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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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J. O.
8 avr. 2025
Avis vérifiéL’entretien était très professionnel, et j’ai eu beaucoup de satisfaction
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G. C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJe compliment la personne que j'ai eu au téléphone
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N. S.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis abonnée chez ENGIE depuis longtemps et j'ai téléphoné, car ma facture prévisionnelle atteint les 105e pour janvier 2026 alors que rien n'a changé dans mes habitudes et j'ai le chauffage collectif. La personne au téléphone très compréhensible m'a expliqué que ma consommation était normale même en peu en dessous. J'espère que c'est vrai ...
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J. I.
8 avr. 2025
Avis vérifiéConseillé à l écoute et très professionel
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M. O.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJ'étais Engie, je le suis redevenu car tout est question de prix, mais, aussi, d'accompagnement et j'ai pu constaté que vos intervenants téléphoniques avaient beaucoup de patience et d'empathie.
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M. B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère m'a tout expliqué. Tout était très clair. Échange très agréable.
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V. H.
8 avr. 2025
Avis vérifiéÉchange parfait.
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D. B.
7 avr. 2025
Avis vérifiéParfait les communications téléphoniques
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B. D.
6 avr. 2025
Avis vérifiérapide , pas d'attente téléphonique , efficacité parfaite
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M. A.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTout a été compris et immédiatement corrigé...je regrette juste de n'avoir pu répondre directement sur le mel envoyé et d'avoir dû téléphoner au numéro cristal indiqué... Le mel n'était pas bavard ...pas d'indication de numéro client...pas d'adresse...bref...
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C. L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe 3 avril, j'ai ete en contact avec un correspondant aimable et clair
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R. R.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère était très explicite et sympathique elle a répondu à toutes les questions avec clarté . Je suis très satisfait
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F. Z.
5 avr. 2025
Avis vérifiéL’intervenant était parfait, merci à lui !
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G. W.
5 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller ENGIE très professionnel alors que je voulais un renseignement sur la facture annuelle mais que je me suis trompée d année …
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F. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéJulie a été claire et efficace
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J. R.
5 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très agréable au bout du téléphone et surtout très patiente elle a pris le temps de m'expliquer sachant que je suis une personne agée qui métrise moyennement internet je suis très satisfaite de ces conseils elle nous a calculer le prix plus avantageux pour nous .Malgès que ça reste cher on a faire encore plus attention . Cordialement
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A. T.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil et guidage precieux par Axel
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P. P.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil, très bonne information, merci pour tous
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S. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiébonne écoute et réponse claire
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G. L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil gentille personne merci
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