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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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D. L.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour j'ai eu 1 personne pour répondre à mes questions très aimable merci beaucoup
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V. C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère était vraiment à l'écoute
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F. G.
17 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur à l'écoute et agréable qui a répondu à mes questions
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J. C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller client sympa et efficace
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D. M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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D. B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJ'aurai apprécié d'avoir l'électricité le 14 ou le 15 mais devoir attendre le 16 c'est un peu long
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S. B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBien accueilli et à l’écoute
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S. T.
17 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très agréable et compétente
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M. G.
17 avr. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup Linda
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C. C.
17 avr. 2025
Avis vérifiéMauvaise interprétation d'un membre du personnel, obligé de rappeler pour finaliser mes besoins
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Z. K.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai signalé à plusieurs reprises une anomalie importante sur une facture, totalement incohérente avec notre consommation réelle. Malgré nos alertes, aucun retour concret n’a été apporté. Vous nous aviez assuré qu’un remboursement serait envisagé si l’erreur était confirmée — ce qui a bien été le cas après le changement de chaudière. Pourtant, nous n’avons eu aucune nouvelle à ce sujet. Je ne mets pas en cause un conseiller en particulier, mais plutôt un dysfonctionnement global du système. Enfin, je ne comprends pas le lien entre cette enquête et un éventuel appel, car je ne sais pas à quel contact elle fait référence.
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R. N.
17 avr. 2025
Avis vérifiétrès satisfaite des échanges téléphoniques
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B. S.
16 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil téléphonique très bien la personne a su répond a mes questions Très professionnel et compétant en t'en que nouveau client sa rassure
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H. B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéAmabilité clairvoyance et explications correspondantes sur à mes demandes
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M. B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéMerci, pour votre comprehension et votre rapidité, à bientôt.
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V. D.
16 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, ma demande à été faite avec rapidité
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C. K.
16 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, La personne qui nous a répondu au téléphone était très aimable et compétente, elle a parfaitement répondu à nos questions.
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F. P.
16 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique et efficace
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N. B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné, bon contact humain, trouve toujours des bonnes solutions
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J. H.
16 avr. 2025
Avis vérifiéJ'aimerais savoir les horaires creuses et pleines merci beaucoup Florence
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