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Avis pour ENGIE Particuliers

Total : 10 671 avis depuis 03/04/2025

Des avis authentiques

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Basé sur 7 524 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.

Dans l’ensemble, les retours évoquent un service client téléphonique efficace, un accompagnement professionnel et des informations précises pour traiter les demandes liées au contrat, au suivi du dossier ou aux démarches administratives. Le vocabulaire revient souvent autour de l’écoute, du professionnalisme et de la réactivité, même si certains regrettent un manque de fluidité dans le traitement. Particuliers Engie rassemble des avis très majoritairement positifs avec 10671 avis publiés au total et une note moyenne de 4.7 étoiles.

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Expertise des équipes

5 247 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 95% d'avis positifs.

"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."

"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."

"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."

Réactivité

3 927 avis mentionnent la réactivité, avec 91% d'avis positifs.

"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"

"Aide téléphonique sympathique et efficace"

"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"

Accueil et amabilité

3 491 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"très bon accueil bonnes infos"

"un conseiller super agréable"

"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."

Expérience digitale

77 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 57% d'avis positifs.

"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"

"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"

"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"

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F. S.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne a l'écoute bon renseignement merci
Expérience du : 15 avr. 2025
R. B.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon entretien téléphonique avec mon interlocuteur très professionnel a pris le temps de m'expliquer les raisons de l'augmentation de mon échéancier
Expérience du : 15 avr. 2025
S. B.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clarté, amabilité et efficacité
Expérience du : 15 avr. 2025
M. E.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci à la personne qui a géré l’ouverture du compte Efficace et rapide Top
Expérience du : 15 avr. 2025
R. H.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
accueil parfait. compréhension immédiate de la situation. Clarté des actions à mener. Pendant l'attente d'une recherche d'informations par la personne recevant mon appel, tout était clairement expliqué et planifié. Excellente relation commercial. félicitations à la personne pour sa Clarté et la manière dont il s'assure de ma bonne compréhension..
Expérience du : 15 avr. 2025
G. G.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
un interlocuteur écoutant quand a ma demande
Expérience du : 15 avr. 2025
N. V.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci aux deux personnes que j'ai eu par téléphone, bonne écoute. réponse satisfaisante.
Expérience du : 15 avr. 2025
V. T.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas à l'écoute du client aucun respect du contrat signé !!
Expérience du : 14 avr. 2025
M. F.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accueil est sympathique je regrette juste que le personnel qu nous répond ne soit pas français. Cette personne que j'ai eu au bout du fil n'arrivait pas à comprendre ce que je demandais !! J'ai du rappeler pour avoir un autre conseiller qui m'a bien répondu à mes questions !
Expérience du : 15 avr. 2025
M. C.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très a l'écoute très explicite et très courtois
Expérience du : 15 avr. 2025
J. V.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Entretien sympathique. Merci
Expérience du : 15 avr. 2025
C. D.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne trés agréable qui a bien fait son job. En revanche pour mon contrat je rappelerai pour plus d'infos le moment venu
Expérience du : 15 avr. 2025
S. V.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super conseillère au tph génial et accueillante. Je suis ravi du personnel d'Engie.
Expérience du : 15 avr. 2025
M. C.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil téléphonique , bonne écoute , et mise en route du nouveau contrat OK .
Expérience du : 14 avr. 2025
M. B.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise en charge du problème excellente, très à l écoute et efficace dans la solution. J attends maintenant la résolution finale de mon souci
Expérience du : 15 avr. 2025
R. P.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponse rapide et personnel aimable
Expérience du : 15 avr. 2025
Y. G.
16 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace.Precise .Concise .
Expérience du : 15 avr. 2025
C. L.
15 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Votre conseiller a été très aimable et à bien compris ma demande
Expérience du : 14 avr. 2025
D. M.
15 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon interlocutrice sur ses conseils m'a fait changer de contrat dans mes intérêts. J'ai confiance mais j'espère ne pas être déçu au final.
Expérience du : 12 avr. 2025
G. B.
15 avr. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Compétences, rapidité, service client très efficace. Bravo !
Expérience du : 14 avr. 2025