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Résumé des avis
Les clients de Pier Import décrivent une commande simple, avec des meubles jugés très beaux, conformes aux photos et bien finis. La qualité perçue, le soin apporté à l’envoi et la rapidité de livraison reviennent souvent, ce qui donne une expérience rassurante dès la réception.
Livraison
"Livraison correcte et très bien emballé."
"Je suis très déçu par ma commande qui est arrivée avec 1 mois de retard. Le carton était humide, certainement mal stocké, et le plateau en bois de…"
Je suis très déçu par ma commande qui est arrivée avec 1 mois de retard. Le carton était humide, certainement mal stocké, et le plateau en bois de la console couvert d'oreoles et de traces. J'ai bien évidemment refusé de la garder, et pour preuve de son état j'ai fait des photos. J'attends la livraison d'un deuxième article, qui je l'espère ne sera pas dans le même état.
"Livraison rapide. Prix élevés, j'ai hésité à commander, mais ce type d'article est introuvable ailleurs. Finalement, pour l'article que j'ai…"
Livraison rapide. Prix élevés, j'ai hésité à commander, mais ce type d'article est introuvable ailleurs. Finalement, pour l'article que j'ai commandé, une fois reçu, j'ai trouvé que la qualité correspondait au prix.
Expérience digitale
"Globalement je suis satisfait de ma commande, le site est pratique, les produits sympas et les prix sont cohérents. J'aurais mis 5 étoiles si ma…"
Globalement je suis satisfait de ma commande, le site est pratique, les produits sympas et les prix sont cohérents. J'aurais mis 5 étoiles si ma commande n'avait pas subi un retard considérable par rapport au délai annoncé. Dommage car pour le reste c'est très bien, et la communication concernant cette commande s'est très bien passée. Je recommande ce site malgré tout en supposant que ce retard n'est qu'un aléa ponctuel et inhabituel.
"Parfait, de la prise de commande sur le site jusqu’à la livraison. Je recommande."
"Site intuitif, facile de passer la commande"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! parfait"
"Bon niveau de service client avec échanges fluides et rapides"
"Service client aimable et réceptif"
Expertise des équipes
"Service de livraison impeccable, organisation exceptionnelle, chauffeur/livreur gentil et serviable"
"Enseigne très sérieuse et réactive. Je recommande."
"Service client à l’écoute et efficace !"
Accueil et amabilité
"Très bon service client !"
"Service client très réactif."
"Très beau meuble personnel très sympathique au téléphone montage très bien fait ."
Choix
"Bon choix de produit. Produit conforme au visuel sur le site"
"Large choix et délais de livraison raisonnables et respectés. Qualité des produits discutable."
"Large choix a des prix intéressants pour de nombreux produits."
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E. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés que l'achat de la table basse en teck Cleveland vous ait donné satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. N.
22 févr. 2025
Avis vérifiéfauteuil confortable et de qualité
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Annick, nous vous remercions pour votre avis lié à l'achat du fauteuil TIM et comprenons qu'il vous a apporté toute satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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E. A.
22 févr. 2025
Avis vérifiémeuble bien emballé
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Emilie, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat du buffet en bois, métal et verre Derry soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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E. D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès joli le bois du dessus est superbe j ai appréhende j ai miis des fausses pierres plantes vertes à l intérieur et une lumière led pour enrichir c est magnifique ça peut vous donner des idées
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre avis sur l'achat des tables basses en rotin. Nous sommes enchantés qu'elles aient été une inspiration de décoration. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. K.
20 févr. 2025
Avis vérifiéJe cherchais une table basse en bois massif. Il y avait beaucoup de choix . Pas besoin de créer un compte pour commander donc gain de temps
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Andrea, un grand merci pour votre retour d'expérience sur l'achat de la table basse double plateau en chêne Oka. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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C. P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès beaux produits
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Christelle, nous vous remercions pour votre avis et sommes enchantés que l'éventail de nos collections vous ait permis de trouver la table extensible Auckland en bois recyclé. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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N. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre excellente note. Nous sommes satisfaits que l'achat de la table basse double basse Brisbane soit un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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B. C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide, article parfaitement protégé pour le transport.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Bruno, un grand merci pour votre avis sur l'achat du chevet Riga. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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I. L.
