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Résumé des avis
Pier Import donne souvent l’impression d’un achat simple quand la commande arrive comme prévu, avec des articles conformes à la description et bien emballés. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité de livraison et le fait que certains meubles arrivent déjà montés. D’autres décrivent en revanche des colis abîmés, des délais non respectés ou des informations difficiles à obtenir.
Livraison
"Délais de livraison respectés Un emballage très soigné donc pas de problème"
"Qualité médiocre des produits, livraison au bout d’un mois en plusieurs fois (table basse) service client non arrangeant quant il faut prévoir un…"
Qualité médiocre des produits, livraison au bout d’un mois en plusieurs fois (table basse) service client non arrangeant quant il faut prévoir un retour.
"Bon article , bon prix livraison rapide !"
Expérience digitale
"Site intéressant, du choix à prix intéressant"
"Très bon site et très bon produit"
"Commande parfaite, le site est bien pensé"
Réactivité
"Service client joignable et réactif. 1ere commande non conforme, remboursement rapide 2eme commande conforme, ."
"Super sav, très réactif et professionnel."
"bon service client, rapide, de qualité"
Expertise des équipes
"Site fluide et intuitif, navigation simple et rapide. Service client réactif, professionnel et à l’écoute. Très bonne expérience globale !"
"Très professionnel. Rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! parfait"
Accueil et amabilité
"Service client aimable et réceptif"
"Service client à l’écoute et efficace !"
"Très bon service client !"
Choix
"Large choix de mobilier. Les prix sont attractifs. Table achetée conforme à nos attentes"
"Grand choix de produits de styles différents et modernes. Prix raisonnables"
"Bon choix de produit. Produit conforme au visuel sur le site"
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S. G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTres bon produits et service client
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, notre équipe vous remercie pour votre agréable commentaire suite à votre achat d'étagères MELBOURNE et d'un portemanteau SWING. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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L. D.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu de la gamme Denver. Les photos du site ne correspondent pas du tout aux articles reçus. Le bois est certes recyclé, avec des trous de vers visibles, mais j'ai volontairement placé un mouchoir dans un tiroir pour vérifier : il s'est retrouvé couvert de poussière, preuve qu’il reste encore des résidus et probablement des vers dans le bois. Heureusement, ayant beaucoup de bois chez moi, j’ai vite su qu’il fallait m’en débarrasser avant que cela ne contamine d'autres meubles. Le service après-vente a été très peu réceptif : j’étais pourtant prêt à garder le meuble pour éviter les frais de retour et faire moi-même une restauration complète (traitement contre les vers, ponçage, etc.), mais ils n'ont rien voulu savoir. Aucun soutien, aucune solution proposée. Dommage, car le concept de bois recyclé est intéressant, mais la qualité et le service client ne suivent pas.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Luciana, nous sommes navrés de lire que la collection DENVER ne retient pas totalement votre attention. Nous vous avons effectivement proposé de reprendre les meubles à nos frais et de procéder à leur remboursement total. Cela répondait parfaitement à votre souhait de ne pas les conserver en l'état. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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P. G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps, article conforme et bon rapport qualité prix
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Eric, merci beaucoup pour ce retour d'expérience favorable suite à votre achat de suspensions. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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F. V.
29 avr. 2025
Avis vérifiéCommande passée et payée en décembre 2024 avec délais annoncé pour fin février. Livré avec deux mois de retard. Pas de suivi. Pas d’information si pas de demandes répétées. Pas de compensations ni d’offre commerciale.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Frédéric, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard d'arrivage de votre table PALERME. Elle n'était effectivement pas disponible lors de votre commande et la date donnée par le site de fabrication s'est trouvée décalée. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
Réponse de F. V.
Bien je vois que pour vous l’incident est clos. Ce n’est pas le cas de mon côté. Il tout de même anti commercial de ne rien proposer pour compenser. Je suis un client perdu et ne manquerais pas de partager mon expérience Pier Import avec mon réseau.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Frédéric, nous transmettons votre demande à notre équipe logistique avec laquelle vous étiez en contact. Belle journée. Christelle, service client Pier import
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S. S.
