo... Sans carton, enroulée de scotch mais avait l'air nickel. Au montage, table rayée, avec pluie plateaux gondolés. Probablement la table qui lors de notre visite avait des tas de choses dessus... Déçu de ma première commande
Réponse de Mr-bricolage.fr
Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, le magasin prendra contact avec vous très prochainement afin d'échanger à ce sujet et de trouver une solution pour vous. Restant à votre écoute, Cordialement, Léa - Community Manager
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiécommande rapide et livraison dans le délai annoncé
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéRavie de mon achat et rapidité lors de la remise en magasin.
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