19 févr. 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre avis très favorable lié à l'achat du buffet haut en chêne Manhattan. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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S. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéCe n’est pas ma première commande chez pier import et pas déçue de nouveau
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre avis et fidélité. Nous comprenons que l'achat de la table basse en bois recyclé et métal Swing vous a donné satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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B. R.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande délai respecté et les chaises bien emballées
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre note et comprenons que l'expérience d'achat pour les chaises Malmoe s'est révélée une réussite. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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D. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéDes délais d'expédition et de livraison beaucoup plus long que prévu. Un service client qui donne des informations erronées sans prendre la peine de les vérifier.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour David, merci pour votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard de mise en expédition d'une semaine pour le buffet Denver. Retard lié à la période de soldes qui a engorgé les sites logistiques. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de D. D.
Le retard est excusable, se gestion beaucoup moins. Je ne vois pas vous refaire tout l'historique auquel vous avez accès via les échanges que j'ai eus avec le service client. Le minimum dans ce genre de situation est de prévenir du retard et par la suite de communiquer des informations fiables.
Réponse de Pierimport.fr
David, nous comprenons et nous excusons une nouvelle fois. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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C. S.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSite très fiable, produit de qualité , seul bémol les livreurs de Geodis qui ne respecte pas nos consignes indiquées sur le site (téléphoner avant la livraison en effet c'est une personne en situation de handicap qui était au domicile ), il est arrivé à 6h45 en me disant que j'avais demandé une livraison express FAUX. Dommage
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre excellente note liée à l'achat des chaises Helsinki. Nous vous présentons nos excuses si le prestataire transport local n'a pas respecté vos consignes pour la livraison. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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C. V.
19 févr. 2025
Avis vérifiéAucun souci j ai déjà des meubles Pier import j adore
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Carole, nous vous remercions pour votre note et fidélité. Nous sommes ravis que l'achat de la console Melbourne en relief ait complété votre décoration avec satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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N. M.
19 févr. 2025
Avis vérifiéLa livraison du colis n'était pas correcte et je n'ai pas eu de réponse à mon mail avec photos concernant l'état du colis
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Nadira, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez constaté une anomalie à la livraison. Nous avons un émargé livraison conforme et aucun dossier d'ouvert dans votre compte, nous vous invitons à vérifier. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de N. M.
Bonjour Madame J'ai envoyé des photos avec message. Je ne comprends pas qu'aucune réponse m'a été faite
Réponse de Pierimport.fr
Nadira, nous vous invitons à vous connecter à votre compte et vous pourrez voir dans l'onglet "service client" qu'il n'y a aucun échange(conversation). Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour vous montrer comment initier un dossier si besoin. Cela explique pourquoi vous n'avez pas eu de réponse de notre part. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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B. K.
19 févr. 2025
Avis vérifiéUn des chevets est abîmé
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Brigitte, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez constaté une anomalie sur un des chevets. Il est indispensable d'ouvrir un dossier avec photo depuis votre compte afin que notre service puisse constater et l'instruire. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de B. K.
Bonjour Nathalie, Merci pour votre réponse J’ai pris contact avec votre SAV Cordialement
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M. L.
19 févr. 2025
Avis vérifiécorrespond a mes attentes
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre avis sur l'achat de l'étagère murale en acacia massif Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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D. M.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat du luminaire Ralf. Nous sommes enchantés qu'il soit conforme à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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N. B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéMeuble de qualité, prix raisonnable et juste.
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre avis favorable lié à l'achat du mange debout en chêne Ferscott2 et chaise bar Malmoe. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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G. B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de Pierimport.fr
Bonjour Géraldine, nous vous remercions pour cette excellente appréciation liée à l'achat d'étagère Melbourne à bordure naturelle. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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