29 avr. 2025
Avis vérifiéMeuble d'un bon rapport qualité / prix et rapidité de l'expédition
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour ce commentaire positif sur la qualité de la console PALMA et de notre prestation logistique. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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B. P.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLe site est très fourni et détaillé, manque juste un visuel pour les produits en plusieurs coloris. J'ai effectué deux grosses commandes qui m'ont été livrées dans les délais, bien emballées et conditionnées sur palette. Les meubles sont top. Que du positif.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Bernard, un grand merci à vous pour vos 2 commandes de meubles SAMOA et pour ce retour d'expérience positif témoignant de la qualité de notre prestation. Nous prenons note de votre remarque concernant notre gamme de meubles personnalisables proposés en 10 finitions. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. R.
25 avr. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison aléatoire, 4 semaines annoncées puis 8, puis 9.. Partenaire transporteur pas sérieux, travaille entre 9h et 15h du lundi au vendredi, et Pier import et lui vous demandent sans aucune gêne de prendre une journée de congés pour réceptionner le colis. Ou bien de solliciter d'éventuels voisins ( retraités vu les heures ) pour leur confier la tâche...une palette de 108kg. Pier import : ayez la transparence d'annoncer les créneaux du transporteur quand vous proposez une livraison gratuite . Table arrivée abîmée. Payée le 1er février. J'attends toujours le remboursement de 1750€. Je vais contacter la DDPP.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Aurélie, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard et l'incident de livraison qui a suivi. Votre virement a été effectué par notre service comptabilité et vous devriez le voir apparaitre sur votre compte sous 24/48 heures. Pour rappel, les horaires de livraison de la prestation ECO/STANDARD sont indiques lorsque vous saissisez la commande sur la page CHOIX DU MODE DE LIVRAISON. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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D. J.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ’aimerais que le livreur donne un créneau de livraison et non me bloquer toute la journée de 8:00 à 17:00
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Didier, nous vous remercions pour cette piste d'amélioration et pour votre note. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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A. F.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Annette, merci beaucoup pour votre appréciation concernant la qualité de notre service. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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S. G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTres contente de mes tables basses gigognes. Produit de belle qualité et livré avec soins
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Sophie, sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour nous faire part de ces agréables appréciations. Belle journée. Christelle, serevice client Pier import.
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D. O.
23 avr. 2025
Avis vérifiéRien à signaler Que du bonheur
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour David, nous nous réjouissons à la lecture de votre commentaire et nous vous remercions. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé COLOMBUS. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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N. D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait, mais manque d'information sur le retard de la livraison. 2 mois à attendre sans nouvelles.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Nadège, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard et nous vous remercions pour votre notation. Toutefois, notre service logistique vous a tenu informée début mars. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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N. J.
23 avr. 2025
Avis vérifiéJe n'aime pas trop les achats en ligne, mais mon expérience avec Piere One a été très bonne. Ils ont envoyé la facture et les informations de suivi rapidement et même si j'étais conscient que ma commande n'était pas disponible immédiatement, je l'ai reçue plus vite que je ne le pensais.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Nadia, nous vous remercions d'avoir fait confiance à notre enseigne : Pier import. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer votre table MELBOURNE avec quelques jours d'avance. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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Z. P.
23 avr. 2025
Avis vérifiéToujours très contente de piet import
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Zoulika, nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et pour cet avis. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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G. A.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de notre commande
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Gérard, nous sommes ravis de lire que votre buffet CARAVELLE remporte votre adhésion et nous vous remercions pour ce message de satisfaction en retour. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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M. T.
23 avr. 2025
Avis vérifiéSuper satisfaite du service client
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Mireille, merci beaucoup pour ce retour enthousiasmé sur la qualité de notre accompagnement. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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C. S.
23 avr. 2025
Avis vérifiéEmballé avec soin Qualité et beauté du bois Remarquable site
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Christine, mille mercis pour ce très bel avis en retour. Nous sommes très heureux que le charme de la table MELBOURNE opère. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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M. F.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, produit conforme à la description et livraison rapide
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Magali, nous sommes heureux de lire votre message de satisfaction concernant votre ensemble de jardin SUMMER et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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B. L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès beau produit. Fait son effet.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Bertrand, nous sommes enchantés par votre commentaire qui témoigne de l'élégance de notre collection MELBOURNE et nous vous en remercions. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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V. M.
23 avr. 2025
Avis vérifiéContent de la rapidité de la prise en charge, de l emballage et de la réception du colis
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Valérie, nous vous remercions vivement pour cet avis qui souligne la qualité de notre prestation logistique. Belle journée. Christelle, service client Pier import.
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