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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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P. G.
11 avr. 2025
Avis vérifiéÉchangé très clair et precis
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D. B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLe commercial super très bien expliqué
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M. C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne à l’écoute
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M. T.
11 avr. 2025
Avis vérifiéService conforme à l'attente du jour.
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A. D.
11 avr. 2025
Avis vérifiéA l'écoute de son interlocuteur, très apprécié, à répondus à mes attentes
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E. B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéService facilement joignable. Conseillère à l'écoute des demandes et efficace pour y répondre. Une très bonne vision des dossiers. Un très bon point pour ce service client ! Merci.
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S. R.
10 avr. 2025
Avis vérifiéL’interlocutrice que j’ai eue Takwa ne m’a pas paru compétente. Elle n’a pas été en mesure de se rendre compte par elle-même que les factures récemment refus ne pouvaient être considérées avec l’application du tarif agent EDF. Je lui ai pourtant transmis l’ensemble des informations nécessaires et lui ai fait part de mon étonnement quant à sa réponse. Elle aurait dû par elle-même considérer que les factures n’étaient pas en cohérence avec l’application du tarif agent pour un logement neuf de 110m2. Elle m’orienté vers GRDF lorsque je lui ai dit que vus ses propos j’avais assurément un problème de sur-consommation notable.
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A. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très mécontente de l entretien téléphonique que j' ai u avec une conseillère de chez Engie 39 minutes au téléphone pour rien j ai raccroché car je pense que ji serait encore
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G. D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des clients
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A. D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et attenti à la demande. Merci
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L. F.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLe prix de l'énergie (gaz et électricité)ne cesse d'augmenter, nous sommes obligés de nous priver pour pourvoir nous chauffer après une grosse journée de travail dans le froid. Bientôt nous n'allumerons plus la chaudière. Triste vie .
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S. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiérien à dire sur le personnel qui fait au mieux son travail mais cela fait plusieurs fois que je contacte le service client, sans jamais que mon dossier ne soit traité , je remet en cause le fonctionnement global du service client
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D. J.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne attention vers le client, notamment pour un accident médical (infarctus, avec perte de mes moyens intellectuels et physiques. Merci à votre conseillère au téléphone.
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L. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympa Personne compétente Super
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G. P.
10 avr. 2025
Avis vérifiétrès professionnel. A l'écoute
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T. G.
10 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller client très à l'écoute, validant la compréhension mutuelle, explications données très claires. Merci
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A. V.
10 avr. 2025
Avis vérifiéDISPONIBLE, PROFESSIONNEL ! A L'ECOUTE
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P. C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéEntretien téléphonique de ce jour au sujet d'une facturation avec une dame très patiente, à l'écoute attentive, manifestement compétente, courtoise, répondant clairement aux questions posées.
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P. C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très sympathique qui nous a très bien renseignés
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V. C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéOpérateur réactif, personnels compétents.
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