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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Marie jose C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéContact agréable, réponses claires,efficace
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Marie-Odile F.
29 avr. 2025
Avis vérifiéPeu d'attente, un conseiller à l'écoute, je suis satisfaite.
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Remy et brigitte B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire tout est ok bon suivi et réponses à toutes nos demandes
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Mohamed nadine Z.
29 avr. 2025
Avis vérifiéj'ai eu de bons conseils utiles et avisés
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Claude P.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRésolution de mon problème ponctuel
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Omar E.
29 avr. 2025
Avis vérifiéC'est inadmissible vous coupez l'électricité au client sans raison et la seule réponse que vos communiquer c'est la conseillère qui a fait une erreur je suis resté 5 jours sans électricité j'ai un bébé quand je vos ai contacté un conseillé il m'a demandé de voir avec un électricien cars le problème vient de chez moi sa m'a coûté 350€ pour que finial EDF m'explique que min fournisseur à demandé de me coupé l'électricité. La seule réponse qui j'ai eu de votre service engie c'est une erreur de la part de la conseillère c'est qui qui vas me rembourser la facture de l'intervention se l'électricien et même pas un geste commercial suite à l'erreur inadmissible de votre conseillère Fatoumata je me rappelle même de son prénom.
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Julien C.
29 avr. 2025
Avis vérifiéRemarque importante : Que la vitesse d'élocution sur votre plateforme d'accueil client soit plus lente et que vous laissiez à vos interlocuteurs le temps de " pianoter " les informations que vous demandez. Merçi.
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Noémie julie victoria P.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère fut très patiente, très claire dans ses explications et a répondu parfaitement à toutes mes questions.
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Fatima N.
29 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le conseiller Engie a été professionnel et agréable. Merci pour sa réactivité et sa gentillesse.
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Christian M.
28 avr. 2025
Avis vérifiéréponses à mes attentes
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Sebastien B.
28 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice à l'écoute, à bien pris en compte ma demande.
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Jean et odile H.
28 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur compréhensif mais procédure trop compliquée et chronophage
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Moulet B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très sympathique et professionnelle
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Julie S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller très poli et très compréhensif.
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Maurice C.
26 avr. 2025
Avis vérifiédiscours claire et precis
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Claudette M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéconseillère très à l'écoute de ma demande , très patiente et très professionnelle
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Bernard G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonne écoute, très bonne compréhension de mon problème mais .....Engie ne peut le résoudre Renvoi vers GRDF et ,ça, c'est penible .
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Celine C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBon Accueil Peu d attente au telephone
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Philippe Marie-Christine N.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès long entretien (voir une petite heure)suite à la résiliation de contrat de la part d’engie erreur de leur part j’ose espérer que mon interlocuteur a tout remis en place
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Francise G.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et bienveillante envers moi
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