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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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Christian D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéproduit de qualité, bien emballé et recu dans les delais
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Jean-Pierre K.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, parfait
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Colette S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéToujours très satisfaite du site polytrans.fr
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Catherine T.
10 juil. 2025
Avis vérifiéSite complet, du matériel orthopédique pour chien. Nous avons trouvé ce que nous cherchions pour aider notre chien lors de nos balades.
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Sylvie M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTapis conforme à mes attentes
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A. T.
9 juil. 2025
Avis vérifiéLe chenil en lui même rien à dire, par contre, dès les 1ers mails échangés cela a été une catastrophe, l’interlocutrice s’occupe de me demander à quelle heure j’ai passé mon appel plutôt que de demander une réalisation de devis, une personne différente conseille un chenil sur sol meuble, l’autre sur sol dur… difficile de s’y retrouver, 14h de route pour aller récupérer la commande et surprise, il n’y a rien pour fixer le toit! (J’ai un fournisseur de tôles à côté de chez moi), mais encore fallait il savoir que les chevrons étaient en supplément et non compris avec le chenil!! Pas d’équerres de fixation non plus, cela fait aujourd’hui 1 semaine que j’ai le chenil et je n’ai toujours pas la notice de montage… Pour la facture c’est pareil, il faut encore appeler pour qu’elle soit envoyée. Le chenil est de bonne qualité mais alors l’interlocutrice une catastrophe…. Des appels à répétitions pour prévoir un transport alors que j’ai spécifié à de nombreuses reprises que je me rendrais sur place pour l’enlèvement. Concernant les chevrons pour fixer les tôles, j’ai le plaisir d’entendre que c’est en supplément et le transport également !! Quelle mauvaise expérience
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne répond pas à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication et certains détails concernant votre commande ont été sources de confusion et de désagrément. Votre retour sur la qualité du chenil est apprécié et nous soulignons votre patience face à ces complications logistiques. Cependant, après vérification, vous avez fait une demande pour 2 devis : le premier avec toiture incluse et le 2ème sans toiture et donc sans les éléments de montage: chevrons et fixations. Vous avez choisi et validé le 2ème devis, il est donc normal que les chevrons et les fixations ne soient pas présents puisqu'ils n'étaient pas indiqués sur celui-ci. En ce qui concerne la notice de montage un lien une notice vous a été envoyé par mail le 07/07/2025. Pour information, vous retrouvez sur votre compte client votre commande sur laquelle vous pouvez télécharger votre facture. Merci de votre compréhension. Cordialement, Simon
Réponse de A. T.
Bonjour, Merci de votre retour. Concernant les 2 devis, comme vu avec la conseillère, qui était informée que j’allais mettre un toit sur le chenil, puisque j’ai un fournisseur de tôles à côté de chez moi qui les fait 2x moins cher que chez nous, naturellement, elle a compris que je préférais prendre les tôles ailleurs. Or à aucun moment il ne m’a été spécifié que les chevrons ne seraient pas fournis car à chaque moment, la conseillère m’a bien parlé que la toiture ne consistait QUE des tôles! Pour ce qui est de la notice de montage, j’en ai reçu une hier, soit 1 semaine après la récupération du chenil et… ce n’est pas la bonne, j’ai donc renvoyé un mail afin d’obtenir la bonne notice de montage avec les différentes cloisons et visseries qui vont de paires. La conseillère m’a dit par téléphone qu’elle me tenait informé du départ par colis de la visserie, j’attends, apparement il ne faut pas être pressé de monter son chenil chez Polytrans… quel dommage
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Chantal L.
8 juil. 2025
Avis vérifiéjJ suis satisfaite de vos services .
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Claire P.
8 juil. 2025
Avis vérifiéParfait 👍
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Emmanuel M.
7 juil. 2025
Avis vérifiéParfait. Commande passée très facilement sur le site. Produit disponible en moins de 2h00 au drive.
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Eric J.
5 juil. 2025
Avis vérifiétarif expedition et prise en compte de commande rapise un peu élévé , pas d'avantage pour client fidele a part les points
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Helene P.
4 juil. 2025
Avis vérifiéCommande habituelle de compléments alimentaires pour 2 chiens, rapide et sans problème
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K. F.
4 juil. 2025
Avis vérifiéSuper produits Livraison rapide
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Elisabeth M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon shampoing LADY BELLE WHITE que j'utilise depuis plus de 40 ans,pour le spray shampoing sec LADY BELLE, je préférais largement la poudre de toilettage à sec, moins collante et d'un parfum délicat et durable, mais elle n'est plus commercialisée sur ce dite, vraiment dommage!
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Françoise N.
2 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent en terme de rapidité d'efficacité
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Lydia G.
2 juil. 2025
Avis vérifiétres bons produits
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Philippe H.
1 juil. 2025
Avis vérifiéProduits bien décrits
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Roseline C.
29 juin 2025
Avis vérifiéProduits conformes à ma commande
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Damien G.
27 juin 2025
Avis vérifiélivré avec un premier livreur qui est passé sans que je sois averti le numéro était le fixe t non le portable, j'ai été relivré rapidement par la suite avec une commande conforme en bon état.
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Sabine M.
26 juin 2025
Avis vérifiéQualité très moyenne
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Michele H.
26 juin 2025
Avis vérifiéBon interlocuteur au téléphone, facile à joindre et agréable.
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