Aller sur le site
Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
-
S. E.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLe conseiller a été formidable! très professionnel et très à l'écoute de ma situation difficile même s'il ne dispose pas des outils pour régler mon dossier. Cependant je reste très insatisfaite la prestation et de l'expérience avec Engie depuis 2 ans . l'entrprise est incapable de corriger ses erreurs de prendre ses responsabilités qu'elle incombent à son client. par ar exemple à ce jour, je constate que je n'ai pas reçu ma facture prévue le 20 mars ni par courrier ni sur mon espace client. Pourquoi? Est ce à moi de faire la réclamation? Et pourquoi aucune facture est à jour ? c'est infligeant et très dommageable pour le client
-
C. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil très convivial . Beaucoup d’empathie de la part de mon interlocuteur que j’ai fais répète plusieurs fois . Merci à lui
-
C. H.
10 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu déçu. Un commercial nous a démarché à domicile mi mars en nous précisant bien que vous étiez moins cher (0.16) que notre précédent fournisseur (0.21). Effectivement c'est une proposition alléchante aussi nous avons signé un contrat. Mais il s'avère que le commercial a parlé en HT ??? nous ne sommes pas une entreprise, nous ne récupérons pas la TVA.... Quand on parle avec un particulier on lui parle TTC. Effectivement de 0.16 on passe à 0.22 ??? et chez ENI nous étions à 0.21. Cela n'est pas très honnête.... Nous avons eu une charmante conseillère au téléphone, qui nous a changé d'offre et nous sommes maintenant à 0.21. Merci Engie
-
M. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai été en contact avec un employé de Engie, tout à fait patient et pédagogue. Expliquant tous les gestes à faire avec beaucoup d’exactitude et de connaissance de la démarche .
-
M. M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu une explication claire et complète concernant l'augmentation à compter du 1er février 2025 il serait souhaitable qu'à l'avenir vous preniez en compte la fidélité dans la durée des clients Engie Merci.
-
D. M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAimable, à l’écoute, tout ce qu’on aime !
-
Y. M.
10 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, très bien expliqué et tout à fait correct merci beaucoup cdm
-
H. B.
10 avr. 2025
Avis vérifiéMerci douni
-
P. S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficace
-
F. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBien
-
L. F.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien personnel Très agréable
-
A. G.
9 avr. 2025
Avis vérifiéAgréablement reçu téléphoniquement et très bonne gestion et compréhension de mon dossier
-
G. P.
9 avr. 2025
Avis vérifiéSuper
-
E. C.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien affable , clair rapide et efficace , bravo et merci !
-
L. O.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès polie, avec de la délicatesse, et du professionnalisme, pas de temps d'attente, très bien expliqué. Rien à redire
-
M. R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès disponible
-
R. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéprofessionnelle,
-
Y. L.
9 avr. 2025
Avis vérifiéEchange très constructif avec une conseillère à l'écoute et bienveillante . ENGIE peut être fière de travailler avec cette collaboratrice !!
-
F. M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Gentillesse et professionnalisme.
-
S. S.
9 avr. 2025
Avis vérifiéPOUR LE MOMENT TOUT S'EST BIEN PASSÉ, PERSONNEL SYMPATIQUE ET EFFICACE AU TELEPHONE. ON VERRA PAR LA SUITE.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
