Résumé des avis
Pool Planet est reconnu pour sa réactivité et son service après-vente efficace. Les clients apprécient la clarté du site, la rapidité des envois et le large choix de produits proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Pool Planet est reconnu pour sa réactivité et son service après-vente efficace. Les clients apprécient la clarté du site, la rapidité des envois et le large choix de produits proposés.
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Évaluations clients
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Parfait!!! Commande reçue en 48h en relais colis
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL D.
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Excellent accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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conformité à ce qui est annoncé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Il y a eu une incertitude au sujet de la livraison , je m'en suis plaint auprès de Pool planet et j'ai eu une réponse en moins de 48 h ; la preuve de la livraison était établi , j'ai pu récupérer ma commande .
Avis du , suite à une expérience du par MAX GERARD CHEZ JEANINE P.
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Livraison rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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très très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Rapide et efficace, que demander de plus?
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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À la suite d’un produit défectueux encore sous garantie, j’ai simplement envoyé un courriel accompagné de photos. Le service après-vente de Pool Planet a été très réactif et a organisé l’échange gratuitement. Efficacité et rapidité, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.
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Parfait: commande, livraison, article
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Processus fluide et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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Suite à un problème de panne sur mon robot de piscine le sav a répondu rapidement à ma problématique avec une solution équitable. Merci à Pool planète
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Facilité d'accès et choix large
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Très professionnel. Petit oubli vite corrigé. Merci encore pour vos conseils
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Prix compétitif et livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Première expérience avec Pool Planet très satisfaisante en tous points Facilité d'utilisation, rapidité de l'envoi, paiement sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Parfait SAV incroyable et rapide. Etiquette de retour pré-payée. Bravo Casandra
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Je trouve pool planète très réactif, Le produit est arrivé très bien emballé. Aucun problème. Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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Livraison rapide et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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Excellent site. Grand choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.
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Site clair, envoi rapide, colis bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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dans le doute car pas de MAJ de ma commande alors que les produits étaient indiqués "en stock", j'ai eu le service client par tél (important de le souligner ..) ET .. en France ! la personne a tout de suite fait le nécessaire et la commande a été expédiée le lendemain et réception 2 jours tard ! parfait, merci encore de votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par JOHN M.
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Service impeccable. Livraison reçue avec 1 jour d'avance :)
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD L.
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J’ai apprécié les produits d’entretien fournis avec les étuves qui sont très pratiques
Avis du , suite à une expérience du par BRESSON Y.
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Tout a été plus que perfect!
Avis du , suite à une expérience du par LOURDES B.
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La pièce livrée n'est pas la pièce commandée j'ai envoyé un mail on m'a demandé une photo que j'ai envoyé et depuis pas de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Commande préparée et livrée très rapidement .Très appréciable en tant que professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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La cellule d'électrolyse que j'avais achetée était encore sous garantie lorsqu'elle est tombée en panne. Poolplanet me l'a remplacée très rapidement, ce que j'ai beaucoup apprécié !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T.
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Beaucoup de choix, prix correct, expédition rapide, aucun soucis rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
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Livraison rapide et très bons conseils du service client pour le choix du robot.
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Meilleur prix du marché et livraison rapide (en tout cas pour la pièce commandée)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.
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.RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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Bonjour très content rapide cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAINGOT O.
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Livraison rapide, bien emballé et surtout une bonne communication avec le service à la clientèle. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MEDA P.
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Rapide Correspond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Conforme a mes attentes, par contre impossible d'avoir un contact pour avoir ma facture pour la garantie....... 2 messages téléphonique sur répondeur et 2 relances par @, aucun retour, dommage.....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
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En cas de problèmes le numéro de telephone affiché sur le site ne sert a rien puisque personne ne décroche. Délais de remplacement d'un appareil défectueux très long. Pas de disponibilité de pièces pour une piscine en été... dommage, il faut prévoir de se baigner l'hiver
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.
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Je recommande, prix ok, délais pour les DOM très rapide, la cellule tient 15000 heures comme défini (c'est la 3eme que je remplace)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Trrès bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Site très clair et ergonomique. Service client très efficace également.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Livraison parfaite et rapide d'équipement piscine que l'on ne trouve pas ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS V.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Service client à l'écoute et très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Process commercial à revoir dans son intégralité. Les clients ne peuvent pas suivre le process de la commande jusqu'à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE C.
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Livraison rapide , colis bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Tres bon service client, et bonne réactivité. Je continuerais a commander auprès de ce vendeur, Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Livraison rapide et bon suivi de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL V.
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très rapide et réactif
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN P.
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satisfait du site et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.
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Parfait. Livraison Rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
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Bonne présentation des produits et bonne réactivité / traitement et à la livraison des commandes. Bémol: le site propose une réduction de 5% en première commande! je me suis inscrit, j'ai commandé 2 fois et je n'en ai jamais profité( ce n'est pas pour la somme, mais si ça ne marche pas autant ne pas en parler pour générer des déceptions/incompréhensions.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Très bien commandé le lundi midi livré le mardi . Très réactif je recommande, continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.
