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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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D. C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'échange avec la personne contactée sur Engie. Elle a su répondre à mes demandes avec professionnalisme et a été très aimable. Je suis entièrement satisfaite de ce contact.
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D. S.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une réponse satisfaisante à ma requête.
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G. C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne au téléphone a été super gentille très aimable et compétente
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J. F.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu la bonne personne l'année dernière et cela m'a valu une facture de 3000€ !!!
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C. S.
15 avr. 2025
Avis vérifiéIl est anormal que je ne reçoive pas la facture de mes prélèvements mensuels pou 2025-2026 et que je sois obliger de téléphoner pour l'obtenir
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E. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très à l'écoute, merci
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C. F.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu ce jour un Monsieur qui m'a très bien répondu concernant mon échéancier il a fait le nécessaire DE SUITE ce jour du 14 avril a 10h15 et nous sommes SATISFAITS. Par contre le 12 Mars a 15h45 j'ai eu une personne pour la même chose a savoir :modifier mon échéancier mais cette dernière n'a pas fait le nécessaire et nous avons été débité de la somme pour laquelle nous demandions modification. Heureusement qu'il y a des personnes compétentes sur qui nous pouvons compter et qui sont agréables comme le Mr de ce matin, bravo a lui.
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B. G.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis contente de l’échange téléphonique de ce matin. J’ai reçu toutes les réponses que j’attendais concernant mon contrat d’électricité.
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A. L.
15 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur disponible, à l'écoute des besoins, souriant, bref, parfait !
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N. B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéI wanted a regular info of how many kW I use and when the cheaper rates apply
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C. M.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMerci à la chargée de clientèle pour sa patience et bonne humeur
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R. C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéje rencontre un problème pour régler ma facture sur mon espace client, la facture reçue ne correspond pas au montant à régler ( sur mon espace il n'y rien à payer) j'appelle vos services pour obtenir des explications, il faut expliquer longtemps, attendre longtemps pour avoir un retour, tout cela pour me dire que l'on va me faire un lien de paiement ??? mais qu'on peut pas le mettre tout de suite. Au final il vaudrait mieux attendre le 23 avril pour régler une facture à échéance au 22 ??? Vive le TIP papier
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G. V.
15 avr. 2025
Avis vérifiéÉchange efficace et rapide. Parfait!
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J. V.
15 avr. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup à Myriam pour sa gentillesse et pour ses réponses à mes attentes,
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F. D.
15 avr. 2025
Avis vérifié'interlocuteur a su repondre à ma demande et rapidement envoyé le document demandé. Bravo.
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A. A.
15 avr. 2025
Avis vérifiéParfait ! le conseiller a répondu à mes questions et m'a conseillé.
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D. A.
15 avr. 2025
Avis vérifiéLe service client est a l écoute rien à dire mais le suivi c est autre chose et je trouve ça dommage.
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C. P.
15 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très aimable et à l'écoute de son client.
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A. Y.
15 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur très pro, maitrise son sujet et a répondu rapidement à ma demande
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J. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très agréable et précise dans ses explications. A vraiment répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse.
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