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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité des meubles et l'efficacité du site. La livraison est généralement rapide et soignée, et le service est jugé attentif. Les produits sont conformes aux descriptions et visuellement attrayants, offrant une satisfaction globale.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéNous avons effectué une commande d'une table design en céramique extensible le 21/02 pour un montant total de 1158,05 avec une livraison premium/assemblage expédiée sous 3 jours. Première livraison le 27/02. Nous refusons l'article car le plateau est cassé. Nous demandons un geste commercial car nous avons observé également que la table avait baissé de 150 euros le lendemain de notre commande. Un geste commercial de 90€ est réalisé. Deuxième livraison le 05/03. Nous constatons que cette table est de couleur grise contrairement aux photos sur le site ou elle est noire. Bien précisé dans la description : "Avec son pied mikado en métal noir". Nous contactons le service client pour avoir les instructions afin de retourner l'article non conforme à sa description. Réponse du service client : Votre table est très similaire à celle présentée sur notre site. La base est bien noire, mais le fait qu'il y a de nombreuses nervures et le marbrage donne cet aspect gris (qui ressort déjà sur le site). Puis : La table est conforme au modèle présenté sur le site. Nous avons demandé a ce que la notion de noir soit modifiée pour ne pas tromper le client. Les visuels eux sont corrects et reflètent la réalité. Nous ne sommes pas d'accord. La table n'est pas conforme à ce qui est présenté sur le site. Le pied en métal était décrit comme noir lors de notre commande alors qu'il est gris. La description à même été modifiée sur le site suite à notre réclamation. Nous avons une copie écran de cette description avant / après. Si nous souhaitons retourner l'article via leur transporteur, les frais de retour sont à la charge du client : 255 euros. Nous n'avons pas le choix de retourner l'article par ce transporteur car cette table a été livrée et assemblée par les livreurs et nous n'avons pas les emballages nécessaires. Dernière réponse du service client le 14/03 : Suite au retour de la table sur notre plateforme, nous procéderons au remboursement de 813.05€ (1068.05 - 255) Nous avons payé une livraison premium assemblage pour recevoir une table cassée puis une table non conforme à la description faite. L'article a été commandé le 21 Février et livré le 5 Mars soit plus 9 jours ouvrés en payant la livraison premium assemblage. Nous n'allons pas payer pour retourner une table qui n'est pas conforme à la description faite surtout après avoir payé une livraison premium assemblage. Nous ne recommandons pas votre site, le service client est déplorable et de très mauvaise foi.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Johan, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour la casse transport dont a fait l'objet la première expédition de la table Galway. Vous avez demandé une nouvelle livraison que nous avons traitée. Vous avez accepté la livraison et montage par le transport et ensuite vous avez ouvert un dossier pour réclamation sur la couleur. Notre service a traité celui-ci selon accord entre les deux parties. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la commande avec la qualité attendue. Livraison dans le délai prévu et réponse rapide du service client sur une question administrative. 2ème achat en 12 mois sans souci.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Manuel, un grand merci pour votre fidélité et retour d'expérience sur l'achat des chevets Brooklyn. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéParfait conforme sérieux 👍
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre avis très favorable et sommes enchantés que l'achat de la suspension Ralf se soit révélé un succès. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
C’est normal. Merci à vous.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre excellente note et comprenons que le traitement rapide de votre achat de chaises rotin a été un plus. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéarticles sympas mais chers!!!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que nos collections vous aient permis de trouver le plafonnier Lucknow conforme au visuel et descriptif du site. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre excellente note et comprenons que l'achat des meubles Brisbane et Jodhpur se soit révélé une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuper j'ai du acheter de la pâte a bois trop de trou sur le plateau mais a part cela génial la table je l'adore merci
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Brigitte, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes enchantés que l'achat de la table basse Brisbane soit un succès après vos retouches personnelles. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon choix, meubles de qualité
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, un grand merci pour votre avis. Nous sommes enchantés que le large éventail de nos collections vous ait permis de trouver la table Oka pour votre plus grand plaisir. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre note et sommes satisfaits que l'achat de la table à manger Oka soit en tout point conforme à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSociété qui respecte ses engagements(changement de date demandée et bien enregistrée)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Hubert, un grand merci. Nous sommes ravis que l'expérience d'achat pour la table céramique Galway vous permette ce message de recommandation. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Eric, un grand merci pour votre note. Nous sommes enchantés que l achat de la table basse Hawaï vous permette ce message de recommandation. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTable plus foncée que prévu mais remise en bonne état.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Manuela, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat de la table extensible Samoa. Nous essayons de mettre plusieurs photos pour un meuble car selon l'éclairage les couleurs sont sensiblement différentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLes produits et les délais sont bons, mais il y a une amélioration possible concernant la livraison ! Vous nous adressez un message pour déballer l’article avant signature en nous précisant de ne pas se laisser impressionner par le livreur ! Par contre le livreur dépose le paquet devant la porte de l’immeuble ??? À moins de déballer un paquet de 45 kg sur le trottoir et sous la pluie, je ne vois pas comment cela est possible ? De plus le livreur n’a que qq minutes imposées par son entreprise. Expliquez moi la solution….
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous nous permettons d'alerter les clients en amont de leur livraison pour éviter que la livraison s'effectue sans aucun contrôle au risque d'avoir un meuble qui ne serait pas le vôtre. Votre livraison s'est bien déroulée. Cordialement. Nathalie, service, client Pier import
Réponse de A. A.
Merci Nathalie Vous ne répondez pas à la question. Vous souhaitez que l’on contrôle, mais nous n.en avons pas la possibilité ? Cela s’est bien passé et c’est normal. Dans le cas contraire nous n’avons aucun recours. Et ça ce n’est pas normal….CDLT
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anne Laure, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que l'expérience d'achat pour les tables gigognes soit positive. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre note favorable et apprécions que l'achat des chaises Java ait été conforme à vos attentes. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéGrand choix sur le site, navigation facile.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Emmanuelle, nous vous remercions pour votre avis et apprécions que la recherche ait été aisée pour trouver la table à manger Westport dans le large éventail de nos collections. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiémeuble solide, de bonne qualité, et information à chaque phase, de la fabrication à la livraison. Délai annoncé en gros bien respecté, merci! Livraison routière parfaite du point de vue du délai et des infos. En plus le meuble (en hévéa) a été livré tout monté!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maryse, nous vous remercions pour votre avis enthousiaste. Nous sommes enchantés que les échanges tout au long de votre achat de la colonne bibliothèque Tradition vous aient rassurée. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite. Site sérieux.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Matthieu, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et comprenons que la livraison a été un plus lors de l'achat de la table salle à manger Palerme. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéSans surprise
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Toni, nous vous remercions pour votre note et apprécions que l'achat du meuble Lamphun se soit déroulé dans les meilleures conditions pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiédéja commandé chez eux rien a en redire tout est parfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre avis favorable et apprécions que l'achat de décoration ait répondu à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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