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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Eric D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute, merci
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Claude F.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu ce jour un Monsieur qui m'a très bien répondu concernant mon échéancier il a fait le nécessaire DE SUITE ce jour du 14 avril a 10h15 et nous sommes SATISFAITS. Par contre le 12 Mars a 15h45 j'ai eu une personne pour la même chose a savoir :modifier mon échéancier mais cette dernière n'a pas fait le nécessaire et nous avons été débité de la somme pour laquelle nous demandions modification. Heureusement qu'il y a des personnes compétentes sur qui nous pouvons compter et qui sont agréables comme le Mr de ce matin, bravo a lui.
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Bernadette G.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis contente de l’échange téléphonique de ce matin. J’ai reçu toutes les réponses que j’attendais concernant mon contrat d’électricité.
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Agnes L.
15 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur disponible, à l'écoute des besoins, souriant, bref, parfait !
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Nigel B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéI wanted a regular info of how many kW I use and when the cheaper rates apply
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Christelle M.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMerci à la chargée de clientèle pour sa patience et bonne humeur
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Rémy C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéje rencontre un problème pour régler ma facture sur mon espace client, la facture reçue ne correspond pas au montant à régler ( sur mon espace il n'y rien à payer) j'appelle vos services pour obtenir des explications, il faut expliquer longtemps, attendre longtemps pour avoir un retour, tout cela pour me dire que l'on va me faire un lien de paiement ??? mais qu'on peut pas le mettre tout de suite. Au final il vaudrait mieux attendre le 23 avril pour régler une facture à échéance au 22 ??? Vive le TIP papier
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Genevieve V.
15 avr. 2025
Avis vérifiéÉchange efficace et rapide. Parfait!
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Jocelyne V.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup à Myriam pour sa gentillesse et pour ses réponses à mes attentes,
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François et claudette D.
15 avr. 2025
Avis vérifié'interlocuteur a su repondre à ma demande et rapidement envoyé le document demandé. Bravo.
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Alain A.
15 avr. 2025
Avis vérifiéParfait ! le conseiller a répondu à mes questions et m'a conseillé.
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Djamel mahdi et A.
15 avr. 2025
Avis vérifiéLe service client est a l écoute rien à dire mais le suivi c est autre chose et je trouve ça dommage.
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Christine cruz alvarado P.
15 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très aimable et à l'écoute de son client.
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Aicha Y.
15 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur très pro, maitrise son sujet et a répondu rapidement à ma demande
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Jean patrick D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très agréable et précise dans ses explications. A vraiment répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse.
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Pierre S.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMerci pour ne pas avoir augmenter mais tarifs en kWh d' électricité, et merci pour les 50€ de déduction sur ma consommation annuelle amicalement Pierre bonne journée,
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Daniel et annick C.
14 avr. 2025
Avis vérifiéJe voulais être certaine des derniers tarifs
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Boisseau I.
13 avr. 2025
Avis vérifiéla personne qui à rédigée le contrat par téléphone est nulle, rien compris à la situation, ne sait pas écrire le français, le nom et l'adresse sont à revoir, et j'ai pas trouvé le moyen de corriger le contrat sur le net !!!
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Chantal S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne à l'écoute
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Berthe C.
13 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique et très a l écoute
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