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Super SAV réactif
Avis du , suite à une expérience du par YOANN B.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FIONA R.
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Parfait explications du site claires pour la mise en œuvre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Très réactif. Nickel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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J'ai eu un conseil par mail avant l'achat et la livraison a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES T.
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Recherche de produits dans le site facile grace au classement par categorie et par marque. Confirmation d'achat et livraison rapides.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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SAV réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRRE C.
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tarif ok
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Mauvaise expérience avec la société de livraison DPD utilisé par poolplanet. Le boîtier commandé le 17.08 n’a toujours pas été livré le 28.08. Après plusieurs échanges afin d’annuler la livraison et demander le remboursement, je dois attendre que la société de livraison se décide à livrer pour refuser (ou pas) le colis. En attendant mon système de filtration est à l’arrêt depuis 2 semaines… Je comprend que poolplanet ne soit pas totalement responsable mais ils doivent agir rapidement pour solutionner les problématiques des clients. (Renvoi d’un nouveau colis par la poste par exemple et annulation de l’envoi DPD)
Avis du , suite à une expérience du par JORGE D.
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Site internet et processus de commercialisation satisfaisant. Assistance SAV très médiocre, c'est le même interlocuteur que pour la vente.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Commande dans les DOM avec livraison à prix très intéressant. SAV au TOP! Bonne adresse.
Avis du , suite à une expérience du par YANN OU HELENE V.
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encore plus d'accessoires pour la piscine
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE Y.
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Approche commerciale et gestion du dossier impeccables. A recommander!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Suis absolument pas satisfait de cette commande,ayant reçu un aspirateur déjà renvoyé d’une autre clientèle demande le remboursement rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Commande livrée dans les temps et conformément à mon attente. Site sérieux que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN E.
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Tout est ok et facile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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tres bon conseil, livraison rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Livraison à la date. Produit bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCUAL L.
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Envoi rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.
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Bon rapport qualité prix, envoi très raide
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE B.
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Service irréprochable, réponse rapide et efficacité dans le suivi des problèmes rencontrés en après vente. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Site conforme. Livraison très rapide. Produits de qualité à un prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Ras, livraison rapide en point relais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.
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OK pour la navigation et le passage de commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Je me suis trompé dans ma commande, elle a été reprise et échangée sans problème . Je salue au passage le travail remarquable de Cassandre , la personne qui s'est occupée de mon dossier.
Avis du , suite à une expérience du par ALFREDO C.
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Bon site, facile d'utilisation pour la commande. Livraison dans les temps. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND C.
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Choix et prix interessant
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN H.
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très satisfait rapide. un bémol pour les frais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.
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Commande reçue dans les temps, service réactif, colis très bien emballé. Matériel pas encore installé.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD B.
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Très mècontent du SAV et de la société !!Équipement (variateur de vitesse pour pompe) reçu rapidement mais sans la confirmation par mail ni bon de (juste une confirmation sur feuille dans le colis). L èquipement ne correspondant pas â ma pompe (trop puissante, et pourtant dans la limite des spécifications annoncées) j ai retourné le produit à l adresse que l on m'a indiqué, et dans la limite des 30 jours. Malgré de nombreux appels (dont 95% ètaient infructueux : rèpondeur) et quelques mails de relance : Aucune nouvelle et toujours pas de remboursement comme indiqué dans les conditions du site. On n ose pas me dire que le produit n à pas èté retrouvé... pas de nouvelle en tous cas. Je me retrouve sans cet èquipement destiné à faire des èconomies d ènergie, et sans remboursement ni même réponse !!! J ètais pourtant prêt â reprendre le modèle au dessus (en échange donc), mais pour le moment j ai plutôt eu â faire à une arnaque de 265 € !!! INADMISSIBLE . SAV NUL. DIGNE D UN SITE D' ARNAQUE sur le Web.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
Réponse de Jerome B.SignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service après-vente et les difficultés que vous avez rencontrées dans vos échanges avec nous. Nous comprenons votre déception. Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 14/08/2025. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement. L’équipe PoolPlanet
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Problème avec le livreur qui a jeté la pompe par dessus le portail.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F.
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Envoi tres rapide RAS
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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il y a 2 semaines, j'ai acheté une horloge piscine Piccolo qui ne fonctionne le téléphone qui commence par 0767 ne répond jamais et aujourd'hui sa messagerie est pleine. le chat sur le site ne répond pas non plus a part " on vous répond dans quelques minutes. SAV NUL
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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J'ai bien reçu ma commande mais la facture, merci me l'envoyer
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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J ai commandé un robot pour ma piscine, la livraison a été très rapide. Nous avons eu un défaut malheureusement sur ce robot. On nous l'a échangé rapidement avec un model supérieur au notre car le notre était en rupture de stock. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
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commande reçue en 48h, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Matériel correspondant, réactivité dans la prise de commande, l’envoi et la réception: parfait!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Article reçu très rapidement et conforme à la description je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande j’ai du demander la facture sur le chat du site mais il me l’ont envoyé immédiatement par mail
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Avis affichés par ordre chronologique