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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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D. T.
5 avr. 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très aimable et répondu très clairement et rapidement à ma demande:
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P. M.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec la personne qui m'a répondu au téléphone , professionnel et sympatique !
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G. L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère avec laquelle je me suis entretenu m'a très bien renseigné. Elle était très professionnelle et vôtres aimable.
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F. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéj'ai mis cette notre car le problème est en cours d'étude pour le résoudre
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A. B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéRéponse positive à ma demande
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B. R.
5 avr. 2025
Avis vérifiéJe renonce au gaz , non par mécontentement mais parce que je viens de choisir de ne plus rejeter dr CO2 dans l'atmosphère .. en m'équipant d'une pompe à chaleur pour remplacer ma chaudière. Engie étant mon fournisseur d'électricité (j'ai d'ailleurs augmenter la puissance de mon compteur), je ne quitte donc pas ENGIE. Le service client d'Engie a effectué ces changements avec diligence et gentillesse, j'en suis très satisfait
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D. D.
5 avr. 2025
Avis vérifiéTrès triste de ses augmentation
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A. H.
5 avr. 2025
Avis vérifiémalheureusement le coût élevé surtout les taxes
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D. F.
5 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très aimable qui a su me proposer le bon service gratuit d'Engie.
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M. L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble, nous sommes satisfaits, sauf que depuis que nous sommes dans cet immeuble, soit 5 ans, nous avons eu deux fois des résiliations d'abonnement de gaz car un autre locataire s'est trompé de numéro de compteur. N'y a-t-il pas un moyen de s'en apercevoir dans votre base informatique avant que le contrat soit établi pour le nouveau client ? Cordialement
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C. H.
5 avr. 2025
Avis vérifiéOui j'ai bien aimé avoir communiqué en LSF avec l'un de votre agent pour pouvoir m'aider et m'apporter plus de réponse voilà c'était un point positif 😉👍 Cordialement
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I. S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéMadame que j'ai eu n'a pas répondu à mes attentes et n'a pas voulu me donner les calcul exacte de ce que je demandais pour les détails de de factures que j'ai demandé, en prétextant qui a d'autres clients. De toute façon je vais me renseigner pour trouver un autre fournisseur parce que votre électricité ne m'intéresse plus et elle est de plus en plus chère
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A. S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne très aimable et patiente avec une cliente assez âgée donc pas trop habituée a faire des manipulations sur téléphone merci a elle
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Z. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéUn agent serviable
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R. M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de changement d'interlocuteurs... Mais au final ma question a été résolue...ouf!
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O. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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C. R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien expliqué
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A. F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéL'entretien téléphonique c'est très bien passé les 2 fois. J'ai appelé 2 fois en 30 minutes. Le premier a tres bien répondu a mes questions mais le deuxième n'a pas su me répondre. En effet sur ma facture , je ne comprends pas les saisons hautes et basses.
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N. V.
4 avr. 2025
Avis vérifiéPersonne a l'écoute très agréable et très gentil qui a su répondre à mes attentes merci Marwan
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M. J.
4 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil, explications claires,professionnalisme.
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