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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Annick C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLes renseignements demandés m'ont été bien expliqués avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité.
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Julien D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéA su répondre à toutes mes demandes
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Marthe S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLe contact avec l’interlocuteur était bien fluide. Et elle était à l’écoute Merci
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Yassine A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéL'opératrice au téléphone à su malgré un problème technique, me proposer une solution qui me convient. À l'écoute, et efficace je suis satisfait de mon échange téléphonique.
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Luciana D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite par les agents Engie ceci est mon 3e contrat continuez merci
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Michèle C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéDe bonnes réponses à mes questions
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Ursula A.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSuper : patience,compétence,gentil
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Marie J.
26 avr. 2025
Avis vérifiéL’échange avec votre conseiller a été assez long pour pouvoir recueillir les informations dans de bonnes conditions et poser des questions. C’est rassurant et très positif. Il ne reste plus qu’à prendre connaissance de la documentation qui sera mise à disposition.
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Anne P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable et efficace dans la compréhension de ma demande. Très douce.
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Maryline B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne au tel répondait à mes interrogations très agréablement, avec bienveillance. C’est ce que l’on attend de cet échange.
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Robert martine H.
26 avr. 2025
Avis vérifiéDepuis février dernier, j'ai opté pour un 2 ème contrat chez Engie. En ce mois de Février, je devais bénéficier de 100 euros..J'ai téléphoné à plusieurs reprises (voir vos dossiers, et encore mardi dernier on m'affirmait que dans les 48 h, j'allais avoir ce règlement. Or, toujours rien, comme je l'ai indiqué au dernier correspondant, si aucun règlement n'intervient avant la fin du mois, on retirera nos contrats. On nous dit "bienvenue chez Engie". BRAVO pour le suivi. Si c'est comme cela que vous compter garder vos clients...
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Gillian D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBon fournisseur dans le sens de l'accueil, de l'amabilité et du professionnalisme. J'ai eu récemment un soucis par rapport à ma facture la dame que j'ai eu au téléphone a était très réactive et a l'écoute et a su géré mon problème.
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Hanan B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère il était très claire il m'a répondu à toute mes questions je suis très satisfaite
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Maryline V.
26 avr. 2025
Avis vérifiétrès à l,écoute avec gentillesse. merci
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David M.
25 avr. 2025
Avis vérifiéÉcoute et compréhension du conseiller efficace Accueil sympathique
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Virginie renaud C.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBonne réponse à ma question
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Claudine L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBonne écoute, et à répondu à mes questions avec clarté
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Faustino P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Yu-Ju T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéVous pouvez aussi proposer les différents formules envoyés par mail en amont. C'est plus lucides pour les clients qui sont un peu perdu dans les prix par kW.
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Eliane D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTout est clair et parfait
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