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Maryline G.
13 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Je reconnais pleinement ma part de responsabilité : je n'ai pas vérifié ma commande dès sa réception et le délai de réclamation était malheureusement dépassé lorsque je me suis aperçu que la référence reçue ne correspondait pas à mon besoin. Cependant, là où je suis extrêmement déçu, c'est par l'attitude du service après-vente. Malgré plusieurs échanges et mes demandes pour trouver une solution amiable, je n'ai trouvé aucune écoute, aucune compréhension et aucune volonté de faire un geste commercial exceptionnel. La seule réponse apportée a été de me proposer l'achat de produits complémentaires, engendrant encore des frais supplémentaires. Je trouve également que le site manque de clarté sur certaines références, ce qui favorise les erreurs de commande. Dans ce contexte, j'espérais un minimum de souplesse et une approche davantage tournée vers la satisfaction du client. Résultat : plus de 200 € perdus et qui est un budget conséquent pour moi, un produit inutilisable et invendable dans mon cas et aucune solution proposée. J'entends parfaitement les conditions générales, mais un bon service client se reconnaît aussi à sa capacité à étudier les situations particulières avec un peu d'humanité et de bon sens. Je ressors de cette expérience avec le sentiment d'être considéré comme un simple numéro de commande. Je ne recommande pas ce site et je n'y effectuerai plus aucun achat. A fuir absolulent
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Malki L.
8 mai 2026
Avis vérifiéNous sommes extrêmement satisfaits des travaux réalisés (assainissement, préparation d'une dalle, nettoyage et engazonnement du jardin). Mention spéciale pour les deux jeunes employés dont l'efficacité est remarquable. Délai respecté.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéReliquat jamais reçu - Obligés de rappeler plusieurs fois pour obtenir des réponses - A éviter.
Réponse de Provost.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par les retards de votre commande. Nous avons rencontré un problème avec notre fournisseur, qui a malheureusement impacté la livraison de cette commande. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Notre service client prendra contact avec vous très prochainement pour discuter des solutions possibles et s'assurer de votre satisfaction. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Provost
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéPas encore été livré et sans nouvelle depuis le passage de la commande qui a bien été enregistré
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéRetard de livraison car 1 produit avait 5 semaines de délai de livraison, du coup, toute ma commande calée sur le délai le plus long. Du coup, annulation de 50% de ma commande !
Réponse de Provost.fr
Cher Client, Nous regrettons sincèrement les soucis que vous avez rencontrés et avons pris des mesures pour vous offrir une solution. Nous avons essayé de vous joindre et espérons que notre proposition sera à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous appeler au 0 809 102 202. Merci de nous avoir fait confiance et pour votre patience. Respectueusement, Pauline Service Client Provost
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLes articles reçus sont conformes à la description, livraison rapide, produits bien emballés et bon de livraison précis, le transporteur a déposé le tout dans le local à ma demande, parfait !
Réponse de Provost.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que le transport et la livraison. N’hésitez pas à revenir nous voir prochainement sur notre boutique. Nous restons à votre entière disposition au 0 809 102 202. L'équipe commerciale Provost.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéDélais très long ...perte de la commande ...aucune nouvelles obligé d'appeler plusieurs fois pour déclencher des recherches...incroyable...même pas un appel pour s'expliquer juste un mail en disant que la commande part à nouveau ?!?!?!!!! Vraiment la relation client c'est pas leur fort !!!!!
Réponse de Provost.fr
Cher client, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer. Nous tenons à vous informer que notre service clientèle a pris note de votre situation et a tenté de vous contacter pour vous proposer une résolution. Nous espérons que celle-ci vous conviendra. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment au 0 809 102 202. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et vous remercions pour votre confiance en Provost. Cordialement, Pauline, Service Client Provost
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTrès sérieux, je recommande. Commande d'accessoires 20 ana après voir plus et toujours les pièces !!!!!
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre boutique en ligne ! L'équipe Provost.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bons produits, dommage qu'ils ne soient pas mieux emballés / protégés pour la livraison. Aucune protection n'est faite, du coup j'ai de nouveau reçu toutes les étagères abimées (14 U) ainsi que les fonds tordus et donc inutilisables ! Seuls les montants sont intacts car ils sont emballés. J'ai déjà eu le cas lors d'une précédente livraison et je l'avais signalé au service SAV qui m'avait renvoyé une étagère. Un protection autour des étagères et des fonds éviterait d'avoir à renvoyer pratiquement une commande entière.
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Vous avez été contacté par notre service client et nous avons pu trouver une solution ensemble. Notre équipe se tient à votre disposition au 0 809 102 202. 📞 L'équipe Provost.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnel, attentionné et bonne qualité.
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. À bientôt sur notre boutique en ligne ! Notre équipe se tient également à votre disposition pour tous renseignements au 0 809 102 202. 📞 L'équipe Provost.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiédélai de livraison long a cause de la peinture, ok je comprends mais le matériel est livré avec des bavures et accrocs de peinture, pas net....
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons remonter l'information à notre service qualité. Notre service client vous recontactera dans les plus brefs délais. À bientôt sur notre site web. L'équipe Provost
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéProduits réceptionnés en parfaite conformité.
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif sur la conformité de nos produits. À bientôt sur notre boutique en ligne ! L'équipe Provost.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéserieux
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. À bientôt sur notre boutique en ligne ! Notre équipe se tient également à votre disposition pour tous renseignements au 0 809 102 202. L'équipe Provost.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiépas de plan de montage, boulons manquants ou trop gros
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Notre rayonnage Prospace tubulaire se monte sans vices et sans boulons. Nous transmettons votre retour à notre service client qui vous contactera. Nous vous remercions pour votre avis, cela nous aide dans notre démarche d'amélioration du service. L'équipe Provost.
Réponse de A. A.
il s'agit d'une adaptation de votre modele pour faire un rack mobile pour bateau d'aviron donc boulons necessaire
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéDe la qualité jusque la livraison chez nous, Merci !
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt sur notre boutique en ligne ! L'équipe Provost.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous avons hâte de vous revoir sur notre boutique ! A très bientôt.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. A bientôt sur notre boutique en ligne ! L'équipe Provost.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéDélais longs et pas de prévisionnel.
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous remontons l'information à notre service client et espérons toutefois que vous avez apprécié la qualité de nos produits. À bientôt sur notre site web. L'équipe Provost
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de Provost.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. A bientôt sur notre boutique en ligne ! L'équipe Provost.
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