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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un service de conseil agréable et professionnel, avec des conseillers à l'écoute, clairs et sympathiques. Les échanges sont souvent perçus comme fluides et informatifs, renforçant la satisfaction générale des clients.
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique. Réponse immédiate et précise. Conversation parfaite"
"Interlocutrice à l'écoute du client."
"Personne très agréable et à l'écoute."
Réactivité
"La rapidité de service La gentillesse Respect Merci beaucoup"
"Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de…"
Sabrina, mon interlocutrice, a été parfaite. Politesse, clarté des informations me permettront de choisir sereinement. Très agréablement surpris de cet accueil pour une plateforme de renseignements. Vous pouvez féliciter Sabrina.
"Interlocutrice compétente, agréable et précise. Merci. Très satisfaite."
Accueil et amabilité
"Merci Merci pour l'info et l'accueil. Un Joyeux Maintenant 🙂"
"Gentillesse et réactivité de la dame qui s est occupée de ma demande"
"Personne très claire dans ses explications et très aimable"
Expérience digitale
"Très bon accueil, la personne en ligne a bien compris ma demande et y a répondu très aimablement."
"La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be…"
La personne que j'ai eu en ligne a été très professionnel et à pris le temps de tout m'expliquer. Je la remercie chaleureusement. Je regrette de be pouvoir la cité car j'ai oublié son nom.
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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Rabah H.
10 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très à l écoute par rapport à d habitude et très professionnelle
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Jacqueline F.
10 avr. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, écoute sérieuse. Informations pertinentes.
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Philippe et laure C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPour l'instant, aucun retour de la part d'ENGIE pour le problème de compteur
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Philippe M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Hicham R.
10 avr. 2025
Avis vérifiéParfait accueil et bonne écoute
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Gourhant S.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPas d'avis pour l'instant, je viens de souscrire
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Karine R.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable
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Samir nathalie C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère a très bien répondu à mes attentes
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Christian B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu au téléphone et les explications données m'ont satisfaite.
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Brigitte U.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très sérieuse et aimable
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Elisa V.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère m'a bien expliqué ce que je voulais savoir par rapport à mon contrat et éventuellement question Tout était clair et personne agréable 😉
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Joël M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéContact téléphonique parfait.Gentillesse écoute et professionnalisme de mon interlocutrice au top.
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Christian M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil avec EMILIE
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Saida E.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a été formidable! très professionnel et très à l'écoute de ma situation difficile même s'il ne dispose pas des outils pour régler mon dossier. Cependant je reste très insatisfaite la prestation et de l'expérience avec Engie depuis 2 ans . l'entrprise est incapable de corriger ses erreurs de prendre ses responsabilités qu'elle incombent à son client. par ar exemple à ce jour, je constate que je n'ai pas reçu ma facture prévue le 20 mars ni par courrier ni sur mon espace client. Pourquoi? Est ce à moi de faire la réclamation? Et pourquoi aucune facture est à jour ? c'est infligeant et très dommageable pour le client
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Catherine B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très convivial . Beaucoup d’empathie de la part de mon interlocuteur que j’ai fais répète plusieurs fois . Merci à lui
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Catherine H.
10 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu déçu. Un commercial nous a démarché à domicile mi mars en nous précisant bien que vous étiez moins cher (0.16) que notre précédent fournisseur (0.21). Effectivement c'est une proposition alléchante aussi nous avons signé un contrat. Mais il s'avère que le commercial a parlé en HT ??? nous ne sommes pas une entreprise, nous ne récupérons pas la TVA.... Quand on parle avec un particulier on lui parle TTC. Effectivement de 0.16 on passe à 0.22 ??? et chez ENI nous étions à 0.21. Cela n'est pas très honnête.... Nous avons eu une charmante conseillère au téléphone, qui nous a changé d'offre et nous sommes maintenant à 0.21. Merci Engie
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Marie france B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai été en contact avec un employé de Engie, tout à fait patient et pédagogue. Expliquant tous les gestes à faire avec beaucoup d’exactitude et de connaissance de la démarche .
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Michel M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une explication claire et complète concernant l'augmentation à compter du 1er février 2025 il serait souhaitable qu'à l'avenir vous preniez en compte la fidélité dans la durée des clients Engie Merci.
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Denise M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAimable, à l’écoute, tout ce qu’on aime !
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Yanik et julie M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, très bien expliqué et tout à fait correct merci beaucoup cdm
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